在 eBay 上銷售的初學者指南：通過 Shopify 列出、管理和銷售您的產品

已發表: 2021-10-15

您的 Shopify 商店是您的企業、您的品牌，也是您收入的主要來源，因此它的成功很重要。 這就是為什麼您的產品需要被可以轉變為新買家的新購物者看到。 當然，說起來容易做起來難。

幸運的是，您有機會在全球電子商務市場 eBay 上接觸超過 1 億活躍買家的全球受眾。

在 eBay 上賺錢

  • 在 eBay 上銷售的機會
  • 初學者如何在 eBay 上銷售，一步一步
  • 在 eBay 上銷售的成本
  • eBay 成功的策略
  • 在 eBay 上區分您的品牌
  • 在 eBay 上不能做什麼
  • 立即開始在 eBay 上銷售
  • 在 eBay 上銷售常見問題

免費指南：如何找到有利可圖的產品在線銷售

對創業感到興奮，但不確定從哪裡開始？ 這本免費、全面的指南將教您如何找到具有高銷售潛力的新流行產品。

在 eBay 上銷售的機會

在線市場是當今品牌的常見銷售渠道。 2020 年，頂級在線市場銷售了價值近 2.7 萬億美元的商品，佔全球電子商務銷售額的 62%。

在 eBay 上銷售可以讓您的品牌出現在全球超過 1.59 億活躍買家面前，其中 77% 的網站流量來自美國。 最近的一項研究還發現，80% 的亞馬遜賣家目前在 eBay 上銷售或過去曾在 eBay 上銷售過。

像 eBay 這樣的市場會給你帶來曝光率，但也需要一些回報：

    1. 您無法控制購物體驗。 賣家必須使用 eBay 的列表頁面進行銷售。 它們對每個人都是一樣的，沒有機會定制和製作你自己的。
    2. 重點是產品。 市場的存在是為了快速、輕鬆地為購物者提供許多不同的產品選擇。 您的品牌及其客戶體驗排在第二位。
    3. 費用。 像 eBay 這樣的市場為你做營銷，但要付出代價。 該平台平均從每筆銷售中抽取 12.55%，外加 0.30 美元的訂單費。 通過您自己的在線商店，您可以保留所有利潤。

eBay 還為賣家提供防止欺詐和詐騙的保護。 您將得到公司政策、交易監控和專門的賣家保護團隊的支持。 這些功能可以為您提供支持、幫助提高轉化率並降低客戶服務成本。

您可能仍在考慮 12.55%，對吧？ 不要出汗。 市場和品牌商店可以共同建立品牌知名度並增加您的底線。 這減少了您對單一渠道進行銷售的依賴，並讓購物者有更多機會發現和購買您的產品。

Shopify 和 eBay 攜手合作，讓您更輕鬆地在這兩個渠道上進行銷售。 使用 eBay Shopify 應用程序，您可以在 Shopify 儀表板中創建列表、控制庫存和管理訂單。

讓我們來看看它是如何工作的。

初學者如何在 eBay 上銷售，一步一步

1. 確定 eBay 是否適合您

在 eBay 上銷售的第一步是了解它是否適合您的品牌。 如果您的產品可能賣不出去，那麼在 eBay 上投入時間和金錢是沒有意義的。

eBay 購物者主要來自美國，18% 的消費者表示他們在 2020 年在 eBay 上購物。與亞馬遜類似，您可以在 eBay 上銷售各種商品，從鞋子和珠寶到爆米花香味的枕頭（是的，這是一回事）。

ebay上的熱門產品

在撰寫本文時，eBay 的最佳產品類別是：

  • 珠寶和手錶
  • 電腦和平板電腦
  • 手機及配件
  • 視頻遊戲和遊戲機
  • 服裝、鞋子和配飾
  • 相機和照片
  • 健康和美麗
  • 音樂、DVD 和電影
  • 汽車

eBay主要是經銷商的平台。 您會發現業餘賣家和 PowerSellers 的混合體，他們是花時間管理拍賣、購買物品、包裝產品和運輸貨物的專業人士。

2. 創建一個易趣賬戶

聽起來 eBay 很合適？ 偉大的！ 現在是時候開戶了。 如果您是註冊企業（獨資經營者、有限責任公司等），您可以在註冊頁面上開設企業賬戶。 您需要提供其他信息，例如您的公司名稱、公司類型和註冊地址。

