如何開展在線銷售性玩具的業務

這本終極指南，我們將帶您了解性玩具行業的來龍去脈，提供從品牌開發到確保客戶滿意度等方方面面的指導，以及經驗豐富的商業專業人士的建議和真實示例。

在 1990 年代，我們郊區唯一的脫衣舞商場性用品商店是傳說中的東西。 裡面發生的事情從猜測變成了公認的事實，因為它在我高中的耳語磨坊中傳播。 對性的普遍態度使性玩具行業籠罩在神秘和禁忌之中。

只是在過去的幾十年裡，身體和性的積極性以及關於性的更開放的對話才將成人品牌從邊緣提升到了知名品牌。 這種轉變恰逢互聯網和 Web 2.0 的大規模採用——利基社區相互發現，任何人都可以在線向在家中購物的顧客出售性玩具。

只是在過去的幾十年裡，身體和性的積極性以及關於性的更開放的對話才將成人品牌從邊緣提升到了知名品牌。

這是一個價值 245 億美元的全球產業，已經成熟，越來越多的品牌不斷湧現，以滿足獨特的需求並進入渴望的市場。

但與任何像性這樣政治化的話題一樣，挑戰依然存在。 業務的性質要求創始人更加嚴格地保護客戶隱私。 而且，雖然技術使接觸買家變得更容易，但它也經常成為性玩具銷售者衝突的根源。 金融機構和社交媒體平台的限制要求成人品牌創始人找到創造性的解決方案。

然而，有了正確的工具、獨特的產品或想法，以及大量的研究，就有可能建立一個成功的在線銷售性玩具和配件的品牌。

如何在線銷售性玩具並推出成人品牌

那些熱衷於性教育、賦權或支持被傳統性內容和產品邊緣化的社區的人可能會發現性玩具行業是創業者的一個充實空間。 隨著需求的增加（預計到 2027 年，全球行業價值將達到 361 億美元），該領域仍有新人進入的空間。

但這是一個需要一點導航的行業。 我們將在線銷售性玩具所需的一切信息匯集在一處。

認識專家

我們採訪了兩個在線銷售性玩具品牌的創始人——一個是創客空間的，一個是製造一系列漸進式振動器的產品開發二人組。 我們還與本文後面提到的其他創始人和行業專家進行了交談。

Meesh Oglesby-Cunningham，Strange Bedfellas 創始人

Meesh 的職業生涯始於一名藝術家，主要從事插畫和設計 2D 角色。 當她的職業生涯走到十字路口時，她的一些以成人主題為基礎的客戶工作激發了她嘗試 3D 工作的靈感。 她嘗試將自己的設計轉變為性玩具——並發現她喜歡這項工作。 在她的丈夫帕特里克 (Patrick) 的幕後幫助下，她在遷移到 Shopify 之前在 Etsy 上推出了 Strange Bedfellas。

Joe Vela，聯合創始人兼首席執行官 / Kristin Fretz，聯合創始人兼首席運營官，Emojibator

當喬有了一個茄子表情符號振動器的想法時，他辭去了他的數據科學職業，全職從事音樂事業。 當時，Kristin 正在為各種初創公司運營營銷業務，並且喜歡開展 D2C 電子商務業務的想法。 兩人於 2016 年推出 Emojibator，獲得全球媒體關注並獲得多個獎項。 此後，他們將產品系列擴展到了一系列古怪的性玩具和配件——同時兩者仍在全職工作。

打造成人品牌

Kristin 和 Joe 著手打造一個“平易近人且具有相關性”的品牌——Kristin 說這些形容詞通常不用於描述性玩具公司。 雖然 Emojibator 的成功可以歸因於在正確的時間推出——在表情符號狂熱的高峰期——但他們在以幽默、可共享的內容定位品牌方面做出的決定發揮了重要作用。

這是建立任何業務的重要階段。 除了擁有創新產品外，您的品牌對於影響客戶向您購買產品至關重要。 它應該旨在講述一個故事，與你的目標受眾建立聯繫，並有一個明確的使命。 在性玩具行業，品牌也是建立信任的工具。

尋找你的利基

在這裡，您可以磨練自己的利基或產品。 你將征服性玩具市場的哪個角落？ 也許你甚至會開闢出自己的。 克里斯汀說，無論你決定什麼，都要做你的研究。 “在將資本和資源投入到一個想法之前，先確定一個強大的產品市場契合度。”

