Unite 幕後花絮：我們的新讀卡器、Shopify Pay 和一個不可思議的故事

[SATISH @ KEYNOTE]：“計算機工程先驅 Alan Kay 曾經說過，認真對待軟件的人應該製造自己的硬件……我很高興地告訴你，這正是 Shopify 所做的……而且有史以來第一次，向您介紹我們 Shopify 設計的讀卡器、適用於 Shopify POS 的全新芯片和刷卡……我們今天宣布 Shopify Pay，它改變了遊戲規則。 我們的最終目標是讓任何人都無需填寫結帳表格……”

介紹

我是 Anshuman Iddamsetty，我是 Shopify 的新播客製作人。

在接下來的兩集中，我將接管 Shopify Masters 來展示 Unite 2017……我們的年度 Shopify 合作夥伴和開發者大會，最近在舊金山的 Fort Mason 藝術與文化中心舉行。

Unite 是我們慶祝 Shopify 生態系統並發布年度主要產品的地方。

在本集中，我們將解開其中兩個產品公告……對您來說很重要的那些，即 Shopify 商家。

第一個公告是適用於 Shopify POS 的時尚新芯片和刷卡閱讀器……。

... 無論您在哪裡銷售——無論是快閃店、農貿市場還是專門的零售空間，您都可以接受面對面的信用卡付款。

第二個公告是 Shopify Pay。

... 一種新的結賬功能，使客戶可以更快、更輕鬆地購買您的產品。 這是 Shopify 結帳，簡化和加速。

正如您聽到我們的產品副總裁 Satish Kanwar 在節目頂部所說的那樣，它改變了遊戲規則。

我們還會收到 Shopify 合作夥伴的來信。 特別是一個。 一個有著非凡故事的年輕人。

[MOHAMMADU]：“我今天作為個人來到這裡，明年我可能會和我的團隊一起來。 我100%確定我會這樣做。”

哦，別擔心——菲利克斯哪兒也不去。 完成後，我們將返回您熟悉和喜愛的 Shopify Masters。

1. 芯片和刷卡閱讀器

我們的第一個公告，可能是我們最大的公告，在許多方面也是我們最小的公告。

你可能會問有多小？ 微小的。 我的意思是，非常小。

[SATISH]：“肯定比信用卡小。 它的寬度剛好足以讓一張信用卡整齊地放入它的頂部。”

那是 Shopify 的產品副總裁 Satish Kanwar。 你在節目的頂部聽到了他的聲音。

在 Shopify 的 Unite 會議的第二天，我與 Satish 進行了交談，我請他為我們描述芯片和刷卡閱讀器。

[SATISH]：“它的前面有一個小拇指圓頂……所以當你拿著它四處走動時，不用看它，你就可以真正確定自己的方向。”

與我們現有的信用卡讀卡器不同，新的芯片和刷卡讀卡器是由 Shopify 從頭開始設計的。

VO：[CRAIG]：“反應非常好。 人們對硬件感到非常興奮，我也很高興看到商家獲得它。”

那是我們的首席產品官 Craig Miller。 克雷格在我們位於多倫多市中心的工作室與我交談。 你會在節目後面聽到他的消息。

現在，回到團結...

[SATISH @ KEYNOTE]：“計算機工程先驅艾倫·凱曾說過，認真對待軟件的人應該製造自己的硬件。 我很高興地告訴您，這正是 Shopify 所做的。 並且有史以來第一次向您介紹我們 Shopify 設計的讀卡器，即適用於 Shopify POS 的全新芯片和刷卡器。”

[SATISH]：“這款設備的特別之處在於它的多功能性和強大功能可以完美地放在您的手掌中。 它支持芯片，因此非常安全。 它的前面有一個用於各種信用卡的備用刷卡器，而且它是無線的，所以你可以在任何地方使用它。 我們確實在 Shopify POS 的信用卡讀卡器中投入了大量的工藝和精力，這可以幫助各種規模的商家開始進行任何風格的零售銷售。 無論他們是開快閃店還是開設第一家店。 這只是一個很棒的設備。”

