發布前的 6 位數銷售額和建立可持續發展的未來

在看到由 COVID-19 造成的一次性物品產生的廢物量後，Miles Pepper 和 Martica Wakeman 創造了由回收的海洋塑料製成的可重複填充的消毒劑分配器，並推出了 Sanikind。 在 Kickstarter 上數千人的支持下，Sanikind 在推出前籌集了超過 300,000 美元。 在本期 Shopify Masters 中，Martica 分享了管理成功的眾籌活動以及與製造商一起解決物流延誤的過程。

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• 店鋪： Sanikind
• 社交資料： Facebook、Twitter、Instagram
• 建議： Backercamp、有影響力的公關、氣候中立、地球的百分之一

從大流行中誕生的可持續品牌的起源故事

Felix：告訴我們產品的發明和業務。

馬蒂卡：這是一個有趣的故事。 我的聯合創始人邁爾斯很擔心他在俄勒岡州療養院的祖母。 俄勒岡州療養院是第一個受到 COVID 打擊的地方。 那個療養院的消毒劑快用完了。 他聯繫了當地的一家釀酒廠，一天之內就拿到了消毒劑。 這讓他產生了嘗試將更多有需要的人與這些釀酒廠聯繫起來的想法。 釀酒廠每天收到 10,000 封電子郵件，這是一個大問題，實際上是溝通故障。 我們需要消毒劑，我們需要消毒劑。 醫院、療養院、無家可歸者收容所、非營利組織——他們最需要消毒劑來幫助最需要幫助的人，但他們無法通過。 釀酒廠不知道如何證明它們，以確保它們是真正的交易。

與一群志願者一起，邁爾斯建立了一個免費平台來驗證這些非營利組織和最需要的人，然後將釀酒廠與他們聯繫起來。 真是太神奇了。 一旦供應趕上需求，邁爾斯就想到了創造一種實際上可持續的消毒劑的想法。 這是一個如此不受歡迎的浪費行業。 沒有理由為什麼它應該是用於兩盎司消毒劑的原始一次性塑料。 不僅如此，還有些末日。 我們都厭倦了世界末日。 製作一些不會讓你想起恐懼的東西，即使是微妙的，也不會讓你想起大流行，是一種可愛、多彩、方便的方式，可以在造福地球的同時保持安全和健康。

他發明了FinalStraw，這是世界上第一個可重複使用的可折疊吸管。 這在 Kickstarter 上做得非常好。 它籌集了近兩百萬。 他知道如何測試對這種產品的渴望，並且之前曾與海洋塑料合作過。 他實際上去過海地的一家工廠，該工廠僱傭人們收集海洋塑料並進行回收——升級週期確實是正確的術語——並將其重新用於我們的日常需求。 這是完美風暴的完美解決方案。 我們在 6 月推出了 Kickstarter。 在 Kickstarter 和 Indiegogo 之間，我們通過預購籌集了超過 360,000 美元。

Felix：你們是只通過眾籌進行驗證，還是有另一個產品驗證期？

Martica：這就是我進來的地方。我在與用戶進行測試、了解利益相關者、了解品牌、他們的生活方式和價格點方面擁有豐富的經驗。 我們對社區中的人進行了大量測試，然後鼓勵我們網絡中的人走出我們的圈子，看看還有什麼。 有趣的是，我今年 34 歲。邁爾斯和他當時的另一位商業夥伴 25 歲。我們有父母、親戚和朋友。 我們對年齡組進行了有趣的觀察。 價格點是多少？ 目標是更多地了解人們想要什麼。

Kickstarter 的好處在於，如果你擁有正確的技能——我們擁有非常出色的集體技能——你可以在風險很小的情況下開展一場活動。 有一點數學方程式，確保您獲得興趣並收集電子郵件，這樣當發布發生時，您真的可以轟轟烈烈地走出大門。 確保你在管理社區、發展社區、回答問題。 有一種很好的方法可以讓您真正低風險地實時測試市場，看看人們是否想要這個產品。 事實證明他們做到了，這對我們來說真的很令人興奮。

