如何將您的 Shopify 商店擴展到多個國家/地區

已發表: 2016-05-10

您需要內部開發人員大軍來創建面向全球消費者的全球電子商務網站的日子已經一去不復返了。

微型跨國公司的崛起即將來臨。許多 Shopify 商家已經從一家小型的單一區域商店發展為服務全球客戶，並在此過程中顯著增加了他們的利潤。

這個過程在下面詳細分解。我們將分享一些具體示例，向您展示其他電子商務店主如何通過這個分步流程改變他們的業務。

為什麼要擴展您的商店？

擴展到多個國家有很多好處。有些是顯而易見的，而有些你可能沒有想到。

通過擴展到新地區來增加銷售額

最值得注意的是，擴張允許您通過擴大客戶群來增加銷售額。如果您只在一個國家/地區銷售，您將限制 Shopify 商店進入更大市場的能力。即使您提供國際運費，對於其他地區的客戶而言，成本通常也非常昂貴。

通過擴展到新的地區——尤其是使用當地的運輸和貨幣選項——你會自動讓很多新人向你購買。

免費指南：運輸和履行 101

從決定向您的客戶收取什麼費用，到確定保險和跟踪，這份綜合指南將逐步引導您完成整個過程

提供當地貨幣和付款方式

如果沒有準備好向國際客戶銷售的商店，您就會遇到一個問題：如果澳大利亞人想從您的美國商店購買，他們必須以美元支付。如果您可以提供本地貨幣選項，您的轉化率幾乎毫無例外地會少。

大多數人不想用不同的貨幣付款。雖然您可能會為您最喜歡的商店例外，但如果可以選擇，您可能會選擇一家提供當地貨幣的商店。用不同的貨幣付款很麻煩，特別是對於商業購買，而且通常比當地貨幣貴。提供當地貨幣可以增加您的銷售額。

Quad Lock Case 就是一個很好的例子。他們從一個地區的商店（美國/全球商店）擴展到美國、歐洲、澳大利亞和英國的本地化版本——結果他們的購買量大幅增加。這一增長幾乎是即時的，並帶來了數千個新訂單。

了解更多：如何以多種貨幣進行銷售

在廣告中定位本地客戶

如果您使用 Google Adwords 或 Facebook Ads 來定位特定受眾並為您的商店帶來流量，那麼在您的廣告中提供本地選項將使您獲得更有效的定位。

例如，與其浪費金錢將加拿大客戶送到您無法以當地貨幣付款的美國商店（因此不太可能完成購買），您可以將他們直接送到您的加拿大商店。

做得對，創建本地商店可以通過付費廣告增加您的投資回報。理想情況下，您將花費更少，並轉換更多。

提供本地運輸和物流服務

擁有本地商店可讓您向本地客戶提供某些運輸選項。例如，Erstwilder 在其網站頂部創建了一個公告欄，為澳大利亞客戶顯示一組運輸選項，為國際客戶顯示另一組。

為了使交易更加甜蜜， “您距離免費送貨還有 $X 美元”提示會再次提醒您將另一種產品添加到購物車以免費送貨。

更好地控制您的產品

想向某個國家/地區的客戶提供產品，而不是在另一個國家/地區？因為您將有效地管理鏈接在一起的各個商店，所以您可以隨心所欲地操縱和管理庫存。

既然我們已經介紹了您可能想要建立區域商店的主要好處，讓我們開始執行。

如何設置多個區域商店？

為了說明，讓我們快進到最終結果。如果您遵循此計劃，您最終會得到類似 Quad Lock Case：一家澳大利亞商店、一家歐洲商店、一家英國商店和一家美國/全球商店，它服務於尚未本地化的任何國家/地區。

這些商店中的每一個都有自己的庫存、貨幣、域和後端商店。

當然，您可以只創建兩個國家或十個國家，這取決於您。到目前為止，我合作過的最成功的公司都有 2 到 6 家本地化商店。您希望在使商店易於管理和最大限度地增加客戶總數之間取得平衡。

