有好處的葉子:在線銷售植物的初學者指南

已發表: 2021-07-01

室內植物已經滲透到我家的每個房間。 樹葉囤積早在大流行之前就開始了,但我,就像到處都是居家植物父母的軍團一樣,加倍努力。 在流行病傳播的愛好中,種植植物擁有一切:身體健康益處、心理健康益處以及非常低的進入門檻。 在一個感覺停滯不前的時代,培育成長是解毒劑。

你的綠拇指可能比你想像的更有價值。 如果您曾經想過在線銷售植物,那麼現在是時候了。

不出所料,“在線購買植物”的搜索量在 2020 年 3 月中旬激增,當時各地的零售企業和溫室都在為應對 COVID 的第一波而關門大吉。 未動用的外出資金與我們對家庭歡樂的集體需求相衝突。

為了滿足需求,更多的在線植物商店從車庫和花園棚中湧現——這種需求並沒有放緩的跡象。 你的綠拇指可能比你想像的更有價值。 如果您曾經想過在線銷售植物,那麼現在是時候了。

牆上的架子上排列著植物
爆裂

在本初學者指南中,我們將引導您完成開始自己的植物銷售業務的步驟,並諮詢專家為您提供有關如何成功的提示。 學習從播種到培育品牌再到培育客戶的所有知識。

捷徑

  • 認識專家
  • 如何在線銷售植物:入門
  • 培養您的植物品牌
  • 定價植物以在線銷售
  • 庫存和植物護理
  • 在線植物業務的攝影
  • 開始在線銷售植物:建立您的在線商店
  • 植物品牌的營銷和社交媒體
  • 運輸和包裝廠
  • 植物品牌的客戶關懷
  • 在線銷售植物常見問題

認識專家

Danuelle Doswell 和 Mignon Hemsley,創始人,接地氣

接地植物創始人的並排肖像
接地/Mignon Hemsley

營銷人員兼品牌戰略家 Danuelle Doswell 和平面設計師、攝影師兼 DJ Mignon Hemsley 相識並結識了他們終生對美食的熱愛。 但正是他們相似的成長經歷的另一部分激發了他們的業務,Grounded Plants。 “我媽媽總是鼓勵我在家裡保留一個花園,”米尼翁說。 “我們會種草莓、西紅柿和辣椒。” Danuelle 回憶起她所有親戚的房子裡都種滿了植物。

當 Danuelle 看到 33% 的千禧一代和他們自己一樣擁有植物的統計數據時,兩人結對為這些受眾服務。 Grounded 現在從華盛頓特區總部向全國各地的客戶銷售室內植物和配件,並為企業客戶提供“平面設計”等服務。

Sonja Detrinidad,Partly Sunny Projects 創始人

Partly Sunny Projects 創始人持有工廠
部分陽光項目

Sonja Detrinidad 開始涉足植物,以分散她在抵押貸款行業的緊張職業生涯的注意力。 當她發現自己在尋找綠色植物和用直接拍攝的植物內容激發觀眾方面的訣竅時,她辭掉了工作。 在大流行期間,她位於加利福尼亞的工廠業務爆炸式增長。 Sonja 的大部分銷售額和流量來自 TikTok,這是她用來向超過 35 萬粉絲分享幽默和有用的植物建議的平台。

閱讀更多關於 Sonja 如何發現在 TikTok 上取得成功的秘訣。

如何在線銷售植物:入門

人們在赤陶盆中拿著植物的並排圖像
接地/Mignon Hemsley

是的,您可以郵寄活植物! 作為在大流行期間首次訂購植物的人,我可以證明這一事實。 三個多肉植物、兩個仙人掌和一串海豚裝在一個紙板箱裡,沒有受到傷害,準備好被轉移。 準備好傳播這一趨勢並發展您自己的植物銷售業務了嗎? 讓我們深入挖掘。

尋找你的利基

除了郵寄室內植物外,還有更多的方法可以進入植物銷售業務。 您決定如何定義自己的產品可能取決於您居住的氣候、您獲得批發綠化或種植空間的機會,以及您願意預先投資多少。

這裡有一些想法可以幫助您開始在線銷售植物:

  • 室內植物。 例如,您會專注於多肉植物、仙人掌或空氣植物嗎? 您可以在您居住的地方可靠地種植或批發購買什麼?
  • 戶外植物。 不僅要考慮您居住的地方的季節性,還要考慮您的銷售地點。 您會經營季節性業務還是全年銷售?
  • 種子和鱗莖。 West Coast Seeds 不銷售活植物,但會在加拿大各地運送種子、球莖和種植用品。
  • 植物護理產品。 想想土壤、肥料、生長介質和生長燈。 這些物品也可以與活植物一起銷售,並與追加銷售策略配合得很好。
  • 家居裝飾。 裝飾性花盆、托盤和懸掛式花盆可以單獨出售,也可以與填充它們的植物一起出售。
  • 玻璃容器和套件。 出售活植物和用品的組合,在家裡建造玻璃容器。
  • 植物衍生產品。 種植您自己的植物並從它們中衍生出產品。 Terre Bleu 的創始人在他們的農場種植薰衣草,並在網上銷售基於薰衣草的香皂、噴霧劑和藥膏。
  • 植物訂閱。 Grounded 和 Partly Sunny 都通過訂閱計劃提供經常性的植物發貨來保證重複業務。
  • 想想鍋外。 為什麼不開展基於服務的業務,為活動和企業客戶提供植物? 或者嘗試“平面設計”,Grounded 用來描述其私人客戶諮詢服務的術語。 Sonja 最初是作為一名私人植物採購員開始她的業務,根據客戶要求進行一對一的諮詢和採購。

你應該種植自己的植物還是採購它們?

一個女人蹲在田裡摘草莓
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如果您有合適的空間和條件,可以種植自己的植物進行銷售。 如果您從小做起,您可以在自己的後院花園種植植物或創建一個 DIY 溫室——但如果您打算擴大規模,請考慮空間限制。 大規模種植自己的植物將需要更多的空間和專業的植物知識。 有大量免費的在線資源可以教您業務的生產方面。

就本指南而言,我們將專注於通過與批發商、溫室或苗圃合作在線銷售植物的業務。 請注意,您仍然需要陽光充足的空間來儲存和照顧植物,因為它們在原產地和最終目的地之間短暫停留,但這種方法對於新的植物企業家來說更容易。

當我問 Sonja 是否考慮過擴大自己的業務以發展自己的業務時,她提醒我,在加利福尼亞,她不需要這樣做。 “我的種植者已經種植某些品種的植物 40 年了,”她說。 “當我找到這個人時,離我三個街區遠,我就可以買他的產品了。”

採購植物

溫室內的廣角照片,裡面充滿了鬱鬱蔥蔥的綠色植物
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許多當地的溫室、苗圃和植物供應商提供批發計劃。 在他們的網站上查找詳細信息或直接查詢。 成為註冊經銷商通常有一些要求,包括最低購買量。

與苗圃、溫室和植物批發商合作的提示:

  • 與供應商建立關係。 重複的業務和積極的業務關係可以幫助您獲得最好的庫存或提前通知供應。
  • 貨比三家。 一些供應商的最低要求可能低於其他供應商——如果您從小處著手,那就完美了。
  • 如果可能,選擇當地供應商。 如果可以的話,請接受批發訂單,以最大限度地降低成本並減少植物的壓力。
  • 了解季節性。 哪些植物將在一年中的什麼時候有貨? 這將幫助您規劃廣告系列和庫存。
  • 不要把所有的種子都放在一個籃子裡。 如果可以的話,採購多個供應商,以確保如果一個供應商沒有流行商品,另一個供應商可能有庫存。 一些供應商或種植者也可能僅季節性運營。 索尼婭經常光顧她所在地區的幾個溫室,甚至在當地的買賣團體中尋找稀有發現。
  • 制定定價策略,考慮按季節波動的批發成本。
  • 嘗試在線批發商。 如果您居住的地區沒有可靠的批發工廠來源,請尋找像 Gro 'n Sell 這樣的在線供應商。
  • 托運。 空間不足? 有些,比如 House Plant Wholesale,甚至會直接發貨! 目前,Grounded 與幾個溫室合作,這些溫室在運送給客戶之前先運送給他們。 “我認為,最終,我們將擺脫中間人的身份,直接從溫室發貨,”Danuelle 說。 “這絕對是一個長期目標。”