為什麼您應該超越您的網絡進行產品驗證

Felix：您能夠通過您的網絡測試產品。 這是個人網絡嗎？ 有人會去哪裡尋求目標受眾的反饋？

馬蒂卡：這真的歸結為把自己放在那裡。 我們與朋友和家人進行了初步測試。 你會得到很多誤報，因為每個人都喜歡，“是的，我們當然會買這個。我們喜歡這個。好主意，親愛的。” 您想遠離自己的社區和網絡。 這意味著成為其他網絡的一部分。 我是“企業社會責任”女性 CSR 的一員。 我是其他一些網絡的一部分。 這些網絡對撒謊或以任何方式存在偏見沒有興趣。 那真的，真的很有幫助。

“創業公司會犯很多錯誤。如果沒有人給我們意見，我們會犯更多錯誤。”

我們的一位業務合作夥伴在 Spotify 工作，他能夠詢問他的網絡。 我們所說的只是創建提出正確問題的調查。 你沒有引導觀眾。 提出正確的問題，然後將其放在 Slack 頻道上。 你可以激勵。 如果您沒有得到很大的回應，有時這會產生巨大的影響。 我們關心環境，我們通過從釀酒廠購買我們的消毒劑來幫助創造就業機會。 我們在這裡建立了情感紐帶。 人們真的很樂意幫助我們。 這也是大流行的高峰期，人們真的在擴展自己以幫助人們。 我們非常感謝人們的投入。 這真的很有幫助。 創業時會犯很多錯誤。 如果我們沒有人給我們他們的意見，將會有更多。

菲利克斯：我可以看到想從不在你個人網絡中的人那裡尋求反饋，因為他們會更誠實。 您如何確保以不霸道或不打擾的方式從潛在目標市場尋求反饋？

馬蒂卡：如果我不相信我的產品，我會遇到這種情況，覺得自己很討厭。 我總是來自，“嘿，海洋中只有數十億萬億噸垃圾。 這對每個人來說都是一個問題。” 我來自可持續發展方面的深厚背景——我知道正在發生什麼。 能夠提供幫助，我感到非常榮幸。 有時聽起來很傻。 我有同事站在氣候變化的前線，他們所做的事情令人難以置信。 有時我覺得有點冒名頂替綜合症，“哦，我只是在幫助使消毒劑分配器更具可持續性”，這有時感覺有點傻。

但我們所產生的影響是從海洋中提取的數百萬磅塑料。 我們僱用了不同部門的人員。 向我們的觀眾和我們的客戶傳授什麼是真正的可持續性、什麼是碳補償等等，感覺很好。 我從一開始就知道這一點。 我從來沒有用“給我信息”這樣的措辭。 我需要得到這個。” 它總是關於，“嘿，我們有這個想法，它可以奏效。這現在可以產生很多積極的影響。在我們更進一步之前，你的意見將受到真正的重視。我們都在傾聽。” 很多人會藉此機會給我們打電話，告訴我他們的想法，他們想在哪裡購買，以及他們認為什麼會起作用。 這真的很有價值。 一些非常非常聰明的人會停下來說，“其實，好吧，你有沒有想過這個，那個。” 等等。

這取決於上下文。 它總是歸結為上下文。 對於處於那個階段的任何人，請確保您以一種考慮到觀眾和他們的想法的方式措辭。 我的聽眾真的覺得他們是 Sanikind 的一部分，因為他們是。 我們重視他們的反饋並感謝他們。 我們讓他們參與並註冊。 有些人從未購買過我們的產品。 但是有些人從第一天起就和我們在一起。 他們知道他們是有價值的。 這就是為什麼他們仍然和我們在一起。 長話短說，這就像對他們來說是什麼。 對他們來說肯定有一些東西。

提出正確的問題以公開核心用例

菲利克斯：同樣重要的是要小心你提出的各種問題，這樣你就不會錯誤地將他們引向錯誤的方向。 你在早期問過哪些最重要的問題？

Martica：我利用了很多在線資源。 那裡有太多關於什麼是好問題，什麼是壞問題的信息？ 我花了很多時間進行利益相關者訪談。 可以這麼說，我在引導證人時犯了相當多的錯誤。 很多人可能會相信這是一款好產品，因此請確保您在問卷調查期間沒有進行營銷。 你需要問更多的問題是什麼，這是一個值得解決的問題嗎？ 對於某些人來說，更換塑料消毒劑對他們來說不是一個值得解決的問題。 他們根本不在乎。 他們的問題是方便。 他們可能會在誰知道在哪裡結賬時購買他們的消毒劑。 沒關係。 知道這一點真的很重要。

