如何在線銷售家具和家居裝飾：終極指南

六十年前，我的祖父母走進他們當地的家具店，買了一套完整的客廳，就在陳列室的地板上。 我的父母繼承了他們的第一個家。 多年來，這是購買家具的兩種選擇：在實體店購物或購買二手家具。

今天，技術的進步幫助複製了在線體驗，為更多的家具企業和更多選擇鋪平了道路。

2021 年需要一張咖啡桌嗎？ 您可以輕鬆找到價格實惠且隨處可見的 IKEA LACK 桌子或由當地策展人翻新的原始世紀中葉復古版本 - 以及介於兩者之間的所有東西 - 無需離開自己的客廳。 近年來，越來越多的公司湧現出在線銷售家具，直接面向消費者，無需展示廳。

大流行對各種規模的企業造成了嚴重破壞，但隨著人們花更多時間在家或遠程工作，到 2020 年，家具和家居裝飾產品呈上升趨勢。如果您曾經考慮過開辦家具或家居裝飾業務，現在是時候了。

在這裡，我們採訪了專家，為有抱負的家具製造商、設計師、策展人和賣家等找到他們最好的建議。 了解採購或製造家具和家居裝飾產品。 獲取有關庫存、運輸和營銷的建議。 並且，當我們引導您完成開始自己的家具業務和在線銷售的步驟時，將您的想法變為現實。

認識專家

我們與等式兩邊的成功企業主進行了交談：家具策展人和家具製造商。 在本指南中，我們將依靠他們的經驗為您計劃推出的任何類型的家具業務提供建議。

Byron 和 Dexter Peart，GOODEE 聯合創始人

當時尚界的資深人士和兄弟 Byron 和 Dexter Peart 考慮他們的下一次冒險時，他們在一個滿是來自父母祖國的作品的房子裡反思了自己的成長經歷。 他們記得的是，每個項目都講述了一個故事。 他們的品牌 GOODEE 是一家家具和家居裝飾企業，旨在提升他們銷售的每件產品背後的製造商故事。

Timberware 創始人 Chris Hughes

“從我記事起，我就一直在用手工作，”克里斯說。 克里斯在創辦他的第二家公司 Timberware 之前曾做過焊工學徒和總承包商。 建造房屋使他對木工產生了熱愛。 他的業務使他能夠專注於該工藝，為他的客戶製作定制的木製家具和家居裝飾品。

如何在線銷售家具：入門

在您開始銷售家具和家居裝飾之前，有幾個問題要問自己：您需要多少錢才能開始銷售？ 您的空間要求是什麼？ 您將服務於哪個細分市場？ 您會設計和製造、手工建造、轉售還是代銷？

家具行業競爭激烈，尤其是考慮到經濟實惠的全球連鎖店的巨大市場份額。 這就是為什麼通過提供獨特的、定制的、獨一無二的或高端的產品來區分您的品牌與大眾市場選擇非常重要的原因。

設計、建造、製造或轉售？

有多種方法可以進入家具銷售業務。 您選擇的途徑將取決於許多因素，例如您的技能水平、啟動預算和存儲可用性。

在這裡，我們將回顧不同的商業模式：

• 家具製造商。 這種類型的業務涉及在您自己的車間手工設計和建造家具。 您可以選擇通過保留庫存或採用定制模式來構建和銷售數量有限的款式。 或者您可以提供定制服務，允許您的客戶請求特定的尺寸和功能。 家具製造商業務要求您具備技術技能、專業工具和專用車間空間。
• 家具設計師（與製造商合作）。 您可以選擇設計它並與建築商或製造商合作為您製造產品，而不是自己實際建造家具。 您可能需要一些專業的繪圖技能以及對材料和結構的了解，以便您可以與工廠進行有效溝通。
• 策展人和經銷商。 在此模型中，您將銷售來自不同品牌或製造商的許多商品，策劃您的品牌獨有的系列。 雖然您不是自己設計和製作產品，但在建立一個有凝聚力的品牌並使用講故事、攝影和客戶體驗來銷售產品時需要創造力。 在這種情況下，您將從其他品牌批發購買商品並將其直接運送給客戶。
• 托運人。 此方法與上述方法相同，但如果您無法自行存儲或運送物品，則可以選擇不干涉。 尋求與願意直接向客戶發貨的製造商和品牌合作，將自己從供應鏈中剔除。 您可以在直銷目錄中找到直銷合作夥伴（例如，使用 Aliexpress 進行直銷）。
• 復古經銷商。 這是另一種策展人/經銷商模型，專注於獨一無二的複古或古董作品。 我們將其列為一個單獨的類別，因為採購方法完全不同。 您將需要了解古董家具的知識，以確定哪些家具具有轉售價值以及需求量大。 擁有家具維修和修整技能以恢復古董發現也很有幫助。 通常，除非您選擇寄售模式，否則您將需要大量的庫存空間。