考慮以下桶中的想法：

目標聽眾

• 銷售給特定群體和社區的產品（例如，LGBTQ+）
• 特定扭結（例如，BDSM）

產品類別

• 振動器、假陽具和其他性玩具
• 內衣、服裝和成人角色扮演
• 補充產品和配件（例如潤滑油、避孕套、商品）

趨勢和主題

• 新奇和奇幻產品（例如，以獨角獸為主題的假陽具）
• 創新性技術（例如，AR、智能性玩具）
• 新興趨勢（例如，長距離性玩具）
• 性健康、保健和自我保健

當您提供的產品或服務與競爭對手相比具有很強的差異化時，以引人注目的方式推銷您的想法變得更加容易。

Emojibator 在女性性賦權運動和茄子表情符號的流行之間獲利。 這個想法不僅是獨一無二的，而且與文化相關。 “當您提供的產品或服務與您的競爭對手相比具有很強的差異化時，”克里斯汀說，“以令人信服的方式推銷您的想法會變得更容易。”

自我保健和女性性健康品牌 Little Jane 的創始人 Sarah Starkey 表示，也要密切關注該行業的新興趨勢。 “將自己定位為自我保健、健康和保健行業一部分的品牌正在進入新市場，”她說。 “現在在這件事上少了羞恥，少了拘謹。”

識別您的客戶

在縮小您的利基市場的同時，您應該為其尋找或創造受眾。 “我們很幸運，”Meesh 說，“因為已經有一個強大的社區圍繞著幻想性玩具的收集建立起來。”

她還知道，幻想性玩具社區主要由 LGBTQ+ 人士建立，並且自推出該品牌以來，她一直接受該社區的指導。 “我們很幸運，有人願意告訴我們如何通過我們的設計獲得更廣泛的吸引力，”她說。 “自從創辦這家公司以來，我學到了很多關於包容性語言和產品設計的知識。”

雖然 Strange Bedfellas 選擇瞄準一小部分市場，但 Emojibator 推出了更廣泛的吸引力，Joe 將該品牌的廣泛客戶群描述為“首次購買性玩具的人、父母、禮品購物者、狂熱的性玩具收藏家、非- 順從的人、表情符號狂熱者以及在性創傷後重新發現快樂的人。”

資源：

• 如何定義和接觸您的目標受眾
• 如何計算您的電子商務業務的市場需求

發展您的性玩具品牌

Clone-A-Willy 是一個消費品牌，提供成型套件，允許客戶製作安全的生殖器性玩具複製品。 該品牌是母公司 Empire Labs 的衍生產品。 該公司在醫療和電影行業享有盛名，為各種用途提供假肢。 當他們將技術從 B2B 遷移到 DTC 時，他們建立了一個對消費者更友好的品牌。

在建立自己的品牌時，您將確定您的目標市場並講述一個故事。 但是在這個階段還有其他幾個問題要問自己。 這些答案將幫助您為您在建立性玩具品牌時做出的每一個決定制定一個劇本。

問你自己：

• 我代表什麼？
• 我的品牌或產品能為市場和客戶帶來什麼價值？
• 我的品牌傳播的語氣和語氣是什麼？ 我們信息豐富且專業嗎？ 大膽又好玩？
• 我的價值觀是什麼？
• 我的目標是什麼？
• 五年、十年、二十年後，我想在哪裡看到自己/品牌？
• 我的個人故事對品牌故事至關重要嗎？

一套有效的品牌指南將告知業務的各個方面，從您將與誰合作到您的新聞資料袋中的內容​​。 它將幫助您在僱用或外包時擴展您的品牌並保持一致性。

資源：

• 9 個最鼓舞人心的願景和使命宣言示例
• 如何通過 7 個步驟從頭開始創建自己的品牌標識
• 什麼是價值主張？ （加上 8 個現代例子）
• 通過講故事進行銷售：如何製作引人入勝的品牌故事（+ 包括免費的品牌講故事工作表）