培養您的植物品牌

手將盆栽植物放在灰色的表面上
接地/Mignon Hemsley

不要跳過這一步。 將您的業務與另一個銷售植物的網站區分開來在很大程度上依賴於品牌。 我們不是在談論你的標誌——那是品牌。 對於植物銷售業務,您的品牌應實現以下目標:


  1. 表態。 你在幹嘛? 決定您將出售和不出售什麼並建立質量標準。 創建一套有凝聚力的品牌指南,您將使用這些指南在整個業務中做出決策並幫助保持一致性,即使您在擴展時也是如此。 Grounded 的品牌植根於植物為日常生活帶來平靜和正念的力量——這一使命在網站的“關於”頁面以及整個品牌和營銷文案中都得到了明確體現。 創始人還希望擴大他們的植物教育重點,成立一個姊妹非營利組織,投資社區花園和青少年園藝教育。
  2. 建立信任。 您正在運送活植物——您的信息應該反映出您知識淵博,並且非常關心您的運輸過程和售後客戶支持。 將教育作為品牌和內容戰略的一部分將促進信任。 Sonja 提供一致的內容,例如植物護理技巧,以便在將受眾轉化為客戶之前與他們建立信任。
  3. 幫助你脫穎而出。 是什麼讓你與眾不同? 在“關於”頁面、社交媒體甚至包裝上講述您的品牌故事。 概述您的價值觀,分享有關任何慈善合作夥伴關係的信息,並讓客戶窺視幕後。 “人們從他們喜歡的人那裡購買,”Sonja 說。

現在,您可以使用對品牌的清晰願景來幫助您開髮品牌資產和企業的視覺識別。

增長你的知識:

  • 如何通過 7 個步驟從頭開始創建自己的品牌
  • 通過講故事進行銷售:如何製作引人入勝的品牌故事

定價植物以在線銷售

您可以按照標准定價模型為大多數在線銷售商品定價。 要查找植物或植物配件的零售價:

  1. 將每個產品的可變成本加起來(銷售成本、包裝、運輸等)。
  2. 添加利潤率(考慮整個市場)。
  3. 不要忘記固定成本(管理費用,如租金)。

即使我們支付的批發價格比平時多一點,我們仍會將其保持在該價格點,以保持一致。

Mignon Hemsley,接地

為植物定價時還需要考慮其他一些因素:

季節性會影響定價。 例如,如果您因為擁有可靠的供應鏈而選擇銷售一定數量的特定植物,請考慮植物批發成本的波動(苗圃可能會季節性調整價格)。 如果您想與您網站上的定價保持一致,請在計算零售價時考慮可能的最高成本。 “假設我們以 20 美元的價格出售一株金色的綠蘿,我們將把它全盤保持在 20 美元,”Mignon 說。 “即使我們支付的批發價格比平時多一點,我們仍會將其保持在那個價格點,以保持一致。”

記住市場價格很重要。 雖然您的品牌可能與另一個品牌有很大不同,但蛇廠仍然是蛇廠,您應該根據市場在可接受的範圍內定價。

誰是您的客戶,他們希望支付什麼? “我們戰略性地將我們的價格點放在大多數人都能負擔得起且易於使用的地方,”Mignon 說。 “我們希望每個人都能夠體驗擁有植物並能夠照顧一些東西。”

在計算固定成本時考慮勞動力。 即使您不支付員工來幫助種植和照顧植物,您的努力也應計入總成本。

增長你的知識:

  • 價格合適:為您的產品找到理想價格的 13 條策略
  • 如何為您的產品定價:發布前您需要了解的定價知識

庫存和植物護理

紫色和綠色多汁植物的特寫細節
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雖然我覺得自己是個綠色的拇指*以母親般的自豪凝視著一群西紅柿,*一天中根本沒有足夠的時間來滿足每種植物對水和陽光的需求。 一旦你決定你要賣什麼,研究每個品種以了解它的具體需求。

通常,您需要足夠的氣候控制空間來充分照顧您的工廠庫存,然後再將其運送給您的客戶。 Sonja 不得不僱傭員工來管理大量湧入的訂單,她仍然使用她家的車庫作為她的總部,但最近宣布搬到一個專門的溫室空間。