[CRAIG]：“當我六年前加入 Shopify 時，Shopify 被稱為擁有購物車構建器的最佳網站。 這可能就是我們當時的情況。 挑戰是…… 我們知道世界正在走向多渠道將成為現實的地方。 多聲道聽起來像是一個非常專業的術語。 這聽起來像是你去參加財富 500 強高管的會議，他們談論這個。 但基本上這意味著你不只是要在一個地方銷售，你要銷售幾種不同的方式。 一旦我們開始調查我們的商家，我們發現他們已經銷售的主要方式之一是離線。 所以我們決定建立一個讓他們離線銷售的系統。 所以我們推出了 Shopify 銷售點——Shopify POS——當我們推出它時，我們必須在其中包含一些硬件。 所以我們包括了一個信用卡讀卡器，這是幾年前，當我們還是一家小公司時，我們不確定這是否會起作用，我們分包給第三方公司來實際建造那個讀卡器Shopify POS 實際上起飛了，儘管硬件不是我們設計的，而且相當笨重。 今天快進，Shopify POS 現在被……我認為是六萬五千商戶使用？ 它實際上是我們在線商店之外的主要渠道之一。 商家真的很喜歡它，但信用卡世界已經發生了變化。 所以離線，它曾經是關於刷你的信用卡。 它越來越多地涉及稱為 EMV 的東西，也就是芯片。 所以我們的硬件，我們的舊硬件，實際上不支持芯片，它只支持滑動。”

[CRAIG]：“幾年前，我們決定要真正認真對待硬件。 我們開始招聘硬件人員、工業設計師……”

[SATISH]：“我們真的想專注於創造一種支持真實零售體驗的設備，而不是成為展會的明星。 我們的目標是擁有一種直觀、簡單且非常值得信賴的設備，該設備可以融入任何環境，並且易於理解如何使用，這實際上只是允許購買一種人與人之間的體驗產品並訪問獨立零售商以通過。”

[CRAIG]：“作為一家電子商務公司，一家在線公司，我遇到的最大困難之一是人們不一定能夠觸摸和握住其中的一些東西。 我們花了很多時間和精力來確定合適的重量是什麼……為讀者提供基礎。 正確的抓握應該是什麼樣的，所以如果你真的把它放在手機上，它就不會滑落。

[SATISH]：“你知道，我們認為人們很難從市場上的其他解決方案中獲得那種具有多功能性的品質，尤其是在這種設計理念融入其中的情況下。

[CRAIG]：“那個閱讀器有很多細節。 它只是令人興奮，直到你拿著它，直到你玩它，你有點不會欣賞它。 但我認為，一旦你這樣做了，你就會開始真正尊重以完全不同的方式投入其中的所有努力。”

[SATISH]：“讀者，在更廣泛的交易計劃中，它是最不重要的部分。 它作為一種實用工具存在，它的存在是為了隱形……

[CRAIG]：“而且，有點像行業首創，儘管我們在實際設計和生產方面花費了很多錢，但我們實際上將為美國的所有商家免費提供它。 我們認為這非常、非常酷。”

1. 購物支付

我們的第二個主要產品公告是 Shopify Pay。 我們採用了相同的安全結帳體驗，並為您的客戶添加了另一種購物方式。

它更快更簡單。 把它想像成一個……結賬的快速通道。

它解決了我們許多人在移動設備上購物時遇到的問題……

[MARY-ROSE 在網上購物時自言自語]：“好的，我要去拿我今天早些時候在網上看到的包，它真好。 真是個可愛的錢包。 好的... Annnd checkout... 那麼，收貨地址..？ 名。 呃，這個鍵盤。 薩頓。 呃……地址……？ 呃……射擊……呃！！ 好的。 我想我不會再買了。 我已經完成了。 時間太長了。”

那是 Shopify 的 Mary-Rose Sutton。 謝謝瑪麗-羅斯。 現在！ 讓我們回到團結...

