銷售主題商店會員資格：為什麼它對您和您的客戶都很棒

已發表: 2019-10-09

幾個月前，WPZOOM 迎來了它的 10 歲生日，對於那些之前沒有聽說過我們的人，我將做一個簡單的介紹。

我是誰，什麼是 WPZOOM？

我的名字是 Pavel Ciorici，我是 WPZOOM（高級 WordPress 主題商店）的創始人兼首席執行官。

如果我回顧 10 年前，我永遠不會想到我最終會經營一家銷售 40 多個獨特主題的主題商店。

我開始創建 WordPress 主題主要是出於一種愛好，我非常好奇地探索 WordPress 的新可能性。

我現在在這裡，與一個和我一樣對 WordPress 充滿熱情的小團隊一起經營一家成功的主題商店。

我們定價模型的快速歷史

在我們創建主題的前 2 年，我們每個月都忙於發布一個新主題，以至於我們幾乎沒有時間傾聽客戶的需求。

看似簡單的事情，從技術的角度來看，對當時的我們來說，其實是有點難度的。我說的是為人們提供一種簡單的方式來一次購買我們所有的主題。

但是，在某個時刻，我們注意到有一些客戶不斷購買我們發布的每個新主題。因此，在 2011 年，我們終於在我們的網站上集成了會員系統，並將事情提升到了一個新的水平。

可能很難相信，但這就是我們前 2 年單個客戶的銷售日誌的樣子：

在我們發布主題時，一些客戶為我們的每個主題支付了 18 次單獨付款。

我們第一次嘗試為我們的主題出售會員資格

劇透警報：進展順利。

2011 年，我們創建了 2 個新的會員計劃，允許人們通過一次付款購買所有 28 個主題。

您可以在下面看到當時定價頁面的樣子：

儘管會員計劃非常有吸引力並且對我們的收入產生了很大影響，但我們在選擇其中包含的福利時犯了一些錯誤，這對後來產生了負面影響。

一個大錯誤是我們承諾每 1-2 個月發布一個新主題。雖然一開始創建新主題非常簡單（因為 WordPress 主要是一個博客平台），但後來我們努力滿足這個發佈時間表。當我們想為房地產、攝影等不同領域創建更複雜的主題時，有時我們需要兩個多月的時間才能發布新的東西。我們的客戶一直問我們什麼時候發布新主題，因為我們錯誤地設定了他們的期望

總的來說，我們在主題店會員方面有一個非常好的開始和體驗。在接下來的幾年裡，我們嘗試了不同的改變，看看它們將如何影響我們會員計劃的銷售。

我們將定價計劃從“WPZOOM 會員”重命名為“所有主題套餐”，以使其聽起來更加包羅萬象。
當套餐開始對我們失去吸引力時，我們取消了月費。這有助於我們將注意力集中在所有主題包上。它使購買過程更快，就像以前我們有一個“99 美元的 2 個主題”捆綁包一樣，人們在結賬時很困惑選擇哪個“獎勵”主題。
在黑色星期五促銷期間，我們為所有主題套餐提供了促銷，並將價格從 199 美元降至 99 美元，我們的銷售額創下了紀錄。在那之後，我們意識到即使對於那些準備以 69 美元購買單個主題的人來說，額外支付 30 美元以以 99 美元的價格訪問所有主題也不是問題。最後，他們通常只下載一個主題。

什麼時候開始為您的主題店銷售會員套餐合適？

從別人的錯誤中學習是很容易的。但是，當您是第一個犯這些錯誤的人時，您可能需要更長的時間才能意識到它們的影響。

在我們創建主題的第一年，同樣的事情也發生在我們身上，當時主題商店還沒有任何最佳實踐。因此，我們只專注於我們最了解的：創建美觀且實用的主題。

如今，沒有理由忽視您業務的重要方面，例如收集客戶的反饋或製定良好的營銷計劃。一些主題公司甚至經常在他們的博客上發布透明度報告，其中包含銷售統計數據和他們正在進行的不同實驗的結果。這是從別人的錯誤中學習的好方法，有些想法可能值得在您的商店中嘗試。 PixelGrade 和 ThemeIsle 等主題商店以在其博客上撰寫此類報告而聞名。