對於工廠業務,嚴格管理庫存至關重要。 與可靠的供應商建立關係將幫助您提前計劃。 你還應該問自己:

  • 您的產品是否會根據溫室供應季節性變化?
  • 您會為即將推出的品種進行預售嗎?
  • 如果您的一些庫存損壞或死亡,您是否應該建立緩衝區?
  • 如果您離開幾天,您的植物護理計劃是什麼? 如果您還沒有人員覆蓋,自動灌溉系統和定時生長燈可以彌補差距。

當您經營的企業可能會季節性地進出庫存時,請為自己創建一個系統,幫助您識別和管理 Shopify 商店中的庫存。 一致的命名/編號約定以及將植物分組為標準尺寸可以幫助您保持庫存井井有條。 例如,如果您銷售各種室內植物,您可能希望建立如下的 SKU 系統:三個字母代表類別,三個字母代表植物類型,兩個字母代表大小。

示例:SUC-ALO-SM 可以代表多肉植物家族中的一種小型蘆薈植物。 出於定價和庫存的目的,定義“小”、“中”和“大”對您意味著什麼,因為植物將在一個範圍內,通常以盆/植物直徑以英寸為單位測量。

在線植物業務的攝影

家庭攝影工作室設有燈光、背景和植物
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對於任何銷售實物產品的企業來說,在攝影上投入時間和精力是很重要的。 您可以聘請專業人士或 DIY 您的攝影需求。 無論哪種方式,都要遵循所有產品類別中存在的產品攝影的基本原則。

您要做的最後一件事是使用過濾器,因為這不是現實。 它引導人們對他們的花園應該是什麼樣子的期望未得到滿足。

Sonja Detrinidad,部分陽光充足的項目

網上植物品牌的攝影技巧:

  • 您的產品頁面應包含各種照片,以幫助您的客戶從各個角度查看產品。
  • 包括說明紋理的特寫細節鏡頭。
  • 在場景中展示您的產品(也稱為生活方式照片),該場景可為您的客戶提供造型或將商品放置在他們自己的空間中的靈感。 這些也是在您的主頁和社交媒體上使用的好照片。
  • 考慮讓您的產品以 3D 形式拍攝,以便客戶可以使用 AR 技術將物品放置在房間中。
  • 您的智能手機完全有能力捕捉精彩的幕後照片、植物護理教程視頻和其他用於社交媒體的圖像。
  • 對於綠色植物,您需要盡可能在最自然的光線下拍攝,以便您的客戶對您銷售的植物有切合實際的期望。 “你最不想做的就是使用過濾器,因為這不是現實,”Sonja 說。 “它讓人們對他們的花園應該是什麼樣子的期望沒有得到滿足。”
一隻手拿著智能手機,給溫室拍照
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增長你的知識:

  • 產品攝影:預算有限的人的 DIY 指南
  • 用於產品攝影的 DIY 自然採光:獲得更好照片的 6 個步驟

開始在線銷售植物:建立您的在線商店

在線銷售植物的最佳方式是通過您自己的網站。 Sonja 通過 WhatsApp 群聊接受訂單並為每位客戶開具發票,從而開始了她的業務。 當她有太多時間花在製作發票上時,她開了一家 Shopify 商店。 這一轉變讓她可以減少花在文書工作上的時間,而將更多時間用於建立自己的品牌。



面向植物賣家的 Shopify 主題

Shopify 旨在讓創業變得簡單,即使您沒有編碼或設計技能。 使用 Shopify 主題商店中的預設主題之一,然後使用您自己的品牌、字體、顏色和獨特的佈局進行自定義。

這些主題是我們植物商店的首選:

  • Cascade Theme ($$):非常適合擁有強大品牌故事的植物賣家。
  • Artisan Theme ($$):一個可讓您同時銷售產品(如植物)和服務(如植物造型)的主題。
  • 版本主題($):一個簡單的主題,有很多空白,讓您的品牌大放異彩。
  • 敘事主題(免費):將大的生活方式圖像放在首位,並支持小目錄(比如,你只賣空氣植物)。
應用於示例商店的 Cascade Shopify 主題示例
Shopify 級聯主題

