與您的 SEO 客戶更好地合作的 5 種方法

已發表: 2022-12-14



您花了多少時間來更好地了解客戶的業務？ 您只是服務提供商還是真正的業務合作夥伴？

這就是我們今天要與一位以前的職業包括音樂家、冰沙製造商和不知情的黑帽 SEO 的人討論的內容。 自 2017 年以來，他一直在倫敦的 Reprise Digital 工作。目前領導的團隊負責為家喻戶曉的品牌開展全球 SEO 活動。 熱烈歡迎 Jake Gauntley 收看 In Search SEO 播客。

在這一集中，Jake 分享了五種方法來成為您的 SEO 客戶更好的業務合作夥伴，包括：
  • SEO 是您企業的正確選擇嗎？
  • 讓所有數字媒體更高效
  • 使用 SEO 數據回答品牌問題
  • 在調整戰略或資源時要誠實
  • 探索內部流程並努力提高它們的效率

傑克：你好，非常感謝你今天邀請我。

D：非常感謝你加入我們，傑克。 嗯，你可以在 reprisedigital.co.uk 找到 Jake。 那麼 Jake，你如何成為一名不知情的黑帽 SEO？

J：我在上大學的時候回復了一個招聘廣告，我想是在 Gumtree 上。 有人非常含糊，說他們的網站需要幫助。 我正在攻讀多媒體新聞學學位，所以我認為這聽起來很簡單。 那時我真的不知道什麼是 SEO。 他們只是讓我們處理整個站點網絡。 這是文章旋轉和兩者之間的鏈接，試圖影響 PageRank 和類似的東西。 老實說，我真的不知道自己在做什麼。 然後我在一家 SEO 機構實習，我正在解釋它。 那裡的 SEO 負責人說，“不要告訴任何人，你不應該這樣做。那時我才意識到我在做什麼。”

D：旋轉的文章和類似的東西，回到那天我可能會認為它是灰色的。 你不是在做偽裝之類的事情吧？

J：不，沒那麼嚴重。 還不錯，但不完全合法。



1. SEO 是您企業的正確選擇嗎？



D：好吧，今天，您要分享五種方法來成為您的 SEO 客戶更好的業務合作夥伴。 從第一開始，SEO 絕對是他們的正確選擇嗎？

J：首先也是最重要的，當你回應客戶的簡報或類似的東西時，我們不應該總是試圖把方釘子塞進圓孔裡。 如果您預先與客戶保持清楚並就他們想要實現的目標達成一致，那肯定會有所幫助。 如果該目標是更短期的、漏斗底部的活動，那麼您必須坦誠相待，也許單靠 SEO 並不是他們的正確選擇。 例如，將更多的預算投入 PPC 可能是有意義的，而不是為了 SEO 而花錢。 如果您知道 SEO 更像是一場長期遊戲，而他們想要短期結果，那麼您將進一步向客戶提出難題，問他們為什麼沒有看到他們預期的結果。

D：我猜如果你在一家大機構工作並且你有其他可以提供的服務，那麼採用這種方法會稍微容易一些。 如果您身邊有付費搜索團隊，也許您可以將客戶交給他們。 這是一個合理的方法嗎？ 但是，如果您是一名獨立的 SEO 顧問，而 SEO 就是您所做的一切，那麼您會嘗試找到與客戶相關的內容嗎？ 或者你是否預先說實際上，SEO 目前不適合你，所以離開並在一年內回來？

J：我並不是說完全放棄 SEO。 但如果你是一名獨立的自由職業者或顧問或類似的人，希望你會在付費搜索或其他你可能推薦的渠道中信任與你合作的人。 你可以說絕對可以，我們可以進去，我們可以為你做這個、這個、這個。 但如果你想要這些更快、短期的結果，我認識一個我可以推薦的好人。 而且，如果您擁有可以推薦的值得信賴的人際網絡，那麼如果您與 PPC 顧問合作，它也可以以另一種方式發揮作用。 我很幸運能夠在一家做所有這一切的機構工作，所以我們不一定要從業務中拿走這些收入，但最終要對客戶誠實......希望，如果你給那個客戶推薦 PPC 是這個時候會更有價值。 如果他們離開，運行 PPC 活動並賺了很多錢，這會讓您成為值得信賴的合作夥伴，因為您已經為客戶做了正確的事情，即使這意味著您將他們的錢花在了別處。 希望將來客戶信任您並且可以回來。 這可能會為您帶來更多業務，因為您已經建立了這種信任，即使它正在別處賺錢。

