品牌化您的企業：小型企業品牌化所需的一切

品牌始於熱金屬和牛——農民聲稱擁有牛的一種方式。
今天，品牌的定義已經演變。 儘管農民仍然給牛打上商標，識別標記和標誌的想法仍然存在，但品牌的定義已經大大擴展。 品牌推廣對您的營銷非常重要。
如果構建得當，品牌可以成為您業務的差異化製造者。 品牌化您的業務可以讓您將自己與競爭對手區分開來。 它可以幫助您創建促進公司發展的營銷活動。
它可以幫助您與觀眾建立情感聯繫。
部分原因是品牌如此重要且包羅萬象，許多小企業主在著手打造企業品牌時會遇到困難。 有太多的問題，很難知道從哪裡開始。

• 什麼是品牌？
• 我需要使用社交媒體進行品牌推廣嗎？
• 什麼是品牌“意識”，它與品牌“身份”有何不同？
• 品牌和標誌有什麼區別？
• 為什麼品牌很重要？

答案？ 從這裡開始。
這篇文章涵蓋了您開始打造小型企業品牌所需了解的所有內容。 我們將通過：

• 關於如何為公司打造品牌的大多數建議的問題
• 什麼是品牌，以及一些品牌定義
• 小企業品牌的基礎
• 尋找並了解您的目標受眾
• 定位、語氣和標誌的基礎知識
• 如何通過營銷渠道傳播您的小型企業品牌

關於如何為公司打造品牌的大多數建議的問題

企業品牌化之所以困難，部分原因在於“品牌化”是一個模糊的術語，對不同的人意味著不同的東西。
除非您是在與牧場主交談，否則與您交談的大多數人可能都知道您不是指牛品牌。
但這就是很多理解結束的地方。 對於究竟什麼是“品牌”有不同的看法。 它是一個標誌嗎？ 一組顏色？ 口號？ 公司名？ 與產品的情感聯繫？
這種缺乏明確性會使企業品牌化對小企業主來說似乎是浪費時間。
如果您經營的是一家小型企業，那麼您的業務中有非常具體的部分需要關注。 諸如工資單、補貨、運輸物流或製作新傳單之類的事情很容易想像和想像。
它們是你可以做的事情。
品牌化似乎並不總是您可以做的事情。
特別是當有人開始談論大規模的企業品牌推廣活動時——比如經常提到的 Apple 的“Think Different”活動——品牌推廣如何應用於您的小型企業並不完全清楚。
並不是說我對 Apple 有任何不滿——我是在 MacBook Air 上寫這篇文章的。 但 Think Different 活動涵蓋了廣告牌、海報和備受矚目的電視廣告。 它在將蘋果與創造力聯繫起來方面取得了巨大成功——但您可能不清楚您如何將這些企業品牌課程應用到您的小型企業中。
幸運的是，大公司的商業品牌推廣技巧可以應用於小型企業品牌推廣。 這篇文章的其餘部分將向您展示如何。
您將了解品牌的定義，了解您的定位和差異化因素，品牌徽標的想法，並解釋小型企業品牌與企業品牌的不同之處。

什麼是品牌化？

美國營銷協會將品牌定義為“名稱、術語、設計、符號或任何其他特徵，可將一個賣家的商品或服務與其他賣家的商品或服務區分開來。”
這個品牌的定義是一個很好的起點——很容易看出品牌的歷史是如何導致這樣的定義的。
標誌、標語、設計和公司名稱都是品牌的一部分。 但品牌不是關於特定的標誌，而是更多關於這些標誌代表什麼——它是人們與公司、產品或個人相關的價值觀、情感和地位。
大多數品牌思想領袖都會同意，品牌的定義需要超越簡單的設計元素。
被一些現代營銷教父稱為塞思·戈丁（Seth Godin）的人根據品牌所代表的價值來定義品牌。
“品牌是一組期望、記憶、故事和關係，它們共同構成了消費者選擇一種產品或服務而不是另一種產品或服務的決定。 如果消費者（無論是企業、買家、選民還是捐贈者）不支付溢價、做出選擇或傳播信息，那麼對於該消費者而言，品牌價值就不存在了。”
“廣告之父”大衛奧格威的定義有一些相似之處。
“產品屬性的無形總和：它的名稱、包裝和價格、它的歷史、它的聲譽和它的廣告方式。”
Actionable Marketing Guide 的 Heidi Cohen 編制了一份來自品牌專家的30 個品牌定義列表。 瀏覽一下定義，您會很快注意到一些相似之處。