為您的性玩具業務打造品牌

品牌和品牌是相關的，但完全不同。 完成上述品牌練習後，品牌塑造成為這些結果的視覺表現。

在這裡，您將決定徽標、顏色和創意方向等事項。 然後，品牌指南將在您構建網站、設計產品和包裝以及開發營銷內容時通知您以及任何未來的員工。

資源：

• 免費徽標製作工具：Shopify 出品的 Hatchful
• 免費的企業名稱生成器
• Shopify 專家：聘請自由職業者進行徽標設計和視覺品牌推廣

製造、製造或轉售性玩具？

與許多銷售消費品的企業一樣，您有多種商業模式選擇，具體取決於您想要動手或不動手。 製作自己的性玩具進行銷售、外包製造和轉售現有產品——可能性是無窮無盡的，每一種都有自己的挑戰和好處。

製作性玩具和成人用品

Meesh 和她的團隊在他們自己的設施中手工設計和生產矽膠性玩具。 當她從 2D 插圖過渡到 3D 性產品時，她發現這些信息在網上很容易獲得，而且在美國並沒有受到過度監管。 這需要她付出額外的努力，以確保她的流程和材料是安全的。

“那裡有教程和信息，供那些花時間搜索它的人使用，”她說。 “同樣，有一大群收藏家在討論這類事情，當我剛開始走這條路時，他們是一個很好的信息來源。”

好處：

• 對業務進行全面的端到端控制
• 滿足製作者和創意者的需求
• 其他任何地方都沒有的獨特產品

挑戰：

• 學習曲線
• 您有責任滿足安全標準並進行測試
• 更難擴展

製造性玩具和成人用品

Emojibator 的產品是在費城設計的，該公司由一個跨多個城市的遠程團隊運營。 所有的製造都外包給美國和中國的工廠。 這種模式允許創始人和團隊專注於業務的其他方面，如營銷和產品開發。 它還可以讓品牌快速擴展並在全球範圍內運營。

尋找並學習與製造商合作是這種商業模式最具挑戰性的方面。 由於性玩具是如果生產或使用不當會造成傷害的產品，因此做好功課很重要。

確認與您合作的任何工廠都具有該行業的經驗，並且了解並遵守安全標準。 您可以與第三方審核員或聯絡人合作，幫助提出正確的問題——如果存在語言障礙，這一點尤其重要。

一旦您開始與信譽良好的製造商合作，您就可以投入資源來發展您的產品線。 隨著 Emojibator 為其係列添加新產品，Joe 和團隊問自己兩個問題：

1. 它是否符合我們的品牌使命，即為所有性別提供便捷、實惠和有趣的樂趣？
2. 它是令人興奮、令人驚訝和有新聞價值的嗎？

“這些因素使我們能夠為我們的社區創造利基產品和獨特的體驗，”喬說。 使用您自己的品牌練習來概述產品開發的標準。

好處：

• 快速擴展的能力
• 與具有經驗和安全標準的製造商合作，讓您高枕無憂
• 外包生產讓您與精幹的內部團隊一起運行

挑戰：

• 對製造和質量保證流程的控制較少
• 導航製造採購和關係可能是一個學習曲線
• 新的和小型企業的潛在高門檻

資源：

• 7 步產品開發過程 [解釋者] (2021)
• 如何為您的產品創意尋找製造商或供應商

在性玩具行業轉售

最不干涉的模式涉及為您自己的商店採購和轉售現有產品。 如果您對產品設計和開發過程不感興趣，或者您希望快速打造品牌，那麼這就是您的選擇。 有多種方法可以做到這一點，包括：

白標或自有品牌。 製造商為多個品牌創建“空白”產品，通常為每個品牌定制標籤等內容。

轉售（批發購買）。 您的品牌可能是圍繞一個主題而不是產品建立的。 您的工作將專注於品牌發展和策劃適合該主題的現有產品。 否則，您可以選擇成為另一個單一品牌的本地經銷商，例如，如果該品牌不直接向您所在地區的客戶銷售。 您將購買批發數量的產品到倉庫並運送給客戶。

