認識 Sirius AI，世界上最全面的生成式 AI 客戶體驗解決方案

什麼是天狼星人工智慧？

隆重介紹Sirius AI，這是Insider 正在申請專利的人工智慧解決方案，它結合了大型語言模型和機器學習的強大功能（包括預測性人工智慧、對話式人工智慧和生成式人工智慧），可以在客戶旅程創建的每個階段都為行銷人員提供協助。

Sirius AI 可協助行銷人員在自動駕駛儀上建立相關、及時、值得信賴的客戶體驗。 從細分發現到旅程創建、內容生成到自動化雙向非結構化對話，Sirius AI 使在幾分鐘內（而不是工作日）交付可增加收入的客戶旅程成為可能，從而節省了數小時的手動工作和猜測，讓整個團隊變得更有效率，獨立、有效率、快速。

以下是 Sirius AI 為行銷人員所做的事情：

• 細分發現：透過提示，發現可獲利、隨時可用的細分受眾群的速度提高 65%。
• 旅程創建：根據用例、結果和受眾等輸入自動產生客戶旅程，提高行銷效率。
• 內容生成： Sirius AI 在幾秒鐘內為跨渠道活動建立內容，從而節省時間。
• 持續優化：讓 Sirius AI 將旅程置於自我優化模式，並始終根據預先定義的目標選擇獲勝路徑。
• 實現雙向對話：讓客戶安全參與非結構化對話，徹底改變 WhatsApp 等管道的體驗

Sirius AI 與其他人工智慧主導的行銷工具有何不同？

在當前的經濟和商業環境中，行銷領導者面臨著提高團隊生產力和效率、減少不必要的管理成本、簡化技術堆疊、同時推動更多成長和收入的壓力。 對許多行銷人員來說，行銷感覺難以管理。

當今市場上大多數的人工智慧解決方案只能解決難題的一個部分，迫使行銷人員投資於不同的解決方案，從而導致更高程度的複雜性、依賴性和差異。 行銷人員需要一個統一的解決方案來幫助解決他們最大的挫折感，並消除實現下一階段成長的障礙。

Sirius AI 結合了廣泛的語言模型和複雜的機器學習演算法的力量，比其他參與者更快地提高生產力和盈利能力。

Sirius AI 可自動、大規模地提供安全、可靠且相關的客戶體驗。 這些體驗針對與業務和行銷目標相關的結果進行了最佳化，例如更高的購買率、轉換率、AOV、產品發現等。

想像一下這樣一個世界：與客戶的每一次體驗和對話都是量身定制的，以提供他們需要的東西、他們需要的方式以及他們需要的時間。

利用 AI 創建細分的速度提高 30 倍

Sirius AI 幫助品牌建立可獲利的受眾群體，以 30 倍的速度實現跨通路客戶體驗。 細分是根據行銷人員給出的提示使用生成式人工智慧自動產生的。

行銷人員可以輸入他們的用例和預期結果，在幾秒鐘內創建有利可圖的細分市場。 用例範圍包括交叉銷售、補貨提醒、將首次購買者轉化為回頭客或推動產品發現，而預期結果可能包括推動重複購買、產生更高的 CLTV、增加 AOV 等。

像是「向我展示受眾以最大化轉換並增加 AOV 」這樣的簡單提示將根據複雜的規則和變數（例如 CLTV、購買可能性、購買具有更高 AOV 的產品等）產生預先填充的細分。 結果是一個隨時可用的片段，可以保存並傳遞到旅程編排步驟或在其他地方使用。

此外，品牌可以根據使用者完成某項操作的可能性，並利用預測性細分來定位目標使用者。 這些預測片段經過數百萬個數據點的訓練，確保了準確性。 即用型預測細分包括：參與可能性、顧客終身價值和購買可能性。

點擊按鈕即可建立跨渠道客戶旅程

Sirius AI 消除了複雜性，減輕了行銷人員的重複性和手動工作。 相反，旅程是自動生成的，由統一數據、機器學習和生成人工智慧提供支援。 這些旅程準確且高效，同時確保在正確的時間向正確的用戶傳遞正確的訊息。 此外，Sirius AI 透過添加自動啟動元素和根據提示自動完成旅程等輸入，為手動旅程編排增加了價值，以確保最高效率。

例如，行銷人員希望向 VIP 客戶宣傳新產品的發布，以確保最大程度的產品發現和轉換。 借助 Sirius AI，他們所需要做的就是起草一份快速提示，例如「為 VIP 客戶設計跨渠道旅程，以實現最高的產品發現和轉換」。

