社交媒體分析及其重要性的完整指南

在創建社交媒體策略時，您正在選擇希望營銷工作實現的目標。 但是，如果您不監控您的社交媒體分析、指標和績效，您怎麼知道您是否達到了這些目標？

社交媒體分析是證明投資回報率、做出明智的業務決策等的關鍵——幸運的是，幾乎每個平台都提供自己形式的應用程序內分析。 此外，還有許多社交媒體分析工具可以幫助您更深入地監控您的表現。

在整篇文章中，我們將探討社交媒體分析為何如此重要以及您需要密切關注哪些類型的分析。

什麼是社交媒體分析？

社交媒體分析是指收集數據和指標，幫助您衡量社交媒體的整體表現。 這有助於營銷人員了解哪些類型的社交媒體內容最能引起受眾的共鳴，以便他們可以相應地制定和調整策略。

社交媒體分析的重要性是什麼？

社交媒體分析可幫助營銷人員完成多項任務，從告知他們的戰略到規劃活動和內容創意。 跟踪社交分析有五個主要好處。

1. 趨勢觀察

Trendspotting 是在即將到來的趨勢成為主流之前查明它們的行為，密切關注您的社交媒體分析可以幫助您做到這一點。 您的社交媒體分析可以幫助您確定的一些趨勢包括：

• 哪些平台正在獲得更多的吸引力和流行度（或失去流行度）
• 您的聽眾正在談論的感興趣的話題（並在對話中提及您的品牌）
• 您的受眾感興趣的廣告類型
• 您的利基市場中嶄露頭角的影響者和產品
• 您的受眾最感興趣的內容類型

如果分析得當，您的社交媒體統計數據可以極大地幫助您確定應該發布更多內容、哪些類型的內容越來越受歡迎，以及您的受眾在下一季度或下一年度希望聽到更多信息。

2、品牌情感

品牌情感最終意味著人們對您的品牌的感受。 它包括在線討論的所有正面和負面情緒，並且可以通過查看社交媒體分析來通過情緒分析來衡量您的品牌情緒。

這有助於確保您的受眾對您的業務感到滿意，並且您能夠檢測和管理任何不滿意的客戶。

3.價值感知

價值感知（或感知價值）是指顧客對你品牌的產品或服務的總體評價，以及是否能滿足他們的需求。 感知價值是決定需求甚至產品或服務價格點的關鍵。 例如，如果您的產品具有較低的感知價值，客戶就不會願意為它支付太多。

您可以通過使用社交聆聽工具並監控來自這些儀表板的分析和數據來衡量價值感知。 這可以幫助推動您的戰略並指導您創建的內容以提高價值認知，並確保您展示您的產品或服務如何能夠解決關鍵痛點。

4.設定社交媒體目標

社交媒體分析還可以幫助您了解哪些渠道和內容表現良好，幫助您制定可操作且切合實際的社交媒體目標。

這裡的關鍵詞是現實的。 如果您查看您的社交媒體分析並發現您的 Instagram 帳戶每週增加 10 個關注者，那麼試圖在一個季度內從 5,000 個關注者躍升至 10,000 個關注者不是一個現實的目標，即使您確實修改了您的發布策略.

相反，您可能會嘗試制定一個目標，讓您的帳戶開始每週增加 20 個關注者，然後從那裡穩步增加該目標。

5.證明投資回報率

最後，您的社交媒體分析可以幫助證明您的社交媒體營銷工作的投資回報率。 每次您開展新的活動時，監控您的社交分析以查看內容的執行情況、人們是否點擊訪問您的網站以及您是否產生了新的銷售。

UTM 跟踪和 URL 縮短是通過分析更容易證明投資回報率的兩種方式。 通過這種方式，您可以跟踪特定的活動點擊和購買，這些點擊和購買會回到您的社交媒體工作。

社交媒體分析有哪些類型？

您應該監控幾種不同類型的社交媒體分析，它們可以幫助指導您的策略並發現各種數據和信息。 我們將向您介紹以下六種主要的分析類型。

性能分析

首先，您需要衡量社交媒體工作的整體表現。 這包括社交媒體指標，例如：

• 印象
• 抵達
• 喜歡
• 註釋
• 分享
• 觀點
• 點擊次數
• 銷售量

您可以在 Sprout Social 儀表板中輕鬆衡量所有這些：

這將展示您的實際營銷內容的效果，您是否需要切換您發布的內容以及您的受眾似乎最喜歡哪種類型的帖子。

觀眾分析

接下來，您需要查看您的受眾分析。 這將幫助您發現您的受眾所覆蓋的受眾人口統計數據，並確保他們與您的目標受眾相匹配。 如果沒有，您可能需要調整內容策略以更好地吸引目標受眾。

受眾分析將包括以下數據：

• 年齡
• 性別
• 地點
• 設備

借助 Sprout Social，您還可以收集與您所在行業相關的特定主題的受眾分析，這可以幫助您建立客戶檔案。 以下是您的其中一個主題的示例：

競爭對手分析

另一個需要研究的關鍵領域是您的競爭對手在社交媒體上的表現。 他們有多少追隨者？ 他們的參與率是多少？ 有多少人似乎參與了他們的每個帖子？

然後，您可以將這些數據與您自己的數據進行比較，以了解您的表現如何——以及參與度的增長對於您的目標而言有多現實。

使用像 Sprout 這樣的工具，您可以將所有這些數據收集在一個地方，並逐個網絡地對其進行測量。

注意你的平均水平如何與競爭對手的平均水平相提並論，並相應地調整你的社交媒體策略。

付費廣告分析

當您為特定的社交媒體帖子投入資金時，您希望確保它們表現良好。 這就是為什麼您絕對需要密切關注付費廣告分析的原因。

要衡量的一些最重要的廣告分析包括：

• 活動廣告數
• 點擊次數
• 點擊率
• 每次點擊費用
• 每次參與費用
• 每次操作費用
• 兌換率
• 總廣告支出

您投放廣告的每個社交媒體平台都有自己的儀表板來為您提供所有這些信息，但您可能還想創建自己的電子表格來跟踪總廣告和廣告支出。

影響者分析

如果您正在開展有影響力的營銷活動，那麼跟踪這些合作夥伴關係的成功對於證明投資回報率至關重要。 您需要跟踪的一些數據包括：

• 每個影響者創建的帖子數
• 每個帖子的總互動次數
• 每個影響者的受眾規模
• 標籤的使用和參與

這可以幫助您衡量影響者活動的整體參與度。 您還可以為每個有影響力的人創建促銷代碼以供使用，這樣您的團隊就可以知道每個有影響力的人也帶來了多少銷售額。

情緒分析

您要跟踪的社交媒體分析的最後一個主要部分是品牌情緒。 我們之前討論過這一點，以及社交媒體分析如何能夠幫助您確定這一點。 您可以使用社交聆聽策略來衡量某個主題的內涵； 在這種情況下，所述主題將是您的品牌名稱。

Sprout 的社交聆聽儀表板還可以幫助衡量您的品牌情緒，展示用戶對您的品牌或您設置的任何品牌主題的感受。

開始衡量您的社交媒體分析

不要盲目地制定你的社交媒體策略。 開始監控和衡量您的社交媒體分析，以便了解您的受眾對您的產品或行業的感受、哪些類型的內容最能引起共鳴、您通過社交媒體產生了多少銷售額等等。

從免費的 Sprout Social 試用開始，了解我們如何通過我們全面的儀表板幫助您衡量所有這些以及更多。