為什麼 SEO 應該專注於建立信任

雖然信任不是一個新的營銷概念，但它在大多數 SEO 策略中並沒有得到應有的重視。

本文將分解信任在 SEO 工作中被忽視的重要性，以及如何將建立信任納入您的策略。

忽視信任的價值是錯失的 SEO 機會

Search Engine Land 的研究員 Andrew Holland 對他在英國零售品牌的糟糕用戶體驗表示失望。 當他作為客戶需要他們時，他覺得他們“沒有出現”，這反過來損害了他對該品牌的信任。

他沒有咆哮（就像我那樣），而是利用這次經歷作為教育的機會，強調信任的重要性以及它如何影響 SEO。

當人們不信任您和您的網站時，他們就不會購買、不會回來並推薦您的產品和服務。

Holland 提到的零售網站多年來一直是他的首選，因此他可能會再給它一次機會。

但對於大多數網站來說，一旦失去用戶的信任就意味著永遠失去他們的客戶。

谷歌關於信任的重要性

原始的 Google PageRank 算法在某種程度上衡量信任度。 信任也被納入谷歌算法，更加關注用戶體驗 (UX) 和網站安全。

信任也是谷歌評估搜索內容質量的核心組成部分。

谷歌一再重申 EAT 在“你的金錢或你的生命”(YMYL) 主題（如健康、安全和財務建議）方面的重要性。

12 月，谷歌修訂後的搜索質量評估指南 (QRG) 引入了更新後的 EEAT 概念，同時強調“信任”是搜索的核心，是“EEAT 家族中最重要的成員”。

由於 EEAT 信號是 Google 排名系統確定的主要因素之一，我們可以安全地假設信任以多種方式影響 SEO。

建立值得信賴的網站的 SEO 技巧

讓您的網站更受搜索者和搜索引擎的信任，對您的品牌有利。

以下是提高網站整體信任度的技巧，這些技巧通常會影響 Google 排名。

1. 名稱、品牌和 URL

為您的網站 URL 使用實際名稱或品牌（即 brand.com）。 選擇一個可信賴的 URL 結構，該結構應簡短、簡單且常規。

此外，請考慮以下事項：

• 頂級域 (TLD) ：選擇“.com”仍然是最受信任的 TLD（最近的 Yandex 代碼洩漏也支持這一點）。
• 品牌：避免使用帶有許多連字符的完全匹配域（例如，best-seo-company-usa.biz）。

