8 個統計數據顯示社交如何推動業務增長

當營銷從業者和他們的老闆就社交目標達成一致時，他們可以釋放社交作為業務增長真正驅動力的潛力。 對於從業者來說，這意味著了解營銷領導者如何優先考慮他們的社交目標，並依靠社交數據來製定支持底線目標的有效策略。 對於營銷領導者來說，與社會從業者分享大局目標可以幫助他們更好地了解需要提出並付諸行動的洞察力和社會數據。

在 2020 Sprout 社交指數第 XVI 版：超越和超越中，我們揭示了營銷人員如何使用社交數據來了解和擴大他們的受眾，在更深層次上與消費者互動，並展示社交在整個組織中產生的影響。

最終，您應該抽出時間深入研究最新 Sprout 社交指數中的所有數據，但與此同時，這裡有八個關鍵統計數據，可以開始與您的團隊就社交數據的重要性展開對話。

了解您的目標受眾以實現您的目標

1. 56% 的營銷人員使用社交數據來了解他們的目標受眾。

雖然為了吸引大量在線用戶而廣撒網可能很誘人，但最好的品牌依靠他們的目標受眾來推動業務成功。 Sprout Social 發現56% 的營銷人員使用社交數據來了解他們的目標受眾，但他們面臨的首要挑戰仍然是識別和接觸這些受眾。 營銷人員有巨大的機會利用他們掌握的數據做更多的事情。

行動項目：來自分析、社交聆聽和行業標準報告的社交數據有助於清楚地了解您的客戶是誰、他們如何使用社交媒體以及哪些類型的內容吸引了他們的注意力。 使用這些見解來開發更有效的活動，與您的核心受眾交流，並為您的社交投資帶來更大的回報。

2. 69% 的社交營銷人員表示，提高品牌知名度是他們的第一要務。

社交媒體格局每天都在發展，但有些事情並沒有改變。 根據 2020 年新芽社會指數，社交媒體從業者的首要任務是提高品牌知名度，這一排名與我們 2019 年的調查結果相符。

然而，從業者和他們的營銷領導者之間存在一些脫節。 雖然意識對每個人都很重要，但營銷領導者比從業者多 36% 的可能性表示擴大受眾是首要目標，其次是增加社區參與度。 這種脫節表明社會從業者有機會更好地與他們的老闆溝通並保持一致。

行動項目：社交營銷人員擁有明顯影響組織目標和增長的技能和數據，但他們需要了解其業務的首要任務，以最大限度地發揮這種影響。 為確保社交從業者、營銷領導者和其他部門的負責人意見一致，請留出時間詳細討論每個團隊的目標以及社交可以產生最大影響的地方。

給人們他們想要和需要的東西

3. 61% 的消費者表示，在社交領域處​​於領先地位的品牌知道如何吸引他們的受眾

消費者認為能夠有效吸引受眾的品牌是同類產品中的佼佼者。 雖然一些品牌依靠幽默和娛樂來獲得高參與度，但對一個品牌有效的東西並不總是適用於另一個品牌。

消費者首先關注品牌的三大原因是了解新產品或服務、及時了解公司新聞以及了解促銷或折扣。 考慮到這一點，營銷人員應該專注於圍繞這些主題創建引人入勝的內容，從而達到最高目標。

行動項目：社交媒體通常是客戶尋求產品和服務信息的第一個地方。 以此為契機，為產品團隊收集早期反饋，及時分享您的業務更新，為銷售團隊創造潛在客戶，並在客戶服務的第一線提供服務。

4. 營銷人員和消費者都表示，創意是品牌社會影響力突出的第一大原因

參與度可能沒有一刀切的解決方案，但社交營銷人員和消費者都同意，品牌的社交媒體存在在具有創意的情況下會在競爭中脫穎而出。 68% 的消費者希望與靜態圖像互動，50% 的消費者希望與視頻互動，但品牌可以通過健康組合其他引人入勝的資產（如民意調查、故事和實時視頻）來最大限度地發揮創造力。

