3種超越比賽的明智方法

你去過那裡，我也去過。

當您最終要對即將贈送的新電子書進行畫龍點睛，您將要出售的錄音，或您用來啟動新會員網站的視頻系列時，就是這樣的時刻。

你完成了。 最後！

除了-我討厭成為壞消息的人-你不是。

因為在您為選擇加入或購買而提供的新內容完成畫龍點睛之後，真正的最終階段是運行質量保證測試（簡稱QA）。

在繼續之前，請允許我坦白。

我根據個人經驗寫這篇文章。

您會看到，有時我會寫我需要閱讀的帖子。 這個測試階段是我過去多次掩蓋的階段。

它並不總是很漂亮。 值得慶幸的是，我的讀者和客戶在大多數情況下都是可愛，耐心的人。 當事情沒有達到預期的效果時，他們讓我知道，我迅速做出了回應，並且我能夠糾正這種情況。

現在，我是Copyblogger團隊的一員，我親眼看到了在發布產品之前投入測試時間和資源的第一手資料，我因此而感到鼓舞，使測試成為我創建的每個產品至關重要的最後一步。

這就是為什麼您今天要閱讀這篇文章。 是給我的，也給你的。 讓我們一起學習。

客戶體驗：關鍵時刻

選擇加入您的郵件列表或掏出信用卡在您的網站上購買商品是決定客戶成敗的關鍵時刻。

原因如下：

我們都知道，向現有客戶銷售要比說服從未購買過您的人進行首次購買要容易得多。

這就是為什麼這個關鍵時刻必須讓客戶感到他們可以信任您的業務。 他們應該覺得自己的信息掌握在手中。

不要錯過給人留下深刻印象的機會

如果您的測試是偶然的或缺乏的，這篇文章將為您提供一些將測試納入日常活動的想法。

我們將討論要測試的內容以及如何將測試構建到生產計劃中，這是產品創建過程的自然延伸。

我們將討論如何尋找“測試朋友”來幫助您。

測試1-2-3：要測試的最重要的接觸點

測試的基本規則？ 測試影響客戶體驗的所有元素。

無論您要進行任何形式的交易（無論是選擇加入，購買還是以表格形式進行交易），當您測試方式的每個步驟時，都可以確保為用戶帶來順暢愉快的體驗。

1.測試您的加入流程

選擇體驗豐富的機會可以打動您的客戶。

• 測試您的邀請函以接受。您的邀請函是否設定了預期的期望值，即他們將收到什麼，將如何發送消息以及他們多久收到您的來信？
• 測試您的感謝信息。 選擇啟用後，大多數係統都會顯示一個“謝謝”頁面，並且許多系統都包含“確認消息”。 第一條消息是通過電子郵件發送的，要求用戶確認其選擇加入。
• 在“謝謝”頁面上測試內容。 內容是否說明用戶必須檢查其收件箱並確認對您的電子郵件列表的訂閱（對於雙選電子郵件列表）？
• 測試您的確認消息。 確認電子郵件中應重申他們註冊的內容，獲得的信息以及發送頻率。
• 測試您的交付。 確認選擇加入後，請檢查以確保您承諾交換郵件地址的項目及時交付。
• 測試您的後續消息。 如果您的內容將通過自動回复或滴灌方法在您的網站上傳遞，請確保一切正常。

2.測試您的購買過程

有買家嗎？ 大。 現在，不要通過發布未經充分測試的產品來關閉它們。

• 測試號召性用語。 提供產品以換取購買時，您是否清楚地描述了客戶購買時會發生什麼？
• 測試您的交流。 在告訴他們產品中的內容之後，請不要停止。 讓他們知道整個購買過程中會有什麼期望。 引導他們完成每個步驟，以消除混亂。
• 測試您的謝謝消息。 在您的“謝謝”頁面和您發送的任何電子郵件中感謝您的買家。 但是，除此之外，如果遇到問題，請給他們一個簡單的聯繫方式。 仔細監視客戶查詢的電子郵件地址，以便您快速響應。
• 測試您的產品交付。 如何在不增加信用卡費用的情況下測試購買過程？ 我喜歡玩“移動小數”遊戲。 確定價格，設置產品，然後將小數點向左移動兩個空格。 247美元變成2.47美元。 $ 97變成$ .97。 使用信用卡從頭到尾測試您的購買，並驗證一切都按預期進行。 只需確保將這些小數位移回原位，然後再使產品投入使用。
• 測試您的後續消息。 大多數在線產品都包含一些在購買後發生的後續電子郵件系列。 您可以使用這些消息繼續與買家建立關係。 提供支持，獎金資源，甚至他們可能感興趣的其他產品。作為測試的一部分，請檢查這些消息以確保它們如期到達並說出您想要他們說的話。

3.測試您的表格

每當您要求網站訪問者填寫表格時，您都在要求承諾。

無論是簡單的聯繫表還是複雜的調查，都需要尊重客戶的時間和精力。

這就是為什麼我建議您在使表格生效之前對其進行全面測試。

• 確保按預期註冊表單答复。
• 確認表單內容已轉發給正確的收件人。
• 檢查您要收集的所有信息均已正確收集到表單中。

如何使測試變得有趣：找到“測試”朋友

如果您對這些建議感到有些不知所措，我不會怪您。 我寧願創建內容也不願對其進行測試！

但是，由於不良的經歷會永久性地關閉客戶，因此我們不能將測試排除在產品創建過程之外。

那是找到“測試”朋友可以提供幫助的地方。

測試朋友是和您一樣擁有在線業務的人。 他或她還希望為站點訪問者提供流暢的客戶體驗。

當您即將結束產品創建過程時，請提醒您的測試朋友。 讓她知道您需要她的幫助。 讓她知道您要她測試什麼，以及需要多少時間。

排列她的測試，並發送鏈接和說明以說明您希望她做什麼。 闡明應該發生什麼，以便您的測試朋友知道要尋找什麼。 請您的測試朋友注意：

• 任何無法正常工作的事情。
• 流程中任何令人困惑的部分。
• 任何讓她猶豫或思考的事情。

將此時間納入您的產品創建過程中。 計劃花一些時間根據測試結果完善報價。

並準備退還您朋友以測試名義進行的任何購買。 （最好還是測試一下退款程序。）

當然，有一個測試朋友意味著成為一個測試朋友。 因此，當您的朋友也需要測試時，也要讓自己有空。

測試您的競爭以獲得更好的客戶體驗

平穩，輕鬆，可靠的客戶體驗將使客戶信任您的業務。

它將建立您的權威。 您將創建回頭客，他們知道他們可以完全依靠您來兌現您的承諾。

因此，走到那裡，找到一個測試朋友，決定要測試什麼，然後再測試您的競爭對手。 您的客戶將感謝您。