然後，Sirius AI 會查看客戶資料和偏好，設計一個具有正確啟動元素、等待時間和管道組合的即用型旅程，以幫助實現他們的目標。

Sirius AI 確保您的跨渠道旅程編排：

• 安全：採用經過數十億真實客戶體驗微調的AI模型構建，並配有專為企業設計的安全護欄
• 高效率：自動產生的旅程經過最佳化以獲得更高的結果，消除猜測以及出現錯誤或延誤的可能性
• 一致：自動產生的旅程可確保您的訊息在所有管道上保持一致。 這種一致性有助於建立牢固的客戶關係和信任。
• 節省時間：人工智慧驅動的自動化使行銷人員可以將時間和精力集中在更具策略性的工作上，而不是手動編排。
• 超個性化：自動生成的旅程融合了數據驅動的個性化，根據每個客戶的偏好和行為定制每次交互，推動更多增長和收入

產生引人注目的內容，自動激發行動

告別寫作障礙和耗時的手動寫作。 相反，借助 Sirius AI，行銷人員可以創建值得點擊的電子郵件主題行和引人入勝的行銷活動內容，並提供簡單的提示，例如「產生一條訊息，以緊急語氣重新吸引 VIP 用戶」。 這些訊息會根據頻道和所需結果自動自訂。

提示可以包括有關用例、CTA、表情符號的使用等的資訊。 至關重要的是，行銷人員還可以就語氣給出指示，並確保訊息符合品牌準則。 行銷人員可以輸入「為假日促銷製作 WhatsApp 訊息以營造緊迫感」等提示，以接收包含未來 24 小時內有效的折扣促銷的輸出，並可以添加動態內容以使其更加個性化。

Sirius AI 還包括針對手工訊息的內容評分功能，可幫助行銷人員在啟動之前了解其行銷活動的效果。 行銷人員還可以利用 Sirius AI 建議的替代方案來提高訊息品質。

Sirius AI 不斷了解您獨特的客戶群如何參與並採取行動來製作內容，隨著時間的推移顯著提高參與度和轉換率。

在自動駕駛儀上透過 AI 主導的優化體驗加速結果

行銷人員花費超過 40% 的時間來優化現有的行銷活動和計劃，從而消除了他們推出新計劃或專注於更具策略性工作的能力。 這包括對其進行廣泛的測試和實驗：

• 通路組合
• 主題行或活動標題
• 號召性用語 (CTA)
• 發送次數
• 自動化旅程

Insider 的 AI 主導的 A/B 測試和獲勝者會自動選擇利用機器學習演算法來確定並自動引導客戶在指定時間內找到獲勝路徑變化。 您的獲勝者自動選擇取決於您定義的兩個關鍵變數：

1. 獲勝指標： 針對您的目標最佳化的指標。 例如，轉換率、平均訂單價值或收入。
2. 計算長度：在選擇獲勝路徑之前計算該指標的時間，例如三十天。

借助此功能，您不再需要手動追蹤 A/B 對比測試結果並手動編輯您的旅程。 Sirius AI 會為您做到這一點。 A/B 測試報告根據預先定義的指標提供每個路徑效能的完整視圖，並清楚地反白顯示自動選擇的獲勝路徑。 在啟用 A/B 分割優勝者自動選擇之前，其他路徑的效能可讓您清楚了解所選指標。

品牌與消費者之間值得信賴的雙向、非結構化對話

Sirius AI 透過在 WhatsApp 以及網路和應用程式等其他管道上自動產生的對話來關閉參與循環。 在開放 AI 的支持下，Sirius AI 機器人可以根據提示（包括您的品牌指南）假設任何角色，以促進類似人類的對話並調整品牌的語調。 Sirius AI 讓您能夠根據知識限制調整 AI 引擎，幫助機器人避免針對某些禁止主題的問題，從而消除安全風險。

自動雙向對話可實現客戶產生的對話 100% 的回應率。 這些對話甚至可以透過商務流程進行跟進，使消費者無需任何重定向並以盡可能少的點擊次數即可完成購買 - 消費者甚至不需要離開應用程式。

假設您想為您的時尚品牌建立一個自我驅動的對話。 您所需要做的就是提供一個提示，例如「充當使用者的個人造型師，提供建議和造型推薦」。 確保你聽起來有趣、有吸引力且樂於助人。 大多數顧客都在尋找時尚前衛的東西，所以你的聲音應該聽起來很有自信。 不要提出時尚和知識庫之外的問題。 」