最有可能的是，如果您已經經營了一段時間，您已經知道哪些國家可能是擴張的良好候選者。您可以使用以下信息：

大量客戶購買的地方。
你從哪裡收到很多詢問（“你運送到 X 國嗎？” ）。
您的廢棄購物車報告和 Google Analytics（分析）可查看哪些市場服務不足或經常放棄購買。

只要您已經擁有一家商店，您就有了擴張的基線。從那裡，您需要採取以下步驟。

提示：檢查您的商店是否滿足以多種語言進行銷售的要求，而無需創建另一個 Shopify 帳戶或複制您的商店。了解如何將您的商店設置為以多種語言進行銷售。

1. 獲取另一個 Shopify 帳戶

為了使事情井井有條，我喜歡將它們註冊到 Shopify 商店名稱中的區域。

例如，如果您當前的商店是 yourshopname.myshopify.com，我想為加拿大註冊 yourshopname-ca.myshopify.com，為澳大利亞註冊 yourshopname-au.myshopify.com，等等。

客戶不會看到這一點，所以這並不重要，但它有助於保持您的系統在後端整潔。

2.獲取另一個域

這裡有兩個主要選項：

使用單獨的域
使用子域

使用單獨的域意味著諸如 yourshop.com 作為您的“主要”站點，yourshopusa.com 作為您的美國商店，yourshop.ca 作為您的加拿大商店等。只要品牌和其他一切都是，這種方法也可以工作正確設置。

使用子域意味著您最終會將 yourshop.com 作為您的“主”站點，ca.yourshop.com 用於加拿大，au.yourshop.com 用於澳大利亞，等等。

我更喜歡這種方法，因為它可以讓客戶放心，該域名是您品牌的合法組成部分。

3.複製你的商店

這裡涉及很多步驟，並且需要一些工作，但您不必一口氣完成所有操作。這是一步一步的過程，可以為多個商店重複：

複製你的主題。 轉到管理>主題，然後單擊“導出主題”。然後將其上傳到您的新商店。
複製您的產品。 轉到管理 > 產品，然後單擊“導出”，然後單擊“全部導出”。這是假設您想在您的第二個網站上展示您的所有產品（否則您可以選擇只複製一些產品）。然後將它們導入您的新商店。
本地化您的定價。 您可能希望根據地區將您的第一家商店的定價更新到第二家商店，或者如果您是跨境銷售，則可以啟用多種貨幣銷售。在上述步驟中導入它們後，如果您有很多產品，您可以通過管理員或 CSV 調整第二家商店的定價。
本地化您的常規設置。 在您的新區域商店中，重新訪問常規設置（地址、電話等）、貨幣和時區，並確保按照您希望的方式進行設置。
遷移所有頁面內容。 對此沒有捷徑或導出。要將您的頁面內容從原始商店移動到新的區域商店，請並排打開這兩個站點。

接下來，單擊 Pages 並沿著列表向下移動，切換到 HTML 模式，複製並粘貼到新站點中。（以 HTML 模式複制可確保頁面看起來完全相同）。
遷移後，為避免受到 Google 的懲罰，請務必實現 hreflang，如 Google 此處所述。 Hreflang 是一個標籤，您可以將其添加到各自網站上的每個頁面（將其添加到 <head> 部分的 theme.liquid 以確保它在每個頁面上），它告訴 Google 您的網站已連接。換句話說，hreflang 需要確保 Google 了解您的加拿大網站是為加拿大客戶服務的，而您的美國網站是為美國客戶服務的，而不會因為您擁有兩個相似的網站而受到懲罰。不要跳過此步驟。這是一篇很棒的文章，解釋了實現。

本地化您的頁面內容並確保指向您商店的鏈接都是本地鏈接。 您可能想要本地化語言（例如從美國拼寫到英國拼寫），更改聯繫頁面上的聯繫方式，並確保任何內部鏈接正確指向您的新商店。