• 品牌塑造是將您希望人們對您公司的看法與人們對您公司的實際看法保持一致的藝術 – Jay Baer
• 對我來說，品牌是產品或服務的身份——Gini Dietrich
• 品牌是人們對您的公司或產品的形象。 人們認為你是誰——安·漢德利
• 品牌是您在潛在客戶心中擁有的獨特想法或概念——Al Ries

營銷領導者傾向於同意：品牌是關於您的業務對人們意味著什麼。
或者，用更可操作的措辭：企業品牌化就是塑造對公司的看法。
與大多數好的定義一樣，這個定義導致了兩個新問題：

• 你如何決定什麼應該成為你品牌的一部分？
• 您如何根據該決定建立公司品牌？

困難的問題，當然。 但是，如果對品牌是什麼有點清楚，它們是小企業可以採取行動的問題。
[博客訂閱標題=”根據此營銷建議採取行動”描述=”第 1 步：將您的電子郵件放在下面。 第 2 步：每週獲得一次我們最好的營銷建議。”]

首先，關於“控制敘事”的說明

在我們深入了解您的企業品牌化的細節之前，了解品牌化在現代時代的變化非常重要。
在品牌推廣的早期，大多數營銷傳播都是單向的。
公司可以通過廣告或報紙與他們的受眾交談，但人們很難與公司重新取得聯繫——進行對話。
我們今天生活在一個非常不同的世界。
今天，公司幾乎可以在任何地方發布消息。 廣告牌、廣告和報紙仍然存在，但網絡世界已經導致營銷信息的不斷出現——並直接與潛在客戶進行一對一的溝通。
導致營銷信息傳播的相同聯繫意味著消費者之間的聯繫比以往任何時候都更加緊密。
電子郵件、即時消息和文本消息讓朋友可以跨越很遠的物理距離進行即時交流。 社交媒體和論壇將完全陌生的人加入其中。 對話可以在任何地方的人之間進行。
為什麼這很重要？
如果品牌化您的業務涉及影響對該業務的看法，則不再可能完全控製品牌故事。
客戶和潛在客戶在社交媒體上談論您的產品。 他們可以互相講述好的（和壞的）經歷。
正如 Jay Baer 對品牌的定義所說，“品牌是一門藝術，將您希望人們對您公司的看法與人們對您公司的實際看法保持一致。”
在您為公司打造品牌的過程中，牢記這一事實很重要——您並不能完全控制自己的品牌。
你可以影響它。 你可以建造它。 你可以傳播它，也可以種植它。
但是您的品牌至少部分存在於您的受眾的腦海中。
考慮到這一點，讓我們繼續為您的企業打造品牌。

如何做小企業品牌：品牌化你的企業的基礎

當您開始小型企業品牌推廣流程時，很容易陷入在不同字體和設計之間進行選擇的過程。 眾所周知，谷歌為其鏈接測試了 41 種不同深淺的藍色。
這不是你開始品牌化的地方。
下一個想法可能是“讓我們看看我們與競爭對手有何不同。 讓我們看看我們的差異化因素，以便我們找出我們的定位。”
那更接近了，但這也不是您開始品牌化的地方。
企業品牌化的最基本層次始於：你為誰服務，你給他們什麼。
一切都源於此。
除非你知道你的聽眾關心什麼，否則你無法定義你的差異化——如果你強調無關緊要的事情怎麼辦？
在你知道人們想要什麼之前，你不能設計你的標誌——如果人們覺得它容易忘記怎麼辦？
要開始為您的企業打造品牌——在徽標或定位、字體或標語之前——您需要完成三個步驟：

