為您的企業釋放 17 種社交媒體優勢

想更多地了解社交媒體的好處？ 你來對地方了。

你很難找到一個現在在社交媒體上至少不活躍的品牌。

但是，雖然大多數企業都認識到他們應該擁有社交媒體，但許多企業無法告訴您社交媒體為何如此重要，或者社交媒體在短期和長期內可以為他們的品牌做些什麼。

考慮到這一點，我們將在這篇文章中探討一些對企業和內容創作者來說最重要的社交媒體優勢。

我們將從探討一些最明顯的好處以及如何為您的業務釋放這些好處開始。 然後，我們將繼續介紹一些鮮為人知且經常被忽視的好處。

準備好？ 讓我們開始吧

1. 提升品牌知名度

世界上超過一半的人口——以及超過 90% 的互聯網用戶——都活躍在社交媒體上。 因此，很自然地，您在社交媒體上的潛在影響力幾乎比任何其他營銷渠道都要大。

因此，提升品牌知名度是營銷人員使用社交媒體的首要原因也就不足為奇了。

只要您制定正確的社交媒體營銷策略，就可以讓您的品牌出現在數十萬新的潛在客戶面前，並顯著提高品牌知名度和回想度。 品牌知名度的提升可以為您的企業帶來更多的銷售和收入。

這是一個案例研究，它說明了良好的社交媒體營銷策略對品牌知名度的影響有多大。

英國鄉村生活博物館是雷丁的一座博物館，探索英國鄉村的歷史。 不完全是一個特別令人難忘或令人興奮的品牌，對吧？

但多虧了社交編輯 Adam Koszary 的一些巧妙的社交媒體營銷，它已經成為數十萬社交媒體用戶熟悉的名字，並在 Twitter 上擁有超過 15 萬粉絲。 你可能還記得他們的這條病毒式推文，它收到了超過 10 萬個贊：

嘗試創建您自己的有趣或有趣的社交帖子，這些帖子有可能像病毒一樣傳播開來。 如果他們這樣做了，您應該會立即看到品牌知名度的提升。

2. 產生潛在客戶

社交媒體是為您的企業創造新線索的最具成本效益的方式之一。 您可以使用社交網站將潛在客戶吸引到您的渠道中，然後培養他們，直到他們準備好進行轉換。

甚至還有專門設計的廣告來幫助您產生合格的潛在客戶。 例如，您可以發送有針對性的 Facebook 線索廣告，用戶可以點擊該廣告自動填寫線索收集表。

除了線索廣告，您還可以嘗試使用您的社交媒體帖子來吸引訪問您的電子郵件選擇加入頁面的流量。 或者，當用戶在社交媒體上向您的品牌發送消息時，使用聊天機器人自動收集線索。

為了最大限度地提高社交潛在客戶生成活動的成功率，請考慮使用鉛磁鐵。 鉛磁鐵是一種營銷工具，您可以在其中提供某種有用的資源或獎勵來換取潛在客戶的聯繫方式，例如獨家折扣或免費下載。

3. 增加網站流量

社交媒體帖子和廣告是為您的網站或關鍵著陸頁吸引流量的好方法。 如果這是您的目標，則值得使用 UTM 跟踪標籤來查看您的哪些訪問來自每個社交渠道。

如果您專注於 Instagram，您將無法在您的帖子中添加指向您網站的鏈接——只能在您的簡歷中添加。

問題是您只能在 Instagram 簡歷中添加一個鏈接。 因此，如果您希望同時運行多個活動並將流量吸引到帖子中的多個不同網頁，則需要一個解決方法。

這就是為什麼許多創作者會創建一個自定義登錄頁面來放置指向他們在 Instagram 帖子中宣傳的所有頁面和產品的鏈接，然後在他們的簡歷中鏈接到該頁面。 這正是有影響力的 Zach King 所做的：

