社群媒體自動化：它是如何運作的以及為什麼它很重要

大多數企業主在開始社交行銷活動之前都沒有意識到一個現實：這需要很多時間。 很多時間。

如果您嘗試在多個平台上保持活躍，您會發現您需要花費數小時來管理所有帳戶。 無論您是發布或回覆評論、透過直接訊息回答問題還是創建大型廣告活動，社群媒體的存在並不像看起來那麼簡單。

大多數人低估了它所花費的時間，因為我們中的許多人喜歡在空閒時間使用 Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter 以及所有其他內容。 因此，也許這似乎是代表您的企業進行聯繫的一種輕鬆而有趣的方式。

但這絕對是工作。 值得慶幸的是，社群媒體自動化是一種減少您或您的社群媒體經理在社群媒體策略上花費的時間的方法。 儘管聽起來很有趣，但利用科技可以讓科技的使用變得更容易、更快捷。 問題在於更聰明地工作，而不是更努力工作。

當您實施一個程式來自動執行社群媒體貼文和其他相關任務時，您會發現您的社群媒體策略更加有效，並為您的投資提供了更大的回報。

什麼是社群媒體自動化？

社群媒體自動化正在使用特定的工具提前設定係統，無需不斷努力即可按照指示完成任務。 這是一個使用軟體、應用程式和其他工具來節省大量時間來完成不需要太多腦力的任務的過程。 將其視為最優秀的人工智慧 (AI)。

可以自動化的最常見任務是安排社交媒體貼文在未來的特定時間發布，但這只是個開始。 例如，假設您編寫了一個部落格並將其發佈到您的網站上。 您可以自動將其發佈到您的社交網路上。 或者，您可以從網路上其他地方策劃內容並使用社交媒體自動化軟體建立新貼文。

當你自動化社群媒體任務時，你可以節省時間——大腦不適合同時處理多項任務。 因此，即使只需要幾分鐘才能在您的社交管道上發布訊息，該行為也會幹擾您專注於其他更有意義的活動。 如果您僱用某人專注於這項任務，那麼自動化仍然值得。 他們可以花時間製作有效的訊息，而不是做一些不需要太多腦力的事情。

社群媒體自動化如何運作？

自動化流程可能因不同的社交媒體管道而異，但總的來說，它的工作原理是整合專為您希望移交的任何任務而設計的最佳自動化工具。 第一步是了解什麼可以轉向社交自動化。 然後，您可以找到實現這一目標的工具。

自動化平台通常會要求您建立個人資料，以便您可以直接在平台內連結您的社交媒體帳戶。 這將使您使用的任何軟體都能夠在您設定的時間代表您發布。

一些自動化任務也可以在您的社交帳戶中發生。 例如，當您安排社群媒體活動時，可能會發生廣告自動化。 社群媒體平台會在您決定時發布廣告，而不僅僅是在您在電腦前工作時發布廣告。 因此，如果您希望廣告在周六早上 6 點投放，您不必在那個時間坐在辦公桌前即可實現這一目標。

管理社群媒體平台

社群媒體自動化最常見的工作方式之一是監督平台的整體管理。 社群媒體自動化工具可以幫助進行內容建立、回覆直接訊息、發布安排、建立廣告活動、收集資料、分析指標等。

雖然您仍然需要在帳戶上投入時間，以自動管理日常任務​​，但您將能夠花更多的時間與潛在和當前的客戶進行更深層的聯繫。 您甚至可以花一些時間來策劃內容 - 這將為您節省更多的社交發佈時間。

要利用這種自動化機會，請嘗試連結社交平台，以便內容同時發布 - 例如，Facebook 和 Instagram 上的貼文。 由於 Meta 擁有這兩個平台，因此共享相似的內容和發佈時間是有意義的，並且透過企業帳戶功能得到鼓勵。

但請記住，有些訊息在一個平台上比在另一個平台上更能引起共鳴。 你在 Twitter 上發布的內容和你在 Pinterest 上發布的內容應該有很大不同。

安排貼文

可以說，最好的節省時間的方法是自動社交媒體發布，它可以在發布日期和時間之前的任何時間批量安排您的帖子。

建立貼文後（您也可以透過為社群媒體活動建立編輯日曆來提前完成此操作），您可以專門花一段時間進行社群媒體自動發布。 專注於這項任務所需的時間比一週和一個月零碎地專注所需的時間要少。

自動社群媒體發布也很重要，因為在某些時間和日期，您的貼文更有可能出現在追蹤者的社群媒體動態中。 當您可以使用社群媒體工具提前進行這樣的工作時，您可以測試不同的時間和日期，看看某些貼文是否比其他貼文獲得更多的參與度。 您也不必僅僅因為您希望帖子在星期六或星期日運行而在周末工作。