盡量不要迴避可能有點棘手的問題。 更傾向於解決問題而不是解決方案。 解決方案可能聽起來很棒，但常常是史蒂夫·喬布斯的名言：“你的客戶不知道他們想要什麼。” 他為人們提供了一部 iPhone。 我們不知道我們想要一部 iPhone。 我們可能知道我們想要一些方面，但我們不知道我們想要一部 iPhone。 現在看看我們。 我們不能沒有它。 查看問題並從那裡解決問題，您可以獲得更多有用的信息。

“有很多數據支持人們會為可持續產品支付更多費用，高達 25%。”

Felix：你如何確保你發現了正確的用例？ 我可以想像某些痛點與某些痛點比其他痛點更相關。 你是怎麼發現的？

Martica：有大量數據表明人們願意為可持續產品支付更多費用，高達 25%。 我們所見過的每個行業都承擔著可持續發展的任務。 有些人將其作為機會，有些人只是遵守新規定。 當我們研究其中一些用例和價值主張時，可持續性對我們來說將是一件輕而易舉的事。 它歸結為其他方面。 我們想要做到多高？ 我們到底有多想融入生態戰士的角色？ 列出您的受眾群體非常重要，這樣您才能了解您的產品市場契合度。

有很多人在不同程度上關心可持續性。 S'well 水瓶是我們非常欣賞的一個很好的例子。 它們是可持續的。 當您重新裝滿 S'well 水瓶時，您沒有使用塑料瓶。 但你也沒有關注可持續性。 您實際上關心 S'well 水瓶的外觀幾乎與關心可持續性一樣多，如果不是更多的話。 他們傾向於那個。 他們並不總是關注可持續性。

我們看著他們，然後想，“嗯，好吧，我們可以製作新的顏色，我們可以藉鑑他們模型的這方面，但我們可以在可持續性方面領先。” 還有什麼其他品牌會是一個很好的例子？ 您可以列出人們在該範圍內的位置，然後將其與消毒劑行業進行比較，並將自己置於一個獨特的位置，為您的品牌提供獨特的賣點。 這就是你可以區分自己的地方，看看是否真的有理由讓你繼續前進。 也許沒有。 也許你需要改變你的想法。

Felix：您現在對可持續發展這一趨勢有何看法？ 我知道我們在播客中還有其他以可持續發展為重點的企業，他們通常強調，雖然可持續發展很重要，但擁有卓越的產品是第一位的。

馬蒂卡：我完全同意。 歸根結底，如果您的產品沒有達到目的，那麼可持續性就無關緊要。 對於一個不起作用的產品，一個人只能忍受這麼多。 我們在可持續或環保美容產品中看到了很多。 女人關心產品是否可持續或“清潔”。 但如果它不起作用，她就不會使用它。 這是普遍的情緒。 Stasher 袋，可重複使用的矽膠。 他們更換了我們的 Ziploc 袋。 這些都是很好的例子，因為它們工作得很好。 幾乎太好了。 有時你無法打開它們。 他們很棒。 它們是五顏六色的。 他們傾向於可持續發展，但歸根結底，如果他們不工作，我們不會把他們換掉。 我們非常清楚我們的產品需要工作。 它需要增加價值。

這就是使我們的產品更方便的地方。我們的小迷你有一個夾子。 這是一盎司。 在需要重新填充之前，它會噴射 450 次。 我們的筆芯採用鋁製成，可無限回收。 我們公司沒有原生塑料。 我們的包裝不含塑料。 我們抵消我們的運費。 它存在於我們的 DNA 中，但人們喜歡我們的產品，因為他們可以將它夾在包的外面。 它看起來很可愛。 他們可以使用它。 它是五顏六色的。 這對父母來說尤其重要。 讓他們的孩子記得在學校使用消毒劑。 我們有母親向我們的 DM 發送各種反饋，他們說：“我們把這個放在我兒子的包裡，他絕對喜歡它。” 我們知道那裡可能存在這種可能性，但我們沒想到孩子們會如此喜歡它。 他們真的做到了。 能夠重新填充它——每次有人重新填充它時，他們都會對自己做出的決定感到滿意。 這有點像地球上的輕拍，人們喜歡它。