隨著您的成長,您可以繼續自定義您的在線商店。 Shopify 專家是值得信賴的專業人士,如果您使用植物比使用計算機好得多,他們可以幫助您改進商店的設計和功能。

用於在線銷售植物的 Shopify 應用

將應用分層到您的 Shopify 商店可增加功能,並允許您根據您和您的客戶的個人需求定制您的網站。 瀏覽 Shopify 應用商店以查找可插入您的網站並讓您更輕鬆地在線銷售植物的應用。

幾個亮點:

  • Offset 是 Shopify 的一款應用程序,可以中和您的運輸排放。 對於每個訂單,您都在投資於可持續發展計劃,以抵消您對地球的影響。
  • Route 為您的包裹提供額外的保護和跟踪——在運送活植物時尤其重要。
  • SmartTabs 添加了產品頁面選項卡,因此您可以在每個產品頁面中嵌套重要的保養說明,而不會擁擠銷售功能或壓倒您的客戶。

植物產品頁面

您的產品頁面應包含標准信息,如植物種類、描述和尺寸,以及清晰的產品照片。 也考慮將這個空間用於教育。 您需要確保您的客戶有能力無限期地照顧他們的新工廠。 後期護理客戶服務很重要——我們稍後會介紹——但如果您預先提供有用的護理說明,您可以最大程度地減少您的客戶服務團隊(或您,如果您是一個團隊)的負擔。

產品頁面是包含植物教育的理想場所。 使用標籤保持頁面整潔或鏈接到您網站上其他地方的資源。

產品頁面是包含植物教育的理想場所。 使用標籤保持頁面整潔或鏈接到您網站上其他地方的資源。 West Coast Seeds 將每個產品頁面都包含有用的信息,例如耐寒區、難度級別、生長條件的理想 pH 值和詳細的種植說明。

當您將產品分類為系列時,您可以按物種、大小或像接地一樣的有用類別(例如“寵物友好”和“初學者友好”)進行組織。

增長你的知識:

  • 如何使用 Shopify 開設在線商店:分步指南
  • 如何從頭開始構建網站:面向初學者的 9 步快速入門指南
  • 產品頁面調整:增加轉化率的 9 種永恆方法

替代銷售渠道

植物坐在牆上掛著的花盆裡
爆裂

考慮通過在線市場銷售植物或尋找當地零售機會,為您的品牌增加曝光率並接觸新受眾。 除了開設自己的實體店外,還有許多經濟實惠的方式可以將面對面銷售添加到您的組合中:

  • 在周末農貿市場或藝術市場開一個攤位。
  • 運行彈出事件。
  • 與成熟的零售企業合作,從他們的空間銷售植物。 他們從裝飾升級中受益,並為每次銷售收取佣金。
  • 如果您種植自己的植物或在專門的設施中工作,請提供有限的時間讓客戶親自瀏覽您的庫存,例如通過每月一次的活動。

植物品牌的營銷和社交媒體

植物的並排照片:人在左邊拿著盆栽,右邊是仙人掌
接地/Mignon Hemsley

好消息:隨著在線植物內容搜索的增加,有機會通過搜索優化、社交媒體和內容營銷的正確組合以及獨特而有凝聚力的品牌來增加您的受眾。

內容和社會營銷

如果您一開始預算有限,請通過一致的發布和對註冊用戶的激勵,有機地增加您的社交受眾和電子郵件列表。 您可以通過社交媒體或博客來增加價值,讓自己成為專家,分享有關植物護理的免費建議。 在內容營銷策略上投入時間,並學習如何優化內容以進行排名。 您網站上的內容可以幫助推動您可以轉化為銷售的自然流量。

概述植物護理的接地 Instagram 帖子的屏幕截圖
接地/Instagram

Sonja 將自己定位為 TikTok 的主題專家,並且發現她不需要進行大量的推銷。 “讓自己在平台上成為有價值的信息來源,然後稍微迴避一下,'哦,順便說一下,這是我網站的鏈接,'”她說。 “而且他們會相信你所發布的內容,因為他們看到了你建議他們做的事情的結果。”