為您的家具業務融資

您需要多少前期投資才能在線開展自己的家具業務？ 嗯，這個答案取決於你選擇的商業模式。

如果您打算托運，則可以從幾百美元開始，因為不需要持有庫存。 定制/定製家具業務將允許您隨時購買材料，因此無需預先投資太多——前提是您已經有一個愛好工作室。 如果您還沒有必要的工具和設備，預計會花費數万美元來建立一個車間。 考慮空間租賃（如適用）、公用事業和安全設備（如適當的通風）的成本。

我最好的建議是從你能負擔得起的開始，然後慢慢增加你的工具庫。 要有耐心，不要過度擴張自己。

Timberware 創始人 Chris Hughes

“我最好的建議是從你能負擔得起的東西開始，然後慢慢增加你的工具庫，”克里斯說。 他以儲蓄和自力更生開始他的生意，並通過將利潤再投資回他的工作室來升級。 “要有耐心，不要過度擴張自己。”

在大多數其他情況下，您需要投資庫存和空間來存儲該庫存——這些都是需要大量空間的大件物品。 如果您有合適的存儲空間（地下室或氣候控制車庫），則可以在家中開展家具業務，但要預測擴展到專用空間或與倉庫合作夥伴合作的成本。

許多古董轉售商開始時一次找到幾件家具，然後通過 eBay 和 Chairish 等市場，甚至 Craigslist 或 Facebook Marketplace 等本地買賣網站轉售二手家具。 這是在您擴展到專門網站之前嘗試在線銷售古董家具的好方法，也是一種無需前期投資即可快速開展業務的方法。

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• 研究：創業的真正成本是多少？
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建立您的在線家具品牌

在這個早期階段定義您的品牌非常重要。 回答幾個問題將幫助您講述您的品牌故事，塑造您的視覺美感，捕捉您的使命，並更清晰地設想您的理想客戶。

既然您已經決定是製造還是轉售家具，請為您的家具業務選擇一條道路。 你會只賣沙發並深入研究一種產品嗎？ 你有興趣跳上熱門趨勢嗎？ 您是否打算專注於小空間的精心打造的極簡主義作品？ 如何利用越來越多的在家工作的人銷售獨特的辦公家具？

選擇利基市場時請考慮以下事項（示例）：

• 類別/用途：辦公家具、戶外生活、家居裝飾
• 產品：沙發床、餐桌、托兒所
• 風格: 中世紀現代, 最小的, 鄉村
• 客戶：學生、公寓居民、別墅業主
• 利基市場：“智能”家具、模塊化部件、回收材料製成的家具
• 原因：公平貿易、本地手工製作、可持續發展

當 Chris 推出 Timberware 時，木工的可能性是無限的。 “我們還沒有找到我們的利基市場，所以我們只是建立了一些東西，”他說。 克里斯發現貿易展覽確實幫助他磨練了自己的產品。 從這些節目中來回運送重型家具並不容易，但這項練習幫助他了解了市場並找到了他的重點。

對於 GOODEE 來說，建立品牌價值是從 Byron 和 Dexter 之前的業務——時尚品牌 WANT Les Essentiels 演變而來的。 “這真的是在重要的事情和人們真正想要的事情之間取得平衡，”拜倫說。 通過經驗，兄弟倆發現人們在兩個選擇之間感到糾結：奢華或可持續性。 “我們想建立 GOODEE 作為對此的回應，”拜倫說。 他們的品牌採取了明確的立場：兩者並不相互排斥。 德克斯特和拜倫利用他們的業務和設計經驗來策劃一個能夠傳遞其堅實品牌價值的系列。