  1. 進入註冊頁面。
  2. 輸入您的姓名和電子郵件地址。
  3. 選擇一個密碼。
  4. 選擇創建帳戶。

創建一個帳戶

創建帳戶後，您可以開設您的 eBay 商店。 首先輸入用戶名並填寫您的業務信息。

易趣註冊

點擊Continue後，您將登陸 eBay 的主頁。

3. 設置您的 eBay 商店

接下來，您需要訂閱 eBay 商店。 訂閱 eBay 商店每月可為您提供折扣費用和更多免費商品，以及在平台上推廣您的業務的其他工具。

您需要鏈接一個支票賬戶才能訂閱付款。 您還需要了解比較包裹所需的 eBay 商店功能。 訂閱後，您可以命名您的 eBay 商店並開始列出。

理想情況下，您的 eBay 商店名稱應與您的品牌相匹配。 如果您仍需要品牌名稱，請使用 Shopify 的企業名稱生成器尋找創意。 選擇一個能反映您銷售的產品且未被其他公司使用的名稱。

4. 將您的 Shopify 商店連接到您的 eBay 帳戶

eBay Shopify 應用程序可幫助賣家通過一個基於雲的界面管理他們的業務。 您可以毫不費力地同步您的產品、管理您的 eBay 訂單並增加銷售額。

Shopify 使我們能夠擁有一個外觀非常專業的網站，並將其鏈接到其他銷售渠道，尤其是 eBay，我們在感恩節前後一直到 3 月都徹底粉碎了它。

Aventuron的聯合創始人 Carl Martens

以下是您可以使用 eBay Shopify 應用程序執行的一些操作：

  • 在 Shopify 和 eBay 之間流暢地整合您的庫存和訂單管理
  • 在 eBay 的全球市場上擴大您的品牌足跡
  • 從 Shopify 內部管理您的 eBay 業務政策
  • 使用內置的 eBay 消息與客戶溝通
  • 通過網絡和移動設備向數百萬買家展示您的產品

注意： eBay 銷售渠道目前適用於 eBay.com（美國）、eBay.ca（加拿大）、eBay.com.au（澳大利亞）、eBay.co.uk（英國）和 eBay.de（德國）。

將您的 Shopify 業務合併到 eBay 很簡單。 eBay 的 Shopify 合作夥伴關係讓您的企業可以即時接觸 eBay 在線市場和移動應用程序。

連接 eBay 和 Shopify

1. 從 Shopify 應用商店安裝 eBay 應用。 前往apps.shopify.com/ebay 。 單擊添加應用程序。

shopify應用商店


2. 使用您的Shopify 商店信息登錄並按照提示進行操作。
在您的 Shopify 管理儀表板中，單擊添加渠道。

登錄商店

    3. 一切就緒！ 接下來，您需要將 eBay 設置同步到您的 Shopify 商店。

    易趣詳情

    設置 eBay 銷售渠道

    在銷售渠道菜單下找到 eBay 渠道以配置應用程序設置。

    1. 點擊易趣。
    2. 選擇帳戶。
    3. 選擇業務政策。

    商業政策

    單擊創建政策以創建運輸、付款和退貨政策。 如果您有現有策略，請選擇從 eBay 強制同步以導入它們。

    ebay銷售渠道

    注意：過去，eBay 賣家通過 PayPal 賬戶付款。 eBay 於 2020 年宣布將不再使用 PayPal 作為支付方式。 EBay 現在通過自己的支付系統直接向您的銀行賬戶發送付款。