通過真實的內容實現眾籌目標

菲利克斯：在組織一次成功的眾籌活動時，你確定的關鍵是什麼？

Martica：引人入勝的視頻非常重要。 這就是邁爾斯不可思議的地方。 他與 FinalStraw 的第一個視頻完全傳播開來。 他在聯合國發表講話。 他們在鯊魚坦克上。 它起飛了。 如果您沒有該技能集，請確保您僱用某人或將某人帶入可以提供該技能的團隊。 盡你所能了解你的聽眾是誰。 例如，通過這些調查或其他方式，您可以確保它正在與他們交談。 我們知道人們真的很關心有所作為，支持釀酒廠，把美國的工作留在那裡，以及塑料問題。 當時，每個人都在談論與 COVID 相關的 PPE 如何引發塑料危機。 每個人的外賣食物。 我們傾向於這些，並使它比 Kickstarter 上的大多數視頻現在或可以變得更加情緒化。 如果我們現在推出同樣的產品，它的說法可能會有點不同。

跟著你的直覺走，做你自己。 人們不會在 Kickstarter 上為一家公司冒險。 如果您投資了 Kickstarter 產品，則不能保證您會收回產品。 您實際上是在投資一家公司，而該公司會說：“哦，謝謝。我們會給您發送產品。” 如果該產品從未實現，或者三年後實現，那就這樣吧。 您的投資無法獲得退款。 就是這樣。 您正在投資一個想法和團隊。

做你自己，做一個願意為你冒險、相信你的人的人，你應該為那些觀眾承擔責任。 它的落地要好得多，因為很多人有時甚至不知道這就是 Kickstarter 的運作方式，所以很難回答。 他們可能會說，“嘿，我的產品呢？” 當你是一個真實的人時，與你假裝成一個不同的品牌、一個不同的實體、太專業、把一切都弄清楚時，這是一種不同的對話。 你沒有弄清楚，他們知道這一點。 不要假裝。 這一切都可以在那個視頻中表達出來。 您可以為這種真實性奠定基礎。

Felix：在您的 Kickstarter 視頻中，您必須使用哪些關鍵產品組件來傳達品牌和產品故事？

Martica：我們已經知道產品會是什麼。 我們有它的 CAD 或數字版本。 邁爾斯製作了一個我們可以用來拍照的版本。 您正在向人們展示產品將是什麼。 這真的，真的很有幫助。 這就像一個冰淇淋品牌。 人們想在購買之前看看冰淇淋是什麼樣子。 當他們這樣做時，他們會投入更多。 這絕對是至關重要的。 向人們展示它，它是如何工作的。 顯然，一方面是我們使用了噴霧消毒劑，我們認為它比使用凝膠更好，凝膠可以到處傳播。 我們展示了很多。 我們不得不假裝從瓶子裡噴出來的樣子，因為最初沒有噴。

你想有創意地展示這將如何運作。 我們拍攝了邁爾斯海地之旅的視頻。 顯示人們撿起塑料。 我們展示了釀酒廠以及人們在瓶子裡裝酒廠消毒劑的樣子。 我們畫了一幅畫。 這些是關鍵點。 我們有很棒的音樂，並保持樂觀和快速移動。 眾所周知，我們的注意力是有限的。 您必須首先捕獲人並立即抓住他們。

在您的廣告系列發布之前製造轟動效應

Felix：你提到捕獲支持者的電子郵件。 您是否開發了任何方法來捕獲最初不一定是該眾籌活動支持者的人的電子郵件？

瑪蒂卡：是的。 您可以投放廣告。 運行廣告基本上是在說我們要發布，快來加入我們吧。 只需一個 URL，它允許人們輸入他們的電子郵件地址，以便第一個知道何時啟動。 你正在建立興奮。 您正在倒計時，直到發布前的幾天、幾小時、幾分鐘。 然後你真的想確保你與可靠的合作夥伴合作，我們與不同的組織合作，與 Kickstarter 支持者合作。 他們有整個電子郵件列表。 我們會發送電子郵件說：“嘿，這個產品是市場上的新產品，明天就會上市。” 他們會將這些電子郵件發送給感興趣的人。