一旦你進行了市場調查並確定了一個利基市場，就把它寫在紙上。 明確說明您必須提供什麼，然後對您的使命、價值觀和品牌故事進行分層。 現在您已經有了明確的品牌指南，您將在設計網站和策劃收藏時繼續參考它們。 當您擴大規模甚至僱用員工時，這些準則也將有助於保持您的消息傳遞一致。

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• 如何通過 7 個步驟從頭開始建立自己的品牌
• 品牌故事指南[免費工作表]

採購家具：面向設計師和經銷商

您如何採購供應商或製造商取決於您的商業模式和利基市場。

對於不打算自己製作家具的家具設計師，請尋找值得信賴的製造商。 “你離生產和供應鏈越近，尤其是在開始階段，”德克斯特說，“與製造產品的人建立和建立合作夥伴關係就越容易。” 當您剛開始並且對製造不熟悉時，建議您找到一個可以讓您進行大量監督並且將作為您業務合作夥伴與您合作的製造商。 像美國的 Maker's Row 這樣的目錄可讓您訪問當地製造商。

您離生產和供應鏈越近，尤其是在開始階段，就越容易與製造您產品的人建立和建立合作夥伴關係。

Dexter Peart，GOODEE 聯合創始人

如果您想轉售他人的產品，您可以前往人行道並聯繫製造商和品牌，詢問批發價格和條款。 還有像 Handshake 這樣的市場，可讓您瀏覽正在積極尋找零售合作夥伴的供應商。

古董經銷商以多種方式採購家具。 由於業務的性質，您需要始終如一地尋找以確保您有庫存。 以下是一些可以幫助您入門的資源：

• 拍賣。 註冊以接收您所在地區的拍賣通知。 其中一些是親自進行的，但有幾個在線拍賣網站，如 eBay 和 MaxSold，可讓您在家中自行瀏覽和競標。
• 房地產銷售。 這些可以成為一個地方大量古董物品的金礦。 加入當地房地產銷售管理公司的電子郵件列表，隨時了解即將到來的銷售情況。
• 在線市場和分類廣告。 像 Craigslist 這樣的網站可能會出現一些寶藏，以及車庫銷售、搬家銷售或房地產銷售的列表。
• 跳蚤市場或戶外市場。 提早出現意味著先入為主，但您將在一天結束和跳蚤市場旺季結束時獲得最優惠的價格，此時經銷商正在尋求拋售庫存。
• 收藏家。 私人收藏家可能有興趣與您合作卸載他們的一些庫存。 當您開始在復古社區建立聯繫時，您可能會遇到這些人。

有幾個目錄和市場可供家具直銷商使用。 您可以使用 Oberlo 之類的工具將您的 Shopify 商店與許多家具經銷商聯繫起來，或者瀏覽 AliExpress 之類的網站。 還可以針對特定家具品牌單獨設置直銷條款。 GFURN 有一個專門的頁面突出其直銷計劃。

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開店：適用於家具製造商

對於家具製造商來說，如果您還沒有工具或沒有專門的車間，那麼入門可能會很昂貴。 像 Chris 一樣，您可以從基礎開始，隨著業務的發展擴展您的工具箱。

克里斯對建立自己的家具工作室的建議：

1. 保持車間整潔。 “乾淨有序的商店是安全且高效的商店。”
2. 考慮工作流程。 “你需要什麼工具來完成你想做的事情？ 它們將按什麼順序使用？ 這將幫助您確定每個主要機器的佈局。 從那裡你可以找到存放小東西的最佳位置。”
3. 台鋸是您車間的核心。 “確保它周圍有足夠的空間來進行所需的切割。”
4. 管理灰塵。 “您的管道應該在哪裡運行以實現最高效率？”
5. 點亮它。 “對於照明，比你認為你需要的要大。 商店裡的燈光永遠不會太亮！ 我建議隨處使用 LED。”

