小企業的 11 個短信營銷技巧

如果您查看統計數據，SMS 消息的打開率高達 98%。 與電話、電子郵件或 Facebook 相比，它們的響應率也高出 209%。 難怪據估計，2020 年將有 4870 萬人選擇接收商業短信。

這些數字清楚地表明，短信營銷有很多好處。

首先，它是一個直接且即時的渠道，而且它支持並與其他渠道集成，這將使您能夠更多地了解您的客戶，並提高客戶參與度。

除了所有這些好處之外，您還可以輕鬆跟踪其響應數據，從而監控、跟踪和推進您的營銷活動。

但要實現所有這些，您需要一個有效的 SMS 營銷策略。 以下是小型企業可以遵循的 11 個短信營銷技巧：

1.要求人們選擇加入和指示選擇退出

儘管 SMS 消息具有很高的打開率和轉換率，但除非收件人選擇接收您的消息，否則它不會發生。 給不允許您聯繫的人發短信是不禮貌的，無論他們是否已經是您的常客。 事實上，收件人可能會發現無端的消息令人惱火，甚至可能最終阻止您的號碼。

通過請求發送短信的許可，您表明您非常關心客戶的隱私。 因此，只向那些樂於從您的品牌接收短信的人發送短信。 這也符合電話消費者保護法 (TCPA)。

此外，請確保您提供明確的選擇退出說明，並且退訂消息的過程應該很容易。 您可以在短信的末尾留下“回复停止以取消訂閱以取消訂閱”之類的消息，並使用支持該命令的軟件並自動從您的列表中刪除這些訂閱者。

2.發送準確和相關的文本

您的文本應該準確且相關，以免您的客戶拒絕並取消訂閱。 如果它們不包含他們想看到的內容，它最終會發生。

您可以從您的公司名稱開始，使用號召性用語按鈕（如有必要），並避免使用複雜的術語、縮寫或首字母縮略詞，以免使信息難以理解。

如果您想指出某些術語，請使用大寫字母而不要過度使用。 在宣布銷售時，確保引起人們對您銷售的商品類別和折扣金額的關注。 同樣，在宣布活動時，請包含該活動的所有詳細信息，並添加指向視頻解說員的鏈接。

此外，如果您的訂閱者已註冊每兩週一次的交易，他們應該只會收到每兩週一次的交易。

如果您有遠程團隊，您可以使用 Whatfix From Home，隨時隨地為您的團隊提供有關企業應用程序的有效遠程培訓。

3.正確定時發送短信

確保在預定時間之前提前發送您的通知。 例如，如果要進行大促銷，請在前一天晚上將該信息發送給您的客戶。

另外，不要在深夜發短信。 您不想打擾您的客戶。 如果安排了晚間活動，您可以在該特定活動當天的早上發佈公告。

4. 不要垃圾郵件

毫無疑問，您的客戶需要定期收到有價值的信息和公告，但它很快就會變成他們收件箱的垃圾郵件。 因此，您應該在最合適的時間範圍內聯繫您的客戶。 營銷專家表示，發送短信的頻率因行業而異。 例如，您可以向像 MailUp 這樣的專家團隊尋求建議，並要求免費諮詢服務。

5. 短代碼不是最好的選擇

短代碼用於向客戶發送大量文本消息。 它們是五位或六位數字。 這些號碼用於單向通信，包括雙因素身份驗證、營銷爆炸和警報。 但是，短代碼的缺點是它們不提供客戶喜歡的雙向短信。

根據一項調查，四分之三的消費者表示，當他們無法回复公司發送的短信時，他們感到不滿意。

因此，從您現有的公司電話號碼發送短信要好得多。

6. 圖像可以吸引您的客戶採取行動

圖像可以吸引您的客戶採取行動並使您的營銷活動令人難忘。 因此，請在適用時使用它們。

如果您正在進行產品促銷，您可以在短信中添加產品照片。 或者，創建一個有吸引力的圖像來宣布即將進行的銷售。 如果您想在不佔用寶貴的字符空間的情況下創建額外的副本，圖像尤其有用。

資料來源：Tatango

7.通過文本發送自動滴灌活動

隨著您繼續提供高質量和相關的內容，水滴營銷活動可以有效地保持活躍客戶的參與度。

利用不斷增加的聯繫人列表，您可以發送 SMS 水滴營銷活動來歡迎和加入客戶，幫助您的潛在客戶與品牌保持聯繫，開始使用複雜的解決方案，並利用自動化進行大規模溝通。

例如，當您在滴灌活動中發送優惠券時，您可以在訂閱者註冊後立即發送 6% 的優惠券，兩週後發送 15% 的優惠券，三個月後發送 25% 的優惠券。

他們停留的時間越長，獎金就越好。 因此，您正在激勵所需的行動。

8. 使用短信關鍵字選擇加入

實施短信關鍵字是獲得更多短信訂閱者的絕佳策略。 SMS 選擇加入是有效的，因為它可以幫助您在客戶離開您的網站後重新與他們互動。 此外，當您實施短信營銷時，短信營銷的結果將突飛猛進。

9. 設置實時代理警報

您可以設置實時座席警報，以便他們可以在客戶需要與真人交談的任何時候加入。 當您發送短信群發和短信點播活動時，您的客戶可能會繼續對話。

使用多渠道客戶支持收件箱，您的團隊還可以查看需要跟進和加入對話的對話。

10.通過文本發送提醒和確認

對於消費者而言，短信是與服務提供商和企業保持聯繫的最便捷方式。 據說，與通過電子郵件或電話相比，67% 的人會通過文本與企業就約會和日程安排進行交流。

此外，約會提醒、賬單提醒和預訂確認等簡短而有用的消息很容易通過電子郵件丟失。

11. 收集反饋和數據

用調查或民意調查結束歡迎文本或滴水序列是一個好主意。

聊天滴灌營銷為您提供了一個從潛在客戶或客戶那裡獲得實時反饋的渠道。

如果您可以在滴灌活動中創建調查，您將更好地了解您的受眾成員以及他們的需求。

包起來

小型企業實施短信營銷的主要原因之一是因為它是有效的。 事實上，小企業主沒有很多時間或資源來投資營銷。

因此，他們尋找直接接觸客戶的方法。 自動短信來拯救他們。

它不僅成本低，而且短信使小企業主可以輕鬆地自行實施營銷策略。