適應時代：黑色星期五網絡星期一的三種獨特方法

隨著企業調整併適應 COVID-19 不斷變化的影響，他們的戰略和活動也在發生變化。 在本期 Shopify Masters 中，我們與前三位嘉賓討論了他們如何管理今年的黑色星期五網絡星期一 (BFCM) 季節。 我們與 Tribe Beauty Box 的 Bili Boboe-Balogun、Polysleep 的 Jeremiah Curvers 和 Satya Organic 的 Patrice Mousseau 聯繫。

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提供價值（和神秘！）而不打折

Tribe Beauty Box 由 Bili Boboe-Balogun 於 2018 年創立，是一個雙月刊美容訂閱盒，旨在慶祝獨立的女性擁有的美容品牌。 每盒售價 34.99 美元，而產品價值超過 125 美元。 “客戶可以放心，他們從全是女性的優秀美容企業主那裡收到產品時物有所值，”Bili 說。 對於與 Tribe Beauty Box 合作的美容品牌，這是一個將他們的產品交到潛在新客戶手中的機會。 與 Tribe Beauty Box 合作的美容品牌所經歷的增長也幫助 Bili 擴展了她的業務。 “它變成了一個生態系統，如果我們與一個企業合作良好，並且他們在我們的活動中非常成功，他們會將我們推薦給其他企業，”Baili 分享道。

當被問及今年的 BFCM 時，Bili 坦率地說：“如果我告訴你我知道今年會發生什麼，那我就是在撒謊，”她說。 但銷售旺季對比利來說仍然是一個特殊的時期。 “我認為訂閱盒的黑色星期五網絡星期一是一個非常獨特的機會。 它有很大的創造力空間，很多人實際上並沒有想到，”Bili 說。 首先，Bili 不提供任何折扣，因為訂閱盒的價值主張已經很高。 “我們喜歡做的不是打折產品，而是製作神秘盒子，我們在訂閱時將其作為禮物提供給客戶，”Bili 說。 Tribe Beauty Box 團隊將這些神秘盒子與預付費訂閱配對，為承諾更長時間訂閱的客戶提供更多價值。

神秘盒子的方法也是清算多餘庫存的一種創造性方法。 Tribe Beauty Box 提供用戶除了訂閱之外還可以購買的其他產品，並且這些銷售量是不可預測的。 Bili 說：“我們沒有恐慌，而是將所有這些都留到年底銷售。”

除了通過神秘盒子移動未售出的產品外，Bili 還將通過在結賬時運行電子郵件活動和彈出窗口（使用 Zipify）來嘗試捆綁銷售和清算銷售。 Bili 對她的電子郵件訂閱者進行細分，並向以前未購買過盒子的人和回頭客發送不同的活動，以測試不同群體對優惠的反應。

結合排他性和稀缺性

Polysleep 生產的抗菌泡沫床墊可在不影響舒適度的情況下提供支撐。 出於個人需要，創始人 Jeremiah Curvers 在因打高爾夫球受傷臥床數月後開始投資床墊。 Jeremiah 進行了密集的研究之旅，並會見了許多生產商，以尋找理想的製造合作夥伴來實現他的願景。

在 BFCM 期間，Jeremiah 喜歡為他的活動注入一點樂趣，同時強調促銷活動的稀缺性和時間限制。 “在一年中的特定時間，我總是會回想起一個因素，那就是害怕錯過，人們有一個獨特的機會來利用它，”耶利米說。 過去，Polysleep 團隊故意提前三天將 BFCM 折扣代碼洩露到他們的電子郵件列表中，從而灌輸了一種排他性元素。 當收件人將電子郵件轉發給朋友和家人時，這引起了連鎖反應。 結果，該團隊的銷售額大幅上升。

個性化和對細節的關注貫穿於 Polysleep 的所有運營中。 從定制的廣告和電子郵件到實時聊天和登錄頁面，Jeremiah 根據訪問者的個人資料定制每個接觸點。 由於床墊的成本很高，他喜歡通過個性化的溝通向客戶保證他們做出了正確的選擇。 “這對我們的退貨率和取消率有很大影響，”耶利米說。

今年，Polysleep 正在為其 BFCM 活動部署個性化方法。 “今年很多人都在家工作，並專注於讓他們的家盡可能舒適，”耶利米說。 為了建立與現有客戶的關係，Polysleep 將發送個性化明信片，其中包含每位客戶之前購買的互補產品的折扣，以及他們可以轉發給朋友和家人的床墊折扣。 這只是 Polysleep 展示他們對現有客戶的讚賞和優先考慮的眾多方式之一。

在整個購買過程中創造社會影響

Patrice Mousseau 的女兒 Esme 8 個月大時患上了嚴重的濕疹。 為了給女兒找到一種天然的類固醇乳霜替代品，Patrice 嘗試了自製療法，並在她的 Crock-Pot 中製作了她的第一批標誌性配方。 自 2013 年推出以來，Patrice 的公司 Satya 已成為全國分銷的有機護膚品系列，可在 Whole Foods 中找到。

在前幾年，Satya 在 BFCM 期間提供百分比折扣。 今年，該團隊採取了不同的方法。 “我認為人們更能適應他們的社區，以及互相幫助的重要性，”Patrice 說。

在這個銷售季，Satya 將把 20% 的銷售額捐贈給 Clan Mother's Healing Village，這是一個由加拿大原住民領導的組織，為遭受多代創傷、性暴力、性剝削的女性提供中長期支持和人口販賣。

當客戶從 Satya 訂購產品時，他們也在支持全職媽媽。 這是因為帕特里斯沒有使用配送中心，而是在主要城市聘請了全職媽媽來接收大宗貨物並在當地完成訂單。 儘管這為她創造了更多的後勤計劃，但帕特里斯被更高的目標所驅動。 “我們希望，如果我們能夠在假期訂單開始之前為他們提供足夠的產品，那麼人們將更容易獲得他們的包裹，因為他們實際上會在當地而不是一個履行中心獲得包裹，”她說。

此外，Satya 還將在其社交渠道上展示其他本地和土著企業，讓他們的追隨者發現新的購物品牌。 “我認為所有這些偉大的企業都在那裡，人們應該了解它們，這真是太好了，”帕特里斯說。

尋找自己的黑色星期五網絡星期一

當我們接近後 COVID-19 時代的第一個 BFCM 時，我們看到創始人通過傾向於他們的獨特性和價值觀來編寫自己的競選規則。 我們希望聽到黑色星期五網絡星期一的這三種不同方法能為您激發靈感！

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