D：關於與其他數字專業人士合作提供您自己無法提供的服務，這是一個很好的建議。 因為如果你與頂級合作夥伴，更重要的合作夥伴，付費搜索，也許是社交媒體廣告，轉化率優化，內容，並且你有可以提供這些服務的合作夥伴關係，也許你甚至可以安排某種簽約他們可以提供的服務的費用或百分比。 當然，如果您信任他們，如果您與該第三方提供商建立了良好的關係，那麼一旦他們準備好進行 SEO，他們也許可以將客戶轉回給您。

J：沒錯。 最終，擁有這種關係意味著您會支持它。 您不只是推薦任何人，而是推薦您希望該客戶與之共事的最佳人選。 因此，除了希望從他們那裡獲得業務的好處之外，這還意味著希望您不會向做得不好的人推薦客戶。



2. 讓所有數字媒體更有效率



D：成為您的 SEO 客戶更好的業務合作夥伴的第二個方法是讓所有數字媒體更有效率。

J：是的，老實說，作為 SEO，我們可能已經做了很多這樣的事情。 但是，這裡的提示是要大聲疾呼。 如果你想到你可能在 SEO 中進行的所有不同類型的審計，無論是內容、相關性審計、技術 SEO 等導致用戶體驗改進或參與度改進的東西、PageSpeed、Core Web Vitals 以及所有類似的東西。 總體而言，雖然這有利於 SEO，但我們正在創造更好的網站體驗。 因此，如果您知道有人通過付費媒體為該網站帶來流量，他們仍然會看到在考慮 SEO 的情況下改進網站體驗的好處。 但是有連鎖反應。

例如，如果您正在進行 PageSpeed 改進或 Core Web Vitals 改進，並且您可以將其與提高轉化率、增加網站停留時間等相關聯，那麼自然搜索並不是唯一的渠道從中受益。 這更像是大聲疾呼並讓客戶意識到雖然這將有利於 SEO，但我們也會看到所有渠道的連鎖反應。 如果你花錢把人帶到這個網站，而且流量更活躍，他們有更高的轉化率，那麼客戶為讓這些人訪問網站而花費的媒體支出將會更有效率因為他們會從中得到更多。



3. 使用 SEO 數據回答更大的品牌問題



D：第三，使用 SEO 數據來回答他們更大的品牌或行業問題。

J：這是我喜歡與客戶一起做的事情。 我大力提倡搜索數據的力量，並將其用作市場趨勢、品牌洞察力等的晴雨表。 它可以幫助解釋消費者行為的變化，以及品牌興趣或競爭對手的興趣。 我不認為單獨的搜索數據可以回答這個問題，但是使用搜索量作為一種晴雨表來了解人們正在搜索什麼以及最終人們在想什麼，因為我們現在正處在搜索引擎使用如此根深蒂固的世界中每個人的生活，一旦有人想到某事，他們可能很快就會去搜索它。

我們可以使用搜索量數據、趨勢分析以及類似的東西來深入了解我們的受眾的想法。 它可能會查看產品類別搜索量，並確定今年是否有比去年更受歡迎的趨勢或特定產品。 然後使用分析數據表明我們看到了該領域的性能提升，並且我們知道有更多的人在搜索這個。 反之亦然，如果特定產品類別同比大幅下降，那麼我們可以將其與市場發生變化聯繫起來，人們搜索該產品的次數減少了。

因此，它有助於備份您在分析中看到的與性能相關的內容，但您也可以嘗試將其與現實世界聯繫起來。 以實體店為例。 假設您有一位客戶在英國各地設有實體店，而某家商店的收入不如去年。 然後，您可以使用搜索量數據並將其與英國各地的特定位置相關聯。 你可以說，在這個領域對我們品牌或產品的興趣低於去年。 同樣，我並不是說這將為您需要了解的所有內容提供明確的答案。 但是當你以這種方式使用搜索數據，連同其他數據源、消費者洞察和類似的東西時，它可以成為企業的一個非常強大的工具，特別是對於那些並不總是與 SEO 團隊互動的人來說。

您可以將這些見解提供給您的客戶聯繫人，他們可以將其帶走並在內部共享。 通過我們的搜索趨勢報告，我們的搜索趨勢報告已經傳達到了全球 CEO，因為我們一直在識別市場中的變化。 這對客戶來說真的很有價值。