[SATISH @ KEYNOTE ]：“我們的最終目標是讓任何人在沒有必要的情況下再填寫一次結賬表格。 這只是消費者的期望，也是這個移動第一世界的必需品。 因此，我想與您分享的最後一篇文章是一種全新的加速結賬方式，它一直就在我們面前。”

[SATISH @ KEYNOTE]：“我們今天宣布，Shopify Pay。 它改變了遊戲規則。”

[SATISH]：“我們對 Shopify Pay 所做的基本上是將所有 40 萬 Shopify 商家的網絡能力開放給他們。 它的作用是當消費者從任何 Shopify 商店購買時，在結帳過程結束時，他們能夠選中最後一個框，上面寫著“您是否想在下次使用 Shopify Pay 時記住您的信息？” 他們可以輸入他們的手機號碼，並使用他們自己的個人和便攜式身份安全地存儲這些信息。 因此，當他們下次回到他們喜歡購物的同一家商店或任何其他 Shopify 商店時，當他們輸入電子郵件地址時，在結賬的第一個字段中，它實際上會向他們發送授權碼以完成結賬體驗。 ”

[CRAIG]：“所以如果你回到幾年前，我們開始看到移動購物開始起飛的趨勢。 因此，越來越多的人通過手機訪問 Shopify 商店。 我們看到的挑戰是，儘管他們花了很多時間在手機上購物，但實際上並沒有在手機上購物。 而且我知道這聽起來像是在說同樣的話，但他們會來到網站，環顧四周，將商品添加到他們的購物車，進入結帳表格並想，'啊，我的拇指已經累了。 我不想填寫我的姓名和信息。 太多了！'

[CRAIG]：“到底是什麼，實際上，我們為什麼不嘗試自己解決它。 因此，我們推出了 Shopify Pay，這是解決此類更大問題的一個非常簡單的解決方案。 所以，今天當你去結賬表格時，你需要填寫大約十六條信息……”

[SATISH]：“……因此，他們不必通過標準交易的所有 16 個字段，而只需通過兩個字段即可完全完成購買。 因此，Shopify Pay 只是結帳體驗中的這個隱形部分，在您需要時而不是在您不需要時出現，它為所有 Shopify 商店提供了這種底層信任和速度。 歸根結底，這只是一種更快樂的體驗，就像有人買東西一樣。”

1. 穆罕默杜

我們的產品公告雖然很酷，但只講述了 Unite 故事的一半。

Shopify 的核心是讓每個人的商務變得更好、更輕鬆。 從我們的商家到為 Shopify 生態系統提供支持的人員。

我所說的生態系統是指讓客戶使用 Shopify 的第三方合作夥伴和代理機構……

[RHEANN]：“我叫 Rheann Beutler，是 Venntov 的首席運營官。 我有小企業背景，我進入這個行業的原因是因為我喜歡看著小企業取得成功。 我喜歡看著人們為他們的家人留下遺產，並為子孫後代創造一些很酷的東西。“

在應用商店中構建 Shopify 應用的開發人員……

“......所以我們開始為 Shopify 構建應用程序，然後我們構建了我們的聯屬網絡應用程序，這真的很成功，所以我們在這方面投入了大量資金，現在我們幾乎只在這方面工作。 大家好，我是世博，我是Refersion的COO。 而且，Refersion 可以幫助商家運營自己的私人聯盟網絡。”

......以及像您一樣幫助商家的專家進行設置。

[金愛立信]：“我叫金愛立信。 我是 Shopify 商家，同時，我也有一部分時間是 Shopify 專家。 其他網站所有者聯繫我，詢問我，“嗯，你是怎麼做到的？” 和“你是如何解決運費的……付款的……所以，我開始幫助其他商店。 ”

但在今年的 Unite 上，一位合作夥伴的故事脫穎而出。

這是Mohammadu Mifras的故事。 來自斯里蘭卡的年輕人。 不過，公平地說，他的故事始於他年輕得多的時候。

[MOHAMMADU]：“當我 18 歲時……我非常沮喪。 我所有的朋友都很高興！ 18歲是個好年齡，你知道嗎？ [笑]：不用擔心……我們可以享受。 但我的想法完全不同。”

