ActiveCampaign 上市啟動回顧：講故事的第二座城市
已發表: 2020-01-21“這箱子裡有什麼東西？”
在 ActiveCampaign 的 2020 年內部上市啟動活動中，我們的銷售、成功和營銷團隊有幸向傳奇的第二城市的講師學習。 這是我們來自第二城市的講故事老師向 ActiveCampaign 自己的教育團隊高級內容專家 Jamie Madison 提出的問題。 Jamie 回答了這個問題，以及關於盒子的其他一些問題。
（劇透警報）沒有盒子。 但這並沒有阻止傑米從中拉出一隻藍貓，這是斯嘉麗約翰遜送給她的。
練習的目的是表明在即興創作時要牢記三件事：
- 相信你的直覺
- 以“他人”為中心——不要評判他人對故事的貢獻
- 表示支持並接受它
每個組成部分，以及由第二城市輔導員領導的所有練習，都需要即興表演和講故事的最重要的一個要素：傾聽。
下一個任務是整個房間，作為即將到來的練習的熱身。 與你旁邊的人交談——但你句子的第一個詞必須是你伴侶句子的最後一個詞。
不到10秒，房間就陷入了混亂。
要想成功，你必須聽你伴侶的整句話。 但在實際應用中，這種情況很少發生。
我們的一位老師 Sayjal Joshi 給了我們一個視覺表示。 她直接伸出手臂。
“如果我的肩膀是句子的開頭，而我的指尖是句子的結尾，你認為大多數人會在哪裡停止傾聽？”
答案是一致的：肘部附近的某個地方。
ActiveCampaign 從第二城市學到了什麼？ 在一系列活動中，我們介紹了：
- “是的，並且……”的重要性
- 什麼是好故事
- 如何為不同的觀眾改變你的故事
為什麼我們不好好聽？
- “好累啊！”
- “我們分心了！”
- “因為我有話要說！”
所有這些都是真的，而且他們都遇到了更大的傾聽障礙：自我關注。
想像一下：你和一些朋友出去吃飯，在你的主菜出來之前你們都圍坐在桌子旁。 每個人都參與到談話中——大笑、開玩笑和追趕。 談話暫停了，有人陷入了沉思。他們從口袋裡掏出 iPhone。 接下來（可能）會發生什麼？
A. 他們檢查通知，道歉，然後對話繼續
B. 他們意識到自己在做什麼，沒有檢查就將手機放回口袋
C. 每個人都拿出手機回應
我們都知道答案是 C。我們都在等待檢查我們的手機、電子郵件、社交媒體頁面和東西的許可。 分心，比如智能手機，會妨礙我們傾聽的能力。 它們使我們在應該關注他人的情況下自我關注。
我們如何更好地傾聽？
您可能聽說過反思性聆聽——一種將您剛剛聽到的內容重複給演講者的策略。
也許你已經練習過主動傾聽——一種交流策略，要求聽者集中註意力記住說話者所說和所做的事情，以便做出回應。
這些策略（在實踐中）的問題在於，您通常看起來像是在假裝聽而不是真正在聽。
“是的，明白了，好吧，嗯，嗯，是的，當然，對，是的，是的”——有人“積極”傾聽
為了更好地聽，不要擔心向演講者重複想法或證明你在聽。 相反，停止專注於自己並專注於他人。
當你專注於他人時，你：
- 聽明白，不要等輪到你說話
- 別再假設你知道別人會說什麼
- 建立有意義的聯繫
- 表現出同理心
- 存在於當下
- 提出更好的問題
- 多想想你應該問什麼問題
- 收集更好的信息
你聽得越好，你就越能根據你的談話對象調整你的故事。
是的，而且……
第二城市讓我們分成 3 人一組，並給我們每個人分配了一封信——A 人、B 人、C 人。然後他們告訴我們今天是 A 人的生日，我們正在舉辦派對。
A 人要告訴 B 和 C 他們想要什麼樣的聚會，而 B 和 C 不得不回答“是的！ 但是……”並否定了部分想法。
混亂重新開始，帶著些許失望。
第 2 輪，是 B 人的生日。 相同的概念，但不是“是的！ 但是……” A 和 C 的回答是“不，因為……”並提供拒絕的理由。
再次，混亂。 但這一次更令人失望，因為每一個令人驚嘆的派對創意都被否決了。
第三輪：C 人的生日。 只有這一次，A 人和 B 人用“是的，並且……”來回應黨的想法。
絕對的混亂。
這有什麼意義？
每個人的派對策劃都經歷了不同的事情：
- 失望（A 人）
- 拒絕（B 人）