家具庫存和存儲

如果您決定製造或轉售家具（新的或老式的）並且不直接發貨或按訂單生產，請務必考慮您的空間需求。 正如我們在融資部分提到的，這可能佔您啟動成本的很大一部分。

在最早的階段，倉庫是在你的車庫裡。 它在你的臥室裡。 這是企業開始的自然方式。

Byron Peart，GOODEE 聯合創始人

“在最初的階段，倉庫就在你的車庫裡。 它在你的臥室裡，”拜倫說。 “這是創業的自然方式。” 他說，對於新企業主來說，一開始就接近完整的供應鏈很重要。 在早期階段處理存儲、履行和運輸對於質量控制非常有用。 只有在自己管理好這方面之後，您才能了解您在倉庫合作夥伴中尋找什麼。 正如拜倫所說，他“會像你自己一樣以同樣的嚴謹和紀律來分享你的價值觀。”

在決定如何以及在何處存儲或存儲您的產品時，請考慮空間狀況。 木材和天然織物等許多材料都容易受到極端溫度、害蟲和濕度波動的影響。 例如，如果您住在加拿大，您家中沒有暖氣的車庫可能不是庫存存儲的最佳長期解決方案。

家具倉儲解決方案：

• 為此目的在您家中專門設置一個房間
• 租用氣候控制的存儲空間（最適合您不需要定期訪問的溢出庫存）
• 與同時處理運輸和訂單履行的倉庫合作夥伴合作
• 租用/購買自己的專用辦公室/倉庫空間

家具和家居裝飾產品的攝影

與服裝一樣，家具也非常個性化。 如果沒有試衣間或陳列室，則取決於在線企業來複製盡可能多的親自購買過程。 規模和大小、紋理和細節都是拍攝家具和家居裝飾時要捕捉的重要方面。

對於像 GOODEE 這樣的策劃品牌來說，攝影是關鍵。 “我們策劃和尋找這些美麗的物品是非常民主的，”德克斯特說。 “然後以同樣的方式展示它們。” GOODEE 擁有的攝影作品在整個品牌網站上創造了一致性。

剛開始時，您可以使用數碼單反相機和簡單的照明套件拍攝自己的照片，或與專業攝影師合作。

DIY家具攝影技巧：

• 規模非常重要。 除了在描述中提供詳細的尺寸外，一定要在空間內捕捉這件作品，旁邊是其他熟悉和常見尺寸的裝飾物品。
• 放大。 詳細的特寫鏡頭將幫助您的客戶在不接觸產品的情況下“感受”產品。 嘗試捕捉織物的紋理和木紋的細節。
• 去 3D。 Shopify 現在允許所有店主上傳產品的 3D 模型或視頻，讓您的客戶能夠從各個角度查看您的家具。
• 講一個故事。 除了產品描述之外，您的視覺效果還應該講述一個故事：這是給誰的？ 應該怎麼設計？ 還有哪些其他產品可以補充它？ 通過將生活方式照片與簡單背景的照片一起添加來做到這一點。 在房間裡展示它並提供風格創意，激發客戶在自己的空間中設想它。

在以下天鵝絨沙發的照片中，第一張圖片包括一個人的比例，它在生活空間中上演，為它的風格提供建議。 其次，緊密的裁剪讓客戶可以看到面料的細節。

對於古董家具經銷商來說，拍攝產品照片是一項持續的任務。 有關如何為 DIY 攝影設置簡單批處理系統的提示，請參閱我們的複古服裝銷售指南。

了解更多：

• 產品攝影：預算有限的人的 DIY 指南
• 用於產品攝影的 DIY 自然採光：獲得更好照片的 6 個步驟
• 簡化產品攝影工作流程的 6 個步驟

在線銷售家具：如何設置您的在線商店

現在讓我們把所有這些艱苦的工作一起拉起來。 如果您花時間制定可靠的品牌指南，這部分應該是該工作的自然延伸。 在您真正發佈到世界之前，花點時間嘗試不同的配置和設計。 在這個階段啟動一個簡單的登錄頁面以及您的社交帳戶，可以幫助您建立一個電子郵件列表，這樣您就可以在您的官方網站揭幕時大放異彩。

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在線家具店的設計和主題

與您在 Shopify 上開設的任何商店一樣，您幾乎不需要設計技能就可以做到這一點。 我們的徽標製作工具和多種主題選項等免費工具可讓您插入圖像、文本和自定義項，以創建您自己的品牌網站。