他在自己的網站上創建了他的生物鏈接登錄頁面。 但您也可以使用 Shorby 等生物鏈接工具。

4. 宣傳您的內容

社交媒體營銷與您更廣泛的內容營銷策略密切相關。

當您撰寫新的博客文章、創建新的信息圖、投放新的播客或上傳新的視頻時，您可以在社交媒體上分享它以推動流量的初始湧入並建立一些勢頭。

這就是我們為 Blogging Wizard 中最重要的內容所做的工作。 這是一個例子：

由於這篇文章是新博主查看的合乎邏輯的第一步，我們還將它固定在我們的 Twitter 個人資料的頂部。

有一些社交媒體自動化工具可以幫助解決這個問題。 例如，您可以使用 Missinglettr 自動將您的博客文章轉變為社交媒體活動。

5.建立反向鏈接並提升SEO

在社交媒體上分享您的內容不僅有助於增加流量，還可以幫助您的內容排名更快，並提高其自然可見度。

目前尚不清楚社交信號（如點贊、分享和評論）是否是直接排名因素（儘管它們很可能是）

但顯而易見的是，社交媒體可以通過幫助您為您的內容帶來一些初始流量來間接提升搜索引擎優化，從而產生頁面上的搜索引擎優化信號，如停留時間，專家們非常肯定這是排名因素。

不僅如此，您還可以將社交媒體用作建立鏈接的渠道，與您空間中的影響者和博主分享您的內容，希望他們與他們的受眾分享並鏈接回您的域。 你擁有的高質量反向鏈接越多，你的內容排名就越高。

重要提示：使用 BuzzStream（或這些鏈接構建工具之一）來識別您的利基市場中“可能的鏈接者”和權威影響者，然後在您的社交鏈接構建活動中將他們作為目標。

6. 人性化你的品牌

如今，消費者在尋找品牌的真實性。 他們不想從不知名的、超級專業的公司購物——他們想從他們在個人層面上認同的企業購物。

社交媒體提供了一個獨特的機會來使您的品牌人性化。 通過分享有趣、相關的帖子，您可以與客戶建立更多的個人聯繫，同時展示您的品牌價值。

連鎖超市 Aldi 就是一個很好的例子。 你可能還記得他們的病毒式 Colin vs Cuthbert Tweet saga，他們在 Twitter 上分享了搞笑的模因，取笑他們的競爭對手 M&S 在 M&S 指責 Aldi“抄襲”其 Colin the Caterpillar 產品後採取法律行動：

他們的一系列推文獲得了數十萬個贊，並使該品牌在 Twitter 上的參與率提高了 2000% 以上。 但這並不是該品牌最大的勝利。

最大的勝利是他們成功地使自己的品牌人性化，並通過使用輕鬆的幽默贏得了公眾的青睞，同時使他們最大的競爭對手失去人性化，相比之下使他們看起來像一家無情的公司。

7.眾包用戶生成內容（UGC）

企業經常忽視的社交媒體的一個好處是它對策劃內容的有用性。 您可以運行 UGC（用戶生成的內容）活動來生成大量關於您的品牌或產品的免費內容，然後您可以將這些內容用於更廣泛的營銷活動。

例如，如果您是時尚品牌，您可以在 Instagram 上舉辦主題標籤比賽，要求客戶分享穿著您的產品的快照。 這不僅有助於在您的品牌周圍引起轟動，而且還可以讓您的產品出現在潛在的數百萬人面前。 您可以挑選出最好的照片並將它們用於您的營銷材料中。

它也不一定是照片。 Semrush 最近在 Twitter 上舉辦了一場 UGC 競賽，並為他們的 SEO 工具的用戶提供了通過分享他們的成功故事來贏得高達 5000 美元的機會。

同樣，此活動有很多好處。 首先，它鼓勵更多用戶使用 Semrush 工具。 其次，它產生了社交媒體參與度，並幫助圍繞品牌建立了口碑。 第三，它幫助他們收集了有關人們使用 Semrush 工具的方式的反饋。

最後，它為他們提供了一堆成功使用其產品的客戶的真實案例研究。 他們可能會將這些案例研究用作其網站上的社會證明，以吸引更多客戶。

如果您想舉辦自己的 UGC 贈品競賽，最簡單的方法是使用社交媒體競賽工具。 我們推薦 SweepWidget。

8.將其用作招聘渠道

許多品牌將社交媒體純粹視為一種營銷渠道。 但它也可以用於支持其他業務部門，例如人力資源 (HR) 部門的人才招聘。

社交媒體是尋找有才華的員工的絕佳場所，可以幫助您接觸到傳統招聘廣告可能無法接觸到的候選人。 LinkedIn 特別適合這一點，因為它是專門為專業人士構建的社交網絡。