1. 確定您的目標受眾
2. 識別目標受眾的痛點
3. 確定您如何解決目標受眾的痛點

如何識別您的目標受眾

誰可能關心你的工作？
這是開始搜索目標受眾的問題。
如果您有一家小型企業，那麼您至少已經整合了一些產品或服務。 您也有一些客戶——您希望通過小企業品牌來發展已經存在的業務。
即使您在創業之前閱讀了品牌宣傳，您也可能對自己的能力和專業知識有所了解——人們可能會為這些事情付錢給您。
現在的問題是誰來為它買單。
在這個階段，人們經常開始扔掉人口統計信息。

• “我想瞄準 30-35 歲的男性，年收入超過 50,000 美元”
• “我想接觸四十多歲的高管”
• “我想和住在城市地區的 20 多歲的人交談”

這種人口統計信息可能是一個很好的起點——但並非總是如此。
有時列出一系列不同的特徵可以使特定的受眾看起來非常具體，即使這些人沒有那麼多共同點。
以第一個子彈為例。 這三個特徵（性別、年齡、收入）大大減少了人口總數。 但該人群中的人仍然可能彼此之間存在巨大差異。
如果您經營個人培訓業務，那麼這些差異可能很重要——這個人口統計數據不一定能捕捉到它們。 例如：

• 一個 33 歲的單身人士可能與已婚人士有不同的健身目標
• 一個 30 歲的父親可能與沒有孩子的人有不同的需求
• 一個試圖增加肌肉的 35 歲的人可能正在尋找與試圖減肥的人不同的訓練計劃

你甚至可以超越人口統計——看看心理統計。
也許有一部分 30-35 歲的男性想要增加肌肉但不喜歡用槓鈴鍛煉。 他們可能是您的體重健身計劃的理想人選。
或者，也許有 30 歲的男人在家工作，但鍛煉起來很困難，因為離開家感覺像是一件苦差事。 擁有這些知識不會影響您與他們交談和推銷的方式嗎？
當您努力定義目標受眾時，請嘗試盡可能具體。
當您列出人口統計信息時，僅包括對客戶需求以及您與他們溝通的方式產生有意義差異的特徵。
如果一個沒有孩子的 28 歲單身男人想要減肥，他和一個有著相同目標的 36 歲單身男人到底有什麼不同？
如果你想幫助新媽媽通過產後健身恢復運動，媽媽是 34 歲而不是 27 歲有多重要？
以下幾點可以幫助您在品牌化業務時識別目標受眾。

• 專注於您已經認識的受眾。 如果您是聽眾中的一員或曾經與聽眾合作過，那麼您將能夠以吸引他們的語言更直接地進行交流。
• 根據他們的共同點來選擇受眾。 如果年齡不會改變人們對您的產品或服務的看法，請不要在定義目標受眾時使用它。

盡可能創建有特定需求的最小受眾。 這聽起來有悖常理，但縮小受眾範圍通常可以讓您更好地定位他們。 新媽媽和 35 歲的男性可能都想減肥——但他們在這樣做時會有非常不同的需求。
一旦您了解了誰可能是他們的目標受眾，就該深入了解他們的痛點了。

如何識別目標受眾的痛點

如果您已經確定了目標受眾，那麼您已經對他們的問題有所了解。
這是你深入的時候。
在這個階段，您了解受眾問題的基本情況。 您知道他們有需求，並且您對這種需求有一個大致的了解。
我們在這裡想要做的是真正挖掘他們的問題——以及他們對問題的看法。 我們想問一些問題，深入了解這個問題如何影響他們的日常生活。
注意答案——它們將有助於指導品牌、文案、產品開發和營銷的每個階段。
發現某人的灼痛是“我想減肥”和：

• “前幾天我在鏡子裡瞥了一眼自己，感到噁心”
• “前幾天我穿上我最喜歡的牛仔褲，拉鍊拉不上”
• “無論我嘗試多少次，我都無法鍛煉超過幾週”

像“我想減肥”這樣的痛點很有價值。 這是您開始的地方，它清楚地顯示瞭如果您是私人教練可以提供的服務。
但是看看更具描述性的短語中的原始情感。
為了快速獲得這些隱藏的洞察力——這些洞察力將成為你的小企業品牌和營銷的核心——你可以使用客戶訪談和在線研究。

通過客戶訪談找到痛點

與客戶進行直接的一對一對話是無可替代的。
在面對面的對話中，您可以準確地了解您的客戶遇到的困難，其詳細程度和情感水平在任何類型的調查中都難以獲得。
當您採訪目標受眾的成員時，您可以使用以下幾個問題來發現痛點：

