如何推出化妝品品牌並在線銷售：終極指南

我需要一個新的睫毛膏。 儘管我對某些美容品牌很忠誠，但我目前是睫毛膏部門的自由代理人。

通過我當地的藥店銷售的美容品牌超過 200 個，另外還有 250 多個以絲芙蘭為代表。 這些品牌中的任何一個都可能銷售 10 種不同的睫毛膏，承諾從加長到捲曲到防水的每一項功能。 作為客戶，我面臨一個很好的問題——選擇太多。

對於在美容領域追求商業理念的準企業家來說，這種飽和度提出了真正的挑戰。

那些有能力快速進入市場的人，可以抓住化妝趨勢並填補行業空白。

真的有其他BB霜的空間嗎？ 又一款啞光口紅？ 作為一個嶄露頭角的化妝品牌創始人，您如何讓您的產品在擁擠的市場中脫穎而出？ 一種新的睫毛膏如何在成千上萬的人中獲得知名度？

幸運的是，電子商務解決方案和製造資源的獲取在過去十年中使美妝大眾化，開闢了曾經由少數大品牌主導的行業。 而且，令人驚訝的是，還有空間。 趨勢和利基市場幾乎每天都在湧現，隨時待命。 那些有能力快速進入市場的人（我們會告訴你如何），可以抓住這些趨勢並填補行業空白。

在這裡，我們將通過專家建議和成功美容品牌的真實案例，帶您了解如何從零開始打造化妝品系列。

認識美容業務專家

我們採訪了四位在線（和店內）銷售化妝品的美容創始人，以了解他們建立化妝品品牌的第一手經驗。

喬安娜·羅薩里奧-羅查和萊斯利·瓦爾迪維亞

創始人，萬歲化妝品

作為第一代拉丁裔，喬安娜和萊斯利想要建立一個代表他們文化和社區的化妝品品牌。 他們推出了 Vive 作為副業，憑藉小額商業貸款和沒有行業經驗，自舉和谷歌搜索成功之路。

梅麗莎巴特勒

唇吧創始人

梅麗莎對美麗缺乏多樣性感到越來越沮喪，並決定對此做點什麼。 她辭掉了華爾街的工作，開始從事她的副業——在廚房裡製作具有包容性的化妝品。 從那時起，The Lip Bar 已經成長為美容行業的一股力量。 閱讀梅麗莎的完整故事。

印度代金

印度玫瑰化妝品創始人

India 成立了她的同名美容店，將她最喜歡的天然和零殘忍化妝品和護膚品品牌集中在一個地方。 她在她位於加拿大溫哥華的實體店和在線商店中策劃系列。

凱特無愛

紅發革命創始人

KateLoveless 在找到適合她超白皙膚色和淺色睫毛的合適選擇後創建了 Redhead Revolution。 她現在向世界各地的紅發女郎銷售化妝品，如淡雅睫毛膏。

我們還從我們過去的許多文章中汲取了見解，並包括了各種品牌使用 Shopify 在線銷售化妝品的示例：從理科學生轉變為美容創始人到 Kylie Cosmetics 的製造商，再到一系列銷售化妝品的超級利基品牌給運動員、青少年和有色人種女性。

賣什麼：在擁擠的市場中定位您的化妝品系列

預計到 2026 年，全球美容行業的價值將高達 7560 億美元。想要分一杯羹嗎？ 去吧！ 但首先：咖啡（它與餡餅搭配得很好）。 現在*sip*問自己幾個問題：

• 您的想法與市場上已有的想法有何不同？
• 你能確定你的產品的客戶嗎？
• 該客戶是否在當前品牌中的代表性不足？
• 您是否發現了一種新興趨勢？
• 您的差異化因素是產品本身嗎？ 例如，您的產品配方與其他類似產品很常見或無法區分，但您在經驗、品牌、精神或事業方面脫穎而出。

“做你的研究，”梅麗莎說。 “這聽起來很簡單，但與競爭格局相比，有多少人在沒有真正了解他們的價值主張的情況下進入企業，你會感到驚訝。”

