如何使用 SEO 和 CX 獲得更好的自然績效

品牌的在線成功依賴於相互關聯的變量。

這個相互依存的數字生態系統的兩個關鍵方面是搜索引擎優化 (SEO) 和客戶體驗 (CX)。

當 SEO 和 CX 一起工作時，它們：

• 為企業接觸合適的人鋪平道路。
• 將訪客轉化為客戶。
• 從長遠來看，留住客戶。

優化良好的網站會吸引更多流量，而積極的客戶體驗可確保流量轉化為忠誠的客戶。

SEO 將客戶帶到您的數字門口，而 CX 讓他們留下來、參與並返回。

以下策略可以提高您的搜索引擎排名並增強客戶體驗。

幫助客戶找到他們需要的東西

客戶轉向搜索引擎來解決他們的問題或學習如何使用您的產品。

通過創建解決這些問題的內容，您可以利用 SEO 作為強大的客戶服務工具。

例如，如果您是一家軟件公司，您可以創建博客文章或教程來回答“如何安裝 X 軟件”或“X 軟件的故障排除提示”等常見問題。

這可以幫助您的客戶並提高您在搜索引擎上的可見度。 該策略涉及繪製客戶旅程並識別每個階段的潛在問題和疑慮。

深入挖掘：內容映射：人物、事件、地點、時間、原因和方式

使用互連來增強內容的可發現性

內部鏈接建設是頁面搜索引擎優化的基礎。

例如，如果您有一篇關於“X 產品的好處”的博客文章，您可以在內部鏈接到“如何有效使用 X 產品”等相關文章。

這有助於搜索引擎了解您的頁面之間的關係，並引導您的客戶找到其他相關內容。

戰略性放置的內部鏈接可以引導客戶體驗並提高參與度指標，例如跳出率、綜合瀏覽量和網站停留時間。

提高網站速度

網站速度對於 SEO 和 CX 都至關重要。

考慮壓縮圖像、減少插件數量、使用瀏覽器緩存以及將網站託管在專用服務器上。

Google 的 PageSpeed Insights 等工具可以提供網站速度的詳細分析並提供改進建議。

深入挖掘： SEO 中的頁面速度和經驗：消除問題的 9 種方法

專注於移動設備友好性

適合移動設備的網站可以最大限度地減少滾動、加載速度快並避免使用繁重的元素。

例如，如果您的網站是電子商務商店，請確保產品圖像可見、文本可讀，並且結帳過程在移動設備上無縫進行。

讓您的網站適合移動設備的一種方法是使用響應式設計，它會根據所使用的設備自動調整網站的佈局。

創建知識庫

結構良好的知識庫可以成為客戶的寶貴資源，幫助他們快速輕鬆地找到問題的答案。

這可以提高客戶滿意度並減輕客戶支持團隊的負擔。

從 SEO 的角度來看，知識庫提供了大量可以被搜索引擎索引的內容，從而提高網站的可見性。

確保您的知識庫文章寫得好、易於理解並且包含相關關鍵字。

實施模式標記

架構標記可以幫助搜索引擎更好地理解您的內容。

它可用於提供有關您的業務的其他信息，例如您的地址、營業時間和產品評論。

這有助於通過在搜索結果頁面上提供相關信息來提高搜索可見性並改善用戶體驗。

使用與文化相關的高質量圖像和視頻

視覺內容在增強網站用戶體驗方面發揮著至關重要的作用。

高質量的圖像和視頻使您的內容更具吸引力且更易於理解。

然而，這不僅僅是質量，而是相關性。

使用反映目標受眾文化背景的圖像可以顯著改善客戶體驗。

當用戶看到他們可以識別的圖像時，可以幫助他們更深入地與您的產品或服務建立聯繫。

如果您是一個全球品牌，在特定國家/地區擁有大量用戶群，那麼在內容中使用反映該國家/地區文化的圖像可以讓這些用戶感覺與您的品牌有更緊密的聯繫。

這些圖像和視頻應使用適當的替代文本和搜索引擎優化描述進行適當優化。

創建詞彙表

術語表是一種寶貴的資源，可以顯著增強用戶體驗，特別是對於在有大量行話或技術術語的行業中運營的企業而言。

通過提供這些術語的清晰簡潔的定義，您可以幫助您的客戶更好地理解您的內容。

從 SEO 的角度來看，詞彙表可以提供大量關鍵字豐富的內容，以提高網站在搜索引擎上的可見度。

例如，銷售計算機零件的網站可以從術語表中受益匪淺。 “GPU”、“RAM”、“SSD”和“主板”等術語對於精通技術的客戶來說可能很熟悉，但對於其他人來說，它們可能會令人困惑。