- 興奮（C 人）
這一切都取決於我們的合作夥伴如何傾聽。 作為人類，我們通常默認為“不”。 關鍵是我們希望在傾聽想法時更加開放和適應。 我們不想听到 20% 的想法然後就置之不理，因為我們已經在腦海中拒絕了它。
“是的，並且”幫助我們傾聽客戶、潛在客戶和同事的意見。 如果您想出想法，當您使用這些策略來娛樂這些想法並迭代直到您有可以使用的東西時，您會驚訝於您會想出什麼。
使用“是的，並且”作為內部策略：
- “是”提醒您聽完整的想法或句子。 對它持開放態度。
- “和”提醒你，貢獻也是你的責任
“是的，並且”讓你從一個豐富的地方開始。 將想法擊落很容易，因為您會發現它們有什麼問題。 但是當你想產生一個故事或一個強有力的想法時，最好先從“是的，並且”開始，然後再編輯。
你有很多想法嗎？ 你在提煉想法嗎？ 這些練習可以幫助你到達你想去的地方！
什麼是好故事？
想一個你從頭到尾都知道的故事。 你能在 60 秒內告訴它嗎？ 我的意思不是 60 秒或更少，我的意思是你能用全部 60 秒告訴它嗎？
30秒呢？ 10個呢？
這比你想像的要難。
第二城市讓我們和一個夥伴一起完成了這個練習，我們意識到了一些事情：
- 你可能不知道完整的故事
- 我們沉迷於填充物——不影響情節的細節
- 很難確定故事中最重要的部分
- 情緒是最重要的細節
如果你想找到故事中最重要的元素——看看情緒在哪裡。 在此基礎上，我們再次講述了這個故事，但這次是從主角的角度。
這個版本的故事：
- 包含更多的情感
- 被專注
- 更個人化
找到一種使故事更加個人化的方法可以使故事更具情感和影響力。
然後我們從一個外部角色的角度講述了這個故事。 這一次的故事完全不同。
當我們在構思一個故事並思考什麼是情感時，我們會從自己的角度來看待它。 這就產生了一個問題：這個故事不適合我們——它適合我們的觀眾、我們的潛在客戶和現有客戶。
如果我們從自己的角度為其他觀眾製作一個故事，我們將遺漏對他們很重要的細節和情感吸引力。
換句話說，如果我們以自我為中心——我們就講錯了故事。
相反，我們需要以他人為中心和善解人意。 首先，關注對您的受眾來說重要的事情。 然後檢查並刪除與他們無關的細節。
不同的觀眾≠同一個故事
向不同的受眾講述同一個故事並不能讓你獲得成功。 考慮您的受眾是誰並為他們量身定制您的信息至關重要。
這樣想：如果您不得不向某人描述您的智能手機而不向他們展示，您會怎麼說？
你會如何在 2020 年向某人描述 iPhone？
你可能會談論：
- 功能 — 攝像頭、高速 WiFi 網絡、指紋讀取器、觸摸屏
- 應用程序——遊戲、社交媒體、健康、天氣、拼車
- 函數——也許你提到了短信和電話
你幾乎肯定會從功能或應用程序開始——手機可以做的所有很酷的新事物。 然後最後你會寫一兩行關於電話的內容。
如果您在與 1950 年代的人交談會怎樣？
你的描述不會包含你之前的大部分描述，因為這些東西對 50 年代的人來說毫無意義。 相反，你會專注於他們可以理解的事情。 故事從以功能為中心轉變為以功能為中心：
- 就像沒有電線的有繩電話
- 短信就像電報或信件，但直接送入您的口袋
- 相機不需要膠卷，也可以拍視頻！
如果你在和文藝復興時期的人交談會怎樣？
您可能會使用概念進行交流。 或者也許談論巫術和魔法。 您可能會更頻繁地與您的觀眾簽到，以確保他們仍然與您在一起。
你必須與你的觀眾建立聯繫。 當我們感到舒服時，很容易直接進入功能。 但並非我們觀眾中的每個人都很好地理解這些功能。 很多時候，“特色故事”變得技術化並犧牲了情感方面。
結論：講故事是關於傾聽
講故事不是一個人的任務。 它需要觀眾。 你們倆都講故事，即使你們中的一個人說了大部分話。
停止自我關注，將注意力轉移到他人身上。 想想他們的觀點、想法和情緒。 專注於將獨白變成對話。 這對與聽故事的人建立聯繫大有幫助。
無論是：
- 銷售電話
- 即興表演
- 與一位老朋友的談話
先聽懂，再回應。 練習同理心並從他們的角度思考。
如果你能更好地傾聽，你就能更好地聯繫、交流和推動故事向前發展。