引領美容趨勢

驗證產品創意或尋找商機的最佳方法之一是研究趨勢。 您可以通過多種方式做到這一點。

如果您打算進入美容行業，您應該已經定期消費美容內容。 關注影響者、品牌、博主、YouTuber、出版物和美容記者。 訂閱電子郵件列表並設置警報以掌握新興趨勢。 您還可以查看 Google 趨勢，以根據搜索數據查看是否對您的想法越來越感興趣。

不過，請注意不要將您的整個品牌與一種趨勢掛鉤。 如果它是一種時尚，而興趣在它誕生的同時很快就消失了，會發生什麼？ 考慮一下您是否能夠隨著美容趨勢的變化迅速轉向和開發新產品。

Vive 的整體品牌不會隨著美容潮流而起起落落，因為它專注於特定客戶的需求。 “從第一天起，我們就把多樣性放在首位，”萊斯利說，並指出許多其他品牌將多樣性視為一種趨勢。

尋找利基市場

許多品牌通過追求具有特定美容需求的受眾，為自己開拓了一些穩定的業務。 對於印度，她專注於一些加拿大人在獲取和進口利基國際品牌時所面臨的挑戰。 “進口到魁北克真的很困難，因為法律大不相同，”她說。 “但我們的在線商店可以發貨給他們，這很棒。”

Vive Cosmetics 專注於一個代表性不足的群體。 “在進行了市場調查之後，”萊斯利說，“它證實了我們關於文化美妝品牌的想法將會奏效，因為拉丁裔是美妝品類的頂級消費者。”

其他一些啟發你的例子：

• Studio10 針對老年客戶，解決成熟皮膚特有的問題。
• 對動物福利的快速增長意識和對無化學製劑的興趣促成了 100% Pure 等純素、無殘忍和有機品牌的成功。
• Trixie Mattel 利用她的影響力開發了一系列為變裝皇后（和由）製作的化妝品——以及任何想要“感覺自己像一個傳奇人物、偶像和明星”的人。
• 防鍛煉化妝品是一回事，Sweat Cosmetics 的目標客戶是運動員。
• Petite 'n Pretty 在補間和青少年市場找到了自己的位置，為年輕肌膚提供微妙的色彩和溫和的配方。
• 專業化妝師期待 Makeup For Ever專門為電影和電視設計的產品。
• Black Opal 是行業領導者，代表了為有色女性設計的各種色調。
• Sugarpill 的超染色色彩和極致外觀吸引了cosplay 觀眾。

製造、製造、白標還是轉售？

開始自己的化妝品系列的難度從簡單（轉售，從廚房製作基本潤唇膏）到復雜（與製造商合作開發配方）不等。 您決定如何為您的商店生產或採購產品將取決於您的時間、技能水平和資金以及產品配方的複雜性。 在這裡，我們將解釋為您的化妝品牌生產或採購產品的四種方法。

1.製作自己的化妝品

一些美容產品，如潤唇膏、面油和沐浴產品，製作起來非常簡單，您可以在家中開始化妝系列。 如果您這樣做，請仔細測試並記錄您的過程，以便您的配方在您成長或搬到商業設施時保持一致。

即使您的“製造設施”起初可能是您的廚房，但請確保您仍然遵守當地法規。 例如，在美國生產化妝品時，FDA 制定了通風、空氣控制和表面的指南。

如果您有可以自己製作的產品，這對於新品牌來說是一個很好的起點。 工廠通常具有難以滿足的高最低要求。 不過，很快，您可能會進入更正式的製造流程。

我意識到我不可能繼續做我不是專家的事情。 為了讓我們有效地銷售，我需要能夠批量生產。

梅麗莎巴特勒，唇膏吧

“我不知道如何製作口紅，”Melissa 談到建立 The Lip Bar 並通過研究和與化妝品化學家聯繫來學習繩索時說。 她在她的公寓裡做了早期的配方，但最終碰壁了。 “我意識到我不可能繼續做我不擅長的事情，”她說。 “為了讓我們有效地銷售，我需要能夠大規模生產。” 這為她騰出時間進行創作和講故事。

製作自己的化妝品可能會給您帶來快樂，但如果您在業務中的優勢和興趣在別處，請知道何時該外包。

基本閱讀：如何製作潤唇膏：將天然唇部護理變成自製業務

2. 白標製造

白標（或自有品牌）是指一般製造的產品，可能會或可能不會對顏色或香味進行輕微定制，並以您自己的品牌包裝和銷售。 許多品牌可能使用由同一工廠生產的相同配方，但有細微的變化和不同的包裝。

