聲音份額：衡量社交媒體、PPC、SEO 和 PR

隨著品牌尋找新的渠道和途徑來推廣他們的產品，不乏需要跟踪和衡量的數據。 大量可用的績效數據常常讓營銷人員不知所措。 哪些指標對您很重要，您應該關注哪些指標？

聲音份額 (SOV) 是一個指標，可以說明您在市場中的位置，使其成為一個很好的起點。 它可以將您所有其他社交媒體指標置於上下文中，以便您了解您的品牌所處的位置。

您的品牌是否出現在有關您銷售的產品類型的相關對話中？ 人們是否認為您的公司是該行業的領導者？ 如果沒有，您的品牌的聲音份額可能會出現問題。

在這篇文章中，我們將深入探討這一指標，並向您展示如何在社交媒體和其他渠道上建立自己的聲音份額。

什麼是聲音份額？

聲音份額是衡量您的品牌與同行業其他品牌相比擁有的市場的指標。 它衡量品牌知名度和客戶參與度，向您展示您如何在競爭中脫穎而出。

在傳統意義上，聲音份額決定了您的媒體支出與競爭對手相比有多大。

隨著數字營銷渠道的發展，語音定義的份額已經發展到包括整個在線可見性。 它現在包含數字營銷和廣告的各種元素。 這包括社交媒體上的提及和某些關鍵字的流量。

為什麼需要衡量聲音份額

衡量您品牌的聲音份額有助於您了解更大的圖景以及您的品牌適合它的位置。 它為您的績效數據添加了背景信息，使您能夠確定增長和改進的機會。

計算您的語音份額對您的業務有很多好處：

受眾洞察

語音指標的社交媒體份額從社交媒體上發生的真實對話中提取見解。 他們查看人們對某個品牌或主題的看法，並使用該信息來確定消費者的意見和偏好。 Sprout Social 的社交聆聽工具是從客戶對話中獲得這些見解的一種方式。

通過共享語音數據，您也許能夠準確地確定人們為什麼選擇您的品牌而不是競爭對手，反之亦然。 例如，也許您的產品對預算更友好，或者您的客戶服務非常出色。 或者您的競爭對手的網站可能比您的網站更直觀，並且他們提供更好的運輸選項。

此外，您甚至可以發現接觸未開發的細分受眾群的機會。 例如，如果您經營護膚品系列，有些人一直想使用您的產品，但更喜歡不含香料的產品

競爭對手研究

了解你的競爭對手是讓你的品牌與眾不同的關鍵。 確定他們的優勢和劣勢將幫助您制定戰略方法來趕上或領先。

使用 SOV 計算，您可以準確找出您在競爭中的優勢。 哪個品牌在您的行業中佔據主導地位？ 與您相比，他們的聲音份額有多少？ 對話發生在哪裡？ 圍繞這些對話的情緒是什麼？

了解這些問題的答案將幫助您發現改進和使您的品牌與眾不同的機會。 您可以通過分享語音鏡頭進行深入的競爭對手分析來發現新的機會。

品牌管理

語音數據共享向您顯示圍繞您的品牌的對話數量以及這些對話背後的情緒。 這使您可以監控您的品牌聲譽並將其與競爭對手的聲譽進行比較。

這些基準的變化可能表明正在醞釀的爭議或潛在的產品問題。 在運行新廣告系列時進行跟踪尤為重要。 這有助於您準備好快速制定適當的響應並管理您的品牌聲譽。

如何衡量聲音的份額

使用以下公式計算語音份額：

聲音份額=您的品牌指標/總市場指標

相同份額的語音公式適用於所有營銷渠道，具體指標略有不同。 例如，當您跟踪社交 SOV 的品牌提及時，鏈接點擊量將決定自然搜索 SOV。

現在，使用可以為您完成艱苦工作並為您提供相當精確結果的工具計算語音份額比以往任何時候都容易。

一般來說，在計算語音份額時需要關註四個主要方面：

社交媒體的聲音份額

跨不同社交平台的消費者對話增加了您在社交媒體上的聲音份額。 這使它成為一個高度準確的指標，因為您正在衡量來自消費者的實際帖子和對話。

社交媒體分析工具通過跨平台識別您的所有品牌或產品提及來簡化此過程。 然後，您可以將您的品牌指標與競爭對手的指標進行比較，以找出您的立場。

Sprout Social 的社交聆聽工具將幫助您可視化語音數據的共享。 您還可以獲得基於參與度、印象、獨特作者和情緒的數據細分。 您還可以通過網絡、關鍵字和其他高級過濾器來縮小結果範圍。