代發貨。 此模型與上述模型相同，但不涉及處理任何庫存。 客戶從您的在線性玩具店購物，您的供應商直接發貨，無需您作為中間商。

好處：

• 更多的放手（理想的作為最初作為副業推出的企業）
• 能夠與具有良好聲譽的知名品牌合作
• 使用代發貨，無需攜帶庫存，並且可以以較低的預算啟動

挑戰：

• 相同的產品可能會在其他地方銷售——應該將精力放在營銷和品牌上
• 您受制於其他企業的決定（停產產品）或製造和運輸延誤

資源：

• 如何為您的企業找到合適的批發供應商
• 直銷的終極指南

開辦性玩具業務需要多少費用？

什麼是幾乎和性一樣禁忌的話題？ 錢。 （儘管兩者都不應該。）創業的成本差異很大，具體取決於您選擇的模式。

如果您決定成為經銷商，您的大部分啟動成本將是購買庫存、租用存儲空間（如果沒有的話）以及在線商店的費用。 即使你 DIY 了很多（使用免費工具來設計你的品牌），預計也需要幾千美元才能開始。

作為製造商，您的啟動成本可能會更低，因為您可以按訂單生產，而不是生產現有庫存。 但根據您的流程，設備和耗材仍可能花費您數百或數千美元。 您還需要投資品牌包裝，這可能會有最低限度。

如果您正在設計一種新穎或新產品，您可以預計該過程至少需要一年和 10,000 美元的前期費用。

喬·維拉，Emojibator

對於製造業，最低限度也是一個考慮因素。 製造合作夥伴可能會要求您購買數百個單位以保持您的成本可持續。 即使是產品開發過程也可能代價高昂。 “如果你正在設計一種新穎或新的產品，”喬說，“你可以預計這個過程至少需要一年的時間和 10,000 美元的前期費用。”

最經濟的創業方式是通過直銷。 這種模式也有缺點，因為您對產品的生產或運輸的控制為零，但您可以用幾百美元來建立一個基本的網站和其他在線工具。

資源：

• 研究：創業的真正成本是多少？

為您的產品定價

與任何業務一樣，定價是在獲得您想要的利潤和客戶願意支付的零售價格之間的微妙平衡。 使用標准定價策略來計算您的固定和可變成本並增加您的利潤率。 然後將您的定價與您所在行業的類似競爭對手進行比較——您是否相對符合預期的零售價格範圍？

資源：

• 尋找理想價格的 13 種定價策略
• 如何為您的產品定價：發布前您需要了解的定價知識

建立您的在線成人商店

可以通過 Shopify 等平台在線銷售性玩具。 您可能會遇到挑戰的地方是通過支付處理器和網關。 雖然一些性玩具品牌可以使用 Shopify Payments，但某些產品受到限制（例如大麻）。 在這裡，我們將引導您完成入門步驟，查看要集成的應用程序，並就選擇支付合作夥伴提供建議。

設置、主題和設計

您已經制定了品牌指南，您可以將您的徽標、顏色和其他資產插入預設的、可自定義的主題中。 這使得設置過程變得簡單，即使您沒有很強的設計或編碼技能。

在線銷售性玩具的建議主題：

• 黎明（默認）：免費
• 畫廊（精品店）：$$
• 上下文（現代）：$$
• 提升（蓬勃發展）：$$$
• 聲望（時尚）：$$$
• 管道（明亮）：$$$

如果您需要進一步定制，您可以與 Shopify 專家一起調整主題或為您的品牌構建獨特的網站。   提示：需要幫助為您的商店選擇正確的主題？ 參加我們的測驗。

資源：

• 如何開設在線商店（觀看我們建立一個）

您網站的基本頁面

當您建立在線性玩具商店時，需要構建一些關鍵頁面。

收藏頁面。 如果您有大量產品，請根據類型、性偏好、扭結或任何其他類別將它們分類為主題，以幫助您的客戶瀏覽您的網站並找到他們正在尋找的東西。

產品頁面。 由於您的業務和產品的性質，產品頁面需要比簡單地提供描述、照片、價格和購買按鈕更重要。 使用可讓您創建選項卡式信息的應用程序，以避免頁面混亂。 此處可能有用的信息包括：使用說明、安全警告、清潔和保養提示以及保修信息。

常見問題頁面。 對於那些在線銷售性玩具的人來說，這是一個重要的頁面。 由於衛生和安全原因，您可能會銷售無法退迴轉售的產品。 這是明確說明您的退貨和換貨政策的地方。 您還可以在此處回答有關材料、產品使用和保養、隱私和運輸的問題。

