短信營銷：一些見解和新報告

我們推出了一個新報告，用於監控 SMS 積分的消耗和您的發送流量。 這也讓我們有機會總結意大利群發消息的進展。

今天我們想從更廣泛的角度來看看短信渠道，考慮到公司發送的短信流量：為此，我們將引入一個新的平台功能，然後  分析有關SMS 數量的一些數據——這些數據非常龐大，以至於很久以前就導致了“群發消息”一詞的出現。

新的信用使用報告

在了解平台中的新工具之前，讓我們先解釋一下什麼是群發消息：向指定的收件人列表發送大量短信。 這種類型的消息不僅限於品牌發送的那組促銷消息（我們通常稱為 SMS 營銷），還包括大量的服務消息（我們在最近的博文中介紹的所謂的交易消息）由公司甚至公共機構和國家機構發送。

有了這個定義，讓我們來看看這個新工具。 我們的平台現在提供了一項新功能，可讓您大致了解SMS 積分的使用情況，並讓您了解維持 SMS 營銷策略的頻率。

要查看報告，只需單擊位於平台左下角的 SMS 信用計數器，然後選擇Credits Usage Report 。

默認報告顯示最近 30 天的發送情況，可以自定義時間線、延長您要考慮的時間段或相反地縮小時間範圍。

除了顯示每次發送使用的信用數量的圖表外，該頁面還將計算每個列表的消耗量。 通過單擊放大鏡圖標，您可以看到詳細列表，其中包含您向所選列表中的收件人發送每條 SMS 所用的信用額度。

最後但並非最不重要的一點是，報告中的數據完全可以導出，以便在其他地方進行分析和處理。

批量不斷增長

現在讓我們來看看米蘭理工大學管理學院移動 B2C 策略監控中心出現的情況：我們可以看到，使用群發短信的公司數量正在穩步上升， 2016 年增長了10% 。

在分析總量增長時，我們必須考慮 SMS 消息在營銷自動化中所扮演的新興角色：文本消息實際上是自動化策略中的一個重要環節，使跨渠道解決方案成為其最有效的武器之一。 這意味著 SMS 消息越來越多地與電子郵件結合使用，以在不同的支持上中繼客戶通信。 跨渠道解決方案和自動化旨在齊頭並進，因此 SMS 渠道顯然受益。

另一個有趣的事實來自監控中心：為了繪製170 家意大利中型大型公司的成熟度，他們被問及是否擁有用於發送 SMS的數據庫。 以下是以下公司的回應：

• 41% – 沒有，我們沒有創建客戶端數據庫的計劃
• 30% – 是的，我們有一個客戶數據庫，但我們不向他們發送短信
• 29% – 是的，我們有一個客戶數據庫，我們經常用它來發送短信

如果29%的公司已經在其數字營銷策略中激活了 SMS 渠道，那麼其餘70% 的公司仍然擁有可用於培養與客戶和潛在客戶關係的有效工具：這使我們相信缺乏工具和通信資源。

SMS 營銷尚未普及的事實為大幅增長留下了空間； 由於渠道尚未飽和，它將為那些選擇使用它的公司提供更多的客戶曝光率。

發送更好的群發短信的 6 個技巧

遠不是一個簡單的後備渠道——它可以在你無法在應用程序內聯繫到用戶或與那些甚至沒有智能手機的人交流時使用——短信具有特定的特性，可以帶來特定的好處。 以下是創建和準備發送時要考慮的一些基本最佳實踐。

1. 避免通用或大喊大叫的文字

垃圾郵件一詞用英語表示這些消息：儘管它們尊重用戶的隱私，但它們的內容和語氣都是侵入性的、不適當的和騷擾性的。 始終避免編寫包含通用內容或誇張和不合理興奮語氣的短信，以引起注意。 相反，與收件人建立透明、信任的關係，傳達他們會感興趣的清晰信息。

2. 要具體

在其 160 個字符（或通過連接消息為 480 個字符）的限制內，SMS 必須豐富而詳盡，能夠通過清晰明確的行動號召立即傳達其目標。

3. 避免縮寫並尊重標點符號

為了節省篇幅，公司經常嘗試通過使用縮寫和避免標點符號來包含更多信息：這種技巧不可避免地會給短信帶來垃圾郵件、不專業的感覺，並增加誤解和誤傳的機會。 要成為專業人士，您不需要過於禮貌或包括形式，只需使用適當的英語並帶有自發、禮貌的語氣即可。

4.注意格式

巧妙的格式增加了清晰度：分隔線很重要，因為它可以分解文本並提高 SMS 的可讀性（僅消耗一個字符）； 相反，大寫字母突出並強調某些元素（品牌名稱、號召性用語、電話號碼），當然比星號等特殊字符更可取。  

5.包含一個微妙的退訂鏈接

包含取消訂閱選項可增加通信的透明度和信任度，並減少運營商阻塞的機會。 無論您的營銷活動的細分和相關程度如何，數據庫中總會有人希望退訂。 我們建議每月添加一次有關如何取消訂閱廣告系列的說明。  

6. 確定最有效的發送時間段

發起短信營銷活動的最佳時間是什麼時候？ 這取決於業務和目標：找出一周中的哪一天和哪個時間段將有助於您的 SMS 最成功。 例如，如果您想在周末將訪客帶入您的商店，我們建議您在周四或週五下午 2 點到 5 點之間向他們發送消息。

一旦您了解了頻道的基礎知識，就可以將短信修改為您公司的功能。 在MailUp，您將找到實施和開發 SMS 營銷活動的所有功能和資源，發送後發送。 第一步？ 激活該平台的30 天免費試用並查看我們網站上的積分頁面。 如果您有任何問題或想了解更多信息，可以給我們發送電子郵件或在下方發表評論。