我們在線銷售家具的一些主題選擇：

• Minimal Theme: Modern（免費）為初次購買家具的賣家提供簡單、乾淨的佈局。
• Editions Theme: Light ($) 將重點放在特色產品上——非常適合擁有許多獨一無二的產品和不斷發展的目錄的手工和復古品牌。
• Startup Theme: Home ($$) 非常適合單一產品品牌——例如，如果您只銷售床墊。
• 帝國主題：圖形 ($$) 優先考慮大型照片和收藏。 這對於在美學或生活方式上採取強硬立場的品牌來說非常有用。
• 故事主題：編年史 ($$) 是一個講故事的主題，適用於設計師、製造商或道德品牌。

如果您有預算但沒有視覺技能，請考慮聘請設計師或代理商來幫助您制定品牌計劃。 Shopify 專家是經過審查的專業人士，擁有與各種規模的品牌合作的經驗。

了解更多：

• 自定義 Shopify 主題：如何使用圖像、顏色和字體
• 最佳電子商務網站設計：27 個出色的網站

家具產品頁面

GOODEE 的產品頁面設計是您在開設商店時渴望的成功範例。 我們剖析了它的一個頁面來解釋它的工作原理以及如何在您自己的產品頁面中實現它的一些亮點：

1. 主圖像是清晰的產品照片，背景堅實，顯示整張椅子，未裁剪且沒有乾擾。

2. 椅子的其他視圖，包括交替角度和放置在場景中的產品。

3. 突出的“添加到包”按鈕，帶有“添加到收藏夾”選項——這是一個有用的功能，讓客戶可以思考並稍後再回來（家具是一個大件物品）或併排比較多個產品（ “哪個最適合我的空間？”）。 繼續閱讀有關如何使用應用程序實現此目的的建議。

4. 一個段落總結了您需要了解的關於這把椅子的所有信息：它是在哪裡製造的、它是如何製造的、關於它的耐用性的說明、關於它可以在哪里以及如何使用（露台、室內或室外）的建議，以及如何設計風格它（彩色枕頭）。 講故事的語言可以將您的客戶帶入您希望他們對一件家具擁有的感覺——設置場景。

如果您無法向您的客戶解釋為什麼該產品首先需要存在，以及為什麼他們應該將其帶回家或作為禮物贈送，那麼我認為您失敗了客戶體驗。

Byron Peart，GOODEE 聯合創始人

5. 次要照片包括生活方式圖像，顯示椅子與其他家具和口音的設置 - 理想情況下可以在您的商店購買的其他物品（將這些鏈接為頁面上的建議/相關物品）。 這些圖像提供了靈感並展示了規模。

6. 椅子的詳細規格幫助客戶了解它是否適合他們的空間。 在本節中，您可以包括以下詳細信息：重量、尺寸、保養說明（如何清潔）、材料成分、原產地、組裝要求等。

7. 如果像 GOODEE 一樣，您的品牌是圍繞可持續發展或公平貿易實踐等事業建立的，那麼這是另一個讓您的承諾透明化的機會。

8. GOODEE 的創始人相信故事的力量，並將它編織到他們的網站中的多個地方。 在每個產品頁面上，產品的製造商都出現在一個專門的部分，帶有簡短的描述和查看其他產品的鏈接。 這也有助於交叉銷售（例如，同一系列中的特色作品）。

9. 在頁面底部，邀請客戶對產品進行評論。 完成的評論將出現在本節中，讓未來的客戶從真實的客戶推薦中更加安心。

10. 相關產品部分可以幫助您的客戶比較類似選項或查看互補產品。

在構建產品頁面時，請考慮您希望它實現什麼。 “如果您無法向您的客戶解釋為什麼該產品首先需要存在，以及為什麼他們應該將其帶回家或作為禮物贈送，”拜倫說，“那麼我認為您的客戶體驗失敗了。 ”

家具品牌的關於、聯繫和常見問題解答頁面

Byron 和 Dexter 選擇將他們的面孔——以及他們的工匠合作夥伴的面孔和故事——放在他們品牌的前面。 人的故事引起了買家的共鳴，尤其是在大流行之後，支持小企業和可持續購物的重要性變得非常明顯。