[MOHAMMADU]：“我們沒有穩定的生活。 我們只是我們國家的一個中產階級家庭……比如，我們可以買得起食物，但真的很難買很多其他的東西……父親無法完成學業。 母親也一樣，她停止了她的教育。 他們付不起房子的貸款。 我們付不起電費……這是最重要的。 他們是最窮的，好嗎？ 我的父親，他不知道如何維持生意。 他做到了，三個商店。 他使[他們]破產：就像他在最後兩槍中破產第三次一樣。”

[MOHAMMADU]：“我當時想，這是怎麼回事？”

但無論如何，Mohammadu 在那些商店工作。 他不得不——他的家庭的未來岌岌可危。

放學後，週末，Mohammadu 去上班。 他為父親旅館的顧客做飯。 他縫了。 如果需要的話，他會壓床單。

[MOHAMMADU]：“通常，其他人[有]：酒店，但他們過著美好的生活。 但我父親不知道如何管理酒店。 我們努力工作，但我們[沒有]：任何儲蓄。”

不管他怎麼做，商店，旅館，還是失敗了。 他的父親甚至無法讓他繼續上學。

[MOHAMMADU]：“這是我記得最糟糕的部分。 在第一個科目中，他們當著所有學生的麵點名，然後把我們拉出來帶到辦公室。 它持續了一段時間。 每天。 一次又一次。”

“這就像瘋了一樣！ 屋子裡沒有人高興。”

就在那時，他想到了：他被困住了。 更糟糕的是，他正在下沉。

[MOHAMMADU]：“我告訴我父親，我不會再去酒店了。 請不要打電話給我。你做你的工作。 我要阻止這一切。 因為這不是我的工作，我要參加一些課程。”

因此，Mohammadu 決定放棄他父親的生意。 而這樣的決定並不容易。 不可能。

[MOHAMMADU]：“說這樣的話真的很難過……。 因為他想幫助我……但是，我不得不這麼說。 因為它行不通。 “

因此，它成為了穆罕穆杜一生的轉折點。

[MOHAMMADU]：“我不知道我應該做什麼。 我確定我必須對我的電腦做點什麼。 但我不知道我應該做什麼......所以我去了附近城市的 IT 課程。”

在那裡，穆罕默杜偶遇了一位同學。

[MOHAMMADU]：“我那個班的一個朋友，他​​正在做自由職業。 他只是在談論有關 Fiverr 的事情，以及他所做的那種工作。 我很快回到家，打開我的電腦並創建了一個帳戶。”

他在 Fiverr 上註冊了一個帳戶，開始參加小型演出。

他為網站所有者設置 SSL 證書，出售託管包。 小東西，web 101。

[MOHAMMADU]：“我可能正在建立一兩個網站。 但是，問題是，我不知道自己在做什麼。 我不知道我應該遵循哪些步驟，以及我需要什麼。 外面有關於這方面的資源，但問題是，它不在一個地方。”

有一天，一位客戶要求他建立一個 Wordpress。 不難，但也不簡單。 Mohammadu 承認，他接手了這份工作，甚至不知道 Wordpress 是什麼。

所以他做了他必須做的事情，在這種情況下，他轉向了 YouTube。

Mohammadu 爬上了梯子的另一級。 他加入了 UpWork。 他上了更多的課。 他建立了自己的聲譽。 但是Mohammadu越來越沮喪。 他從事的工作數量增加了，但由於 Fiverr 和 UpWork 的性質，回報很小。

一種熟悉的感覺開始蔓延……

[MOHAMMADU]：“但我仍然在想……它會像我的酒店一樣！”

他被困住了。 再次。

大約在這個時候，Mohammadu 開始聽說利潤豐厚的電子商務世界。

[MOHAMMADU]：“然後我意識到有多少人來找我詢問 Shopify。”

就在那時，來自佛羅里達的一位客戶聯繫了他：他希望 Mohammadu 為他建立一個 Shopify 商店……。

[MOHAMMADU]：“當我獲得第一個項目時，我開始了解更多關於 Shopify 的信息。 比方說，如果我不知道什麼……有一個論壇。 它是如此活躍。 它不像任何其他論壇。 我一直在學習。”

很快，Mohammadu 就開始幫助世界各地的商人。

[MOHAMMADU]：“人們在談論 Shopify。”