4. 在調整戰略或資源時要誠實



D：第四點是在調整戰略或資源時要誠實。

J：是的，客戶為 SEO 的時間付出了高昂的代價，我們絕對有責任明智地使用它。 因此，如果我們認為可以更好地利用 SEO 時間或資源，我們有責任對他們誠實。 這可能會改變可能無法獲得您想要的結果的策略。 或者它可能會因為目標或計劃的變化而取消計劃並將該資源用於不同的事情。

例如，在策略方面，如果您正在測試著陸頁模板的某些特定更改或優化，您會進行一批測試，但並沒有真正看到您預期的結果。 開誠佈公地說，也許我們應該嘗試 x，一些不同的東西。 顯然，擁有數據來支持您正在跟踪的 KPI 會有所幫助。 您可以將此帶給客戶並說這沒有產生我們預期的影響。

作為 SEO，我們並不確切地知道什麼每次都有效。 如果我們完全了解谷歌的算法，我們只需用手指點擊，然後查看結果。 其中很多是測試和學習。 但我認為，如果您正在測試的某些東西不正確，您必須誠實地舉起手來，說我們還能嘗試什麼？

然後我想另一面是把你的時間和資源用在不同的事情上。 這方面的一個例子是，我們最近有一位客戶來找我們，說我們已經通過了這個新的品牌語調指南，我們必須在這個日期之前重寫我們網站上的所有內容明年。 顯然，我們正在逐步完成今年剩餘時間的計劃。 但我們基本上不得不踩下 SEO 的剎車，因為重寫網站的全部內容對 SEO 有很多潛在影響。 因此，我們停止了今年剩餘時間的計劃，並重新評估我們如何使用該資源來幫助內容創建團隊確保 SEO 取得成功。 如果能更好地利用我們的時間，我們不會只是堅持我們的計劃，這有望確保這是成功的。



5.探索內部流程並努力提高它們的效率



D：這就把我們帶到了第五點，探索內部流程並努力提高它們的效率。

J：最後一個可能有點困難。 顯然，您不想在客戶的業務中踩到任何腳趾。 有時，如果事情進展不順利，真相可能會造成傷害。 您不知道流程運行不佳或流程在公司運行不暢的原因。 所以你必須小心處理這個問題。 但關鍵是你應該想讓你的客戶聯繫人的生活更輕鬆。 而且您還希望提高效率並順利運行，以便我們可以更快地看到結果。 諸如內部簽署流程、獲得建議反饋的流程或與 PR 團隊或開發團隊等人員的溝通渠道。

如果您覺得它沒有盡可能順利或高效地運行，請提前與客戶溝通。 問，“我們有什麼辦法可以讓你更簡單嗎？” 按照我們想要幫助您的方式來表達，然後找到一種方法，您可以提供與特定人員直接溝通的方式，同時讓客戶參與進來，這樣他們就不再是中間人了，但他們仍然參與其中對話。它可以為特定的可交付成果建立文檔模板，這樣它就可以為開發團隊或網站管理員提供他們真正需要的東西，而無需篩選 SEO 文檔。最終只是試圖找到一種方法，我們可以提出我們的建議或文件到達我們需要的人並更快地到達。啟動起來可能有點困難。你可能並不總是能夠做到。但我認為，至少主動嘗試讓事情變得更高效，讓人們的生活更輕鬆是好事。





Pareto Pickle - 預先定義明確的目標



D：讓我們以 Pareto Pickle 結束吧。 帕累託說，你可以通過 20% 的努力獲得 80% 的結果。 您推薦的一項 SEO 活動是什麼，它可以通過適度的努力提供令人難以置信的結果？

J：我試圖將這個與我今天演講的主題聯繫起來。 我將與您的客戶預先定義一個明確的目標，以便能夠將您的精力集中在它上面。 它不一定是一個巨大的前期項目，只需一個小時就可以與客戶坐下來真正磨練他們想要通過 SEO 活動實現的目標。 這樣，如果作為 SEO 項目的一部分出現任何臨時請求，您可以與客戶交談並詢問這是否真的有助於我們到達我們想要的位置。 因此，您可以在不會獲得您想要的結果的事情上節省精力，它可以節省您在不必要的任務上的精力，並且可以將您的時間集中在實現更大的目標上。

D：大衛·貝恩，我是你的主持人。 您可以在 reprisedigital.co.uk 找到 Jake Gauntley。 傑克，非常感謝您參加 In Search SEO 播客。

J：謝謝，大衛。

D：感謝您的收聽。 查看之前的所有劇集，並在 rankranger.com 上註冊免費試用 Ranger Ranger 平台。