獲得媒體

由於 Grounded 正在為 2020 年的大型發布做準備,它努力在社交和新聞通訊上獲得最初的關注。 “Danuelle 為她父親做了一個 Instagram,這樣他就可以成為我們的第 100 位追隨者,”Mignon 說。 然後 Danuelle 寫了一份新聞稿,並在當地的 DC 出版物上到處逛逛。 一個人拿起它,他們的追隨者賬戶飆升至 8,000 人,700 人註冊了他們的時事通訊。

該新聞稿引起了人們的關注,因為它突出了該品牌的訂閱計劃——這一功能與該地區的其他企業不同——並在一個進入長期大流行封鎖的世界中挖掘了人們對快樂的需求。

忠誠

把它從我這裡拿走——買一株植物是通往滿屋子的大門。 雖然您絕對想吸引新客戶到您的網站,但不要忘記您現有的客戶。 這些更容易進行銷售,因為他們已經信任您,下次他們尋找植物時,您是最重要的,並且您可以通過電子郵件、郵件和/或社交直接訪問它們。

訂閱盒是保證未來購買和與忠實客戶持續互動的簡便方法。

考慮為您的客戶提供更多回訪動機的忠誠度計劃:積分計劃、推薦獎勵以及為已在您的訂閱者列表中的客戶提供的獨家折扣或促銷。

Grounded 最近進行了一項體驗調查,以從他們的忠實客戶那裡獲得有價值的反饋。 合作夥伴使用數據來推動圍繞營銷和業務其他方面的決策。

訂閱盒是保證未來購買和與忠實客戶持續互動的簡便方法。

增長你的知識:

  • 真實性銷售:TikTok 營銷初學者指南
  • 推動增長:任何小型企業都可以執行的 11 種最佳營銷策略
  • 如何創建一個可以發展成企業的博客
  • 7 個創新的客戶忠誠度計劃(以及如何開始您的計劃)

運輸和包裝廠

女人站在兩側灌木叢中的前門。一個包裹在門廊上等著她
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“想像一下,您的包裹在到達目的地之前將參加橄欖球比賽,”Sonja 說。 “為了保護它,你必須做你需要做的一切。” 包裝您的植物以供運輸對於確保它們的生存和客戶的幸福非常重要。 “如果你的包裝達不到標準,植物社區會把你撕成碎片,”她說。

想像一下,您的包裹在到達目的地之前將參加橄欖球比賽。

Sonja Detrinidad,部分陽光充足的項目

根據運輸地點和方法、氣候和植物的耐寒性,需要考慮許多因素。 在確定包裝和運輸流程時,請記住以下幾點:

  • 運送土壤和有機物。 有法律規定土壤和有機物如何跨越國際邊界。 例如,如果附有正確的證書/文件,加拿大允許從美國進口土壤,但不允許從其他國家進口。
  • 運往或運出極端氣候地區。 如果您的植物在運輸過程中會受到低於冰點的溫度,請考慮在包裝中添加熱包和/或僅使用快遞方式,以確保植物不會長時間暴露在寒冷中。
  • 降低運輸成本。 土壤會增加最終包裝的重量。 有些植物可以在沒有土壤(裸根)的情況下運輸,然後由客戶種植在土壤中。
  • 確保植物生存。 通過在植物基部周圍包裹紙板項圈或木精益求精,最大限度地減少雜亂的土壤溢出。 這也將為植物提供一些穩定性。 確保植物有足夠的水用於旅行,並將整個植物和花盆用泡沫包裝或類似的東西包裹起來。 將包裹的植物嵌套在一個裝有大量包裝材料(新聞紙或可生物降解的包裝花生)的盒子中。
  • 選擇承運人。 與每週 7 天送貨的承運人合作以避免週末中斷,並考慮只為您所在地區以外的地點提供快遞方式。

“這有點尷尬,但一開始,我們沒有專門針對污垢的包裝,”Danuelle 說。 “我記得當 USPS 來接它們時,我聽到盒子裡有泥土滑落。 我會為每個包裹祈禱,就像,'這現在在上帝的手中。'”

我記得當 USPS 來接它們時,聽到盒子裡有泥土滑落。 我會為每個包裹祈禱,就像,“這現在在上帝的手中。”