您還可以將文章中的相關術語超鏈接到術語表中相應的定義。

例如，如果您有一篇關於構建計算機的文章，您可以將術語“GPU”超鏈接到其在術語表中的定義。

購買後跟進內容

SEO 中的後續內容經常被忽視。 然而，在購買後，客戶會尋求價值，例如操作指南或維護建議。

優化此類內容有助於客戶搜索產品相關信息並吸引尋求解決方案的客戶。

鼓勵評論和評級

客戶評論和評級是用戶生成內容的一種形式，可以提高您的搜索引擎優化。

鼓勵您的客戶對他們購買的產品留下評論和評級，以便為其他用戶提供價值。

這可以為您的企業提供有價值的反饋，並為您的網站創建新鮮、獨特的內容。

積極的評論可以提高您網站的可信度並吸引忠實的客戶。

我們為改進 SEO 而採取的任何措施（創建有用的內容、提高網站速度或使我們的網站更加適合移動設備）也將增強您的客戶體驗。

目標是提高搜索引擎排名，同時增強客戶體驗。

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通過 SEO 打造完美的 CX：詳細分析

讓我們探討一下 SEO 在塑造客戶旅程中的關鍵作用。

以下是一個電子商務案例研究，展示了 SEO 和 CX 之間的協同作用。

第一步：登陸網站

客戶旅程從搜索開始，引導他們訪問您的網站。

有效的搜索引擎優化可確保您的網站在相關關鍵字方面排名良好，從而在用戶尋找相關產品時將其引導至您。

他們最初遇到的內容塑造了他們對您品牌的看法。

通過搜索引擎優化，這些內容是根據他們的搜索意圖量身定制的，提供積極、有目的的介紹。

例如，如果您銷售環保產品，並且用戶搜索“可持續清潔產品”，良好的搜索引擎優化會將他們帶到有關您的產品的信息豐富的博客文章，確保他們與您的品牌的第一次接觸具有影響力並符合他們的需求。

該博客文章信息豐富、引人入勝，並且根據用戶的搜索意圖量身定制。

它提供了有關每種產品的寶貴信息，包括其環保優勢以及如何使用它。

這使得用戶與您的品牌的第一次互動變得積極且有目的，因為他們準確地找到了他們想要的東西。

第 2 步：產品發現和評估

SEO 對於引導用戶輕鬆瀏覽您的網站至關重要。

標題（H1、H2 等）為用戶和搜索引擎構建內容，從而更輕鬆地進行產品評估。

繼續以環保在線商店為例，用戶對“可持續清潔產品”博客文章很感興趣，並決定探索其中提到的產品之一，“可生物降解的多表面清潔劑”。

在這種情況下，SEO 確保清晰的頁面標題和關鍵字優化的產品描述，詳細說明優點和生態功能。

產品頁面還可能提供相關內容，例如博客或視頻以提高參與度，從而改善搜索引擎優化。

標題標籤將信息分為幾個部分，有助於用戶理解和搜索引擎優化。

將復雜術語鏈接到術語表可以讓用戶更加清晰地了解它們，豐富體驗並增加關鍵字深度。

第三步：繼續購買

在我們的清潔網站的示例中，選擇“可生物降解的多表面清潔劑”後，用戶點擊“添加到購物車”並繼續結帳。

“如何完成購買”指南等鏈接和“送貨信息”或“付款選項”等關鍵信息部分豐富了無縫體驗。

這些引導用戶並嵌入額外的關鍵字。

“繼續付款”等按鈕為用戶和搜索引擎闡明了流程。

麵包屑導航，如“主頁 > 商店 > 清潔產品 > 清潔劑 > 結帳”，將旅程置於上下文中，而標題“結帳 - 可生物降解清潔劑”則準確標記了頁面的用途。

第 4 步：結帳和購買後

結賬頁面的效率，尤其是加載速度，對於客戶滿意度和成功購買至關重要。

緩慢的頁面可能會導致購物車放棄，因此速度優化至關重要。

即使在購買後，SEO 也會通過策劃相關的後續內容（例如個性化產品提示或相關博客文章）來塑造客戶體驗，從而促進持續的品牌參與。

例如，在購買“可生物降解的多表面清潔劑”後，用戶可以收到“如何使用”指南等優化內容。

根據他們的購買模式，個性化推薦（例如其他環保產品）可以重新吸引客戶，推動持續互動和潛在的進一步銷售。

從搜索到滿意度：協同 SEO 和 CX

我們通過以下方式創造一個有吸引力的環境：

• 從最初的交互開始個性化用戶的旅程。
• 為他們配備相關資源。
• 無論身在何處，都能確保輕鬆的導航體驗。

目的是有機地吸引用戶並促進他們成為滿意的回頭客。

我們的重點從僅僅帶來流量轉變為培育令人滿意的體驗，從而產生忠誠度並培養長期的客戶關係。

這就是 SEO 和 CX 融合的力量——改變遊戲規則，為持久成功奠定基礎。