對於銷售新奇商品或獨特概念而不是獨特產品的品牌來說，白標是一個理想的選擇。 例如，如果您要開設一家以獨角獸為主題的商店，也許您會銷售帶有獨角獸包裝和魔法/幻想靈感名稱的自有品牌口紅。 在這種情況下，口紅本身並不像品牌或概念那麼重要。

白標是快速從創意轉變為成品的好方法，尤其是當您趕上熱門趨勢時——無需隨著時間的推移測試和修改新配方。

睫毛品牌 Amalie 的創始人梅根·考克斯（Megan Cox）利用她建立自己品牌和配方的經驗，推出了 Genie Supply，這是一個“企業家美容實驗室”，專門為小品牌定制自有品牌清潔化妝品，首次涉足製造業。

基本閱讀：為噘嘴提供動力：Kylie Cosmetics 背後的（其他）女性是一個關於 Seed Beauty 的案例研究，後者是 ColourPop 和 Kylie Cosmetics 背後的白標製造公司。

3. 製造化妝品（獨特配方）

在這裡，我們指的是在製造設施中從頭開始製作配方。 大品牌可能有自己的工廠，但很多廠商在同一個空間為多個品牌生產產品。 對於年輕品牌來說，這是一個更容易獲得的選擇。

當凱特推出 Redhead Revolution 時，她作為家庭企業生產產品，在在線市場上銷售。 當她將睫毛膏引入生產線時，她聯繫了化學家，以幫助她在超出家庭經營規模之前獲得正確的配方。

我實際上能夠親自去工廠，與人們會面並與他們建立關係。

凱特·洛夫萊斯 (Kate Loveless)，紅發革命

凱特最終選擇了一家製造商，但只是在她進行了大量研究之後。 “我知道我正在尋找更專注於更高質量、更天然成分的公司，”她說。 尋找當地製造商對她來說很重要，這樣她就可以密切關注這個過程。 “我實際上能夠親自去工廠，與人們會面並與他們建立關係。”

在構建 Vive 時，Leslie 說她和 Joanna 進行了研究，並聯繫了幾家製造商——有時被忽視——並在最終確定一個之前要求了許多樣品。 “我們選擇了我們認為最受關注並且可以提供優質產品的製造商。” 作為行業新手，這兩位女性花費了大量自己的時間和金錢來自行解決製造問題。 萊斯利對別人的建議？ “我建議找一個產品開發人員或顧問來幫助你完成這個過程。”

有許多在線資源可幫助您與北美和海外​​的製造商建立聯繫。

從這些開始：

• Manta：美國化妝品製造商名單
• 創客行（美國）
• 阿里巴巴

基本閱讀：如何為您的產品創意尋找製造商或供應商

4. 策劃和轉售化妝品

您也可以通過完全跳過製造來在線銷售化妝品。 從多個品牌批發購買，為您的客戶帶來精心策劃的購物體驗。 思考主題：僅限本地品牌、天然或有機產品、針對特定皮膚類型或條件的產品等。

“我一開始的技術含量很低，”印度說。 “我的餐廳裡有一塊白板，上面列出了我想聯繫的所有品牌，以及我是否收到了他們的回复。” 她為她的在線和實體店策劃品牌，這些品牌是無殘忍和自然的，為她的加拿大客戶帶來了令人垂涎的品牌。

如果您想策劃和轉售，請考慮：

• 品牌兼容性。 有競爭嗎？
• 在您的市場上的可用性。 例如，如果您要運送到加拿大，那麼還有誰在這個市場上運送該特定品牌？
• 進口費用。 在為產品定價時，將您可能產生的任何事後費用考慮在內。 印度建議在承運商處開設賬戶，而不是依賴供應商發貨。
• 直銷。 這是在線化妝品業務的絕佳解決方案，因為您無需管理自己的庫存或運輸。