“在過去的 15 個月裡，我們發現自己不情願地呆在家裡，”拜倫說。 對 GOODEE 故事的投資在設計和積極影響之間找到了平衡，這與鎖定期間客戶視角的轉變產生了共鳴。

您的故事可以讓您在眾多競爭對手中脫穎而出。 在這個舞台上，小企業和人力支持的企業總是贏家。 您的“關於”頁面可以講述您的起源故事，突出您的品牌價值，分享您團隊成員的一些面孔，並與您的客戶找到共同點。

對於家具設計師和建築商來說，這也是您可以邀請您的客戶在幕後窺視您的過程和靈感的地方。

您的聯繫信息和常見問題解答也是重要頁面。 常見問題頁面對家具企業很有用，尤其是對於運輸和退貨信息。 由於許多家具的尺寸和重量都很大，因此運輸可能會更加複雜，並且可能無法退貨。 在此處清楚地傳達您的運輸和退貨政策。 並讓客戶很容易就後續問題與您聯繫。 更大的購買通常需要額外的支持。

在您的網站上構建所有頁面和導航時，請考慮搜索引擎優化（或 SEO），它可以幫助 Google 等搜索引擎對您的網站進行排名。 學習 SEO 將需要前期的時間投資，但如果做得好，最終將以有機（免費）流量的形式為您的網站帶來回報。

了解更多：

• 什麼是 SEO 營銷，它是如何工作的？
• 建立完美聯繫我們頁面的 5 個步驟
• 分享您的故事：如何撰寫關於我們的頁面

客戶體驗：適用於家具店的 AR、3D 和應用程序

2020 年，隨著許多企業被迫轉移到網上，消費者習慣傾向於在家安全購物，這一趨勢在 2020 年加速逐步轉向網上購物。 我們相信這些趨勢將繼續存在。 技術使家具店更容易在網上提供陳列室體驗。

2020 年，Shopify 宣布我們已為所有商店啟用 3D 和視頻文件類型。 這意味著您可以為您的客戶提供產品的 360 度視圖，或者在動態或上下文中展示產品。 例如，一個人坐在沙發上的視頻可以展示坐墊的牢固程度——這是照片中無法捕捉到的。

讓您的產品以 3D 形式拍攝可能需要很大的前期成本，但這些都是可以在動畫和演示中反複使用的多功能圖像類型。 而且，AR 中的 3D 模型顯示在產品頁面上時，可以將轉化率提高多達 250%。

為了滿足您業務的特定需求，以下是 Shopify 應用商店中的一些精選應用，可幫助您在線銷售家具：

• 交貨日期時間表
• 居里 | 將您的照片轉換為 3D
• 蜂窩追加銷售和交叉銷售
• 願望清單加
• 大膽的產品選擇

了解更多：

• Shopify 上對 3D 模型和視頻的原生支持
• Shopify 專家如何幫助獨立企業
• 品牌通過個性化購物體驗取悅客戶的 7 種方式

多元化銷售渠道

考慮在擁擠的市場中讓您的產品出現在客戶面前的其他方法。 如果您是製造商或設計師，您能否通過批發產品進入其他地理市場？ 如果您是僅在線銷售的家具品牌，這可能是涉足零售業的一種簡單方法。

快閃店也是古董家具經銷商、設計師或製造商的絕佳選擇。 想想當地的戶外市場或貿易展覽。 通常，較大的零售商會為新興品牌開設店內快閃店，以補充他們的產品。

還要考慮是否有任何社交銷售渠道或市場適合您的受眾。 作為家具製造商或古董經銷商，您可以將您的 Etsy 或 eBay 銷售與 Shopify 相結合，以獲得兩全其美：您自己的專用網站和訪問市場上的潛在買家。

了解更多：

• Facebook 商店：Facebook 和 Instagram 上的品牌商店
• 如何設置和開設快閃店
• 握手：在 Shopify 上進行批發的新方式
• 20 個在線銷售商品的銷售網站和市場

為您的家具和家居裝飾業務營銷

家具企業的營銷沒有萬能的解決方案。 一個好的經驗法則是在正確的時間在正確的地方發布正確的信息。 這些因素將取決於您的客戶是誰以及他們在哪裡閒逛。 投資電子郵件營銷還是 Facebook 廣告更值得您花時間和金錢？ 您應該嘗試內容營銷還是 Google Ads？ 在這個階段，測試是你的朋友。