• ____ 最難的部分是什麼?
• ____ 讓你感覺如何？
• 你已經嘗試過什麼來解決這個問題？
• 如果這不起作用，為什麼不呢？
• 告訴我更多關於那個

“Tell me more about that”是一個你會經常使用的短語。 它將幫助您發現您在品牌化業務時可以使用的深刻見解。
您可以在這篇博文中了解有關如何提出好的客戶研究問題的更多信息。

通過在線研究找到痛點

許多對話已經轉移到網上。 如果您無法找到可以面對面交談的人或正在處理特別敏感的話題，那麼在線研究可能是您的最佳選擇。
在社交媒體和其他在線平台上，您的觀眾成員正在談論他們的問題。 在某些地方，他們是匿名進行的——這意味著他們可能會分享他們不會當面說的事情。
無論您是在 Quora、Facebook、Twitter、Reddit 還是其他論壇上查看，閱讀觀眾的回复都可以幫助您更深入地了解他們的痛點。
您可以在此博客文章中了解有關如何進行負擔得起的小型企業市場研究的更多信息。

您如何解決目標受眾的痛點

在處理定位、差異化、基調和個性之前，還有最後一個問題需要回答——你如何解決客戶的問題？
你可能已經知道你是如何做到這一點的——畢竟，這就是為什麼你首先要開展業務。
在繼續之前唯一要考慮的是您的客戶研究可能如何改變您提供的產品。
您的解決方案是您的聽眾已經嘗試過的嗎？ 也許您需要在品牌推廣過程的後期花更多時間在差異化上。
您的客戶是否分享了您不知道的問題？ 也許是時候推出新產品了。
在這個階段，您擁有所需的所有信息。 讓我們繼續為您的企業打造品牌的下一步。

企業品牌化的下一步：定位、個性、徽標

如果您對目標受眾有深入的了解，那麼您可能已經領先於競爭對手。
在這一點上，你應該相信人們需要聽到你要說的話。 您的業務有需求——您只需要弄清楚如何將需求轉化為收入。
這就是我們開始思考人們傳統上所說的品牌的時候：你的定位、語氣和標誌。

定位和差異化

讓我們面對現實吧：您不是您所在行業中唯一的人。
如果你是一名私人教練，還有其他方法可以鍛煉身體。 還有其他飲食、鍛煉程序和私人教練可供選擇。
人們為什麼要選擇你？
這個問題的答案是你的定位和差異化。
事實上，你可能已經做了很多這樣的工作。 將自己與競爭對手區分開來的一個重要方法是選擇特定的目標受眾——一個利基市場。
如果你是一位想減肥的新媽媽，你會去找私人教練嗎？還是會選擇專門為新媽媽們工作的私人教練？
強大的客戶研究可以幫助您脫穎而出，但還有其他方法可以完善您的定位。
最重要的兩個是：

• 您的業務目的——您的“為什麼”
• 你的核心價值觀

《 Start With Why 》一書的作者 Simon Sinek 認為“人們不會購買你所做的事情。 他們買你為什麼這樣做。”
有一個明確的使命——你所代表的東西——可以幫助你在聽眾心目中脫穎而出。
想想服裝公司巴塔哥尼亞。 Patagonia 銷售各種產品，從 T 恤和毛衣到潛水衣和睡袋。
Patagonia 從一個簡單的目標開始：為登山者製造工具。 請注意對利基市場的關注。
該公司仍然生產攀岩服裝，但現在也銷售各種戶外活動設備。 他們被稱為戶外公司。
他們還利用自己的核心價值觀來建立一個整體品牌。
Patagonia 的網站有一整頁專門介紹環境和社會責任。 它定期為環境事業捐款，其公司信息頁面的第一行是“打造最好的產品，不造成不必要的傷害，用商業來激發和實施環境危機的解決方案。”