基本閱讀：如何找到可靠的直銷供應商和批發商並與之合作

建立你的化妝品牌

在任何以形象為基礎的行業中，品牌都尤為重要。 它與“品牌”不同，後者是“品牌”通過您的標誌和設計指南的外在視覺反映。 考慮您的包裝、品牌、聲音和網站設計如何幫助反映品牌價值、講述故事並為您的客戶創造體驗。 您的品牌是您希望客戶在與您互動並使用您的產品時所擁有的感覺。

正如我們在白標部分中所討論的，您的品牌可能比實際產品更重要。 您是在推銷一種概念還是一種生活方式？ 您是希望通過個人品牌獲利的影響者嗎？ 不要急於這一步。

仔細想想是什麼讓您在擁擠的空間中脫穎而出，並在社交媒體、您的網站、包裝上——無處不在地講述這個故事。 你的攝影也可以講述一個故事——確保美學和模特看起來像你的理想客戶，並代表他們的生活方式和價值觀。

必讀：

• 通過講故事進行銷售：如何製作引人入勝的品牌故事
• 如何通過 7 個步驟從頭開始創建自己的品牌

成分、包裝和標籤

因為化妝品是塗抹在身體上的，所以需要降低許多風險並遵循法規。 每個地區都有自己的關於化妝品必須如何製造、測試、貼標籤和銷售的法律。 請參閱您當地的法律以及您計劃發貨的地區的法律，以確保您的做法合法且安全。

選擇化妝品成分和構建配方

確保您在包裝上聲明的是產品中的實際內容，徹底研究成分和供應商。 在與任何製造商或供應商開展業務之前，您可以選擇聘請第三方公司對其進行審計。

以下是採購原料時要考慮的事項：

• 這些成分是否在貴國的護膚品等級和/或批准用於護膚品？ 例如，椰子油可以食品級或護膚級兩種版本出售。
• 你關心天然成分嗎？ 你將如何確保供應商的索賠是合法的？
• 如果有的話，你會使用什麼防腐劑？ 這將如何影響保質期？
• 您的產品會做出有機聲明嗎？ 確保供應商擁有適當的認證。 這些將因國家/地區而異。
• 追踪供應鏈。 供應商是否有信譽？ 他們能提供參考嗎？
• 您所在國家和您發貨的國家/地區的標籤法是什麼？
• 是否有任何成分被稱為常見過敏原？

如果您與經驗豐富的製造商合作，您可以避免 DIY 配方的一些早期陷阱，例如不相容的成分。 白標製造商也可能從已經投放市場的產品中獲得經過驗證的結果和測試。

如果您正在開發自己的配方，這是一個更大的學習曲線，但它最終會給您更多的自由去嘗試和開發真正獨特的東西。

資源：

• EWG 皮膚深層化妝品數據庫
• INCI 化妝品成分名錄和目錄

採購和開發包裝

包裝對於化妝品來說非常重要，因為它有多種用途。 對於唇膏或光澤等簡單物品，您可以在剛開始時輕鬆採購空的預製罐並打印自己的標籤。 但是您可能需要與供應商或製造商合作創建定制包裝，以充分體現您的品牌審美並將其與競爭對手的品牌區別開來。

請記住，包裝做了很多繁重的工作。 它：

• 代表您的品牌——這是注入您品牌個性的另一個機會，因為即使在外盒被回收後，客戶仍會看到並使用集成在產品中的包裝（如口紅管）
• 保護眼影和粉餅等易碎產品在運輸或掉落過程中不破損
• 兼作塗抹器，如睫毛膏和液體唇膏
• 向客戶傳達重要信息，例如成分、有效期和使用說明
• 通過拆箱過程或通過獨特的功能（比如口紅管中內置的鏡子）為客戶體驗做出貢獻

確保不僅對您的產品進行嚴格的壓力測試，而且對包裝也進行嚴格的壓力測試。 而且，正如梅根在建造 Amalie Beauty 時了解到的那樣，將兩者一起測試，特別是如果您在不同的設施中生產您的配方和包裝。

包裝對我來說是一個非常大的問題。 我失去了很多客戶，因為它不可靠。

Megan Cox，Amalie，Genie Labs 創始人

她發現為時已晚的是刷子塗抹器中的膠水與她品牌的睫毛精華液的配方不兼容 - 並且刷毛開始脫落。 “包裝對我來說是一個非常大的問題，她說。 “我失去了很多客戶，因為它不可靠。” 體驗後，Megan 進行了自己的質量控制，經常飛往她的製造合作夥伴的工廠並保持密切的關係。