Kickstarter 社區真的很小。 我不記得頭頂上的統計數據了，但是平台上的大多數人都投資了多家公司。 您真的想深入了解這一點，並找到在其生態系統中擁有該受眾的不同組織和合作夥伴。 我們有成千上萬的電子郵件要啟動。 由於時間關係，我們甚至將競選活動推遲了幾週。 我們因 Black Lives Matter 引發了內亂，我們真的想繼續關注這一點，而不是為像可持續消毒劑這樣相對愚蠢的東西添加任何噪音。 所以我們推遲了我們的競選活動。 繼續阻止廣告。

我們實際上不能在 Facebook 上談論消毒劑。 Facebook當時不允許這樣做。 每當我們談論洗手液、抗菌什麼的時候，我們都會被拒絕——即使我們沒有說消毒劑這個詞。 一開始有很多障礙。 值得確保您忍住並真正獲得這些電子郵件地址。

“擁有成千上萬的成功 Kickstarter 的關鍵方面或數學方程式是創造早期的興奮。”

如果有人對啟動 Kickstarter 感興趣，那麼擁有成千上萬的成功 Kickstarter 的關鍵方面或數學方程式就是創造早期的興奮。 第一天，我們的預購或投資額就超過了 80,000 美元。 然後產生了滾雪球效應。 你需要滾雪球效應，這樣它才能以自己的勢頭繼續下去。 否則可能會非常昂貴。 這很關鍵。 您應該等待並堅持下去並繼續獲得這些電子郵件地址，而不是試圖滿足任意期限，因為您可能沒有足夠的電子郵件來產生滾雪球效應。

Felix：您提到與真正提升了 kickstarter 啟動體驗的組織合作。 關於這次經歷，您有什麼經驗教訓或關鍵要點想分享嗎？

馬蒂卡：巴克坎普。 他們很棒。 他們是最大的組織，所以我會從那裡開始。 他們肯定會削減，但絕對值得削減。 他們很棒。 根據我們的經驗，他們將始終提供幫助和響應。

使用 PR 構建您的活動後漏斗

菲利克斯：競選之後的下一步是什麼？

Martica：我們在 Kickstarter 上結束了我們的籌款活動，並在 8 月初將所有內容轉移到了 Indiegogo。 我們立即開始對產品進行 CAD 處理，並將其投入生產。 當時，鋁嚴重短缺。 所有這些大公司，一家貓糧公司，百威啤酒，不管是誰，他們都在購買所有的鋁。 我們很難找到我們承諾的合適的瓶子尺寸。 我們還需要購買我們的消毒劑。 有趣的是，我們從釀酒廠購買的消毒劑認為我們正在為釀酒廠提供如此出色的服務，但聞起來不如通常的消毒劑好，因為它來自釀酒廠。 這是一個有趣的挫折。 然後，當然，運輸延誤。 裝載到運輸設施需要額外的時間。 有一個巨大的備份。 但我們真的很樂觀。 回想起來，我們應該說會再等幾個月，但我們最終在 2020 年 12 月的第一周推出。

Felix：在眾籌活動結束後，您的營銷策略是什麼？

Martica：有趣的是，我們早期並沒有大量的產品在手。 通常情況下，如果您下了大筆採購訂單，您將獲得樣品。 你會得到你需要發送給影響者的東西，拍攝你所有的產品照片。 由於全球運輸的巨大延遲，我們沒有這種奢侈。

