以不同的方式看待活動：為什麼社交是 NFLPA 的寶貴參與者

社交媒體活動是活生生的，會呼吸的東西。 儘管營銷人員在活動規劃、創意製作或主題標籤構思中投入了所有研究和準備，但活動往往會在發布後製定一條自己的道路。 最具戰略意義的團隊不會抵制變革，而是將其視為一個機會——利用來自社會的洞察力來了解活動的未開發潛力，擴大其相關性並最大限度地發揮其影響力。

這種由社交分析和傾聽提供支持的方法對 NFL 球員協會 (NFLPA) 產生了巨大影響——它強化了我們的整體業務戰略，鼓勵更多球員參與我們的計劃，並影響了整體的多渠道活動。

社交推動活動的遊戲時間決策

作為 NFLPA 的社交媒體和內容經理，我的工作有三重——推廣 NFLPA 項目和服務、分享玩家驅動的社交內容以及將玩家與潛在的合作夥伴聯繫起來。 我們的#AthleteAnd 活動源於這三個元素的結合。

我們知道，NFL 球員不僅僅是足球運動員——他們還是作家、慈善家、首席執行官。 他們每個人都是運動員，然後是一些。 最初，#AthleteAnd 只是我們用來品牌和營銷玩家故事的標籤。 隨著球員們開始使用主題標籤分享他們的故事和照片，我們擴大到一個完整的、持續的活動，展示他們在 NFL 之外的才華並吸引新的合作夥伴。

社交聆聽有助於我們確定誰在他們的帖子中使用#AthleteAnd，他們談論的相關內容以及是否有機會在我們的渠道中轉髮用戶生成的內容。 借助 Sprout 中活躍的社交聆聽主題，我們會自動捕獲任何提及主題標籤的內容，因此我們始終能獲得新的見解、故事和機會，以在活動的基礎上再接再厲。

我們使用社交分析來確定哪些內容格式和社交渠道最有利於實現我們的活動目標。 如果我們為活動投入資金，我們尤其希望確保我們針對的是正確的受眾並且內容表現良好。

例如，如果我們分享#AthleteAnd 故事以吸引合作夥伴訪問我們的網站，則社交分析會驗證我們是否成功。 如果我們的目標是提高視頻內容的知名度，我們將查看有多少人正在觀看它們以及觀看時長。 然後，我們使用該性能數據來優化內容並告知我們如何處理未來的活動。

社交數據加強了 NFLPA 合作夥伴關係

對於我們整個組織來說，了解球迷、球員和合作夥伴對 NFLPA 的看法非常重要。 社交聆聽有助於我們跟踪多年來圍繞特定活動和重大事件的情緒和對話。 它也是我們用來報告我們與合作夥伴合作的計劃的績效的額外數據來源。

2020 年，NFLPA 的營利性部門 NFL Players Inc. 幫助 Lowe's 推出了 Lowe's Home Team 的首個賽季——一群球員與家裝零售商合作，支持所有 32 個地區的重建和以社區為中心的項目NFL 市場。 參與的球員通過在他們的社交資料上發帖、標記 Lowe's 並包括#LowesHomeTeam 等相關主題標籤來支持該活動。 我們使用傾聽來評論帖子並磨練有助於成功表現的變量。

如果某個玩家的帖子激增，我們將深入挖掘以了解原因。 也許是他們發布的時間或他們擁有的追隨者數量。 另一方面，如果玩家的帖子表現不佳，我們可能會查看他們是否正確使用了標籤，或者他們是否選擇發布視頻而不是照片。

能夠與我們組織中的利益相關者、我們的合作夥伴和參與者分享指標和見解對每個人來說都是雙贏的。 我們不斷從我們的努力中學習，這加強了我們的集體戰略並加強了我們的合作夥伴關係。

社交是整個組織的組織者

我工作的一個重要部分是讓球員了解 NFLPA 提供的職業和教育機會。 NFLPA 管理諸如實習之類的計劃和服務，玩家可以在這些項目和服務中為各個領域的企業提供影子，並獲得實際的職業經驗。 社交活動和內容在這方面產生了巨大影響。

前幾年，我們並沒有在社交媒體上分享太多關於我們的實習計劃的信息。 但是當我們將注意力轉向社交時，我們能夠在玩家在線的地方見到他們，向他們展示可能性並分享已經參與的玩家的故事。 使用社交分析，我可以看到有多少人點擊了我們的計劃登陸頁面，向我們的玩家事務團隊報告，並將這些指標與應用程序的上升趨勢進行比較。

促進社交項目有助於我們自啟動以來最大程度地參與校外項目。 我們的參與者分享他們在社交方面的經驗，這為我們的活動帶來了更多的意識和參與度。

將社交放在您的首發陣容中

借助強大的社交分析和傾聽，我們能夠以不同的方式看待營銷活動。 我們將它們視為商業智能的來源、授權合作夥伴關係的驅動力以及 NFLPA 整體成功的關鍵參與者。

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