使您的數字戰略面向未來的七種方法

Vizeum 中國戰略與創新主管 Nurcin Erdogan Loeffler 概述了企業未來驗證其數字戰略的七種方式。

Nurcin Erdogan Loeffler 在中國工作了兩年多並擁有戰略背景，她與 ClickZ Live Shanghai 的觀眾分享了她對未來商業戰略的看法。

雖然我們許多人的未來被視為不可預測和可怕的東西，但維基百科上的定義非常簡單：“未來”是現在之後的時間。

但這實際上意味著什麼？

“當我們審視現實時，尤其是在我們的行業中，未來就是現在。 我們已經習慣將科幻小說視為科學事實，”埃爾多安·洛夫勒說。

為了理解時間的三個階段，埃爾多安·洛夫勒引用了史蒂夫·凱斯的書：第三次浪潮：企業家的未來願景。

第一波：第一波是過去。 這是將技術帶給人們的基礎設施建設時期。 想想微軟和思科。

第二波：第二波是現在。 這是關於軟件的。 “這是關於他們父母車庫裡所有聰明的孩子，他們有一個改變世界的好主意。 這關乎敏捷、顛覆性和賦權，”埃爾多安·洛夫勒 (Erdogan Loeffler) 說。

第三波：第三波是已經到來的未來。 Erdogan Loeffler 說，這不會是破壞性的，而是具有建設性的。 “在與現有合作夥伴建立合作夥伴關係和進一步發展方面，改變世界將有所不同。”

未來學家格德·萊昂哈德 (Gerd Leonhard) 在這個短片中總結了未來“變化”本身將如何被打亂。

數字化轉型：您準備好迎接指數級變化了嗎？ 未來學家 Gerd Leonhard，TFAStudios

以下是 Erdogan Loeffler 的七個提示，可幫助您驗證未來的業務戰略。

1. 沒有數字化戰略

Erdogan Loeffler 說，在我們談論我們未來的位置的這個時刻，制定數字戰略沒有意義，這一點非常重要。

另一方面，擁有為數字世界構建的業務戰略就是未來。

在2015年的世界經濟論壇上，谷歌（現為Alphabet）執行董事長埃里克施密特說互聯網將消失，引起轟動。

“他真正的意思是互聯網將變得像空氣一樣。 互聯網將變得無處不在。 今天，當我們談論數字時，我們將其視為媒介，作為我們營銷組合的一部分。 但明天，首席執行官們將成為數字領域的負責人……反之亦然，”埃爾多安·洛夫勒說。

一旦我們開始接受數字化將無處不在，我們就會開始理解為什麼制定數字化戰略並不重要。

“擁有數字化戰略將與擁有電動冰箱一樣荒謬。 物聯網快結束了。 無處不在的互聯網將很快成為現實，”她補充道。

2. 以人為本

埃爾多安·洛夫勒 (Erdogan Loeffler) 最喜歡的另一位作家是詹姆斯·哈里斯 (James Harris) 和他的書《多點模擬，多點數字》( Think More Analogue, Be More Digital) 。 在其中，哈里斯強調了推動所有數字行為的五個全球人類需求。

這些是：

• 分心
• 學習
• 認出
• 關係
• 進步

為了確認中國是否符合這種全球刻板印象，Vizeum 研究了年度中國消費者研究，該研究涉及對全國 70,000 人的調查。 中國的結果與全球數字行為並沒有太大不同。

中國消費者花時間上網的三大原因是：

• 他們希望了解最新趨勢 (64.4%)
• 這是一個很好的學習來源 (61%)
• 它讓我心情愉快 (60%)

*來源：Vizeum / CCS 2015

然而，最大的不同在於，成熟的中國消費者有一個關鍵動機——脫穎而出。

• 近 50% 的中國成年人如何脫穎而出。
• 幾乎 50% 的人喜歡購買與眾不同的產品。
• 80% 的千禧一代認為，要想成功，值得在他人面前表達我的真實想法。

“對於未來證明您的業務戰略而言，重要的是每台設備背後都有一個人。 他們真的不記得你在說什麼或你在做什麼。 他們只記得你給他們的感覺。 因此，情感聯繫總是意味著更好的投資回報，”埃爾多安·洛夫勒說。

3. 將數據轉化為可操作的洞察

Erdogan Loeffler 說，數據就像叢林——它很危險，而且太大了，你可能會迷失在其中。

“除非你知道你的路線和你想獵殺哪種動物，否則你必須非常小心，否則數據會獵殺你。”

她說，只有當數據真正被用作可操作的人類洞察力時，數據才有意義。

以下是 Vizeum 如何與濱海灣金沙合作以關閉數字網絡內的循環的案例研究。

濱海灣金沙 / Vizeum APAC

4.內容為王

1996 年，比爾·蓋茨 (Bill Gates) 首次使用了“內容為王”的口號，這一策略在 20 年之後仍在沿用至今。

Erdogan Loeffler 表示，創建有效內容的全球規則是：

• 讓你愛
• 讓你哭
• 激發一些慾望

*來源：Vizeum

以下是 SK-II 的情感“剩女”活動如何讓中國的許多觀眾流淚。

她說，受良好洞察力啟發的好的內容總是有效的。

5. 語境為王

每個國王都需要一個王后。

“僅僅擁有出色的內容是不夠的——它需要在正確的地點和正確的時間以正確的媒介向正確的人傳遞正確的信息——這就是我們所說的情境營銷，”埃爾多安·洛夫勒說。

現在一個人的平均注意力持續時間約為三秒，廣告商有一個小窗口來“抓住”消費者。 因此，將正確的內容與正確的上下文混合併結合在一起非常重要，她說。

以下是 Vizeum 如何與 BBC Earth 合作，使用行為和上下文數據在亞洲推出。

BBC Earth / Vizeum APAC

6. 注意你的肢體語言

人類互動的很大一部分是非語言的——60%。 Erdogan Loeffler 說，品牌營銷也不例外。

“作為品牌，我們說我們很棒，但在這背後，你在撒謊嗎？ 通過社交媒體，消費者可以真正了解品牌的肢體語言。”

她引用了荷航通過其數字客戶服務渠道對“肢體語言”的出色運用。

“荷航正在公開談論。 它創造了超越品牌的形象，樂於助人，反應迅速。 問他們一個問題，他們會在一小時內回复。”

（閱讀荷航在中國使用微信進行客戶服務的案例研究。）

7. 關閉循環（或其他人會為您關閉）

在中國，電子商務、社交商務、移動商務和品牌商務都很成熟。

Erdogan Loeffler 說，購買途徑過去非常簡單，而現在卻非常複雜。 直接路由的日子已經一去不復返了，今天的營銷人員永遠不知道交易何時發生，因此每次交互都有可能關閉循環非常重要。

在結束她的演講時，埃爾多安·洛夫勒 (Erdogan Loeffler) 給觀眾留下了最後一條建議。

“我相信所有這些要點都非常重要，但一個關鍵的要點是要記住，人不是 cookie 或設備，也不是觀眾或消費者。 人民就是人民。”

*特色圖片：谷歌搜索