廣告自動化

除了內容自動化之外，您還可以自動化數位廣告活動的元素。 深入研究 Facebook Business 和平台的其他後端可以推出一些工具，這些工具將自動創建不同版本的廣告、號召性用語按鈕以及贊助內容和其他訊息的建議。

當然，您可以安排廣告在一周的不同時間出現在目標動態中。 關鍵是在活動開始時設定這些參數。 您還可以透過限制看到廣告的用戶群或複製效果良好的廣告來節省金錢。

自動回覆

即使擁有強大的社群媒體團隊，很少有企業主能夠立即回覆來自不同社群媒體平台的所有直接訊息。 然而，當今的客戶和潛在客戶通常希望立即收到回覆。 解決方案是社群媒體自動化。

嘗試設定一個自動機器人來立即回覆所有直接訊息。 一些軟體工具整合了人工智慧，以便機器人可以分享您的時間、位置和其他常見問題的答案。 雖然聊天機器人無法滿足所有問題和請求，但至少訊息另一方的人會知道您的企業已經意識到這一點，從而讓他們對您團隊中的人員何時能夠做出回應有一個現實的期望。

數據分析與社交聆聽

其他可以自動化的重要社群媒體任務包括收集數據、追蹤指標以及分析如何根據定量資訊完善訊息傳遞的所有工作。 如果您沒有時間坐在辦公桌前並全天在不同平台上發帖，您可能沒有時間衡量您的努力是否有效。

然而，任何專注於商業社交媒體的策略都應該包括專門的時間來查看數據。 您必須定期檢查以確定是否有辦法改善您的訊息傳遞，以便更好地與目標受眾產生共鳴。 與所有行銷活動一樣，社群媒體行銷可以是一個動態的過程。 你總是可以改變並變得更有效。

還有社群媒體行銷自動化工具，可以在網路上抓取特定關鍵字，以幫助您收集內容並檢查目標受眾的對話。 這被稱為“社交傾聽”，它是一種有效的方式，可以讓您專注於趨勢，而又不會佔用其他重要任務的時間。

社群媒體自動化對您線上形象的重要性

一旦你整合了不同的方式來自動化你的社群媒體存在，很快你就會想知道如果沒有它你是如何運作的。 這就是自動化對現代企業的重要性。

幾乎每個人每週（如果不是每天甚至每小時）都會查看社交媒體，因此您的業務可以透過滿足潛在客戶的現有需求來大幅擴展。 當這項工作巧妙地完成時，它可以因許多值得注意的原因對您的利潤產生重大影響。

提高效率並降低成本

正如已經提到的，社群媒體自動化將透過減輕您和您的行銷團隊的日常任務來降低您的成本。 您將能夠將寶貴的時間花在只有有想法的人才能完成的工作上，而將日程安排和資料收集等工作留給軟體系統。

確保一致的發布

您需要持續發文才能在任何社交媒體平台上產生最大的影響。 演算法可能很棘手，因此出現在一個人的動態消息中的最佳機會是定期發佈各種貼文。 當您自動發布貼文時，您可以按照適當的時間間隔安排它們。

否則，您可能會因為發布太多過於緊密的貼文而在新聞提要中與自己競爭。

提高觀眾參與度

這些自動化社群媒體工具使您能夠擁有更強大的數位形象，如果操作正確，可以幫助您以有意義的方式推動對話。 您的追隨者希望與您的品牌互動； 只有當你向他們提供這樣做的理由時，他們才能這樣做。 當您實現流程自動化時，他們將有更多參與的機會。

實現可擴展性

除非您擁有龐大的社群媒體專家團隊，否則在沒有自動化工具的幫助下可能無法擴大您的社群影響力。 隨著您的業務成長，自動化可以為您提供巨大幫助，同時保持成本不變。

提供即時回應能力

無所不在的行銷是一個術語，用於描述一種外展趨勢，即無論客戶身在何處，公司代表都會出現。 雖然這可能感覺不切實際，但事實是，許多消費者希望無論何時何地他們都能找到您。 為了提供滿足該期望的客戶服務水平，請尋求自動化來幫助即時回應。

促進策略規劃

最強大的業務策略是基於客觀的數據分析，自動化也可以為此提供幫助。 軟體工具有助於收集乾淨的數據，並經常使用它來創建圖形和圖表。 一些自動化工具還可以整合人工智慧來分析行業的不同方面、全球趨勢和其他訊息，幫助您定位業務以獲得未來的成功。

改善社群媒體管理

最後，自動化使社群媒體管理變得更加容易。 您可以在集中式平台上管理您的帳戶，該平台可以鳥瞰您的整體狀態。 這可以讓您看到自己的優勢以及您的品牌有機會改進的地方。