還記得今年早些時候馬斯克呼籲在家工作的特斯拉員工要么重返辦公室，要么辭職嗎？

好吧，競爭對手的技術和工程公司很快就搶走了所有選擇通過社交媒體跳槽的才華橫溢的員工。

例如，Amazon Web Services 招聘負責人 Zafar Choudhury 在 LinkedIn 上的一篇現已刪除的帖子中提到馬斯克殖民火星的野心時寫道：

“如果火星皇帝不想要你，我很樂意帶你去#AWS”

9. 進行市場調查

您可以使用社交媒體收集對目標市場的見解並發現新趨勢。

例如，BuzzStream 等工具可讓您在社交媒體上尋找熱門內容。 您可以使用收集到的關於哪種類型的內容產生最多參與度的見解來為您的內容和社交媒體營銷策略提供信息。

您還可以使用社交媒體來關注您的競爭對手。 競爭分析工具可以幫助您對他們的社交媒體策略進行逆向工程，找出哪些有效，哪些無效。

當然，您可以使用社交媒體分析和報告工具來查看您自己的社交媒體活動的影響。 然後，您可以使用這些見解向您的投資者、利益相關者或其他關鍵方證明投資回報率。

10.提供優質的客戶服務

社交媒體平台正在迅速取代電子郵件和電話，成為客戶首選的客戶支持渠道。

與許多其他渠道相比，您的客戶服務團隊可以使用社交媒體與客戶溝通、提供支持以及解決投訴和查詢。

通過社交媒體提供客戶服務的好處在於，它可以為您的品牌帶來積極的口碑推薦。

當您提供出色的客戶體驗時，如果客戶已經在社交媒體上與您的品牌互動，他們就更有可能在那里分享這種體驗，然後與他們的朋友分享。

有很多方法可以通過社交媒體提供更好的客戶服務。 例如，您可以設置一個 Facebook Messenger，您可以在其中接收和響應支持查詢。

或者你可以在 Twitter 上建立一個支持頁面並邀請用戶@mention 你尋求幫助，然後在評論中回复，比如 Wix：

如果您要通過多個社交媒體渠道與客戶進行交流，那麼使用社交媒體收件箱工具來讓事情井井有條是有意義的。 這樣，您的客戶服務團隊就可以通過一個統一的儀表板管理所有品牌帳戶和頁面之間的交互。

11.管理你的聲譽

社交媒體還可以幫助進行聲譽管理。

您可以使用 Agorapulse 等社交媒體監控工具“監聽”所有主要社交媒體平台上關於您品牌的對話，了解人們對您品牌的評價是正面還是負面。

這樣，您就可以跟踪您的品牌情緒。

當有人發布對您的聲譽構成威脅的社交媒體評論時，您可以迅速做出反應以減輕損害，就像麥當勞在這裡所做的那樣：

如果檢測到品牌情緒突然變化，一些社交媒體監控工具會自動通知您。 因此，如果人們突然開始集體抱怨你的產品或服務，你可以在問題失控之前調查並解決它。

12. 促進銷售和收入

您可以使用社交媒體來推動銷售並增加業務收入。

通過社交媒體推動銷售的最佳方式之一是利用影響者營銷來展示和推廣您的產品。

例如，汽車品牌斯巴魯在 2016 年的銷售額增長了 10%。而影響力營銷無疑促成了這一增長。 在他們的 Meet an Owner 活動中，他們與不同領域的十幾位有影響力的人合作，他們各自創作了以有趣和創造性的方式推廣斯巴魯汽車的內容。