當每個人都得到他們的產品時，我們也得到了我們的產品。 我們傾向於公關，而不是進行令人難以置信的營銷。 這是你假日購物的第九個小時。 那時——我們幾乎忘記了黑色星期五是巨大的——但那時人們還在購物，而且他們已經習慣了親自購物。 當這被我們拿走時，我們都不得不在網上購物，在大多數情況下，我們做得不夠快。 各地都有延誤。 我們有 USPS 的退款。 這是一團糟，所以我們傾向於公關。 我們有一些巨大的成功，這對我們的銷售和建立我們的客戶群來說真是不可思議。 我們曾在《福布斯》、《GQ》、《Men's Gear》、《Green Matters》。 從那時起，我們繼續擁有出色的公關，這對我們來說太棒了。

Felix：你獲得這次公關曝光的策略是什麼？

Martica：我們聘請了 Be Influential PR，他們與主要影響力的公司和許多 Kickstarter 合作。 我們從 FinalStraw 認識他們。 邁爾斯直接認識創始人。 我們不能對他們說足夠多的好話。 他們知道自己的利基市場。 他們有著美好的關係。 他們了解創業的生活以及它有多瘋狂。 他們是很棒的人。 我們知道我們掌握得很好，鑑於我們無法創建正常的發射，而且是最後一分鐘，他們通過了十倍的努力。

教育市場避免“洗綠”標籤

Felix：你如何與你的觀眾建立這種信任，這樣他們就不會認為你只是跳上漂綠車的其他品牌？

Martica：這真的很重要，這不是一夜之間發生的現象。 沒有真正的廣告可以做到這一點，也沒有一種合作夥伴關係。 它不會那樣發生。 我們建立了一個 Instagram 和電子郵件營銷渠道，向人們解釋什麼是碳補償？ 為什麼這對我的貨物有影響？ 我們將插頁放入每個人的包裝中，說明我們的影響。 當他們來到我們的網站併購買產品時，他們可能已經註意到了這種影響，但我們在整個過程中為他們重申了這一點。

他們知道我們升級了多少塑料。 他們知道我們向非營利組織捐款的數額。 他們知道在他們的運輸中沒有塑料。 我們要求他們回收。 我們的電子郵件也反映了這一點。 您在哪里為客戶增加價值？ 沒有人真正知道碳補償是什麼。 我想讓您知道，以便您選擇我的品牌而不是下一個沒有碳補償運輸的品牌。 但是，我真的希望您首先了解什麼是碳補償，以及它為什麼重要，它如何為您提供幫助。 它不是應對氣候變化的完美創可貼，但確實有幫助。

我們採取了教育客戶的方法，為他們增加價值，為他們提供如何減少影響的提示。 一個完全是我的繆斯的人是 Blueland。 他們有一個絕對令人難以置信的 Instagram 帳戶，其中有一些有趣的提示，然後是一些嚴肅的提示。 解釋可持續性很重要的一件事是確保它不會讓人感覺世界末日，就像我們都注定要失敗一樣。 很多新聞都會有這種感覺，不是嗎？ 你要確保它有趣、有趣、信息豐富、樂觀，它激勵人們採取行動而不是感到恐懼。 我真的非常快地說，“我們沒有做任何散佈恐懼的事情，一點也沒有。” 我認為這是一個錯誤。 我幾乎可以傾身說：“嘿，Omicron 現在是一個真正的問題。讓我們彼此保持安全。” 我幾乎迴避了這種交流，因為我不想讓人們感到害怕。 這是沒有辦法的生活。

Felix：你如何建立一個盈利的、可持續的業務？ 您如何平衡可持續性與盈利能力？

馬蒂卡：你總是必須首先看數字，看看什麼是有意義的。 您可以獲得一些認證。 氣候中性就是其中之一。 地球有 1%。 我們是其中的一員。 我們將 1% 的利潤用於環保舉措。 它由巴塔哥尼亞創立。 有不同的方面，每個方面都有他們的受眾、他們的行業以及對業務有意義的東西。

我會確保您正在為您的產品打造合適的款式。 並非每一項可持續的舉措都對您有意義。 捐贈消毒劑一直是我們喜歡做的事情。 我們很少談論它，甚至不夠。 這是有道理的，因為我們是一種可以幫助很多人並保證他們安全的產品。 捐贈有時對其他公司不起作用。 如果你是一家主要專注於科技公司，或者你是一個珠寶品牌，那麼捐贈就沒有意義。 如果你是一家珠寶公司，你可以。 我想到的一個想法是想申請工作的以前被監禁的女性。 給他們精美的珠寶，讓他們感覺很棒。