    接下來，您將同步設置。 在eBay 銷售渠道菜單下，單擊同步設置選項。

    同步設置

    然後配置您的設置，包括庫存同步首選項、主要類別、默認包裹大小、庫存位置和 eBay 稅表。

    然後點擊保存設置完成。

    5.列出項目

    要在 eBay 上列出產品，您需要 Shopify 商店中的庫存。 如果你是一個活躍的賣家，你很高興。 如果您是新手，請將產品添加到您的商店。

    準備好產品後，選擇 eBay 銷售渠道菜單下的列表。 單擊添加列表。

    添加列表

    為您的 eBay 列表配置以下設置：

    • 產品信息，例如標題和描述
    • 類別和詳細信息
    • 數量、價格、重量和其他選項
    • 包設置

    對於最後兩個設置，您可以將該字段留空以使用 Shopify 產品值。

    準備好後，單擊保存並發布

    更多支持

    • 有關設置集成的更多詳細信息，請查看 eBay 和 Shopify 提供的大量支持文章。

    在 eBay 上銷售的成本

    eBay 上的賣家費用很簡單。 您支付兩項平台費用：

    易趣費用

    • 在 eBay 上列出產品時支付的插入費或上市費。 此費用僅適用於您每月發布超過 250 件商品的情況。 休閒賣家可以免費上架。
    • 最終價值費，或 eBay 保留的銷售部分。 如果您的商品售出，您將向 eBay 支付約 12.55% 的費用，外加每筆訂單 0.30 美元。

    您支付的費用取決於您擁有的商品數量、您銷售的產品類別以及您是否訂閱了 eBay 商店。

    易趣費用

    最終價值費用基於銷售總額，包括商品成本、運費、銷售稅和其他適用費用。

    以下是常見產品類別的細分。

    eBay 成功的策略

    潛在買家將首先通過您的列表體驗您的產品，因此留下良好印像很重要。 在本章中，我們將介紹一些經證明可以提高 eBay 銷售成功率的關鍵最佳實踐。 讓我們開始吧！

    優化您的列表

    購物者使用關鍵字在 eBay 上搜索產品。 eBay 幫助買家找到符合搜索條件的商品，以便他們快速決定要購買的產品。

    包含相關的關鍵字和產品標識符可確保您的列表會在購物者搜索您銷售的產品時出現。

    產品列表

    您可以在 Shopify 中編輯每個 eBay 商品的標題和描述。 仔細做這件事——在 eBay 上的搜索通常看起來像這樣：

    • “男士耐克空氣 yeezy 太陽能紅鞋”
    • “32gb 蘋果 iphone 7s 解鎖”
    • “紅色跆拳道兒童練習板”
    • “大棕色花邊花盆衣架”

    為確保您的列表出現在相關的購物者搜索中，請在列表標題中包含以下類型的關鍵字，然後在“發布”視圖中將它們設置為 eBay 標識符：

    • 品牌（“耐克”、“蘋果”）
    • 型號（“Air Yeezy”、“iPhone”）
    • 產品描述（“鞋子”、“可折斷練習板”）
    • 顏色（“紅色”、“彩虹”、“全息”）
    • 尺碼（“女士尺碼 10”、“特寬”、“35”內縫”）

    產品清單 2

    將有關您的產品的其他信息添加到您的列表描述中。 預測購物者需要知道的事情：

    • 該產品的尺寸或尺寸是多少？
    • 我應該買什麼尺寸的？
    • 包括哪些配件？
    • 是名牌產品嗎？

    您回答此類問題的次數越多，購物者的猶豫就越少。您回答購物者查詢的時間也就越少。 請記住使用正確的大小寫和標點符號，並通過在項目符號列表中而不是在長段落中提供產品信息來使您的產品信息易於消化。