他於 2015 年夏天加入了 Shopify 的會員計劃。

[MOHAMMADU]：“我開始以 20 美元、50 美元的價格購買 Shopify 項目...... [CHUCKLES]”

不久之後，在 Shopify 印度和南亞合作夥伴經理的建議下，Mohammadu 簽約成為 Shopify 官方合作夥伴。

[MOHAMMADU]：“他……[笑]：他太棒了。 就像，[他指導]：我從開始在 Shopify 的那一天起。 它不像其他平台。 我可以和公司裡的一個大人物交談！”

作為合夥人，Mohammadu 進入了一個充滿機遇的新世界。 但他仍然必須磨練，所以他做到了。 他一家又一家地建立了一家又一家……

[MOHAMMADU]：“我真的很高興我喜歡超過 11 個網站 [SMIRKS]，對吧？ 即使我[不]：知道我做過那些網站。 我真的很努力，當我回首往事時，我現在已經做了那麼多商店。 100家商店，單獨。 我什至沒有將這些作品外包給任何人。”

[MOHAMMADU]：“現在，經過一年半的奮鬥和努力。 現在，我接項目至少六百美元……”

而這改變了一切。

[MOHAMMADU]：“兩千，三千…… 甚至五千。 它達到了五千。”

[MOHAMMADU]：“它達到了另一個層次。 我停止在 Fiverr 上工作。 我停止了 UpWork 的工作。 我只關注 Shopify 專家，因為我獲得了很多潛在客戶。”

在 Mohammadu 成為 Shopify 合作夥伴後不久，大約 8 個月左右，他還清了父親的巨額債務——包括買房的貸款。

事實上，用他賺到的錢，他成功地改變了家人以前生活的方方面面。 他裝修了他們的房子，沒有欠債……是的，他甚至還負責電費。

他還有一輛車。 他旅行是為了好玩，而不僅僅是為了參加技術會議。

這將我們帶到了今年的 Unite 會議。 發生了一些奇妙但並非完全出乎意料的事情。 Mohammadu 為 Shopify Plus 找到了他的第一個客戶，這是我們為大批量商店和品牌提供的企業電子商務解決方案。

[MOHAMMADU]：“我坦率地告訴他……我知道 Shopify。 但我對 Shopify Plus 了解不多。 這只是一個開始，我告訴他：“我會好好地打好我的地基。” 他說“好的”。 現在我真的很高興我要開始這個項目。 可以肯定的是，當我在 2018 年的下一個 Unite 中時，我將成為 Shopify Plus 專家和應用程序構建者……

[MOHAMMADU]：“我今天是作為一個個體來的。 明年我可能會和我的團隊一起來。 我百分百確定我會這樣做。”

[MOHAMMADU]：“……現在我正在成長。 從我開始的那一天開始成長。 還有更多的事情要做。 甚至這僅僅是個開始。”

OUTRO

這就是我們特別迷你劇的第一部分的結尾，從 Unite 2017 開始。

在這一集中，我們解開了我們的兩個主要產品公告。

適用於 Shopify POS 的新芯片和刷卡閱讀器……我們設計的信用閱讀器可幫助您在任何地方、任何風格進行銷售。

......和 ​​Shopify 支付。 更快、更輕鬆的結賬方式，將客戶必須填寫的字段數量從 16 個減少到 2 個。

我們聽到了我們的一位合作夥伴 Mohammadu Mifras 的非凡故事。

您可以在我們的網站 Shopify dot com slash 博客上找到有關這些公告和 Mohammadu 的更多信息。

感謝我們的聲音，Satish Kanwar、Craig Miller、Mary-Rose Sutton、Mohammadu Mifras，當然還有我們的合作夥伴。

特別感謝 Arati Sharma、Emma Borg、Jane Lee、Erika Strong、Alexandra Middleton、Natasha Singh、Dasha Sivkov、Nick Chen、Casandra Campbell 和 Braveen Kumar。

這個特別系列是由我 Anshuman Iddamsetty 製作的。

馬克麥克唐納是我們的執行製片人。

這一集的部分內容是在 The Post Office Studio 錄製的。

哦，還有一個簡短的提醒：Felix 和 Shopify Masters 將在兩週內回歸。