您應該與 SMB 用戶端合作嗎？ 優點和缺點
已發表: 2023-07-26作為企業領導者，您可能希望能夠與任何想要與您的品牌合作的人（包括新創公司和中小企業客戶）聯繫並提供幫助，但我們都有我們的能力。 在某種程度上，為了提高效率，我們應該有選擇性地合作。
正是這種邏輯有時會讓與中小型企業的合作變得棘手。
在這篇文章中，我們深入探討了數位行銷機構多年來爭論的一個主題：您應該與中小企業客戶合作嗎？
我們將詳細分析與中小型企業合作的一些缺點，並討論一些值得您重新考慮的有吸引力的原因。
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了解中小企業的競爭環境
與中小企業客戶打交道時取得成功的關鍵在於最大限度地降低客戶流失率。 儘管一些機構認為中小企業客戶可能會表現出更高的流失率，但重要的是要認識到事實並非如此。
在與中小型企業客戶合作時設定正確的期望和目標，您可以建立一種利潤豐厚、持久的關係，並為成為其中的一員而感到自豪。
在考慮是否與中小型企業客戶合作時，您應該保持道德視角。 現在，這似乎是顯而易見的，但您的主要重點應該圍繞著幫助這些企業的成長和發展，因為它們可能仍在作為一個實體發展。
您在中小型企業中的角色與在大型企業中的角色有所不同：
- 對於大型企業，您的角色將更具實驗性，希望擴大其影響力。
- 有了中小企業客戶，您的角色將更加精確，並專注於幫助他們擺脫停滯狀態。
通常，中小企業會尋求第三方供應商或合作夥伴的協助，以達到其發展歷程的下一個階段。 而且，請注意，當他們升級品牌的過程中，這通常是一個非常緊張的過程。
現在，這並不是說利潤對您的交易不再至關重要，但它們不應該成為與中小企業客戶合作的唯一動機。
相反，培養長期關係和幫助客戶實現成長是同樣重要的目標：
請記住最後一個統計數據：
超過 95% 的小型新創公司在前五年內就失敗了。
大約在兩三年左右，小型企業通常開始獲利並開始渴望擴大其品牌規模。
那時他們開始尋找像您這樣的解決方案來幫助他們進入下一個成長階段。
在這裡，您有機會為這類公司做出改變，並幫助他們躋身 5% 的小型企業之列，並在過去的五年中取得成功。
了解更多：亞馬遜的行銷策略可以教導中小企業主什麼
您必須成為他們需要的多功能工具
為了有效減少客戶流失並吸引中小型企業客戶，將自己定位為一站式商店是一種策略性且有利的方法。
中小型企業經常尋求全面的解決方案來解決其營運的各個方面，並且能夠提供多樣化的服務對他們來說非常有吸引力。
與可能更喜歡根據其特定需求量身定制的專業服務的大型企業客戶不同，中小企業重視從單一提供者獲得多種服務的便利性和效率，在這種情況下，該提供者應該是您的品牌。
由於這些企業的資源通常有限，因此能夠在一個屋簷下存取一整套服務可以節省他們的時間、精力和管理多個供應商的複雜性。
了解更多：什麼時候可以接受高流失率？
客製化您的團隊以取得成功
為了在中小企業客戶領域蓬勃發展，必須組建一支能夠滿足其獨特需求的專業團隊。 雖然適合中端市場或企業客戶的技能有其優點，但它們可能無法無縫轉化為動態的中小企業市場。
為此，針對不同的客戶群建立不同的團隊是一項策略性舉措，可以帶來卓越的成果並培養更滿意的客戶。
創建專門為中小型企業客戶提供服務的團隊可以採取更有針對性和更有針對性的方法。 該團隊可以由對中小企業在各自行業中面臨的挑戰和機會有深入了解的個人組成。
此外，團隊成員應該具有創造力和創新精神，因為小型企業通常需要具有成本效益和創造性的解決方案來實現其目標。
從頭開始建立 SMB 客戶關係
傳統上，我們 Single Grain 主要服務於每月預算在 50,000 美元到 75,000 美元之間的客戶。
然而，認識到中小企業市場的巨大潛力和尚未開發的機會，我們冒險為每月預算從幾千美元到超過 10,000 美元的中小企業客戶提供服務。 這一策略轉變開闢了新的成長途徑，並加強了與更廣泛的業務接觸。
深入中小型企業細分市場使我們能夠涉足各種行業，並與有前途的新創公司和小型企業合作。 此次擴張不僅使我們的客戶組合多樣化，而且還提供了對這些業務的成長軌跡產生有意義影響的機會。
此外，它強化了我們機構幫助各種規模的企業在數位領域蓬勃發展的承諾。
發現 SMB 用戶端的真正潛力
我們謹慎地定義了 SMB 用戶端的外觀。 在這種情況下，我們指的不是微型預算或微型企業。 相反，我們的目標是那些認識到大力投資數位行銷工作以實現成長目標的價值的企業。
這些中小型企業通常擁有大量預算可供支配，這使他們成為能夠滿足其特定需求的機構的寶貴客戶。
中小企業客戶的真正潛力在於其敏捷性和成長潛力。
儘管與大型企業相比規模較小，但它們往往更容易接受新想法和創新方法。 與這些企業建立牢固的合作關係可以隨著它們的成長和發展而建立持久的關係，從而實現互惠互利的結果。
結論：抓住 SMB 用戶端機會
與中小企業客戶合作並不是一個一刀切的決定。 儘管可能存在挑戰，但完全放棄這個細分市場將意味著錯過成長和保留客戶的重要機會。
透過了解中小企業客戶的需求和偏好，根據他們的需求客製化您的服務，並培養致力於共同成長的真誠關係，您將透過較小的關係來提高您的聲譽並增加收入。
因此，無論您是數位行銷領域的老牌代理商還是後起之秀，請考慮與中小企業客戶合作的真正潛力。
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改編自我們的行銷學院播客。