SMS 長代碼與短代碼：哪種適合您的業務？

短信長代碼解釋

SMS 長代碼（免費電話或 10DLC）是帶有國家/地區或本地代碼的長電話號碼，可用於 SMS 營銷。

根據您所在的位置，短信長代碼可以採用兩種形式：

• 免費電話號碼：免費電話號碼由特定前綴表示。 在大多數國家/地區，其形式為 0800 或 800。如果您已經擁有免費電話號碼，則可以通過您選擇的 SMS 營銷提供商以文本方式啟用該號碼。 雖然您可以在升級到付費帳戶後開始使用免費電話號碼發送短信，但在該號碼經過無線運營商驗證之前，您的發送功能可能會受到限制。 您的短信營銷提供商將指導您完成驗證過程。
  
• 本地號碼（10 位長代碼或 10DLC）：美國企業還可以選擇本地號碼短信，也稱為 10DLC——營銷 SMS 領域的最新參與者。 憑藉與短代碼號碼相同的功能，它允許企業使用本地區域代碼發送大量短信活動。

您可以通過短信方式啟用現有的本地號碼，通話照常進行，同時短信將路由到您選擇的短信營銷平台。 企業通常更喜歡本地號碼，因為它們具有可識別的區號，可以增強信任，它們被批准用於大容量批量短信，並且設置本地號碼通常既快速又經濟高效。

由於對數字的熟悉，長代碼可以更好地創建個性化和人性化的方法。 這使它們成為客戶支持、預約提醒或調查請求的理想選擇。 選擇長碼電話號碼的企業還應該知道，長碼可以撥打和接聽電話，而短碼只能用於短信。

長代碼的另一個主要優點是它們很容易設置。 長代碼比短代碼更容易、更快捷地獲得。 這種可訪問性使它們成為小型企業或預算有限的企業的極具成本效益的解決方案。

免費電話號碼確實允許批量發送消息，因此適合需要更頻繁地與客戶溝通的企業。 但是，它們受到吞吐量限制，這意味著每個代碼每分鐘只能發送有限數量的消息。 因此，它們可能不適用於涉及大量消息的大規模活動。

如何開始使用長代碼

要開始使用長代碼，您需要選擇以下方法之一：

1. P2P（個人對個人）消息傳遞：企業直接與客戶進行一對一的溝通。 這種方法允許個性化交互，但是無法自動化，因此不建議大多數企業使用。

2. 免費短信：使企業能夠使用專用的免費號碼向客戶發送短信。 這不僅提供了專業的感覺，而且還方便收件人參與，因為它可以免費發送和接收文本。 但是，它與大容量消息傳遞不兼容。
   
3. A2P（應用程序到個人）：企業使用專門的平台或軟件應用程序向客戶發送短信。 這種方法具有可擴展性並且非常高效，大多數 SMS 平台都使消息成為更廣泛的跨渠道旅程的一部分。
   
4. A2P 10DLC：對於美國企業來說，使用應用程序從 10DLC 號碼發送消息對於希望發送各種營銷消息而無需短代碼號碼價格標籤的企業來說可能是一個愉快的中間立場。

對於大多數企業來說，首要任務是找到一個可以自動化流程並將短信納入更廣泛的旅程編排中的短信平台，以幫助培養新客戶和回頭客。

“ Insider 的短信營銷超出了我們的所有預期。 我們唯一的遺憾是沒有早點使用它。 我們的轉化率直線上升，短信與其他渠道的結合使客戶的響應速度比以往任何時候都更快。”

• 營銷副總裁 | 全球披薩外賣品牌

短代碼

顧名思義，短代碼比長代碼短。 它們的長度通常為五到六位數字，專為大容量、群發消息傳遞而設計。 這使它們成為許多營銷活動和促銷活動的理想選擇。

短代碼主要有兩種類型：共享和專用。 共享短代碼的字面意思是：多個企業同時使用的代碼。 每個企業都會收到一個唯一的關鍵字，用於識別其營銷活動。

為什麼企業想要共享短代碼？ 因為它們更具成本效益。 共享代碼的企業也分擔成本。 然而，正如您所料，這在可用性方面存在限制。 如果同一行業的多個企業使用相同的代碼，還存在關鍵字衝突的風險。