例如，Instagram 影響者 Zach King 發布了一段視頻，他試圖通過讓她乘坐斯巴魯的方式打動他的約會對象，並帶有一些很酷的視覺效果。

迄今為止，僅此視頻的瀏覽量就已接近 1000 萬次——這對斯巴魯來說具有很大的宣傳價值。

13. 發現合作機會

社交媒體的另一個最大好處是它可以為新的合作機會打開大門。

您可以使用影響者研究工具來發現目標受眾中擁有大量追隨者的用戶，然後與他們合作推廣您的品牌。

不僅僅是有影響力的人。 您還可以使用社交媒體來發現潛在的品牌合作夥伴關係並與其他企業建立持久的關係。

14.分享更新和品牌新聞

某些社交媒體平台，如 Facebook 和 Twitter，非常適合分享有關您品牌的新聞稿和更新。

例如，如果您剛剛推出了一款新產品，您可以在您的社交渠道上發佈公告以幫助獲得一些關注。 或者，如果您的其中一款產品發生了重大變化，您可以通過社交媒體讓您的客戶知道。

這對於可能需要讓客戶了解持續存在的問題或中斷的 SaaS 品牌來說尤其重要。

例如，當 Facebook（現為 Meta）去年出現故障（全世界都為之瘋狂）時，他們在 Twitter 上發佈公告，讓公眾了解正在發生的事情，這些消息很快被媒體報導和放大：

這有助於減輕因中斷造成的部分聲譽損失。 客戶可能不會因為無法訪問 Facebook 擁有的平台而感到高興，但至少他們知道他們正在為此做點什麼，而不是被蒙在鼓裡。

15. 提高你的可信度

社交媒體非常適合建立您的信譽並在您的利基市場建立思想領導地位。

這對於希望成為各自領域專家的博主來說尤其重要。

例如，數字營銷大師 Neil Patel 使用他的 Twitter 頁面分享內容和帖子，其中包含有用的 SEO 和營銷技巧以及行業新聞：

這不僅有助於他增加網站內容的訪問量，還有助於保持他作為數字營銷領域領軍人物之一的聲譽。

16. 利用有針對性的廣告

社交媒體的最大好處之一是它允許您設置有針對性的廣告活動。

社交媒體平台收集有關用戶的各種數據，例如他們的興趣、人口統計、瀏覽習慣等。

雖然消費者可能不會特別高興地知道社交媒體巨頭擁有如此詳細的關於他們的信息，但這對廣告商來說是個好消息，因為它使我們能夠真正細化我們的 PPC 廣告。

您可以設置 Facebook 廣告活動，將您的帖子推廣給與您的目標買家資料完全匹配的用戶。

例如，如果您要為當地的駕校做廣告，您可以向服務區域 10 英里半徑範圍內的用戶宣傳您的帖子，這些用戶年齡段合適並且已經註冊了對駕駛課程的興趣。

由於您只需為每次點擊付費，這些類型的高度針對性的活動往往會產生更高的投資回報率（投資回報率），因為每次點擊都來自更有可能對您銷售的產品感興趣的合格潛在客戶。

17.解鎖貨幣化機會

社交媒體不僅對品牌有利。 它也是許多全職內容創作者的收入來源。

如果你可以在社交媒體上增加你的有機粉絲，你就可以通過聯盟計劃、贊助帖子和品牌合作夥伴關係等方式從這些粉絲中獲利並賺取大量資金。

有成千上萬的影響者正是這樣做的。 例如，Khabane “Khaby” Lame 是最受歡迎的 TikTok 創作者之一。

他發布了簡單但搞笑的 Duet 視頻，在視頻中他對生活中的奇葩做出了反應，迄今為止，這些視頻已經為他贏得了超過 1.42 億粉絲：

他成功地通過這些觀眾獲利，現在估計淨資產超過 1300 萬美元。

最後的想法

我們對社交媒體最大好處的總結到此結束。

如您所見，社交媒體是各種規模企業必不可少的營銷和溝通渠道。

它對品牌和內容創作者有很多好處，可以幫助您提供更好的客戶體驗、推動流量和銷售，並提高您的聲譽和知名度。

準備好釋放這些優勢並開始利用社交媒體開展業務了嗎？ 查看我們關於如何制定社交媒體營銷策略的指南。 它將提供可靠的路線圖來幫助您入門。

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