確保您的網站 URL 可讀。 比較這個……

• example.com/seo/creating-trust

…有了這個…

• best-seo-company-usa.biz/seo-blog/creating-trust-a-core-role-of-seo

2. 清潔和工作的用戶體驗

Holland 的錯誤無限滾動示例（加上他無法捕捉到頁腳鍊接）是煩人的用戶體驗的具體示例。

想想影響頁面信任的元素。 如何從一開始就給人留下好印象？

簡單的導航

在鼠標懸停時顯示大量項目的超級菜單和交互式菜單以及完全隱藏的“漢堡菜單”都沒有幫助。 直接的網站導航是最好的。

清理站點結構

當您擁有簡潔明了的菜單結構時，就會出現清晰的信息架構。

但是，功能蔓延會發生，並且持續添加會使網站很快變得混亂。

如有疑問，請實施麵包屑導航以向訪問者顯示他們在任何給定時刻的位置。

空白

您的網站是否雜亂無章，到處都是小部件、相關故事和廣告，都在爭奪訪問者的注意力？

您可能會壓倒剛剛登陸您網站的用戶。 他們會毫不猶豫地離開。

添加空白（負空間）使您的網站可讀。

工作鏈接

在 WordPress 上，您可以安裝一個損壞的鏈接插件，自動檢查您的鏈接是否按預期工作。 一些外部鏈接不會中斷，但會被重定向到停車或流氓網站。

靜態站點需要偶爾使用像 Screaming Frog 這樣的網站爬蟲來查明它們的鏈接是否仍然有效。

三、內容

在前面的示例中，霍蘭德尋找有用的內容來做出正確的購買決定。

當用戶知道您的網站提供有價值的內容時，他們就更有可能相信您會花錢。

首先免費提供一些東西（內容）

互惠法則是人際關係最重要的規則之一。 人們在得到對方的東西後，會願意提供幫助。

通過提供有用的內容，您會給人們留下良好的印象。 結果，他們甚至可能傳播有關您的信息或進行購買。

專業知識

聲稱您是周圍最好的 SEO 專家的空網站不會有說服力。 信任是通過展示而不是講述來建立的。

你能說些什麼來證明你在某個主題上的專業知識嗎？ 然後去做。

許多人為了保護他們的“商業秘密”而有所保留，但這樣會失去潛在客戶。

建議

最好的幫助方式之一是提供建議。 如果不分享您的見解，許多潛在客戶必須轉向別處並信任其他人。

在過去實體店的美好時光裡，你有真正的店員提供建議。 這種類型的免費服務被網絡內容所取代。

4. 廣告

為什麼廣告在信任方面有害？ 正如最近的 Yandex 代碼洩漏所示，在您的網站上投放廣告是最重要的負面排名因素之一。

不僅僅是 Yandex。 早在 2012 年 1 月，谷歌就通過其頁面佈局算法挑選出廣告密集的網站。2014 年，他們使用“頭重腳輕的算法”追踪廣告密集的網站（首屏）。

適度

太多的廣告，尤其是動畫和閃爍的廣告，正在排斥訪問者。 適度地在您的網站上展示廣告。 當您的網站充斥著大量廣告時，您就不值得信任。

谷歌在算法上考慮了這一點。 同樣，營銷人員通常提倡使用巨大的插頁式廣告或隱藏內容的疊加層。 這些可能會使您的轉化率提高 2%，但也會惹惱其他 98%。

其中有多少人會足夠信任您而回頭或推薦您？

首屏之上

頁面佈局算法負責處理那些很難在無數看起來像內容本身的廣告背後或下方找到實際內容的網站。

謹慎使用首屏廣告，並將廣告與非付費內容明確分開。 誘騙人們點擊廣告是不可信的。

透明度

展示廣告時，請務必為其添加標籤。 必須清楚它們是廣告還是讚助。

你可以通過說“廣告”、“贊助”或“軟文”來做到這一點，具體取決於你在說什麼。 在美國，聯邦貿易委員會要求進行此類披露。 谷歌確實如此，人們首先想知道。

您可能會獲得更少的點擊次數，但也會有更多信任您的回頭客。

充分披露利益衝突

隱藏的廣告並不像您想像的那麼容易被發現。

通常，商界人士代表他們的雇主撰寫內容。 它是社論內容，但仍然是廣告或軟文。

有時甚至更難分辨，因為它只是帖子中的提及。

如有疑問，請務必披露隸屬關係。 您可能看起來有偏見，但也更值得信賴。

附屬鏈接

隸屬關係通常只是指向亞馬遜或其他合作夥伴網站的鏈接。

多年來，許多博主都在沒有告訴讀者的情況下鏈接到亞馬遜，他們從排名第一的電子商務網站獲得佣金。

因此，我不再閱讀大多數推銷書籍但不告訴我他們以這種方式賺錢的博客。 相反，我相信那些不相信的人。

5. 網站背後的真人

在人工智能無處不在和內容冗餘的時代，展示企業背後的真人比以往任何時候都更加重要。

真正“值得信賴”的人，往往仍然是一個人是否願意與你做生意的決定性因素。

有些人相信書面文字，而另一些人則希望看到您並直視您的眼睛。

關於我們頁面

您的關於頁面應該告訴他們為什麼他們應該信任您。 所以你向他們展示你的團隊。

這不是關於他們是否看起來不錯，而是關於您的公司背後是否有真正的人。

理想情況下，您還列出了他們應該信任您的原因。 想想資歷、行業背景和獎項。

作者簡介

除非您的博客或網站上只有一位作者，否則您可能希望將作者簡介添加到每篇已發表的文章中。 你看起來越“真實”越好。

即使是單一作者的博客也可以從中受益。 就個人而言，我並不是特別渴望在網上發布圖片。 我還在社交媒體上使用基於照片的插圖作為我的頭像，但我在 Search Engine Land 上發布了一張最近的照片。