在定位時，問問自己您希望將哪些價值觀與您的品牌相關聯。 問你自己：

• 你代表什麼？
• 您想通過您的業務實現什麼目標？
• 是什麼讓您與您所在行業的其他人不同？
• 你的核心價值觀是什麼？

當您了解自己的核心價值觀時，就更容易將它們融入您的實際業務中。 Patagonia 不僅將自己定位為一家環保公司，它還積極使用綠色製造工藝並為環境事業捐款。
同樣，如果寶馬不實際生產豪華車，它就永遠不會被稱為豪華汽車公司。
差異化的藝術在於闡明已經使您與眾不同的因素，然後在您的業務和營銷中強調這些差異。

音色和個性

定位和差異化有助於您對核心信息有更深入的了解。 語氣和個性是您傳達該信息的方式。
你的溝通是嚴肅而正式的，還是輕鬆友好的？ 你想听起來科學還是有趣？
您選擇的語氣很大程度上取決於您的行業和您提供的服務。 如果你是一名商業顧問，古怪、隨意、友好的語氣可能會以錯誤的方式惹惱客戶。 這種語氣可能更適合銷售新奇襪子的電子商務商店。
語氣和個性是小企業品牌推廣的絕佳機會，因為小企業通常更容易採用輕鬆的語氣。
一個巨大的跨國公司將很難在其每個客戶身上表現出個人投資。 它還需要在不同的國家和文化中統一其信息。
小企業沒有這個問題——人們更願意接受小企業隨意的，甚至幽默的不敬語氣。
以這封來自 CD Baby 的 Derek Sivers 的訂單確認郵件為例。

“您的 CD 已從我們的 CD Baby 架子上輕輕取出，並帶有經過消毒的無污染手套，並放在緞面枕頭上。
一個由 50 名員工組成的團隊檢查並打磨了您的 CD，以確保它在郵寄前處於最佳狀態。
我們來自日本的包裝專家點燃了一支蠟燭，當他將您的 CD 放入金錢可以買到的最好的鍍金盒子中時，人群中一片寂靜。
之後我們都舉行了一場精彩的慶祝活動，整個派對沿著街道行進到郵局，整個波特蘭鎮都在揮手“Bon Voyage！” 6 月 6 日星期五，乘坐我們的私人 CD 嬰兒噴氣式飛機送至您的包裹。
希望您在 CD Baby 購物愉快。 我們確實做到了。 您的照片作為“年度客戶”在我們的牆上。 我們都筋疲力盡了，但等不及你回到 CDBABY.COM 了！！”

很難想像一家大公司會寫這種電子郵件——但 Sivers 將這封電子郵件歸功於成千上萬的回頭客。
在您為企業打造品牌的過程中，問問自己：

• 人們會用什麼詞來形容你？
• 您希望客戶在描述您時使用哪些詞？
• 你追隨和喜歡什麼品牌的語氣？ 用什麼詞來形容他們？
• 你不喜歡哪些品牌的語氣？

標誌、顏色和標語

我們終於成功了。 徽標、顏色和口號是很多人在想到小企業品牌時會想到的，但您預先所做的工作將幫助您創建真正引起受眾共鳴的品牌指南。
在您設計徽標和標語時，請回想一下您的其餘品牌工作：

• 您的徽標、公司名稱和標語如何反映客戶的需求？
• 他們如何提醒您的定位和差異化？
• 您的品牌材料如何傳達您的個性？

一個常見的小企業品牌錯誤是試圖創建“聰明”的徽標、公司名稱或標語。
是的，耐克旋風是標誌性的和可識別的。 但這並不意味著你可以使用抽象的東西並期望它只是“工作”。
聽起來不錯或帶有有趣雙關語的標語都很好，但創建積極傳達您的價值主張的品牌材料會更有效。
對於公司名稱和標語，問問自己客戶想要什麼以及如何將其提供給他們。 使用從客戶研究中收集的答案來指導您的寫作。
有時您甚至可以從客戶研究中獲取答案，並在營銷材料中逐字逐句地使用它們。
對於您的徽標，請考慮您選擇的顏色和字體如何傳達您的信息。
這篇來自 Talia Wolf 的關於“色彩心理學”的精彩博文。 如果你在互聯網上搜索，你會發現大量虛假的彩色情緒圖表——實際上，色彩的心理很複雜，而 Talia 在深入研究方面做得很好。
在幾分鐘內聘請設計師或製作徽標很容易，而無需考慮太多。 但是花時間定義您的受眾和定位可以幫助您創建更強大的品牌材料，從而牢牢記住您的客戶。

