電子商務的電子郵件細分 101：您應該使用的工具和方法

如果您希望您的電子商務平台遠離喧囂，只需發送個性化電子郵件即可。 了解電子郵件列表細分如何為您提供優勢。

隨著互聯網接入和滲透率日新月異，數字買家的數量繼續保持穩定且相當迅速的增長。 這一趨勢的直接受益者是什麼？ 電子商務行業。 僅在 2020 年，就有超過 20 億人在線購買商品和服務，全球電子零售總額高達 4.2 萬億美元。

現在，越來越多的電子商務買家也意味著越來越多的電子商務企業。 對於所有參與者來說，這可能不是令人興奮的消息。 因為在這種情況下，他們不能再依靠他們的服務和產品來吸引客戶。 他們還需要將他們的品牌和傳播提升一個檔次，以吸引觀眾的注意力。 在激發訂閱者的想像力方面，沒有什麼比發送個性化電子郵件更有效的了。 最好的方法是什麼？ 當然，電子郵件列表細分。 從增加電子郵件的相關性到提高投資回報率，細分的好處幾乎是無窮無盡的。

如果您還沒有為您的電子商務業務實施細分，那麼今天是開始的好日子。 在本文中，我們為您提供有關電子郵件列表細分的權威入門，討論電子商務企業可以用來充分利用這一強大技術的各種實踐和工具。 準備好開始這段旅程了嗎？ 扣進去！

使用電子郵件列表細分推動銷售的方法

人口統計

如果您完全不熟悉電子郵件列表細分，那麼沒有比使用人口統計數據更好的方式開始細分了。 當您使用人口統計數據對訂閱者進行細分時，您就可以滿足客戶的各種興趣，這些興趣可能會在不同參數的範圍內觀察到，例如性別、位置、婚姻狀況、年齡、收入和種族。 從本質上講，基於人口統計的細分為您提供了高度準確和細緻入微的買家角色。

它為您提供形成不同買家群體並相應地向他們發送有針對性的消息所需的洞察力和信息。 例如，如果您在兩個不同的城市有兩家商店，您不希望將這兩家商店的更新發送給所有訂閱者。 相反，您應該根據客戶的位置對其進行細分，並向他們發送各自城市的商店更新。

同樣，如果您有單獨的男士和女士服裝部分，那麼向您的女性客戶發送有關男士部分新產品發布的電子郵件將毫無意義。 在這裡，基於性別的細分將為您省去麻煩。 簡而言之，基於人口統計的細分的用例有幾個。 然而，所有這些的主要收穫是，它使您能夠根據非常具體的參數劃分觀眾，並在不跳過任何節拍的情況下滿足每個結果片段的獨特興趣。

興趣和偏好

如果您的商店經營多種產品和類別，那麼增加銷售額的最可靠方法是根據訂閱者的興趣和偏好對其進行細分。 解決這個問題的最有效方法是使用偏好中心。 不知道那是什麼？ 看看下面的圖片。

偏好中心基本上允許您的訂閱者選擇他們希望從您的品牌接收的通信類型。 例如，在上面的示例中，假設您勾選了旅行和歷史小說的方框。 現在，您在後續電子郵件中收到的書籍推薦將完全圍繞這些類型。

基於偏好的細分最有益的方面是它提供了巨大的交叉銷售或追加銷售機會。 由於您已經了解特定細分市場的客戶進行的購買類型，因此發送高度針對性的電子郵件來展示與他們的興趣相關的其他產品，最有可能激起他們的興趣（並有望轉化他們）。

使用 MailUp，您可以輕鬆地做到這一點，只需使用“顯示條件”功能即可：它使您可以向收件人發送包含符合其特徵、偏好和需求的圖像和文本的電子郵件

訂婚

根據訂閱者與您的網站和電子郵件的互動情況對他們進行細分是一種非常有效的電子郵件列表細分策略。 網站參與度指標，例如在特定產品頁面上花費的時間、對特定頁面的訪問次數、訪問量等，可以為您提供大量有關客戶的相關見解。 隨後，您可以將這些發現用於多個細分市場，並通過有針對性的溝通來激發每個細分市場以增加轉化率。 例如，如果您觀察到經常光顧您的電子產品頁面的特定受眾群體，那麼向他們發送提供某些產品折扣的電子郵件可以激勵他們進行購買。

同樣，分析您的電子郵件參與度指標也非常有益。 細分時應考慮的指標是點擊率和點擊次數最多的鏈接。 隨後，您可以為那些經常打開您的電子郵件的人維護不同的部分，為那些根本不參與的人維護另一個部分。 如果你的牌打得好，通過前者獲利不應該是一個棘手的問題。 至於後者，你可以專注於精心設計重新參與或贏回活動，讓他們重新融入組合。

購買記錄

很少有事情能讓您像他們的購買歷史一樣深入了解買家的角色。 每次客戶從您的商店購買商品時，他們不僅會增加您的收入，還會讓您先睹為快，了解他們的興趣、偏好和選擇。 除其他外，這些指標可提供出色的分割參數。

根據客戶的購買歷史對客戶進行細分為您提供了推廣配件和推薦與其感興趣的產品相似的其他產品的範圍。 由於這些電子郵件與您的訂閱者極為相關，因此它們的轉化率通常較高。

購物車放棄

對於電子商務商店來說，唯一比放棄購物車更糟糕的事情是沒有跟踪放棄購物車的客戶。 所有行業的平均購物車放棄率達到驚人的69.57% ，這讓事情變得非常悲觀。 但是，為您的企業減少這一數字的唯一方法是採用高度嚴格的細分程序。

為所有放棄購物車的客戶創建一個單獨的細分市場，並嘗試使用極其相關且精心設計的電子郵件來恢復他們。 除了提醒他們回到廢棄的購物車外，還應給予他們獎勵（如特價或折扣），以激勵他們完成購買。 當然，您永遠無法挽回所有這些客戶，但如果您的營銷活動經過深思熟慮，那麼您最終可能會超出自己的預期。

您可以使用什麼來增強細分策略

通過使用與您的平台完全集成的訂閱表格，可以使用專業的電子郵件營銷解決方案從您的客戶那裡收集必要的聯繫信息。 隨後，您可以使用這些信息將它們劃分為不同的部分並啟動個性化的營銷活動。 在繼續之前，請確保 ESP 的功能和集成與您的業務保持一致。

包起來

作為電子商務企業，跟上不斷變化的客戶需求和期望可能會讓人筋疲力盡。 但是，通過對您的盔甲進行細分，您不僅可以跟上買家的需求，還可以更進一步併計劃接下來的幾個步驟。 這是一個由 Uplers 設計的有趣信息圖（在 Email on Acid 的支持下），具有電子郵件列表超分段的所有優點。 此處分享的見解和技巧肯定會讓您的假期銷售額猛增，並讓您在競爭對手中脫穎而出！