真實團隊照片（無庫存攝影）

許多網站所有者採用廉價而簡單的方式來展示庫存照片，暗示圖片中的人是團隊的一部分。

專業攝影師可能會有所幫助，投資將在未來的銷售中得到回報。

在本地搜索結果中，庫存照片已被禁止。 谷歌可以識別此類圖像，也可能在一般搜索中對它們打折。

獨特的，主觀的

許多企業傾向於發布完全非個人化的新聞稿類型，內容充滿流行語。 如此嘈雜的內容，經過無數部門的批准，幾乎沒有留下任何信號。

真正的人為錯誤或偏見可能比冷漠的無意義更值得信賴。 由於谷歌旨在獎勵“第一手經驗”，因此請考慮分享主觀意見，而不僅僅是讓每個人都開心的無定形組合。

6. 安保和安全措施

安全和安保通常是人們在決定是否信任網站或企業時首先考慮的因素。

該網站看起來簡略嗎？ 然後他們甚至不打擾。

谷歌很久以前就引入了相應的排名信號，並在過去幾年使它們變得更加重要。

SSL（加密）

HTTPS 網站現在是電子商務的標準。 谷歌正式使用加密作為“次要排名因素”

鑑於他們關於該主題的大量文檔，我們可以推斷出它比這更重要。

甚至信息網站也使用 SSL 或其他加密技術，尤其是在通過聯繫表格發送潛在的私人數據時。

您從 Google 得到的提升很小，但訪問者會很高興看到他們在一個安全的站點上。

信任標誌（徽章、評論、推薦）

大多數 SEO 機構會在其網站上展示他們的“Google 合作夥伴”徽章。 雖然它可以為某些人建立信任，但專家知道您會因為購買廣告而獲得徽章。

因此，您可能希望在主頁上添加其他相關徽章和信任符號，例如可驗證的評論和帶有真實姓名的推薦。

在美國，Better Business Bureau 擁有批准印章。 這不是直接的排名因素，但 QRG 經常提到它。

當您所有的頁面評論都是五星級且熱情時，我根本不會相信他們。

隱私政策

當然，大多數人不會閱讀隱私政策，尤其是法律術語中的隱私政策。

不過，它們必須存在。 努力使它們在網站上易於查找和閱讀。

如果您的隱私政策被隱藏在某個地方並且滿是細則，您就已經失去了信任。

對於某些類型的網站（例如，健康、在線約會和金融服務），您的隱私政策應該是完善的，而不僅僅是供律師研究的東西。

無追踪

一旦我意識到侵入性跟踪器和 cookie 的危害性，我就將它們全部從我的網站上刪除了。

然後我使用第三方工具找到了來自谷歌、Facebook 和其他網絡巨頭的隱藏的第三方跟踪器。

根據您的業務所在地和您提供的產品，跟踪您的訪客可能會令人反感。

大多數網站都希望您在進入時同意大量的跟踪器和 cookie，因此很難選擇退出。 如果您的站點上沒有任何跟踪器，您可以立即獲得信任。

實際操作：針對搜索進行優化並顯示信任

回到 Holland 的建議：我很驚訝地發現內容和建議是建立信任的最重要方式之一。 通常，我上面列出的大多數其他選項都會首先突出顯示。

他甚至製作了一張圖表，顯示信任對銷售的影響：

他超越了通常在 SEO 意義上信任的含義，專注於以信息為目的的內容創建。 他總結道：

• “……沒有內容和排名，肯定讓我失去了信任。他們是在失去別人的信任嗎？”

這是我多年來成功實踐的 SEO 類型。

我通常會在博客和社交媒體上過度分享我的專業知識以建立信任，因此經常以這種方式獲得機會。

許多 SEO 人員在簽署保密協議後為知名品牌或“財富 500 強”公司閉門工作，並通過提及他們工作過的一些品牌名稱來簡單地分享他們的資歷。

然而，我們無法驗證他們的專業知識。 他們到底做了什麼？ 它是否推動了品牌的發展？

這在某種程度上也是荷蘭建立信任的一種手段。 正如他的例子所示，值得信賴的品牌可以通過向潛在客戶提供建議來獲得額外收入。

建立信任：SEO 從業者的核心能力

誰負責在網站上建立信任？

• 設計別名UX部門在某種程度上。
• 內容團隊也是如此。
• 開發團隊必須實施一些技術，例如 SSL。

然而，SEO 是協調這些工作的理想人選，尤其是尋找其他人忽視的潛在問題。

我敢打賭 UX 團隊喜歡無限滾動。 它可能會帶來一些收入，但代價是網站損壞和訪問者惱火。 你知道這不值得。