Danuelle Doswell,接地

Grounded 的創始人從他們早期的錯誤中吸取了教訓,現在保護土壤以及花盆和植物,這樣客戶就不會打開裝滿鬆散泥土的盒子。 “這可能是壓倒性的,特別是如果你是一個新的植物父母。”

增長你的知識:

  • 電子商務運輸和履行初學者指南
  • 如何降低小型企業的運輸成本

植物品牌的客戶關懷

兩個人把一株植物放在陶罐裡
接地/Mignon Hemsley

就像植物需要充足的陽光、水和養分才能茁壯成長一樣,您的客戶在購買之前,尤其是在購買之後需要照顧。 正如我們在內容營銷部分所討論的,客戶教育是植物銷售企業獲得曝光和建立信任的巨大機會。

人們可以註冊免費的 Zoom 辦公時間。 我們更容易通過視頻評估植物的問題並幫助它恢復健康。

Mignon Hemsley,接地

但除了營銷利益之外,教育還可以確保您的客戶能夠長期享受他們的植物,甚至成為重複購買者。

植物品牌客服提示:

  • 明確傳達您的退款政策和保證。 讓客戶知道您支持您的植物安全抵達,讓他們放心地向您訂購。
  • 在訂單確認電子郵件、裝運箱、包裝和/或您網站上的參考指南或博客中包含明確的植物護理說明
  • 用常見的植物護理問題和故障排除技巧打包您的常見問題解答頁面
  • 隨時待命:確保客戶知道何時以及如何就植物問題與您聯繫。 當您擴展、僱用或將客戶服務外包給知識淵博的人時。

“我們有一位植物專家,每當他們的植物出現問題時,他都會與我們的客戶交談,”Danuelle 說。 Grounded 通過大量投資於教育和客戶支持來減輕客戶的失望。 “人們可以註冊免費的 Zoom 辦公時間,”Mignon 說。 “我們更容易通過視頻評估植物的問題並幫助它恢復健康”

增長你的知識:

  • 客戶服務 101:提供卓越支持體驗的指南
  • 提供令人難忘的客戶支持所需的 13 項技能

傳播成功

對於那些尋求更多實踐業務來培育的人來說,出售植物是一種回報。 研究表明,植物可以減輕壓力並提高生產力,從而抵消成為新企業主的忙碌步伐。 而且,對自大流行以來開花的植物感興趣,現在是收穫這個夢想的時候了!

在線銷售植物常見問題

賣植物是個好主意嗎?

儘管銷售植物需要更專業的知識(植物護理),並且對空間和運輸有特定的需求,但這是 2021 年的一個很好的商業理念。對植物的興趣在大流行期間呈趨勢,並且沒有停止的跡象。

什麼是最好的在線銷售植物?

在包裝和運輸過程中,只要小心謹慎,就可以在線銷售多種植物。 如果您不熟悉銷售植物,請嘗試多肉植物。 許多品種耐寒且緊湊,易於包裝,並且大多數不需要太多的水就可以在旅途中生存。 多肉植物有很多種,是常見的室內植物(因此很容易獲得),而且大多數都很容易照顧。

在線銷售植物是否合法?

是的,在大多數地方在線銷售植物是合法的。 也就是說,在土壤和有機物的進出口方面,各國的法律有所不同。 查看您銷售的地方以及您計劃銷售的所有地區的法規。

我需要許可證才能在線銷售植物嗎?

這可能因國家而異,甚至因州而異,但在某些地方,您可能需要獲得營業執照或銷售植物的專門許可證。 例如,加利福尼亞州對出售“苗木”和出售種子需要不同的許可證。

哪些植物可以在家出售?

如果您住在一個擁有照顧大量植物庫存的理想條件的房屋中,您幾乎可以在家中出售任何植物。 考慮空間、水和陽光需求以及每種植物類型的脆弱性(即,它能否經受住運輸?)。

您可以通過在線銷售植物賺錢嗎?

你絕對可以在網上賣植物賺錢。 本指南包含您開始建立盈利業務所需的一切。 請記住,許多企業需要一段時間才能賺取利潤,通常會重新投資於企業以購買庫存或投放付費廣告。 從一開始就調整您的期望,並密切關注您的財務狀況。 您可能需要調整定價策略或控制開支——這都是發展新業務的一部分。

皮特·瑞安的插圖