遵循購買後路徑以實現長期增長

如今，直接面向消費者的企業面臨三個複雜的挑戰，難以實現增長：

1. 我們不像以前那樣上網。 我們將大部分時間都花在了少數幾個應用程序上。 你知道那些！ 如果您有在線商店，您可能需要付費在其上做廣告。
2. 銷售渠道臃腫。 你做廣告的社交渠道越來越擁擠。 每天都有更多直接面向消費者的品牌推出，爭奪關鍵詞和受眾。 電子郵件收件箱中充斥著來自品牌、家人和朋友的信息。
3. 客戶獲取成本正在上升。 在過去六年中，獲客成本上升了 60%，而且由於上述所有原因，它們只會繼續攀升。

環境聽起來很艱難，但收購只是您發展業務的途徑之一。 第二個——也是經常被忽視的增長之旅——是購買後的路徑。

為長期增長而打持久戰

售後策略的目標是將首次購買者轉變為終身客戶。 你在玩長期的遊戲，但有很多短期的勝利。 當客戶對他們的購買體驗感到滿意時，他們會隨著時間的推移在您的品牌上花費更多的錢。 他們還通過向他人介紹您的品牌產品來觸發新的增長。 該策略旨在培養您現有的客戶關係。 你努力工作以贏得第一筆銷售。 現在是時候保持頭腦清醒，通過持續服務來建立信任和忠誠度以加強關係。

售後策略包括：

傳統上，購買後策略需要大量時間和金錢。 因此，Shopify 建立了一個銷售渠道，免費提供並自動化這些服務。 我們希望讓獨立企業在移動商務的未來領先一步。 我們知道做到這一點的方法是通過在一個方便的移動應用程序中無縫集成您商店的每個購買後接觸點，讓您更接近您的客戶。

與 Shop 建立持久的關係

當我們想像 Shopify 商家的銷售渠道會是什麼樣子時，我們知道它需要像在線店面一樣可定制、您和您的客戶之間的直接溝通渠道以及為支持整個購物旅程而構建的環境。 您需要一個將品牌體驗放在首位的渠道。 因此，我們建立了 Shop，這是第一個品牌優先的銷售渠道，旨在提高客戶的終身價值。 與用於照片或視頻共享並由廣告資助的社交渠道不同，Shop 旨在提供更好的購物體驗，從而為您的品牌建立忠誠度。

對於您的客戶，Shop 是一款個人購物助手應用程序，它：

• 將您品牌的每個接觸點簡化為一個移動應用體驗
• 在購物過程中提供更好的服務，幫助您建立信任和忠誠度
• 通過相關接觸點更快地推動重複購買，讓您的品牌成為首要關注點

大約 32% 的客戶已經使用 Shop

在過去的一年裡，Shop 團隊已經建立了超過 2400 萬活躍的 Shop 應用用戶。 我們通過使用 Shop Pay 的一鍵式結賬和訂單跟踪為您的商店創造更好的購物體驗來做到這一點。 Shop 生態系統中的每一項功能都在將客戶更快地帶回您的商店方面發揮著至關重要的作用。 但我今天宣布的功能是購買後的全明星。

通過有針對性的營銷自動化推動重複購買

商店可以幫助您更快地進行重複銷售。 許多未來的營銷自動化中的第一個發生在客戶旅程中真正令人愉悅的時刻。 借助 Shop 的售後優惠，您可以自動推送通知，以便在他們當前的訂單發貨後立即向您的客戶發送折扣以供他們下次購買。 因此，您可以在客戶興奮時與他們建立聯繫（因為他們的訂單正在處理中），並給他們另一個微笑的理由，同時證明您重視他們正在進行的業務。

為了讓您的售後優惠更加誘人，現在結賬時每輛購物車都有更多空間。 Shop 的新購物車讓客戶可以同時從多家商店結賬，從而使應用內結賬更加方便。 多商店結賬等改進還有助於 Shop 在客戶手機的主屏幕上保持其位置，並為您的品牌提供更多互動和聯繫的機會。

想開始嗎？ 立即添加 Shop 渠道並創建您的第一個購後報價自動化。

優化更多重複購買

Shopify 和 Shop 應用程序都使用數據來增長並為我們的客戶提供更多價值，我們希望讓您能夠從 Shop 為您的移動銷售做同樣的事情。 新的分析儀表板包含跟踪 Shop 的影響、優化銷售以及評估其相對於其他渠道的表現所需的指標。

了解有多少客戶使用 Shop 應用並使用 Shop Pay 結賬，以及有多少 Shop 用戶關注您的商店資料。 您還可以跟踪您的購後活動的執行情況，以了解哪些激勵措施會帶來更多銷售。

Shop 渠道為我提供了 Shop 對我的業務的影響的簡化視圖，並提供了我需要的數據和工具來進行更多的銷售。 看到 Homesick 的 Shop 統計數據幫助我了解了與客戶保持售後關係的重要性。

Shop 可以幫助您玩更聰明的長期遊戲，使用自動化工具吸引並提高客戶的終身價值。 訂閱我們的時事通訊，以獲取有關通過 Shop 推動 LTV 的更多想法，並及時了解我們最新的產品更新。

Shop 頻道適用於加拿大、美國、澳大利亞、愛爾蘭和英國的商家。 需要特定要求才能啟用 Shop 的某些功能。 您可以在商店頻道的設置頁面查看您商店的狀態。 或閱讀 Shop 的商家指南。