例如，如果您的“聯繫我們”頁面有一個指向 yourshop.com/pages/contact-us 的內部鏈接，則在復制它時需要更新它，這樣它就不會指向您的主頁面網站，而是到您的新聯繫頁面。
作為一般規則，最好使用相對 URL，這意味著刪除 URL 的“主要”部分——只需將鏈接設置為 /pages/contact-us 而不是 yourshop.com/pages/contact-us。

將任何應用程序重新安裝到您的第二家商店，並進行配置。

連接您的支付網關和 Google Analytics，以便您可以跟踪流量。

4. 使用 IP 重定向來引導流量

既然您要去跨國公司，您可能希望使用 IP 重定向應用程序來檢測訪問者的位置並將他們指向正確的商店。

提示：安裝 Geolocation 應用程序，您可以根據訪問者的瀏覽器偏好和位置為他們推薦最佳語言和貨幣。

例如，如果一位加拿大客戶訪問您的澳大利亞商店，您可以向他們展示一條消息： “看起來您在加拿大。 想要訪問我們的加拿大商店，以便查看加元定價並獲得更便宜的運費嗎？”。 您可以在彈出窗口或頂部欄中詢問他們，或者只是將他們自動推送到您的加拿大商店。

5. 更新 Google 的 Search Console

您還應該在 Google 的 Search Console 中選擇您要定位的國家/地區。有關具體如何執行此操作的更多信息，請在此處查看 Google 的建議。這聽起來有點複雜，但應該只需要幾分鐘就可以完成。你會看到這樣的東西，它可以讓你設置國家。

6. 打結任何鬆散的末端

最後一步將取決於您的獨特情況。可能還有其他一些區域需要測試和檢查。一些常見的有：

如果您從 Facebook 或 Google Adwords 投放付費廣告，您可能需要為獨特的商店及其相應的廣告活動創建新的跟踪代碼。
創建單獨的 Google Analytics（分析）配置文件。
為您的客戶設置電子郵件活動，讓他們知道您將開設一家新的區域商店。如果你能看中它，那就更好了。例如，僅針對加拿大客戶篩選您的郵件列表，並向他們發送特定的廣告系列，以告知他們您正在為他們開設一家加拿大商店。
如果您使用的是運輸或履行服務，請與他們討論建立本地業務，並在您的新 Shopify 商店中創建相應的運費。
如果您使用 Zendesk 等客戶服務軟件，您可能需要將其連接到您的新商店並創建一些新規則，以便您可以識別客戶來自哪個地區。
從那裡開始，您的新商店應該主要建立起來。激活 IP 重定向後，您就可以開始在商店之間引導流量，並激活您的廣告。

現實世界的例子

以下是我們的一些客戶商店的一些真實示例，這些商店基於此策略實現了巨大的增長。

Shhh Silk Pillowcases 有一個澳大利亞和美國的網站。他們提供澳元或美元付款，並對其庫存擁有獨特的控制權。本地運費有助於讓本地客戶負擔得起所有運費，並通過獨特的消息傳遞提高客戶忠誠度。
自從在英國、歐洲、澳大利亞和美國推出業務以來，上述 Quad Lock Case 已經出現了巨大的增長。他們有望在 2016 年年中推出更多本地商店。
當 Cultiver 在美國推出時，他們在前六週看到了巨大的吸收，並且在擴展到兩個地區之前，他們在經營一家澳大利亞商店之後仍在繼續。
Erstwilder 使用提供本地和國際運輸信息來鼓勵追加銷售。