必讀：

• 產品包裝​​：頂級品牌如何以令人難忘的開箱體驗取悅客戶
• 使用包裝插頁提高客戶忠誠度和收入的 5 種方法

標籤要求

每個國家都有自己的規則來管理美容產品的包裝要求。 在您所在的國家/地區，也可能有特定於州或地區的規則。 這些法規旨在保護消費者，涵蓋從包裝語言、重量/體積標籤、成分列表和安全/過敏警告等所有內容。

有關更多信息，請諮詢當地政府：

• 化妝品標籤指南（美國）
• 化妝品標籤（加拿大）
• 了解標籤（歐盟）

一般製造資源：

• FDA 對化妝品的監管：化妝品如何未經 FDA 批准，但受 FDA 監管（美國）
• 化妝品良好生產規範（加拿大）
• 化妝品安全法規指南（英國）

管理庫存

正如印度發現的那樣，管理美容庫存可能比其他產品更加挑剔。 根據她在 India Rose 的在線和實體店之間儲存大量 SKU 和管理庫存的經驗，她對新創業者有一些建議：

• 留意保質期。 天然產品和成分的保質期通常較短。 在您有任何銷售歷史來幫助進行預測之前，請訂購少量以避免浪費。 這對於含有較少或不含防腐劑的天然或有機產品尤為重要。 她說：“我寧願更頻繁地購買並擁有更新的產品，也不願一次購買太多，然後就坐在那裡。”

• 注意溫度和濕度。 確保您的產品存放在遠離熱源、陽光和濕氣的地方，它們可能會融化或損壞它們。 在印度的實體店，空調是必不可少的。 “起初感覺就像是一種奢侈，”她說。 “但我意識到，當顧客試塗口紅時，它真的有必要因為熱而折斷了一半。”

• 保持井井有條。 如果您不使用配送中心並且自己倉儲產品，這一點很重要。 化妝品很小，有時顏色之間的標籤不容易識別。 創建一個允許產品易於訪問和識別的系統。 “我們把所有東西都放在整個商店的大抽屜裡。 我們使用辦公桌隔板或用小型運輸箱製作自己的隔板，”India 說。

• 旋轉庫存。 與食品和任何其他具有保質期的產品一樣，請確保處理您庫存的任何人都了解輪換的重要性。

設置您的在線商店

首先，讓我們在 Shopify 上進行設置。 只需幾分鐘即可開始，我們會給您兩週的時間在提交之前進行嘗試。

與任何行業一樣，產品描述都非常重要。 嚴重地！ 它們不僅有助於 SEO，而且還提供有價值的信息，以幫助客戶做出明智的購買並減少退貨。 對於化妝，使用這個空間來描述產品的質地、表面處理、應用和使用。 如果您在網上銷售化妝品，客戶無法在自己的皮膚上試用您的產品，因此請盡可能詳細說明。

您可以使用 EasyTabs 之類的應用程序在產品頁面上創建標籤，以減少混亂，同時添加完整的成分列表、警告、過敏通知和美容提示。 您還可以使用粗體產品選項通過色板幫助可視化顏色變化。

以下是 100% Pure 如何處理每個產品頁面上的產品描述，使用樣本來說明顏色選項和標籤以將信息組織到類別中：

使用白色或乾淨背景上的大而清晰的產品圖像以及捕捉模型（理想情況下在不同膚色的多個模型上）使用的產品的生活方式/美容圖像來增強產品頁面。 顏色一直是凱特的一個問題，她一直在為 Redhead Revolution 製作新照片和視頻，以幫助客戶做出明智的選擇。 “有時我會給他們發一張我貼在自己皮膚上的樣本照片，”她說。 “與客戶進行更多的實際互動。”

還可以考慮其他媒體，例如可以在產品頁面或網站上的博客或畫廊中顯示的視頻樣書和化妝教程。 使用 Foursixty 等應用程序在頁面上嵌入照片評論或用戶生成的內容也可以提供更多上下文。