PPC 語音份額

您的 PPC 語音份額通過比較廣告可能出現的潛在次數與實際出現次數來衡量您的廣告可見度。 Google AdWords 允許您將其計算為印象份額，並考慮您的廣告系列和關鍵字設置來確定這種“潛在”可見度。

查找此數據的方法如下：在您的 Google AdWords 帳戶中，轉到“廣告系列”標籤並單擊列圖標。 然後選擇Modify columns並點擊Competitive metrics 。 然後，您可以選擇要跟踪的展示次數份額列。

您可以使用您的 PPC SOV 數據來確定您的活動當前的效果，或者您需要在哪裡微調您的預算。

SEO的聲音份額

計算自然搜索中的語音份額不太簡單，但可以通過使用 SEO 工具來完成，該工具將您在重要關鍵字上的搜索可見性與競爭對手進行比較。

首先，您需要一份與您的行業相關的主要關鍵字列表。 這些是針對特定主題獲得最多點擊次數的關鍵字。 然後將此列表粘貼到 Ahrefs 的 Rank Tracker 等工具中，然後輸入競爭對手的域。 在“競爭對手”概覽選項卡中，可見度指標將顯示您的自然搜索語音份額。

這是您跟踪的關鍵字在每個網站上的所有點擊次數所佔的份額。 使用此數據來確定您在業務關鍵主題上的知名度是否存在差距，以及您可能需要在哪些方面增加競爭性研究工作。

聲音的媒體份額

聲音的媒體份額衡量您在新聞網站和博客中的品牌提及。 哪些行業出版物在談論您的品牌？在什麼背景下？ 有多少行業專家或記者在寫關於你的文章，從什麼角度來看？ 這讓您了解您的品牌在同行和行業專家中的知名度。

此外，您還可以確定哪些出版物在談論您的競爭對手，並與您比較有多少出版物提及他們。 這將使您了解在您的外展和公關工作中應該關注哪些出版物。

要計算您的媒體 SOV，您可以使用與計算社交媒體 SOV 相同的社交聆聽工具。 像 Sprout 這樣的工具已經在他們的分析中包含了新聞媒體和博客，所以你只需要選擇適當的過濾器來縮小媒體提及的結果。

5種方法來提高你在社交媒體上的發言權

社交媒體是一個很好的渠道，可以積極增加您的品牌聲音份額，以便您更快地衡量和改進結果。

分析您的 SEO 和 PPC 活動的影響可能需要一些時間，這也會延遲您的 SOV 測量。 而且您對媒體 SOV 的控制較少，因為它涉及與第三方出版物的合作。

同時，社交媒體更容易控制和調整。 您可以快速分析性能，然後進行更改以優化您的工作。

試試這五個技巧來提升你的社交媒體 SOV。

1. 在社交渠道上始終保持活躍

為了讓您的品牌在社交媒體上獲得知名度，您需要保持活躍。

考慮到每天在社交網絡上發生的數以百萬計的對話，每天一條推文或 Instagram 發布一條 Instagram 帖子並不會減少它。 此外，社交算法繼續優先考慮積極參與和定期發布等行為。 除非您積極且始終如一地分享內容，否則所有噪音都會淹沒您的聲音。 這意味著您的競爭對手有絕佳的機會在您落後時擴大他們的發言權。

為了增加您在社交媒體上的品牌影響力，您需要開始頻繁且持續地發帖。 您可以使用我們對最佳時間的研究來發布或檢查您的分析，以了解一天中不同時間的帖子的表現趨勢。 通過創建社交媒體日曆來提前計劃您的內容，並始終如一地安排您的帖子，從而保持進度。