常見問題

現在，如果我不概述將您的網站擴展到多個區域的潛在缺點和影響，以及一些常見的反對意見和問題，那將是我的疏忽。

我準備好擴展了嗎？

只有您可以根據您的業務地位和舒適度來決定這一點，但這裡有一些指導方針：

如果滿足以下條件，您可能已準備好擴展：

您覺得您的業務已經“完善”。這可能意味著您已經從您的網站獲得了全職收入（或接近收入）。這裡的前提是，在您確定您的業務和產品可行之前，您可能不希望通過額外的管理和成本過度擴張自己。換句話說，我們發現成熟的企業非常適合這一點。例如，與我們合作進行此類擴展的大多數客戶每月的收入都在 10,000 美元或更多。
你有足夠的收入來支持經營多家商店，即使這只是一個實驗。如果您以美元對美元生活並且仍在“證明您的概念”，您可能更願意等到您更舒服並且在您的收入流中有一些緩衝後再擴張。這可以幫助您管理不利因素，確保如果擴張沒有像您希望的那樣迅速起飛，您的業務不會受到影響。
您在主要位置以外的特定國家/地區看到大量銷售。例如，如果您的業務主要集中在美國，但您在澳大利亞看到大量銷售，這可能是一個很好的跡象，表明澳大利亞商店可能值得開設。
您在其他地區看到非常敬業、忠誠和/或高消費的客戶。根據上面的示例，如果澳大利亞客戶願意支付高昂的運費（並以美元支付）來購買您的產品，那麼如果您為他們提供具有更便宜的運費和當地貨幣的本地選擇，那麼很有可能，他們更有可能購買。

如果出現以下情況，您可能不想擴展：

您仍處於業務的“概念驗證”階段，並且不能 100% 確定市場是否需要您的產品。
您將沒有帶寬來管理多個位置。例如，如果您自己每週工作 60 小時，那麼如果您開設第二家商店並有額外的訂單要處理、額外的客戶查詢要回答等等，您的業務可能會受到影響. 最好得到一些幫助，或者至少為第二家商店起飛時會發生什麼制定一個“成功”計劃。
您沒有足夠的收入來支持第二家商店，否則您將在財務上處於不利地位。上面概述了粗略的成本——如果它們對於您目前的情況來說似乎有些牽強，您可能希望等到您的第一家商店更加成熟。

管理會不會很痛苦？

您將管理多個庫存、來自不同地區（可能還有不同語言）的客戶的查詢以及本地內容。肯定會涉及更多的行政管理——但如果做得好，增加的收入和利潤很容易支付一些額外的時間和/或員工來幫助管理你新近充滿活力的微型跨國公司。

不是更貴嗎？

您還需要多個 Shopify 訂閱、您正在使用的應用程序的多個版本以及更多支持時間。這裡的關鍵問題是：這會收回成本嗎？

與所有應用程序一樣，如果它不能讓你賺錢，那就放棄它。

舉個例子，讓我們假設一個 Shopify 計劃中的商店運行五個 Shopify 應用程序，每個應用程序每月 10 美元，產品的利潤為 25 美元。這意味著：

一家商店：每月 79 美元 + (5 x 10 美元) = 129 美元。
兩家商店：129 美元 x 2 = 258 美元/月

如果這家商店在一個月內只售出六種額外的產品，他們就會領先。一旦建立營銷，他們可能會賺得更多。

當然，這只是一個例子——每家商店的計劃、所需的應用程序、成本和產品定價都不同，而且您的里程可能會有所不同。但是，上面的例子應該有助於說明這作為一項投資可以多快得到回報。

您可以對您的商店進行收支平衡分析，看看您是否需要銷售多少產品才能在擴張時實現收支平衡。

如果它不起作用會發生什麼？

根據我的經驗，如果你堅持下去，通常結果會很好——但無論如何，風險都很低，因為你只是在建立一個 Web 基礎設施。如果你擴展到一個新的國家，兩個月後你決定它沒有起飛，你可以很容易地恢復到原來的策略。退出第二家店，堅持原店。

總體而言，會涉及更多的工作，以及一些額外的成本——但這也可能帶來額外的收入和利潤？

鑑於低風險（最多幾百美元）和巨大的潛在回報，我相信這是許多企業主將從考慮中受益的策略。總體而言，您可能需要幾週的時間來設置和啟動所有內容。

在線擴展是快速測試新市場和試驗不同定價策略和運輸選項的好方法，它為您打開了新市場、語言、客戶群和收入流的大門。

如果您有具體問題，請在評論中開火，我會盡力回复。

關於作者： Tristan King 是 Blackbelt Commerce 的創始人和首席開發人員，Blackbelt Commerce 是全球評價最高的官方 Shopify 專家。 查看他們的 Shopify 國家/地區選擇器。