專用短代碼提供更高級別的控制和定制。 企業對這些代碼擁有完全的所有權，有助於確保品牌一致性。 雖然專用短代碼更昂貴，但它們更可靠並且消除了關鍵字衝突的風險。

短代碼的優點

與長代碼相比，短代碼具有多種優勢，使其成為許多組織的有吸引力的選擇：

• 高吞吐量：與長代碼相比，短代碼具有更高的吞吐量。 企業可以在短時間內發送大量消息，非常適合大規模營銷活動和時間敏感的促銷活動。
  
• 易於記憶和識別：短代碼提供了易於記憶和易於識別的號碼，使客戶能夠快速識別發件人。 這可以提高品牌召回率並提高客戶參與度。
  
• 選擇加入訂閱：短代碼通常用於選擇加入訂閱，客戶可以訂閱以接收來自企業的更新、促銷或獨家內容。 這有助於有針對性的營銷，並有助於建立忠誠的客戶群。
  
• 品牌機會：企業可以將其品牌添加到專用的短代碼中，從而實現多個渠道的一致性。
  
• 國內和國際影響力：通過短代碼，企業可以在國內甚至國際層面開展活動，從而使他們能夠快速覆蓋盡可能廣泛的受眾。 它們還可以在不同的地區使用，幾乎沒有限制，提供了極大的靈活性。
  
• 法律合規性是內置的：短代碼旨在確保遵守反垃圾郵件法並保護客戶免受未經請求的消息的侵害，為品牌提供安心和便利，品牌可以放心，合規性已經得到解決。

長代碼或短代碼：哪個最適合您？

有很多關於不同類型的短信代碼的信息。 為了讓事情變得更容易，在決定長代碼和短代碼時需要考慮以下四個關鍵因素：

1. 活動目標：如果您計劃開展大規模營銷活動，需要高吞吐量，並且想要一個令人難忘的數字，請選擇短代碼。 它們非常適合促銷、選擇性訂閱和時間敏感的優惠。 如果您想要更有針對性、規模較小的活動或直接溝通，以實現有意義的參與和高度個性化的反饋，請選擇長代碼。
   
2. 預算：長代碼更具成本效益，最適合預算有限的企業。 短代碼成本更高，需要單獨的申請流程和持續的費用。 它們更適合大型企業或擁有大量營銷預算的企業，或投資回報率證明較高成本合理的大規模活動。
   
3. 營銷活動規模和覆蓋範圍：如果您需要針對特定區域或國家/地區的營銷活動提供本地化號碼，那麼長代碼非常有用。 對於目標受眾較多的國內或國際活動，短代碼將為您提供可擴展性和覆蓋範圍。
   
4. 消息量：大容量活動需要短代碼，這些代碼旨在有效處理此類負載。 長代碼具有吞吐量限制，因此更適合時間敏感度較低和規模較小的消息傳遞。

“對於如此廣泛的平台，Insider 使學習該工具變得異常簡單。 加入跨渠道旅程構建者 Architect 後，我們決定將短信添加到我們的營銷渠道中，結果令我們驚嘆不已。 我們的打開率始終保持在96%，短信使我們的 CVR 提高了8%。

• 營銷總監| 時裝零售商

短代碼入門

要開始使用短代碼短信，您首先需要申請短信短代碼並註冊短信營銷平台。

雖然短代碼短信是最昂貴的選擇，但對於大型企業來說，投資是值得的。 短代碼易於記憶的特性使其成為額外營銷活動的理想選擇，如果您將短信用作更廣泛的跨渠道策略的一部分，則無限的發送功能意味著您的客戶將永遠不會錯過。

正確的選擇取決於您的需求

到現在為止，您應該更清楚地了解短信長代碼和短代碼之間的區別，以及為什麼選擇其中一種。 通過考慮您的預算、活動目標和目標受眾，您可以做出明智的決定，從而增加成功的機會。

Insider的短信營銷平台

在 Insider 平台中使用 A2P 設計個性化、上下文相關且及時的 SMS 消息。 讓您的客戶參與進來，並向用戶展示您的品牌每天在他們最喜歡的設備上為他們的生活帶來的價值。

與我們的一位專家預約演示，詳細了解 Insider 如何通過短信轉變您的營銷活動。