2. 參與，不要只是廣播

避免僅將社交媒體用作另一個內容分發渠道的錯誤。 相反，它是社區相互聯繫和互動的地方。

這意味著除了定期發布之外，您還應該與您的受眾互動。 回應他們的評論和信息——無論是回答問題、解決投訴還是提供支持。

除了客戶的詢問和投訴，考慮對正面的品牌提及做出回應。 利用這個機會承認並感謝您的忠實客戶選擇您。

事實上，Sprout Social Index，第 XVII 版：Accelerate 發現，消費者認為使品牌在社交領域成為一流品牌的主要特徵提供了強大的客戶服務 (47%) 並吸引了他們的受眾 (46%)。

難怪像 Wendy's 這樣的品牌在社交媒體上如此受歡迎。 這家快餐連鎖店積極回應粉絲和仇恨者。

您可以使用正確的內容格式為您的關注者創造更多與您互動的機會。 創建社交媒體民意調查，向他們提問，讓他們在您的 Instagram 快拍中的兩個選項之間進行投票，或者發起主題標籤挑戰並讓他們參與。

您還可以鼓勵人們分享用戶生成的內容，以提高您的品牌在社交媒體上的知名度。 然後與這些帖子互動並在您的帳戶上分享它們。

3. 創建值得分享的社交內容

讓人們談論您的品牌的最佳方法之一是創建值得分享的內容。

創建為您的觀眾提供價值的內容，然後鼓勵他們與觀眾分享。 這意味著您的內容應該執行以下任一操作：

• 教育並告知他們
• 激勵他們
• 招待他們

您可以分享實用且與您的受眾相關的技巧、勵志名言和操作指南。 或者您可以分享最新的行業新聞，讓他們了解情況。 您甚至可以分享您的聽眾可能會產生共鳴的相關模因和笑話。 無論您決定分享什麼，請確保它與您的觀眾產生共鳴並符合您的品牌聲音和身份。

例如，Cult Beauty 定期分享與美容行業相關的化妝靈感視頻、護膚技巧和表情包。

4.將對話推向社交

如果您的客戶正在參與其他渠道，例如您的博客文章或客戶服務，請考慮尋找將對話吸引到您的社交資料的方法。 您可以整合跨多個平台發生的對話，以提高參與度並最終增加您的提及和聲音份額。

讓您的客戶去社交而不是電子郵件或電話支持的一種方法是在您的網站上突出顯示社交客戶服務。 這可能是更快的響應時間、輕鬆的溝通，甚至可以通過聊天機器人獲得快速的答案。

將對話推向社交將推動您的品牌社交活動的更多參與。 它還增加了您品牌在社交媒體上的聲音份額，因為在社交媒體上有更多關於您品牌的對話和提及。

在許多情況下，對話將對公眾可見。 因此，良好的客戶響應將對您的品牌聲譽產生積極影響。 正如我們關於客戶服務價值的指數數據所顯示的那樣，展示您如何回應客戶的問題和疑慮可以幫助推動其他潛在客戶更接近購買。

5. 超越社交來激發興趣

增加品牌的聲音份額並不止於社交媒體。 有很多方法可以使用其他營銷渠道來提升您的品牌聲音：

• 在知名博客上尋找客座發帖機會，並在您自己的博客中展示行業影響者。 這是在主要出版物中獲得品牌提及的好方法，可以同時提高您的媒體和自然搜索的聲音份額。 此外，當這些出版物和影響者與他們的社交媒體關注者分享內容時，它將引發關於您的品牌的對話並提升您的社交媒體 SOV。
• 加強您的 SEO 工作，讓您的內容出現在 Google 的首頁上並獲得更多可見度。 對於初學者，請在關鍵字研究中關注用戶意圖，並使用這些關鍵字創建人們正在搜索的高質量內容。
• 通過社交和付費搜索等渠道投放有吸引力和誘人的付費廣告，以提高品牌知名度。 測試不同類型的文案和廣告創意，看看哪種效果最好。 您還可以調整關鍵字和廣告系列定位，以提高廣告的曝光率。

利用您的語音數據份額

您的社交數據可以告訴您很多關於您品牌的聲音份額以及如何提升它以實現整體業務成功的信息。 然而，根據最新的 Sprout 社交指數第 XVII 版：加速，高達 46% 的營銷人員仍然僅將社交數據用作營銷資源，而不是將其納入組織範圍的戰略。 因此，利用這個機會來利用您的社交數據並增加您的聲音份額，同時發現有價值的客戶洞察力。

下載最新的 Sprout 社交指數，了解更多關於其他營銷人員如何使用社交數據的信息。