    您的目標是確保您的產品在相關時出現在搜索結果中，並且任何點擊並查看您的列表的購物者都能找到足夠有說服力的產品信息來向您購買。

    在價格和服務上為自己定位

    當您開始擴展您的 eBay 產品線時，請仔細查看您是否在以下領域具有競爭力：

    價錢

    eBay 的市場非常廣闊，賣家提供不同價格的相同產品。 買家根據多種因素做出購買決定，包括選擇、運輸成本和銷售條款，但有競爭力的價格仍然是最重要的因素。

    您可以在 eBay 中選擇兩種銷售選項之一：

    • 網上拍賣。 拍賣會持續 1 到 10 天，有時會導致您的產品價格更高。 它激勵買家相互競爭。 你只需要列出一個起始價格來激發興趣。 拍賣式列表非常適合需求量大但供應有限的物品，例如稀有的運動收藏品。 如果您不知道要以什麼價格出售，它們也很有幫助。
    • 立即購買。 也稱為固定價格列表。 這讓買家可以為某些東西付款並立即發貨。 他們不必等待拍賣結束。 立即購買非常適合人們一時衝動購買或供不應求的物品。

    eBay 在結賬時接受以下付款方式：

    • 貝寶
    • 貝寶信用
    • 信用卡或借記卡
    • 蘋果支付
    • 谷歌支付
    • 取貨時付款
    • 託管（僅限選擇類別）

    運輸成本和速度

    今天的買家期望免費送貨。 為了吸引更多買家，請考慮將此成本納入您的價格標籤。 通過提供加急運輸選項來推動更多銷售。

    免費指南：運輸和履行 101

    從決定向您的客戶收取什麼費用，到確定保險和跟踪，這份綜合指南將逐步引導您完成整個過程

    退貨和換貨政策

    提供 30 天退貨是標準的 eBay 最佳實踐。 儘管有其他選擇，但該政策最符合 eBay 買家的期望。 提供免費退貨可以進一步讓客戶放心與您一起購物，從而帶來更多銷售額。

    所有這些信息都會顯著地呈現給 eBay 購物者——沒有“細則”——所以努力使你的列表與平台的期望保持一致，以保持競爭力。

    始終保持友好、反應迅速和專業

    eBay 購物者被邀請通過留下反饋來評價他們與賣家的體驗。 通過以下方式確保您收到每筆交易的積極反饋：

    • 確保您的產品符合您設定的期望
    • 快速、專業地回應買家的問題或疑慮
    • 快速有效地運送購買的物品
    • 設定公平的運輸和處理價格

    積極反饋的積累可以推動銷售並建立購物者信任； 反復出現的負面反饋會損害您的聲譽，並可能導致銷售限制減少或受到 eBay 的不良影響。 有很多負面反饋的賣家在搜索結果中出現的頻率也較低。

    易趣明星

    始終提供積極的購物者體驗、出色的客戶服務和買家支持，並及時回复您在 Shopify 帳戶中收到的 eBay 消息。 隨著時間的推移，您的辛勤工作將獲得更多銷售額。

    在 eBay 上區分您的品牌

    您已經在 eBay 上發布了您的庫存並優化了您的列表，並且購物者正在向您購買。 您正式成為 eBay 賣家。

    讓我們看一下您可以用來促進銷售的更多策略。

    打開和自定義 eBay 商店

    eBay Store 訂閱者可以訪問許多有用的工具來幫助區分他們的產品。 個性化您的 eBay 個人資料和賣家 ID 是專業提升您的品牌的小而簡單的方法。 eBay 商店訂閱者可享受：

    • 降低銷售費用
    • 提高搜索結果的可見度
    • eBay 品牌運輸用品折扣
    • 控制他們自己的品牌或非品牌商店頁面

    ebay商店頁面

    開設 eBay 商店是擴大您的 eBay 品牌影響力的好方法，尤其是當您在商店和個人產品列表之間建立一致的外觀和感覺時。

    提供品牌化的運輸體驗

    您可以通過專業地品牌化您的履約體驗來與客戶建立信任並鼓勵重複業務。 牢記這些最佳實踐，成為您客戶的“首選賣家”：

    • 及時交付購買。
    • 盡可能避免取消訂單。
    • 考慮投資品牌運輸用品，讓您的訂單看起來更專業。
    • 提供乾淨、有序、令人印象深刻的履行體驗。
    • 要求買家提供誠實的反饋。

