社交數據可以將您和您的業務提升到新水平的 11 種方式

現在你知道社交媒體是一個營銷強國。 然而，由於社會和底線業務指標之間的歷史脫節，它的價值仍然被低估了。 雖然企業很容易“追隨金錢”，但並非您在社交媒體上所做的一切都直接轉化為美元和美分。 社交投資回報率通常取決於您收集的數據以及您如何使用它。

客戶、競爭對手、活動、文化活動——今天的營銷人員擁有這一切的實時數據，但仍有39% 的人表示他們很難在整個組織中展示社交的價值。 社交媒體充滿了對整個組織有價值的商業、競爭和客戶情報，我們在這裡幫助您證明這一點。 查看下面的文章和建議，以利用社交數據的力量並將其付諸實踐。

入門

麻省理工學院教授 Erik Brynjolfsson 發現，數據驅動的組織的產出和生產力比數據驅動較少的組織高 5% 到 6% 。 所以，問問自己，你的組織中數據優先的心態是什麼樣的？ 您和您的組織如何有效地接受數據驅動的營銷文化？ 回答這些問題將有助於更清晰地了解如何將數據用於您的業務。 查看這篇 Adapt 文章，了解有關如何圍繞數據建立文化的更多信息。

在繼續之前，最好先檢查一下並挖掘您已經擁有的社交數據。 使用這個包含模板、備忘單和指南的工具包來幫助您清理和利用您的社交數據，從而推動您的戰略向前發展。

利用客戶和社區的聲音

根據Sprout Social Index XV: Empower & Elevate ，43% 的社交營銷人員表示，識別和了解他們的目標受眾是一項重大挑戰。 然而，處於社交信息流前沿的社交營銷人員擁有的數據比任何人都更能理解哪些內容最能引起觀眾的共鳴，以及究竟是誰構成了這些觀眾。

不要只是監控，要做出反應

社交媒體監控不僅僅意味著關注您品牌的提及。 這是一種立即反應的策略，使您能夠聽到關於您的品牌的各種討論：評論、產品問題甚至服務投訴。 有效的監控可以加強與受眾的聯繫，發現趨勢並提高品牌忠誠度。

雖然來自監控的數據可能不會轉化為原始數字，但來自社交上誠實對話的定性數據在完善您的策略時可能非常有價值。

學會傾聽

2019 年， 63% 的社交媒體營銷人員預測，聆聽將在 2020 年變得至關重要。社交聆聽越來越受歡迎是有充分理由的。

社交媒體傾聽是指分析不僅圍繞您的品牌，而且圍繞整個行業發生的對話和趨勢，並利用這些洞察力做出更好的營銷決策。 它可以幫助您了解這些對話發生的原因、地點和方式，以及人們的想法——即使您沒有被標記。

傾聽不僅適用於營銷人員和社交媒體經理，它還是您整個組織都可以利用的寶貴商業智能來源。 但考慮到社交對話的數量，擁有合適的社交聆聽工具非常重要，這樣您的整個企業就可以深入了解他們需要的數據和洞察力。

了解觀眾想要的內容

品牌經常嘗試與大眾流行的時尚相結合，並使其適用於他們的品牌，但社交趨勢並不是一刀切的。 我們已經看到零售商試圖在“驕傲月”上獲利或政客開始嘗試模因和影響者時的情況。

對品牌而言，好消息是消費者已經對他們的興趣所在直言不諱。 因此，與其尋找最大的對話，不如尋找有助於成功的正確對話，並比任何病毒式模因或趨勢更長時間地維持您的受眾。

建立數據支持的策略

Sprout Social 2019 指數顯示，制定社交策略以支持整體業務目標仍然是47% 的社交媒體營銷人員面臨的首要挑戰。 在這裡，我們將更深入地研究如何構建數據支持的傾聽和進入市場的策略。

制定成功的聆聽策略

您已經了解了社交媒體監聽工具如何發現有助於組織範圍內成功的數據。 為了利用這些數據並充分利用傾聽，您需要與其他部門合作以確定他們的目標，確定傾聽如何提供幫助，並找出如何將其與您的業務底線聯繫起來。

您的策略中的一個主要元素將是您在聽力工具中設置的查詢和主題。 完成這些設置後，您需要向其他部門和利益相關者證明您的努力的價值。 這就是社會戰略藝術和數據分析藝術相結合的地方。

充滿信心地進入市場

社交媒體不再只是與朋友聊天、與家人保持聯繫或發布假期照片的地方。 它是每個行業購買路徑上最突出的墊腳石，包括 B2B SaaS、互聯網和技術領域。

對於這類公司來說，他們的產品和服務就是他們的生計。 當需要將產品推向市場時，數據優先策略至關重要，而社交媒體是尋找該數據的好地方。

借助社交媒體洞察力建立成功的上市策略可以確保產品或服務的發布真正起飛。 即使您的品牌不是 B2B，本文中的許多要點也可以應用於消費產品發布。

升級為社交媒體經理

在社交媒體中工作可以培養廣泛的可轉移技能。 研究、分析、創造力和溝通都為社交媒體經理思考下一個重大職業發展奠定了堅實的基礎。 通過這些文章和來自社會從業者的見解，將其中一些技能提升到一個新的水平。

用故事彌合社交和底線指標之間的差距

作為社交媒體營銷人員，您知道每天可以通過對話、提及和報告發現的有關受眾的數據和觀察的價值。 將所有這些歸結為一個可以塑造整個組織的品牌戰略的故事是一個更大的挑戰，但卻是一個令人難以置信的職業發展機會。

將您的講故事技巧融入您的報告和分析方法中。 高管和上級可能不太熟悉社交媒體指標，因此社交媒體專業人士需要將缺乏背景的原始數據轉化為整體願景，幫助每個人了解社交對組織的影響。

邁出職業生涯的下一步

在我們最近的客戶專屬網絡研討會“2020 年你需要提升的 5 項技能”中，Copacino+Fujikado 的 Paul Balcerak 和 Sprout Social 的企業成功高級經理 Skylar Piro 打破了他們自己獨特的職業軌跡並提供了社交各種複雜程度的營銷人員關於職業發展以及如何解決他們在此過程中遇到的難題的技巧。

向同行學習

有什麼比花一天時間學習如何成為一名社交媒體營銷人員更好的方法呢？ 在 Sprout 的系列“永遠在線”中，來自 Twitter、Moment 等的社交從業者分享了他們的品牌故事、他們工作對現實世界的影響、他們遵循的策略以及如何將所有這些戰術執行知識轉化為戰略思維。

社交媒體和營銷策略在不斷發展，正如您和您的企業應有的那樣，但有一件事是肯定的。 如果營銷人員致力於提供一致的結果並提供可衡量的商業價值，他們就需要做好將數據放在首位的準備。

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