這就是照亮你的東西，因為如果某些事情不能照亮你，你會真的厭倦它，就像你的生意一樣。 如果您的業務沒有點亮您，那將是一個艱難的過程。 這是肯定的。 這是我喜歡去舊金山的一個非營利組織 Project Open Hand 的地方。 我們捐贈了大約 120 加侖的消毒劑。 能夠為他們開車和放下一噸箱子真是太有趣了。 他們非常感激。 我喜歡為他們做志願者，這對我來說意義重大。

對於任何想要產生影響的人來說，首先，令人驚嘆。 你很棒，你應該繼續前進，你有一顆巨大的心。 我們需要像你這樣的人，所以繼續前進。 其次，真正花點時間想想什麼會點亮你，你可以繼續和成長，並且幾乎和公司本身一樣對成長感到興奮。 無論是在您的產品的價值主張中，還是只是您對我們都在從這個星球上提取資源來製造我們的產品這一事實負責。 我們如何對此負責？ 我們都應該是，我想我們都想成為。

展望未來：建立超越大流行需求的業務

Felix： Sanikind 趁熱打鐵，可以這麼說，是在大流行開始的時候。 您是否有大流行後計劃，或者是否有任何重大變化來解釋超越大流行產生的需求？

馬蒂卡：當我們剛開始的時候，每個人都認為我們將被封鎖六週，這件事將會結束，我們都會好起來的。 隨著我們繼續前進，延誤和短缺越來越大。 我們意識到這將持續一段時間。 再一次，人們想，好吧，我們只是要經歷 2020 年的冬天，春天。 夏天即將到來，它會消失。 我們到了。 現在是 2021 年 12 月，我們都病了，包括我在內。

我們所知道的是人們以前使用過消毒劑。 這是一個非常季節性的產品。 正如我們在夏天看到的那樣，當事情開放時，當人們四處走動並且感覺走動更安全時，他們沒有。 當學校放學時，他們沒有那麼多使用消毒劑。 我們看到它反映在我們的銷售中。 這並不奇怪。 一旦秋天開始，一旦開學季重新開始，我們現在就看到了 Omicron，銷售額上升了。

我們當然希望疫情結束。 對我們來說，很高興看到銷售情況，並能夠思考如何更好地服務於我們的可持續發展使命，讓人們購買可持續產品而不是原生塑料。 我們也從保護人們的安全中獲得了很多快樂。 When we think about after the pandemic is over, we know people are going to be using sanitizer more than they were before the pandemic. Probably not as much as that initial summer of 2020, but we're not worried about it. We think that this is going to be part of our everyday life going forward.

Masks, I think that's maybe a different story, but sanitizer is a bit more bulletproof. Because we've attached ourselves to sustainability as well, we can expand our product line in ways that make sense with our core values rather than trying to reach for other products. You see a lot of beauty lines now having a sanitizer. Bath and Body Works as well, they've got sanitizer. Everyone has sanitizer as a complementary product to all their other staples. Whereas sanitizer is our staples. Where we could go with it, I don't want to create a skincare line or beauty product. That's just not for me. But creating products that are more sustainable and solve our everyday issues, that's something I can totally hop on board with.

Felix: What is the biggest lesson you've learned over the first 1.5 years in business that you'll apply moving forward?

Martica: Oh my goodness. It's a big question because there are so many things that I've learned. As a founder, you make so many mistakes. Hindsight is definitely higher than 20/20. If we could go back, my Lord. I have a resilience that I really appreciate. It's grown, that muscle of resilience has grown. I have a lot more compassion for making mistakes. It's almost like you get a bootcamp in failing and getting back up really quickly. Where you find your resilience is a lot in people's feedback, and reaching out to your community and focusing on the good and focusing on what's possible. I've always been an eternal optimist. Starting your own company is a bootcamp in testing that over and over and over. To anyone who's out there and wants to pursue their own business, I don't think you're going to have a better personal or professional opportunity to grow. I say do it. You've got nothing to lose. I mean, you do, right? But pretend like you don't, and just go for it.