Pixelgrade 的透明度報告 #9

主題店會員套餐現狀

如果我們查看像我們這樣的熱門主題商店（WPZOOM 或 Themify）的會員計劃，您會驚訝地發現許多老牌商店都以非常低的價格提供大量主題。例如：

店鋪名稱	包含的主題數量
有機主題	41
主題化	42
WPZOOM	43
工作室出版社	35

讓我解釋一下為什麼許多主題商店包含這麼多主題。

幾年前，經常發布新主題是一種常見的做法，尤其是為了涵蓋所有流行的細分市場。其中許多主題至今仍由其開發人員維護，因為這是會員計劃的一大好處。

在我們的例子中，維護舊主題的成本幾乎是微不足道的，因為這些主題中的大多數都非常簡單，所以沒有什麼可以打破的。

另一方面，這是吸引那些對我們會員計劃中包含的大量主題深信不疑的客戶的好方法。

如果我們決定停止使用現在不那麼流行的所有舊主題，那麼在使用這些主題的客戶眼中，這看起來會很糟糕。此外，他們中的一些人可能已經完全停止使用我們的主題，擔心他們使用的其他主題可能會在任何時候停止使用。

許多主題商店的另一個有趣的方面是，最近幾年發布新主題的速度顯著下降。如果說過去有的主題店每年能發布10個左右的新主題，那麼現在大部分都沒有發布任何新主題。

這是由於改變了對高度可定制且可用於任何目的的旗艦主題的關注而引起的。

對於大多數主題開發者來說，在 1 或 2 個主題上工作並不斷更新它們會更方便。

不要等到您的收藏中有 10 個主題！

雖然在過去，在您的收藏中有足夠的主題後開始銷售主題商店會員或主題捆綁包是一種常見的做法，但我認為今天沒有任何理由在發布您的第一個主題時不立即開始。

不要等到您的收藏中有 10 個主題才開始銷售主題商店會員資格！

為什麼要等一兩年才能在您的收藏中擁有至少 5-10 個主題，因為 WordPress 是一個如此受歡迎的平台，而您只需一個好的主題就可以輕鬆獲得好的結果？

通過使用正確的營銷策略來銷售主題會員資格要比努力增加收藏中包含的主題數量要容易得多。

專注於與您的客戶建立長期關係，通過為他們提供良好的支持並提供不僅僅是主題本身的好處。這裡有一些很好的例子：

優先支持
訪問社區論壇
獨家優惠或折扣（如果您曾經發布擴展或在其他產品上有銷售）

90% 購買主題的客戶都是開發人員或自由職業者，他們只是在尋找主題來完成他們的工作，這樣的日子已經一去不復返了。今天，您必須準備好為您的客戶提供比主題本身更多的價值。

對於運營美食博客的全職媽媽來說，更重要的是你如何在她的博客上隨機幫助她解決與主題無關的問題，而不是解釋你為主題中使用的自定義框架發布了新更新。

因此，我的建議是專注於提供出色的產品體驗，並通過改進和新功能定期更新。

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我準備出售主題會員資格！我從哪裡開始？

好問題！

雖然我無法為您提供開始銷售主題會員資格的詳細清單，但我將嘗試涵蓋此過程中最重要的方面。

選擇合適的會員軟件

由於我們正在討論 WordPress 的東西，我認為很明顯我們不會關注非 WordPress 會員解決方案。但是，如果您需要一些簡單的東西，那麼您絕對應該考慮其他選項。

談到銷售 WordPress 主題和插件，包括提供會員計劃的可能性，我想到了三個大牌：WooCommerce、Easy Digital Downloads 和 Freemius。

在銷售 WordPress 主題和插件時，包括提供會員計劃的可能性，我想到了三個大牌：WooCommerce、Easy Digital Downloads 和 Freemius.Tweet

這些平台中的每一個都是獨一無二的，可以為您提供不同平台無法提供的優勢。例如，如果您需要一個開箱即用的平台，不需要太多時間來設置所有內容，那麼我會選擇 Freemius。另一方面，有一些流行的插件，比如 WooCommerce 和 Easy Digital Downloads，它們可能會給你更多的控制權，但它會花費你更多的時間和資源來找到你的網站所需的不同插件。

一切都是為了營銷！

在決定出售主題店會員資格時，您還需要準備一個良好的營銷計劃，包括對您的網站進行適當的更改。

許多主題商店將其會員名稱命名為 All Themes Package（我們也這樣做）或 Theme Bundle。每個人都避免使用“會員”或“訂閱”之類的詞的原因是，許多潛在客戶仍然無法將 WordPress 主題視為應該與它們相關的每月或每年訂閱的產品。