此提示可幫助Sirius AI 扮演其個人造型師的角色，並且可以24/7/365 與您的受眾互動並回答問題，以確保他們的客戶體驗令人愉悅、有幫助、有吸引力，而且最重要的是安全。

透過 Sirius AI，您的機器人在意圖識別和實體分類方面的效率提高了 10 倍，確保它們能夠針對客戶正在尋找的任何內容提供高度情境回應，而無需探究更多資訊或陷入無用的循環。

透過 AI 主導的 1:1 產品推薦增強購買信心

個人化推薦在電子商務中發揮著至關重要的作用。 79% 的線上購物者在購買前花費超過 50% 的時間進行研究。 使用者不斷尋找更好的方法來發現滿足其需求的產品，而人工智慧驅動的推薦是改進產品發現和核心指標的最佳方法。

透過跨通路產品推薦，您可以透過多種用例來定位受眾，例如追加銷售、交叉銷售、購物車放棄、忠誠度計劃、不活躍客戶等。

透過人工智慧驅動的搜尋體驗提高產品發現和準確性

Sirius AI 為 Insider 的網站搜尋功能提供支持，使品牌能夠透過顯示人工智慧、機器學習和自然語言處理 (NLP) 提供支援的個人化推薦來打造智慧、相關且更快的搜尋體驗。

這個人工智慧驅動的搜尋和行銷平台根據購物者的行為、預測行為等客製化向他們展示的產品，幫助品牌降低跳出率並提高點擊率、轉換率、平均訂單價值和收入。

透過先進的 NLP 處理器，Insider 的搜尋引擎可以了解每個搜尋查詢背後的意圖和上下文，從而提供正確的搜尋結果，引導購物者找到他們正在尋找的產品。 搜尋引擎甚至經過訓練可以理解和解釋長尾搜尋查詢和拼字錯誤。 他們還捕捉同義詞的意圖，並可以將其翻譯為與您的產品目錄相匹配，例如，自動將“跑鞋”翻譯為“跑步運動鞋”，或將“面霜”自動翻譯為“保濕霜”。

Sirius AI 的其他功能包括：

• 影像自動產生器：減少設計依賴並為具有提示的活動創建相關的視覺效果。 例如，行銷人員可以使用提示：「需要新運動鞋發布的圖像」來存取可插入其行銷活動中的相關無版權運動鞋圖像。
• 內容評分： Sirius AI 根據相關性和過去的表現統計資料（包括替代內容推薦）自動對訊息進行評分。 低分意味著副本可能不符合標準，需要修改。
• AI 主導的在地化：在地化內容翻譯，可在幾秒鐘內為全球受眾產生多語言訊息。 行銷人員可以選擇需要翻譯的訊息以及語言，以自動產生訊息的在地化版本。
• 發送時間優化：始終在目標受眾喜歡的時間到達目標受眾，以最大限度地提高參與度和開啟率。 Sirius AI 知道接觸特定用戶以獲得最佳參與度的最佳時間。
• 下一個最佳管道：自動選擇接觸特定受眾群體的最佳管道，以實現特定的旅程目標，而無需猜測行銷活動的最佳管道。

Sirius AI 讓行銷變得禪宗

Sirius AI 與您的行銷團隊精心合作，自動化行銷活動創建、啟動和優化的各個方面，以確保更快、更輕鬆地實現您的目標，消除障礙和複雜性。

使用 Sirius AI 的行銷團隊的工作效率提高了 60%，可以專注於對業務成長真正重要的事情。

Sirius AI 不只是自動化。 其內建 IQ 為每一步的策略自動化提供支持，根據您的要求優化您的行銷活動以實現更高的結果。 Sirius AI 與市場上其他參與者之間最獨特的區別是它能夠安全有效地推動雙向非結構化對話。

Sirius AI 將幫助行銷人員將時間、精力和精力從低影響的手動執行中解放出來，並提高他們的生產力。 透過在各個層面上自動創建客戶體驗，行銷人員將能夠集中精力打造喜愛的品牌，並透過個人化體驗透過相關訊息、有用的建議以及安全使用數據來取悅客戶。 與其他生成式人工智慧解決方案不同，Sirius AI 在客戶體驗創建的各個層面提供自動化、機器學習和大型語言模型，使其成為世界上最強大、最全面的生成式人工智慧客戶體驗解決方案。

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