適用於化妝品店的 Shopify 應用

應用程序可以為您的商店添加更多功能，以幫助您在線銷售化妝品。 他們可以復制在店內試戴墨鏡的體驗，協助進行知情購買，並為您的產品頁面添加可定制的選項。 以下是一些針對化妝品品牌的 Shopify App Store 建議：

• 使用 Lookbook 應用突出顯示大型生活方式照片。
• 使用 LimeSpot Personalizer 在同一個系列中推薦產品或追加銷售。
• 使用 Easy Video 將視頻內容嵌入產品頁面。
• 允許客戶在購買之前使用裝飾性化妝品試穿虛擬應用化妝品。
• 使用色板應用程序將變體轉換為色板。

為您的化妝品店選擇主題

主題是您網站設計的基礎。 許多都是完全可定制的，可以適應您品牌的徽標、字體、顏色和設計。 在 Shopify 主題商店中，按所需功能和價格過濾主題或使用其中之一，推薦為美容企業的理想選擇：

• 羨慕（$$$）
• 華帝 ($$)
• 簡單（免費）

營銷您的化妝品系列

對於新興品牌來說，在美容領域爭奪注意力是一項挑戰，而該行業已經飽和了擁有更大廣告支出的大品牌。 如果您從本指南的開頭接受了我的建議，那麼您可能已經進入了競爭較少的特定美容領域。

您的利基受眾可能較小，但也許您已將他們確定為代表性不足並正在尋找您的產品。 找出他們“閒逛”的地方，說他們的語言，並與您的合作夥伴保持戰略關係。

社會證明

我們之前已經告訴過您評論和社會證明的力量：超過 70% 的美國人表示他們在購買之前會查看產品評論。 很少有行業比美容行業更能體現這種影響。

來自普通客戶的口耳相傳可能很強大，它可以採用傳統評論的形式（試試 Yotpo 之類的應用程序）或客戶產生的社交嗡嗡聲。 通過為未來的購買提供折扣來激勵推薦和評論，或發送產品樣品以鼓勵分享。

品牌合作夥伴和美容影響者

成千上萬的獨立創作者擁有數百萬的瀏覽量，其中許多人以推廣其他品牌或推出自己的品牌為生。 僅此 James Charles 上傳的視頻就被瀏覽了 4300 萬次。 另一位 YouTube 主播 Eshani Patel 在她的熱門頻道上通過美容開箱取得成功後推出了 Rani Cosmetics。

由於產品的性質，美容客戶在購買前轉向他們最喜歡的 TikTok、YouTube 和 Instagram 上的在線創作者。 通過以多種膚色在真人身上展示產品，誠實的影響者評論打破了美容行業的承諾和主張。

如果您選擇與有影響力的人合作，那麼有許多鮮為人知的創作者，他們的受眾規模較小但參與度較高，如果您剛起步，與他們合作可能更實惠。

凱特與擁有大量目標客戶的互補博客和美容盒業務合作。 “當我在 How To Be a Redhead 公司工作時，我的銷售額翻了一番，”她說。 “我只是給了他們睫毛膏，讓他們裝在盒子裡，並且整整一個月都有免費的廣告。”

內容和UGC

如果我只能通過書面描述和產品本身的照片來判斷，我很難判斷我是否會喜歡口紅。 投資創建自己的內容，例如生活方式照片或具有各種模型的視頻，以添加到產品頁面或社交帖子和營銷活動中。 實際上，您也可以幫助減少回報。

Amalie Beauty 的 Megan 將這一想法更進一步，通過自己動手來利用美容評論和拆箱的吸引力。 她為她的博客帶來的流量幫助推動了她商店的銷售。

Instagram 從客戶的 POV 展示了在我的商店購物的體驗。

印度代金，印度玫瑰化妝品

對於印度，UGC（用戶生成的內容）已被證明是幫助尋找新客戶的有效工具。 “Instagram 從顧客的視角展示了在我的商店購物的體驗，”她談到為她的品牌貼標籤的人分享的照片時說——她積極鼓勵顧客這樣做。 “被證明是最成功的營銷活動是以參與和聯繫為中心的。”