    遵循這些做法，您將獲得購物者的獎勵，他們首先在搜索結果中查看您的列表，甚至為您的 eBay 商店添加書籤，並直接來找您進行未來購買。

    使用促銷列表和促銷管理器

    推廣列表是 eBay 賣家用來讓更多人注意到他們的產品的簡單工具。 它可以改善您在搜索中的展示位置，以吸引更多買家並獲得更多點擊。 許多賣家表示，通過使用推廣列表，他們的知名度提高了 30%。 所有 eBay 商店訂閱者都有資格享受這項服務。

    使用促銷商品的賣家只需在商品售出時支付服務費用。 促銷列表用戶還可以訪問其他跟踪工具，以幫助他們調整活動並最大限度地提高銷售額。

    促銷經理

    促銷管理器可幫助您創建更多獨特的優惠，從而移動庫存並鼓勵購買。 通過促銷管理器，您可以提供：

    • 基於訂單大小的折扣
    • 買一送一優惠
    • 銷售活動
    • 運費折扣
    • 無代碼優惠券

    使用 Promotions Manager 的賣家銷售額增長了 11%。

    eBay 保證交付

    eBay Guaranteed Delivery (EGD) 是一項為購物者提供保證快速交貨時間且不影響參與賣家的計劃。

    對於符合 EGD 條件的商品，賣家必須提供當日或一日處理服務。 eBay 計算交貨日期，然後向購物者保證他們的購買將準時到達。 研究表明，購物者首先從在 EGD 承諾的三天或更短的時間內交付訂單的商家那裡購買。

    要獲得 EGD 資格，賣家必須每年完成至少 100 筆交易，並且延遲發貨率低於 5%。 參與的賣家必須提供準確的處理時間，並為其買家上傳準時跟踪信息。

    EGD 提供的知名度和銷售量的提升很容易抵消額外的工作和及時性要求。

    全球航運計劃

    eBay 的全球配送計劃 (GSP) 是一種將您的產品展示給世界各地購物者的簡便方法。

    使用 GSP 的賣家不必擔心全球運輸所涉及的任何物流細節。 相反，當從國外購買符合條件的物品時，賣家將包裹運送到位於肯塔基州的 eBay 全球運輸中心，剩下的工作由 eBay 專業人員完成，將您的貨物轉發到其國際目的地並完成所有必需的文書工作。

    購物者喜歡這個選項，不僅因為沒有意外的送貨費用，還因為為所有貨物提供了清晰的端到端跟踪細節，讓他們在整個過程中密切關注他們的訂單。

    eBay 賣家可以選擇將個別商品加入全球配送計劃，或將其默認包含在配送政策中，確保國際購物者能夠快速輕鬆地收到所有商品。

    在 eBay 上不能做什麼

    到目前為止，我們已經研究瞭如何成為一名成功的 eBay 賣家。 但也有一些事情你應該確保不要做。 其中許多行為可能導致銷售處罰，並可能給 eBay 購物者帶來糟糕的體驗，因此請盡可能避免這些行為。

    eBay 努力將買家吸引到其平台上，並確保他們能夠找到並輕鬆購買他們正在尋找的東西。 這些規則專門設計用於確保 eBay 客戶體驗一流，商家的銷售體驗是公平的。

    不要在列表中包含聯繫信息或外部鏈接

    避免提供可用於在 eBay 之外與您聯繫的詳細信息。 買家和賣家只有在通過 eBay 進行交易時才能受到保護，因此 eBay 不允許以下行為：

    • 在列表或 eBay 消息中包含您的電話號碼
    • 在列表或 eBay 消息中包含您的電子郵件地址
    • 在列表或 eBay 消息中包含您的公司地址
    • 在 eBay 上的其他任何地方或列表圖片中發布上述任何內容
    • 鼓勵購物者在 eBay 消息之外與您聯繫
    • 使用您的電話號碼、網站或電子郵件地址作為您的 eBay ID

