如何在企業組織中建立SEO前向文化

在我的 SEO 職業生涯中，我曾與各種企業組織合作，包括主要的 CDN、加密電子郵件提供商、美國保險公司和商業客運航空公司。

這些企業組織面臨的一項根本挑戰是利益相關者管理和 SEO 活動的更廣泛支持。

我學習並與具有獨特內部文化、溝通和團隊互動方法的組織一起工作。

其範圍從每月一次的市政廳會議到在公司的 YouTube 頻道上錄製和公開分享客戶會議，這是社區投資組織的一種完全透明的諮詢方法。

下面，我將分享我在非 SEO 利益相關者中培養 SEO 前向文化和心態的見解和方法。

此外，我還將介紹如何幫助其他非 SEO 營銷團隊在不影響有機 KPI 的情況下實現其網站目標。

了解現有的SEO知識和流程

對於大多數組織來說，有機搜索有潛力成為流量、品牌知名度和收入的重要驅動力。

在中端市場到企業級組織中，通常有 SEO 工作的歷史，無論是在網站架構的早期開發期間還是通過團隊採用的內容相關流程。

一些組織將在內部記錄 SEO 實踐，或建立供團隊成員遵循的清單和流程。

與不同利益相關者和團隊的初次發現會議是一個很好的機會：

• 建立任何現有流程。
• 內部衡量 SEO 知識水平。
• 更重要的是，評估對某些 SEO 實踐的觀點以及它們是否與您的觀點一致。

在此階段，您可以掌握不同業務級別和利益相關者之間不同的 SEO 期望，使您能夠與他們進行有意義的溝通和互動。

在這個階段經常被忽視的是承認和獎勵現有的良好實踐。

對項目管理工具、Slack 頻道的評論以及在分析中突出顯示等簡單的手勢可能是有效的，不需要在通話中做出誇張的手勢或過度熱心的評論。

與業務層面的目標保持一致

根據業務範圍指標（例如 OKR（目標和關鍵結果）以及股東或投資者 KPI）調整和報告 SEO 影響至關重要。

利用 7C 溝通以及一致的報告和信息流來發揮您的優勢，即：

• 清除
• 簡潔的
• 具體的
• 正確的
• 相干
• 完全的
• 有禮貌

請記住，負責全業務 OKR 和 KPI 的最高管理層或副總裁級利益相關者可能時間不足。 因此，確保溝通達到這七個標準對於建立有效的關係至關重要。

與團隊層面的目標保持一致

了解組織中的非 SEO 利益相關者並與之合作至關重要。

例如，您可能需要與品牌和客戶合作來改進網站和轉化，而不影響任何與 SEO 相關的變量。

這也以另一種方式提供對有機用戶旅程、潛在痛點以及查詢意圖與所呈現內容之間不匹配的洞察。

為了獲得最佳效果，SEO 不能孤立在營銷團隊內。 內容創建者、開發人員、用戶體驗設計師、銷售（線上和線下）、客戶成功和社區經理之間必須進行協作。

當所有團隊都認識到他們的工作如何影響 SEO 時，他們可以通過綜合方法更好地相互支持。

傳達任務級目標

有效傳達以 SEO 為中心的建議需要強調其業務影響和優先級，而不僅僅是排名。

這包括它們對更廣泛指標的影響，例如非品牌術語的品牌知名度以及對網站用戶體驗的影響。

獲得領導層的支持

高管和經理必須了解搜索引擎優化的價值並支持優化網站內容和技術方面的舉措。

這可以通過五個關鍵重點領域來實現：

教育

• 解釋 SEO 專注於創造良好的用戶體驗，並且在搜索引擎中排名也很高。
• 討論 SEO 如何增加自然流量、轉化率和收入。 提供案例研究和統計數據來證明其影響。

突出業務影響

• 框架 SEO 旨在實現關鍵業務目標，例如：
  • 增加市場份額。
  • 提高品牌知名度。
  • 降低每次採購成本。
• 將 SEO 最佳實踐與收入和投資回報率聯繫起來。