提示：嘗試使用 UGC Social Proof Gallery 之類的應用程序，使用標籤聚合用戶生成的 Instagram 照片，並將它們導入產品頁面上的迷你畫廊。

運輸和客戶服務

運送化妝品可能是一項棘手的工作，尤其是粉餅等產品。 凱特在使用易碎產品上的氣泡膜增強包裝之前遇到了產品破損的問題。 請記住：在產品和包裝設計階段考慮運輸和處理！

由於化妝品偏好非常個人化，而且屏幕上的顏色可能會因人而異，因此預計您將不可避免地處理一些退款和換貨。 制定可靠的退貨政策和便捷的流程，以確保退貨對客戶來說是無縫的，對您來說是無痛的。

Loop 之類的應用程序可以幫助您發起和跟踪退貨、生成退貨標籤並在整個過程中通知客戶。

必讀：

• 電子商務運輸和履行初學者指南
• 客戶服務 101：提供卓越支持體驗的指南

在線化妝品牌的彈出窗口和麵對面銷售

如果我們在任何其他時期，我會告訴你把你的品牌帶到街頭。 2020 年，IRL 體驗更難駕馭。 儘管許多零售商經受住了這場風暴並找到了巧妙的方法來調整購物體驗以保障客戶的安全，但這種流行病使在線品牌採用多渠道戰略尤其具有挑戰性。

無論行業如何，IRL 品牌體驗都具有令人難以置信的價值。 您可以獎勵您的忠實客戶，讓他們親自與產品互動，並接觸新客戶（就像在市場的情況下一樣）。

When it is safe to do so again, makeup brands can benefit from these in-person ideas:

• Run a pop-up shop, complete with a tester bar or free mini-makeovers.
• Sponsor a fashion show or event using your products on models and/or contributing to swag bags.
• Rent temporary space within a retailer who sells complementary products to your ideal audience.

In the meantime, you may be able to wholesale or consign your products to existing retailers who have remained open. While you're still in the design phase of your product, think about how the product and package might be displayed in a physical setting. Should you make any tweaks to the design at this stage to account for any possible future IRL applications? 是的！

How much does it cost to start a makeup line?

The cost of starting any business depends on several factors. In the cosmetics industry, the barrier to entry is very low if you opt to start from home, create your own formulations, and bootstrap your growth, but you could require significant upfront capital if you plan to manufacture commercially.

Product development is expensive. We had to start small, with one lipstick formula and only five shades.

Leslie Valdivia, Vive Cosmetics

Leslie and Joanna started Vive with a $10,000 small business loan that they secured with a solid business plan. The two were still working full time when they launched, and their salaries also helped fund the business. “Product development is expensive,” says Leslie. “We had to start small, with one lipstick formula and only five shades.”

For Melissa, her forecasting fell short and she ran out of money quickly. “I had saved what I thought was a year's worth of expenses,” she says. “It lasted six and a half months.” But her drive to build The Lip Bar encouraged her to find creative ways to keep the lights on: she and her roommate shared a bedroom, renting the second room out on Airbnb.

To cut costs in other ways, look for manufacturers or white label companies that can accommodate lower minimums, start with a limited number of products, and find opportunities to barter and team up with other brands to share costs on things like photo shoots and marketing campaigns.

If bootstrapping isn't helping you see enough growth, check your eligibility for Shopify Capital, a simple funding solution that you access directly from your store's dashboard and pay off as a percentage of your sales.

From lip service to lipstick sales—launching your makeup line

I thought, if I don't do it now, then I'm going to regret it.

Melissa Butler, The Lip Bar

Removing the password from your online store is just a jumping off point, though—it doesn't have to be perfect yet. In fact, it won't be. As you learn about your customers' habits, you'll evolve. When Melissa upgraded from a side gig to running The Lip Bar full time, it was a leap of faith. “I thought, if I don't do it now,” she says, “then I'm going to regret it.”

But remember: you don't have to quit your day job until you're ready. Many successful brands were born from kitchens and late nights. “Juggling a full-time job and running a growing brand is not easy,” says Leslie. “It can take a toll, but when your company has a purpose, it makes it easier to stay dedicated.”

For her, the sacrifice was worth it. Just this week, she quit working for other people and is now running Vive full-time.

Feature illustration by Pete Ryan