傳播您的小型企業品牌

如前所述，您可以聲明您喜歡的任何品牌標識。 但是，如果您的客戶不這樣看您，那麼該品牌標識將毫無意義。
在您完成業務品牌化過程之後，該品牌化需要貫穿您溝通的各個方面。
就像巴塔哥尼亞積極支持綠色事業和 CD Baby 使用簡單的確認電子郵件來構建其幽默基調一樣，您的所有溝通都需要考慮您的品牌。
您的小型企業品牌需要反映您實際開展業務的方式。
詢問如何傳達品牌是一個大問題，也是一個非常普遍的問題。 這與“我如何進行營銷”類似。 這個問題是如此廣泛，以至於在不了解您的具體情況的情況下無法回答。
你能做的就是記住這一點：你所做的一切都在傳遞一個信息。
每一條推文、每封電子郵件、每一張傳單和每一次面對面的對話都是讓您的小企業品牌大放異彩的機會。
也就是說，並非所有內容都發送相同的信息。 不同的渠道對不同類型的交流更有用。 以下簡要概述了五個不同的渠道如何幫助您為企業樹立品牌形象。

用於品牌推廣的社交媒體

每當您與客戶互動時，都會傳達您的品牌。 隨著社交媒體的興起，社交平台已成為內容分發和客戶支持的巨大工具。
無論您是使用社交媒體來提供客戶支持還是一般性對話，您的社交互動都非常公開——這讓它們有機會強化您的品牌基調和個性。
在品牌推廣方面，社交媒體很有價值，因為它能夠說明您的語氣和個性。

品牌公關

公關可以通過兩種關鍵方式幫助您為您的企業樹立品牌形象。
首先，公關讓你有機會接觸新朋友。 網站和出版物都有自己的追隨者，其中的提及是向更多受眾傳達您的品牌和公司價值的機會。
無論公關是指獲得貴公司的特色、採訪您還是在本地文章中提及，您都可以接觸到原本無法接觸到的人。
公關還具有為您的品牌增加權威的好處。 任何人都可以說一些關於自己的好話——當你讓其他人談論你時，它會為你已經傳播的信息提供力量。

品牌宣傳

如果您有預算，廣告可以幫助您吸引更多的受眾。
通過廣告，您幾乎可以完全控制信息中的內容。 如果您可以吸引註意力並清楚地將您的公司與一組特定的價值觀聯繫起來，那麼廣告可以成為您的企業品牌化的寶貴工具。
當您可以用來在您的公司和一組特定的價值觀之間建立聯繫時，廣告對於品牌推廣是有效的。 儘管有時對小型企業來說很昂貴，但它可以幫助您將品牌展示在新受眾面前。

品牌博客

為品牌寫博客的好處是你可以控制信息。
博客位於您控制的平台上。 你可以說任何你喜歡的東西來強化你的信息和品牌。
內容營銷作為一種小型企業營銷策略正在興起，這是有充分理由的。 博客對於小型企業品牌推廣非常有效，因為它展示了您的個性並向目標受眾提供有價值的信息。
它也不需要大量預算或大量資源。
不知道寫什麼博客？ 這篇文章有 23 個地方可以找到博客內容的想法。

品牌化的客戶互動

您與客戶的每次互動都是展示您的品牌價值的機會。
當您有客戶服務投訴時，您如何解決問題？ 如果你經營一家實體店，當他們進來的時候，你是怎麼打招呼的？
前面提到的來自 CD Baby 的 Derek Sivers 的例子是一個很好的例子——即使是像訂單確認電子郵件這樣簡單的東西也是一個與客戶建立聯繫的機會。
查看每一次潛在的客戶互動。 您是否充分利用了每個客戶接觸點？

結論：品牌化您的業務

品牌已經超越了給牛打上標記。
但是營銷中的品牌化仍然具有類似的功能：展示您與其他人的不同之處。
您的品牌包括徽標和標語等常見元素，但它也比這更深入。 您品牌的本質在於您為客戶提供的價值，以及您如何將該價值與您所在行業的其他人區分開來。