關於頁面。 還記得那個品牌練習嗎？ 這是一個讓您的品牌故事大放異彩並與客戶建立信任的機會。 無論您是否將自己和您的個人故事集中在這裡，您仍然可以提醒客戶您的品牌背後有真實的人。 此頁面可能包含您的使命、價值觀、公司歷史和新聞鏈接。

性玩具品牌攝影

對於大多數在線銷售的企業，您無法讓客戶在購買前觸摸、感受或演示您的產品。 您的產品頁面應盡可能具有描述性，以幫助複製親身體驗——包括複製和攝影。 多角度拍攝產品，包括任何配件（充電設備）的圖像。

雖然您的產品頁面應優先考慮清晰整潔的圖像以突出產品，但生活方式拍攝可以為網站上的其他地方以及社交圖像、廣告和您的新聞資料袋提供圖像。

這是一個從視覺上捕捉品牌基調的機會。 Emojibator 傾向於產品幽默的一面，享受生活攝影的樂趣。 Kristin 說：“我們非常實際地決定為我們朋友的貓拍一張拿著茄子表情符號的照片作為我們的新聞稿，而互聯網也和我們一起笑了起來。”

還要考慮客戶教育或營銷工具可能需要哪些視頻資產。 聘請專業人士拍攝您將反複使用的核心資產，並考慮為 TikTok 等平台製作 DIY 視頻內容。

資源：

• 產品攝影：預算有限的人的 DIY 指南
• 如何使用智能手機拍攝高質量的產品照片

選擇支付提供商

當 Meesh 將她的品牌轉移到 Shopify 時，她的產品屬於 Shopify Payments 關於產品的可接受使用政策。 但她的同齡人也面臨挑戰。 作為一項安全措施，Strange Bedfellas 獲得了備用支付提供商。

最近有關 OnlyFans 的新聞表明，金融機構與經營性相關業務的人之間的關係變得多麼脆弱。 “作為一家性玩具公司，我們面臨著不公正的財務歧視，這使我們無法在市場上公平競爭，”克里斯汀說。

但許多品牌使用各種支付服務提供商成功地在 Shopify 上開店。 “閱讀服務條款，了解允許和不允許出售的內容，”Little Jane 的 Sarah Starkey 說。 “這不僅在支付提供商之間有所不同，而且在基於國家/地區的同一提供商之間也有所不同。 圖像中的裸體、賣淫、武器、束縛和潛在的傷害都可能是相關的。”

資源：

• Shopify 的服務條款和可接受使用政策 (AUP)，包括關於受限商品的指南
• Shopify Payments 服務條款：禁止的企業（注意：即使您無法通過 Shopify Payments 進行銷售，您仍然可以使用支持您的服務或產品的第三方網關在平台上進行銷售。）
• PayPal 的可接受使用政策
• Stripe 的受限制企業名單

注意：這不是一個詳盡的列表。 根據您所在的地區和業務類型，您還可以使用其他幾家支付服務提供商。 我們建議您尋求法律建議，以確保您遵守與您合作的任何平台和支付提供商的條款和條件，以避免未來發生意外。

性教育

教育對於性玩具公司至關重要，既要確保客戶在知情的情況下購買，又要保護自己和客戶免受任何傷害。 “我們銷售的產品本質上是非常私密的，我想幫助人們做出選擇，讓他們有很好的體驗，”Meesh 說。

製作內容不僅是一個有趣的挑戰，而且是我們品牌依靠我們的教育使命的一種方式。

喬·維拉，Emojibator

教育信息可以出現在產品頁面、常見問題解答頁面和產品包裝上。 但它也可以構成您的內容策略的一部分。 信息豐富的性健康信息可以讓您成為值得信賴的專家——內容可以幫助推動購買。

Emojibator 將教育內容提升到了一個新的水平，每年都會發起為期一個月的活動。 “在 5 月份，我們的 MasturbationMonth.com 網站的訪問量幾乎是我們商店網站的兩倍！” 喬說。 “製作這些內容是我們品牌依靠我們的教育使命的一種方式。”

