社交商務趨勢和誤解：領導者需要考慮什麼

當您想到社交商務趨勢時，會想到什麼？ 作為消費者，您可能會考慮直接從您最喜歡的社交媒體應用程序購買的便利性。 但是，當涉及到您自己的業務時，這個概念可能會令人生畏。

所以，我們說服自己擺脫它。 我們說服自己，社交商務只是一種趨勢——儘管我們知道作為消費者的第一手享受它的程度。 我們告訴自己，實施起來成本太高——即使我們沒有對成本進行任何研究。 我們說這太複雜了，我們的業務要么太小，缺乏資源，要么太大，無法處理物流——儘管我們看到各種規模的公司經常成功地做到這一點。

這些都是自我限制的信念。 您完全有可能擁有明智的社交商務策略，而無需花費所有第一季度的收入或聘請全天候的開發人員團隊。 可能性和機會是無限的。 你的信念也應該如此。

圍繞社交商務趨勢重新構建背景

有大量公司已經著手讓您相信創建令人愉快的社交商務體驗是一個昂貴而繁重的過程。 這個神話是他們賺錢的地方。

或者，也許您認為社交商務只是一種時尚。 即便如此，98% 的消費者計劃在 2022 年進行社交購物。這是您的企業不能錯過的機會。

也許您已經在實體店投入了大量資金，但還沒有準備好放棄這些。 社交商務並不意味著拋棄您的親身體驗。 它讓您有機會全面提升您的客戶體驗——無論他們是想親自購物、在線購物還是兩者兼而有之。

問題不在於實施社交商務是否過於復雜，或者社交商務趨勢是否會留在您的行業中。 問題是，嘗試新事物的成本和不適與什麼都不做的成本和不適相比如何？

無論您是否推進社交商務，該決定都會對您的品牌聲譽、客戶保留、收入和競爭威脅產生影響。 您需要權衡您的企業是否有能力不涉足社交商務。 簡單地確定您的信念對您的業務是否正確就是一種勝利。

制定適合您的社交策略

社交商務不會消失。 2021 年，超過三分之二 (68%) 的消費者通過社交購物。無論您是否已經確定需要從昨天開始製定社交商務戰略，或者需要更多時間觀望，機會就在那裡並且還在不斷增長.

如果你還沒有準備好，那也沒關係。 社交商務仍將繼續發展，幾年後您可能會感覺準備得更充分。 但是，如果您準備好了，可以採取以下具體步驟開始。

收集靈感

開始從其他追求社交商務的品牌中尋找靈感。 也許這是您購買的品牌。 也許是競爭對手。 他們在做什麼？ 還有什麼比這更無縫的呢？

向他人學習是製定任何新戰略的關鍵部分，有很多企業可以學習：86% 的高管表示社交商務是他們營銷驅動的收入計劃的很大一部分。 記下您所在行業的其他人正在做什麼，並集思廣益，以建立他們的戰略。

加入你的團隊

問問自己，你認識的人在這個世界上有哪些專業知識。 很有可能，您組織中的某個地方有一位社交商務佈道者，他渴望分享他們所知道的。

識別對社交商務有興趣的人並為他們提供工具和許可來執行他們的願景是快速跟踪您的社交商務計劃的絕佳方式。 如果您內部沒有任何人，請聯繫您的網絡、執行社區甚至專業協會。

定義你的受眾

不同的觀眾聚集在不同的地方。 您的客戶將在他們感覺最舒適的平台上購買，您需要在他們所在的地方與他們見面。 您使用的策略將根據您投資的平台而有所不同。對於社交商務，最好投資於您的受眾使用的渠道以及他們使用這些渠道的方式，而不是廣撒網。

一旦您知道誰在購買，您就可以開始規劃他們的購買旅程，以創造真正無摩擦的體驗。 您的觀眾想要極度個性化嗎？ 他們在哪裡找到您的產品？ 購買後您希望他們做什麼？ 儘早定義這一旅程將幫助您制定成功的戰略，利用不斷發展的社交商務趨勢。

評估和調整

設定明確的目標和期望對於任何類型的計劃都至關重要，但對於社交商務等新興趨勢也至關重要。 首先，您必須認識到社交營銷和社交商務之間的區別。 社交營銷將目光吸引到您希望他們看到的東西上——無論是產品頁面還是有關您的產品或服務的更多信息。 社交商務提示客戶直接從他們最喜歡的社交平台購買。 社交營銷是信息性的，而社交商務是直接的收入來源。

考慮到這一點，您必須確保使用重要的指標來衡量每個策略——即使同一個團隊處理這兩個策略。 一旦您開始測試和學習，您就可以調整您的工具、流程和團隊資源，以確保您的企業能夠取勝。

超越我們的極限

超越自我強加的限制可能會令人恐懼。 但在這個快節奏的電子商務環境中，我們沒有自我懷疑的奢侈。 即使您確定社交商務現在不適合您的業務，您也有責任克服最初的擔憂。

如果您準備好參與社交商務，本採訪指南可以幫助您和您的團隊合作制定合理的策略。