作為一個銷售高度受品味影響的產品的品牌，並且可能需要為那些不太懂設計的人提供指導，內容可能非常強大。 通過提供家居設計建議和技巧，在 Instagram、YouTube 或 TikTok 上建立受眾。 這些可以成為為您的商店增加流量並將您自己和您的品牌確立為該領域可靠專家的工具。

最後，當您在自然而然的媒體和平台中工作時，您的營銷內容將最真實地出現。 “我們有點老派，因為我們仍然通過口耳相傳來獲得大多數客戶，”克里斯說。 “話雖如此，Instagram 對我們來說是一個很棒的工具。 我喜歡發布故事，以便我們的追隨者了解我們商店的幕後故事。”

了解更多：

• 發展業務的 11 種最新營銷策略
• 喜歡、評論和蓬勃發展：如何為您的企業創建一個成功的 YouTube 頻道
• 真實性銷售：TikTok 營銷初學者指南

運輸、退貨和客戶服務

“運輸是一個巨大的挑戰，”克里斯說，他承認他還沒有完全完善它。 “我們已經在全國運送了 800 磅重的餐桌。 真是傷腦筋！” 對於 GOODEE，庫存管理、履行和運輸由品牌的倉庫合作夥伴處理。

當您剛開始時，您可能會自己管理訂單履行和運輸。 對你來說，克里斯根據自己的經驗給出了建議：

1. “找一家評價不錯的航運公司，並與他們建立關係。 確保您可以提前獲得基於重量和尺寸的快速報價，以便您可以將其納入您的價格。 您不想承擔意外的 500 美元運費，您的客戶也不會。”
2. “非常好地包裝或裝箱您的產品。 這樣一來，您就可以放心，您美麗的餐桌在到達客戶手中時看起來應該是應有的。”

Returns can be very tricky when you're dealing with oversized items. Be sure that your return policy is very clear. If you do not accept returns, this information should be clearly presented to the customer at the checkout stage and even on the product page. If you are willing to accept returns, establish the terms with your shipping partner up front and let the customer know who will be responsible for the return shipping charges—which may be substantial.

GOODEE's founders share that the brand's return rate is under 5%. They achieve this through detailed product pages and stellar customer support but also by making the decision to (almost) never run sales. “By having a site that's not on sale,” says Byron, “you're not really trying to use all of these other techniques to get someone just to buy.”

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• 如何創建和傳達您的運輸政策（使用模板和示例）
• The Beginner's Guide to Ecommerce Shipping and Fulfillment (2021)
• Returns & Exchanges: How to Write a Return Policy (+Free Template) (2021)

精美的印刷品

Before you start selling furniture online, check in with legal and insurance professionals to see if your business requires any additional protection due to the size and price of the items you're delivering. You'll want to protect yourself from loss as with items damaged in transit. But you'll also want to protect your customers. Will you offer a standard warranty against defects? Will you sell extended warranties? Do you need commercial insurance? Do your homework to ensure you've put the right protections in place before you start selling.

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• 商業保險：它是什麼，您的電子商務商店需要它嗎？

Get a seat at the table

Whether you're planning to build or curate furniture to sell online, it can be a rewarding and creative business.

Dexter and Byron made the move from fashion to furniture because they found beauty in the way that home unites people. “There's no gender, there are no sizes,” says Byron. “We all have a connection to these emotional moments that we share together in the comfort of home.” And GOODEE has spun those good feelings into a community of artisans and conscious consumers with a shared love for beautiful things made ethically.

If you are passionate about what you're building, that will come through in your work.

Chris Hughes, founder, Timberware

For Chris, the reward comes from working with his hands, doing projects that excite him. He says that identifying those are the key to a successful business. “It could be birdhouses, it can be cheeseboards, it can be ornate beds, it doesn't matter,” he says. “If you are passionate about what you're building, that will come through in your work.”

你對什麼充滿熱情？ What gap exists in the furniture and home decor market? At the intersection of these answers is a business opportunity waiting for your unique idea.

Feature illustration by Pete Ryan