性玩具的銷售渠道

由於與性玩具企業在線廣告相關的挑戰和限制（我們將在稍後討論），許多品牌需要通過增加更多銷售渠道來獲得更廣泛的影響力。

考慮以下：

• 性用品商店創始人 Amy Unicorn 告訴我們，變裝秀等活動是她業務的關鍵部分。 音樂節、工匠市場和其他活動也可能適合您，具體取決於您的產品性質。
• 正式的貿易展覽或消費者展覽是另一種類型的活動，可以吸引批發買家和客戶到您的品牌
• 通過其他成熟的零售商進行批發銷售可以擴大您的影響力。 喬說，Emojibator 70% 的業務是批發業務。
• 您在線性玩具業務的下一個階段可能是實體零售店，您可以從路人流量和本地列表中受益。 首先通過彈出式商店涉足 IRL 銷售。
• 在線市場是另一種選擇。 檢查平台的服務條款，以確保您的產品在網站上獲得批准。

“最大的挑戰是提高對我們品牌和產品的認識，”喬說。 “這就是我們依靠批發銷售渠道的原因。 我們很幸運能夠在世界各地找到信譽良好且經過認證的合作夥伴。”

資源：

• 如何設置和開設快閃店
• 展會策劃：零售商如何從這些銷售活動中獲得最大的投資回報
• 握手：精心挑選的批發市場

成人商店的應用程序和工具

Shopify 與多個應用程序集成以增強客戶體驗並根據您的需求自定義您的網站。 我們還提供許多免費工具來幫助您開展和經營業務。

以下是對在線銷售性玩具的品牌的一些建議：

• 由於在吸引新客戶方面面臨更多挑戰，性品牌應該充分關注現有客戶。 禮品卡和忠誠度計劃等忠誠度應用程序將幫助您獎勵和留住最大的支持者。
• Easy FAQ Page 可幫助您在 Shopify 商店中快速設置一個簡單的 FAQ 頁面。
• 您可能希望通過添加條款和條件複選框來正式確定您的商店政策並確保客戶理解它們。
• 客戶隱私應用程序可向您的客戶保證您的隱私政策，並允許他們選擇加入或退出跟踪、通信和其他事件。
• Vimeo Create 或 Shopify 的 Online Video Maker等視頻製作者可以幫助您製作專業的視頻廣告和教育內容。
• 使用我們的免費生成器創建隱私政策。
• 年齡驗證應用程序，例如 Age Verification 18+ Popup 或 Real ID，可以提供一個檢查點，讓瀏覽器知道您的網站包含成人內容。

資源：

• 品牌通過個性化購物體驗取悅客戶的 7 種方式

成人商店的安全和隱私

由於產品的私密性，您即將進入一個面臨獨特挑戰的行業。 花時間在這裡確保你的屁股被覆蓋。

產品安全和測試

正如我們在本指南中多次提到的那樣，如果您打算出售性玩具，安全是一個問題。 規則和限制可能會根據您的居住地來管理您的業務，因此進行自己的研究很重要。

“我不會親自指導如何使用我們的產品，因為我不是性教育者，”Meesh 說。 “我最好的工具是在我們的產品上加上免責聲明，並鼓勵人們在購買前進行研究。”

社區尋找其成員，識別危險商店是其中的一部分。 你不想在壞名單上。

Meesh Oglesby-Cunningham，奇怪的床傢伙

免責聲明以及常見問題解答、教學視頻和適當的標籤都有助於確保您的產品得到安全使用。 在生產階段，與您的製造商仔細合作，以確保他們具有嚴格的安全標準。 期望與您合作的任何其他品牌也一樣。

作為一項額外的預防措施，您可能需要諮詢律師，以確保您符合任何有關安全和標籤的法律要求。

“社區尋找其成員，識別危險商店是其中的一部分，”米甚說。 “你不想在壞名單上。”

客戶隱私

雖然您是在一個關於性的觀點更加自由和開放的時代推出您的性玩具業務，但仍然有很多原因讓人們希望他們的購買保持私密。 “我們的許多客戶與家人或朋友住在一起，他們可能不喜歡找到他們的商品，或者可能對他們懷有敵意，”Meesh 說。

因此，Strange Bedfellas 採用普通盒子發貨，並在退貨標籤上使用其通用 LLC 名稱。 同樣，“由於社會現實，”克里斯汀說，品牌名稱不會出現在運輸包裝或信用卡賬單上。