社交數據可以幫助營銷人員確定他們的目標受眾認為什麼是有創意的，因此當他們啟動下一個社交活動時，他們可以確保它在買家的社交信息中脫穎而出。

行動項目：除了您當前的數據外，營銷人員還可以通過創意測試進一步驗證哪些創意元素對您的目標有效。 開始創意測試以評估哪些圖像、視頻、副本組合等將吸引他們的客戶，哪些將把他們趕走。

5. 50% 的消費者表示他們最有可能在重要的個人里程碑期間使用社交媒體

個人里程碑在人們最有可能出現在社交媒體上的時間列表中位居榜首，其次是體育賽事。 其他研究表明，消費者主要是通過社交來與家人和朋友聯繫。

在針對慶祝這些個人里程碑的客戶時，營銷人員應考慮這些人使用哪些社交平台來獲取靈感。 Pinterest 是消費者計劃婚禮、設計夢想家園或準備餐點的首選目的地之一。

很明顯，消費者是面向未來的。 正如 Pinterest 的首席營銷官 Andrea Mallard 告訴 Adweek 的那樣，“雖然消費者期待著，但大多數信息都在回顧……我們都在設想接下來會發生什麼——包括品牌方面發揮作用。”

行動項目：出色的內容考慮了消費者個人旅程中的接觸點，可以讓您的客戶感受到您的品牌被關注。 創建考慮受眾未來計劃的信息，並展示您的品牌如何幫助他們實現目標。 正如 Mallard 所說，“成為他們今天所期待的明天的一部分。”

社交媒體為您提供競爭優勢

6. 89% 的消費者會從他們在社交媒體上關注的品牌購買

社交媒體推動收入增長。 時期。 該指數的數據只是鞏固了這一信念， 89% 的消費者表示他們會購買他們關注的品牌，75% 的消費者表示他們會增加對該品牌的消費。

也許最重要的是，社交媒體可以為品牌提供超越競爭對手所需的優勢。 當消費者在社交媒體上關注某個品牌時，84% 的人表示他們會選擇該品牌而不是競爭對手，這使得營銷人員吸引和留住他們的受眾變得更加重要。

通過驗證和加強品牌內容策略的社交數據，營銷人員不僅可以增加他們的社交追隨者，還可以確保他們的受眾保持長期參與。

行動項目：增加品牌的社交追隨者不僅僅是為了虛榮指標 - 對於增加追隨者數量也有實際的商業影響。 深入了解您的社交數據，以確定您如何與競爭對手競爭，以及您的差異化優勢。

社會需求報告技能和行政支持方面的職業

7. 49% 的招聘職位社交營銷人員表示，報告能力是他們在求職者身上尋找的第一技能

當今招聘職位的營銷人員並沒有忘記社交數據的重要性。 雖然溝通和內容創建技能很重要，但報告是營銷人員在候選人中尋找的第一技能。

報告不僅僅是將原始數據和數字放在頁面上並將其傳遞給領導層。 它需要敏銳的能力來查看數據、分析數據並傳達數據所講述的故事。 做得最好的營銷人員可以彌合社交和頂級業務指標之間存在的脫節。

行動項目：領導團隊專注於結果，更有可能支持能夠清楚地傳達其社會倡議影響的社會團隊。 營銷領導者可以通過指導從業人員如何提出支持多個業務目標的數據驅動建議來幫助他們的團隊在內部建立影響力。

8. 42% 的從業者表示，他們需要更多的領導支持才能通過社交產生更大的業務影響——但只有 39% 的人表示他們擁有。

儘管社交媒體對企業整體成功的影響越來越大，但社交營銷人員仍難以獲得所需的資源。 無論社交團隊需要更大的廣告預算，還是需要更強大的分析工具來發現優化社交策略所需的數據，社交領導者都必須成為他們團隊的擁護者。

行動項目：當上級不知道你的工作有多麼有價值時，很難獲得高管的支持。 作為營銷領導者，尋找機會提高您的團隊在整個組織中的知名度，並讓他們分享支持業務目標的見解。 對於社會從業者，挑戰自己思考誰不要求數據，以及他們如何從您的社會洞察力中受益。

這八項關鍵統計數據只是我們在 Sprout 社交指數中的一些發現——下載完整報告以閱讀我們關於您和您的社交團隊如何超越自我的完整見解。