概念證明

• 在請求重大更改或資源之前，運行小規模的 SEO 計劃來證明其價值。
• 衡量並分享試點結果，以獲得對擴展計劃的支持。

主動解決疑慮

• 預測領導層對 SEO 的反對和問題，並準備好予以回應。
• 討論風險以及如何減輕風險。
• 強調 SEO 如何補充其他營銷渠道。

策略反饋循環

• 讓領導層參與確定高級 SEO 優先事項和關鍵績效指標，以便：
  • 確保 SEO 目標和業務目標保持一致。
  • 讓領導層對項目的成功產生主人翁意識。

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將 SEO 納入組織戰略

優化內部流程是在大公司內培養 SEO 文化的關鍵。

通過簡化信息共享和任務完成方式，SEO 最佳實踐可以成為第二天性。

開放的溝通途徑

開放式溝通對於在大型組織中實施任何新舉措至關重要。

定期的節奏、內部簡訊和解釋 SEO 目標和策略的演示有助於確保所有團隊都在同一頁面上。

討論 SEO 如何影響每個部門，並分享最近的成果和關鍵指標以展示其價值。 徵求反饋以儘早解決任何問題。

創建文檔

記錄 SEO 標準、指南和工作流程為員工提供參考，以確保一致性。

創建涵蓋技術 SEO 審核、內容優化、內部鏈接等的手冊、備忘單和清單。

將它們存儲在共享門戶中，公司中的任何人都可以訪問它們。 標準化文檔有助於避免重複工作並加快培訓新團隊成員的速度。

存儲應位於集中、可訪問的位置，例如 Confluence 或 Sharepoint，並主動維護。

如果組織新員工入職，文檔也是一個有用的工具，因為文檔存儲庫可以幫助入職並讓他們了解當前和過去的計劃。

明確的責任和義務

為每個部門和團隊指定 SEO 職責和關鍵績效指標，以確保人員負責。

例如，讓內容編寫者負責每月優化一定數量的頁面，讓網絡開發人員負責修復一定數量的技術問題。

各級問責對於真正的文化變革是必要的。

這應該在整個組織中盡可能透明，並且可以通過 RACI 或 RASCI 圖表輕鬆實現。

在 Post 中，每個人都可以看到自己的項目狀態，並創建一種自治的問責文化。

積極尋求觀點

近年來我使用的最有效的協作技巧之一就是簡單地詢問非營銷團隊的觀點。

在使用 DevOps 平台時，我聯繫了他們的一個產品團隊並進行了通話。

這不是他們習慣的事情，他們花了幾分鐘才開始談話，但問了一個問題：

• “您會對網站、內容以及產品的展示方式做出哪些改變？”

…展開了長達一小時的對話、反饋和觀點，這些內容和觀點有助於提供信息並成為內容和模板重新設計計劃。

促進 SEO 教育

通過在線課程、網絡研討會和內部文檔，對員工進行 SEO 最佳實踐教育。

重點關注 SEO 如何與他們的特定角色相關並支持他們的特定角色。

• 向內容創作者傳授關鍵詞研究和主題聚類方面的知識。
• 向網絡開發人員通報技術 SEO。
• 指導產品團隊優化產品頁面。

提高人們對 SEO 對於實現業務目標的價值的認識。

創建內部 SEO 冠軍

尋找對搜索引擎優化和數字營銷充滿熱情的員工。

他們應該是優秀的溝通者，能夠以簡單、引人入勝的方式解釋 SEO 概念。

考慮擔任能夠影響他人的職位的個人，例如經理、董事和團隊領導。 提供額外的 SEO 培訓，以確保他們充分掌握最佳實踐。

深入挖掘：釋放企業 SEO 超能力：SEO 成功的 4 個支柱

將 SEO 整合到企業組織中

在企業內部建立搜索引擎優化文化需要時間和耐心。

通過確保高管的支持、提供教育資源、促進協作、認識到 SEO 的勝利以及培養實驗思維，您可以實現“SEO 轉型”並將 SEO 整合到所有活動中。