我們的許多客戶與家人或朋友住在一起，他們可能不喜歡找到他們的商品，或者可能對他們非常敵視。

Meesh Oglesby-Cunningham，奇怪的床傢伙

隱私還延伸到您從客戶那裡收集的信息。 已經有許多法律規定了您如何使用這些信息，但性玩具企業可能希望公開他們如何處理數據。 “我們不會與不需要的第三方共享任何個人數據，”Joe 說。 “如果有人要求刪除他們的數據，我們會確保將其從我們所有系統中徹底清除。”

營銷性玩具和成人用品

性賣，但賣性有點棘手。 導航性相關產品的營銷是與我們交談的人提出的最常見的挑戰之一。

“最有效的付費廣告網絡要么完全審查，要么嚴重屏蔽任何與成人玩具相關的產品，”喬說。 2020 年，Instagram 進一步收緊了限制，影響了與性相關的業務的有機內容。

Clone-A-Willy 的營銷和品牌協調員 Victoria Nelthropp 告訴 Shopify：“審查制度是我們必須不斷克服的一個相當大的障礙，我們必須在營銷和向大眾推廣方面非常有創意。”

但在 Instagram 等飽和且成熟的平台上，在有機營銷方面取得任何進展也具有挑戰性——對於任何類型的企業來說。

社交媒體仍然是性玩具品牌的寶貴工具。 Meesh 將其用作客戶服務的另一個渠道，Joe 說 Emojibator 已經完成了一些成功的社區建設。

審查制度是我們必須不斷克服的一個相當大的障礙，我們必須在營銷和向大眾推廣方面非常有創意。

維多利亞·內斯羅普，克隆人-A-威利

由於成人品牌的付費和社交廣告受到嚴重限制，創意創始人仍然可以找到發展業務的方法：

• 影響者營銷。 接觸對您的理想客戶有吸引力的性積極影響者。 即使是新品牌也可以與利率較低的新興影響者合作。
• 附屬網絡。 Build a network of other websites, blogs, and advertisers who take a small cut of any sales they refer.
• PR and media pitches. “We have a publicist on our team that keeps our brand story in the news cycle, and we aim to create astonishing products worth talking about, which has been our strategy since day one,” says Joe.
• Email and SMS marketing. Build your email list even before you launch any products. Start to grow buzz and community for your brand by pushing people to a simple “coming soon” page. Collect emails and offer perks or early access to those who sign up pre-launch.
• Content and SEO. Use on-site content to not only build trust and help customers, but to also drive traffic to your site through relevant keyword searches.

資源：

• Build your Brand: 8 Ecommerce Blog Examples for Better Content Marketing
• 預算企業家的有機營銷理念
• 新聞資料袋：如何創建炒作媒體資料袋
• How to Create a Successful Affiliate Program

客戶滿意度

“I actually really enjoy when customers ask detailed questions before purchasing items,” says Meesh, who finds that the communication helps her recommend the best products. But occasionally, she'll even find that another brand might be better suited to their needs. “I have a lot of peers in this industry whose work I trust, and I have no problem referring customers to them if I think they'll be a better fit.”

Due to the nature of sex-related products, returns and exchanges are usually not possible. That's why customer support at all stages is important to avoid unhappy customers.

“We have an extensive policies page and we link to it often throughout the site: on listings, on info pages, in all the emails we send,” says Meesh. “We can't say it often enough!”

There may be cases when you will accept returns of open products, say in the event of a manufacturing flaw. If you're a reseller, the product you're selling may have a warranty, and you can refer those customer service issues to the manufacturer.

Emojibator offers a one-year warranty on all of its products. The company prioritizes customer support to ensure that any warranty claims are handled with care.

“We know sex toy experiences are unique to each person,” says Kristin, “so we treat each customer with the utmost respect, patience and kindness.”

資源：

• 什麼是良好的客戶服務以及它為什麼重要？
• How to Stop Customer Complaints Before They Happen (2021)

Get off on getting started

Despite the challenges, those with the desire to enter this space and the patience to navigate creative problems can build a rewarding career. “I really enjoy this job!” says Meesh. “I wasn't aware I could find so much fulfillment making dildos.”

The more brands creating space for open conversation about sex, the more collective effort can be diverted to influencing policy change. And the permissionless future promised by the web's next act has a pleasurable ring to it.

Feature image by Chris Gash
Additional research by Natalie Manuel
Additional reporting by Ibrahim Hussein
Special thanks to Courtney Symons, Amy Unicorn, Little Jane, and Empire Labs