要避免的 7 個短信營銷錯誤

這篇文章由 VYBRNT SMS 的 Tim Preston 與 SL Interactive 合作提供。 它特定於澳大利亞 SMS 法律和法規。 在發起 SMS 營銷之前，請查看您當地的數據隱私法。

短信營銷是品牌有效的營銷渠道。 研究表明，短信的回复率比電話、電子郵件或 Facebook 高 209%。

雖然 SMS 營銷的好處是無限的，但您的企業在處理短信時要慎重考慮，這一點至關重要。 您不希望通過不需要的文本或不合時宜的消息讓您的客戶感到沮喪。

VYBRNT SMS 專為輕鬆發送 SMS 促銷活動而設計。 該平台可幫助您建立強大的增長渠道。

在這篇文章中，您將學習如何避免常見的 SMS 營銷錯誤並獲得實用的策略來發展您的廣告系列。

1.發送不需要的文本

SMS 是一種高度侵入性的工具，因為您的客戶無法像電子郵件一樣“打開”它。 它只是被傳遞到他們的設備。 因此，重要的是不要向您的觀眾發送不需要的文本。

在創建 SMS 活動之前，您需要了解理想客戶的痛點。 您需要了解您的客戶需要什麼、何時需要，以及他們會收到什麼樣的信息。 您的潛在客戶不只是在尋找任何東西。 他們想要一個解決他們問題的解決方案。

例如，一個忙碌的家庭可能會受益於週五下午 3 點的當地餐廳提供的美味外賣服務。 它可以節省家庭時間。 但是在早上 7 點發送相同的報價，因為晚餐是他們最不想考慮的事情，這可能會導致家庭成員取消訂閱您的廣告系列。

您給訂閱者的第一條消息應該很快引起他們的注意。 這是一個例子：

“做飯太累了？ 晚上 7 點前點外賣，即可為全家免費領取甜點。 撥打 0000 0000（退出）”

2. 消息退出訂閱者

向未訂閱您的活動的人發送營銷信息是非法的。 在澳大利亞，違反垃圾郵件法可能導致嚴重的經濟處罰（每天高達 210,000 美元）和澳大利亞聯邦法院的訴訟。 查看您所在國家/地區的垃圾郵件法律，了解您的企業可能面臨的處罰。

3.忘記在您的短信中選擇退出

澳大利亞法律要求您提供一種簡單的方式讓您的客戶選擇不接收您的短信。 您發送的每條營銷短信都必須包含此選擇退出。

幸運的是，使用 VYBRNT SMS，您不必從頭開始創建退出流程。 該平台帶有針對移動設備優化的取消訂閱功能，可自動跟踪退出。 這種寶貴的洞察力使您能夠識別消息傳遞中的潛在差距並改善您的溝通。

4.從隨機電話號碼發送消息

每條 SMS 都必須表明您的企業已授權該消息。 使用您公司的法定名稱，或您的姓名和澳大利亞商業號碼。

在澳大利亞，您通常有四個選項可用作郵件的發件人（這也可以稱為 SenderID、Sender Name、Alpha Tag、From 或 Originator）。 讓我們來看看所有這些選項：

公司名稱

企業名稱是發送 SMS 消息的最專業方式。 該名稱最多可包含 11 個字符，並且應盡可能與您的品牌或產品匹配。 收件人無法回复這些消息，因為它不是從手機號碼發送的。 如果您希望人們回复，您應該使用專用的虛擬號碼。

通過 VYBRNT SMS，您可以在澳大利亞市場和世界上大多數國家/地區使用 ActiveCampaign 從您的公司名稱發送 SMS 消息。

手機號碼

使用手機號碼，短信回復將到達您的手機。 雙向線路為客戶直接回复消息提供了額外的便利。 手機號碼有助於建立直接對話，將營銷活動轉變為與客戶的直接對話。

何時使用：如果您將消息發送給非常具體的小組（少於 100 人），則此選項可以工作。 例如，您可以將手機號碼用於內部員工通知或主要客戶或供應商。

專用虛擬號碼

專用虛擬號碼可為您的企業實現真正的雙向通信。 這些號碼是通過電信公司分配的，並且有與之相關的線路租用費。

一些提供商會通過與這些號碼簽訂長期合同來鎖定您，而其他提供商則不允許您更改號碼。 ActiveCampaign 提供了一個內置的專用虛擬號碼。

對於帶有是/否問題或多項選擇問題的活動，建議使用此選項。 以下是體育比賽的短信示例：

“誰是 2015 年的 NBA MVP？ A：斯蒂芬庫裡 B：勒布朗詹姆斯 C：拉塞爾威斯布魯克。 將您的回復發送到 0000 0000 就有機會贏得季票！”

共享號碼

使用共享號碼，您的消息在第一天從一個隨機數發送，第二天從另一個隨機數發送。 您無法控制使用這些相同數字進行廣告系列的其他企業或人員。

5. 發送不合時宜的消息

時機就是一切。 想像一下收到您最喜歡的品牌的特別優惠，但在半夜。 這沒用。

雖然時間會因您的行業、產品和客戶而異，但您可以通過根據您的電子郵件活動時間表發送 SMS 消息來開始測試對您的品牌有效的方法。 然後，您可以根據星期幾和一天中的時間運行 A/B 測試。

6. 發送短信沒有策略

為了最大限度地提高您的營銷力度，SMS 應該是總體營銷策略的一個組成部分。 例如，您可以創建跨 SMS、電子郵件和社交媒體協調的月度或季度內容日曆。

從您的客戶生命週期開始，以確定向誰發送消息。 您希望定制客戶體驗以適應訂戶的旅程。

您還需要利用自動化來構建複雜的序列。 例如，您只能在訂閱者根本沒有打開他們的電子郵件或在促銷活動的最後一天發送短信。

7. 發送指向非優化移動網站的鏈接

在您的短信中，您需要包含一個針對移動設備優化的網站的鏈接。 登陸頁面的一些好的組件是：

• 明確的行動號召
• 最小的干擾
• 強大的文案

研究還一致表明，快速的頁面速度將帶來更好的轉換。 因此，目標是在 3 秒內加載您的目標網頁。

建立有效的短信營銷活動

短信營銷是您業務的重要工具。 通過短信，您可以通過優惠券和特別優惠快速吸引潛在客戶。 在啟動下一個活動時避免上述短信營銷錯誤。

VYBRNT SMS 是您現有 ActiveCampaign 平台的簡單有效的插件，可幫助您推動銷售、增加參與度和轉化潛在客戶。