另一個有趣的做法是，對於許多商店來說，主題包是增加平均訂單價值的好方法。

例如，我們網站上的單個主題價格為 69 美元，而 99 美元您可以獲得 40 多個主題。聽起來很不錯，對吧？嗯，這對客戶來說確實很划算。另一方面，這通過說服只需要一個主題的人為套餐+其他好處多付一點錢，從而提高了我們的銷售額。

在結帳時進行簡單的追加銷售以選擇主題包。

大多數人在結帳時都會被此優惠所吸引，因此他們可能會認為，將來訪問多個主題可能會很有用。然而，統計數據顯示，只有大約 15% 的購買我們主題會員的客戶最終會使用不止一個主題。從心理上講，對於客戶來說，能夠訪問所有主題而不是以後必須支付更多費用很重要。

最後，由您來決定您的主題商店會員資格的真正目的：您是想提供一種簡單的方式來購買所有主題還是促進銷售？

如果您設法找到一個理想的平衡點來增加銷售額並為您的客戶提供良好的價值，那麼您將有更大的成功機會。

不要承諾超過你所能提供的

當需要決定為您的會員資格包括什麼時，我的建議是保持一切現實，並且只包括您 200% 確定可以提供的功能和好處。

我不建議您以 59 美元這樣的低價提供終身許可證的所有內容，因為您剛起步並且需要一些銷售來支付賬單。有時，客戶會了解您的業務需要他們的支持，因此請關注您的產品質量並相應地定價。

低價主題或會員資格可能會引起客戶的疑慮，而終身會員資格可能會破壞創建可持續訂閱優先業務的整個目的。

低價主題或會員資格可能會引起客戶的疑慮，而終身會員資格可能會破壞創建可持續訂閱優先業務的整個目的。

真實故事：2010 年，我們以 449 美元的價格出售了幾個包含我們所有主題（包括未來版本）的無限制和終身套餐。由於我們當時根據主題的質量對套餐進行定價，所以我們一點也不後悔我們提供了這樣的套餐。如果我們將套餐定價在較低的水平，並且在 10 年後仍然讓這些客戶回到我們這裡尋求更新和支持，我可能會感到非常沮喪。

主題會員對我們來說有多成功？

目前，它運作良好，但多年來我們不得不不斷優化我們的會員優惠以獲得最佳效果。

幾年前，以 199 美元的價格出售主題包非常簡單。為了在今天獲得相同的結果，我們不得不推出幾個定價級別，從基本的 99 美元開始。這主要是受到與市場的激烈競爭的影響，這些市場以非常低的價格提供多種多用途主題，但也受到對花費超過 99 美元的網站主題不感興趣的普通客戶的影響。

WPZOOM 目前約 35% 的收入來自所有主題套餐的銷售，這是我們為主題會員使用的名稱。這對我們來說是一個相當不錯的數字，特別是因為會員的平均訂單價值與單個主題銷售的訂單價值相比要高得多。換句話說，我們寧願每月有 500 名新客戶為會員支付 99 美元，而不是 700 名客戶為個別主題支付 69 美元。如果你算一算，你可以很容易地發現，如果我們向 500 名客戶收取 99 美元（49.500 美元對 48.300 美元）而不是讓更多客戶支付更少費用，他們將帶來更多收入。

更少的客戶向我們支付更多費用的優勢在於，這也減少了新支持票的數量。新客戶在第一次嘗試新主題時遇到很多問題是很常見的。

銷售主題會員的挑戰

就像所有好東西一樣，以有吸引力的價格銷售主題會員資格也可能會不時為您帶來我們並不真正想要的客戶。

我在這裡談論的是購買最低會員套餐計劃的客戶，即使他們計劃為他們的客戶使用很多主題。以自由職業者為例。因此，請期待這些客戶在您的支持台上提出很多技術問題。

另一種類型的客戶會要求折扣，並且在提供折扣後他們會不斷提醒您他們為主題支付了很多錢，因此您需要相應地對待他們。

如何克服銷售主題會員的挑戰

即使像上面描述的那樣擁有很多客戶的可能性非常低，您仍然需要為最壞的情況做好準備。

擁有明確的銷售條款和嚴格的政策將有助於您開展業務，而無需在您不想遇到的情況上花費太多時間。

購買前，請確保在客戶可以看到的地方清楚地說明您的退款政策。
如果您有多個會員級別，請確保非常清楚計劃之間的差異，並提供升級到更高計劃的簡單方法。
準備一個精心編寫的支持政策頁面，並確保在其中包含有關所提供支持的重要詳細信息、您將支持的網站數量以及可能有助於防止濫用的不同限制。

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