    在大多數情況下，將您的整個 eBay 存在（包括您的商品描述）視為僅限 eBay 的區域。 包含指向外部網站或地址的鏈接的列表可能會被自動刪除，並且您的銷售權限可能會被暫停。

    不要創建誤導性列表或列表標題

    在您的列表標題中包含適用於您的產品的適當關鍵字。 避免使用不相關的關鍵字以試圖在 eBay 搜索中更頻繁地出現。 購物者不會點擊他們不打算搜索的產品列表，並且參與這種做法（通常稱為“關鍵字垃圾郵件”）會隨著時間的推移降低您的 eBay 搜索可見性。

    在您的描述和圖片中準確、完整地展示您的產品，並包含任何適用的警告或否定意見。 為您的買家提供進行知情購買所需的數據。 讓他們滿意並樂於對他們的體驗提供積極的反饋。

    不要忽視客戶服務要求

    及時響應買家退款和退貨請求。 推遲（或忽略）請求可能會損害您的業務——您的知名度可能會受到影響，或者您可能會遇到銷售限制。

    當購物者要求退款或向 eBay 開箱時，這可能會令人沮喪，但通過及時、專業地解決客戶服務請求，您可以確保買家的高滿意度和長期成功。

    不要經常取消訂單

    有時您可能會遇到庫存問題並不得不取消訂單。 你不應該讓這成為一種常規做法。 如果您無法及時履行訂單，請立即聯繫您的買家，詢問他們希望如何處理。 讓他們知道您可以取消和退款他們的訂單。

    反復取消訂單的賣家的銷售能力將受到限制，並可能被無限期地禁止進入 eBay。 當錯誤發生時，eBay 需要確保其客戶每次都能獲得最佳體驗。 購物者的積極體驗越多，在 eBay 上購買商品（包括您的商品）的買家就越多。

    立即開始在 eBay 上銷售

    很明顯，eBay 是提高產品知名度的好地方。 該平台覆蓋了超過 1.58 億人，包括 Lululemon、耐克等運動品牌。 但在 eBay 上銷售也有一些缺點，比如收費和沒有定制選項。

    如果您想在 eBay 上銷售，請先創建自己的 Shopify 商店。 然後將兩個平台連接在一起。 這樣，您可以快速列出產品、更好地管理庫存並增加銷售額。

    快樂的 eBay 銷售！

    皮特·瑞安的插圖

    在 eBay 上銷售常見問題

    我如何在 eBay 上首次銷售？

    1. 決定是否應該在 eBay 上銷售。
    2. 創建一個易趣帳戶。
    3. 將 eBay 連接到您的 Shopify 商店。
    4. 在 eBay 上將您的庫存列為產品。
    5. 做銷售。

    eBay 仍然可以免費銷售嗎？

    如果您是臨時賣家，並且每月發布的產品少於 250 件，您無需在 eBay 上支付上架費。 商品售出後，您最多可以支付總售價的 12.55%，具體取決於您銷售的產品類別。

    在 eBay 上銷售有什麼優勢？

    • 在線購物者信任 eBay。
    • 您可以拍賣物品而不是以固定價格出售。
    • eBay 可以幫助您在 Google 上找到您的產品。
    • 超過 1.58 億人在 eBay 上購物。
    • eBay 提供運輸協助。

    亞馬遜和易趣有什麼區別？

    兩家公司有不同的商業模式。 亞馬遜充當零售商店，您可以在其中以固定價格出售商品。 eBay 像拍賣行一樣運作，買家可以在其中競標產品。 亞馬遜還使用第三方賣家在其市場上列出產品，因此購物者有大量產品可供選擇。