計劃、發布、報告：如何掌握社交媒體活動管理

社交媒體活動是集中和協調的努力，可以在社交媒體平台上產生可衡量的結果。 廣告系列是一個轉變事物的機會，以一種新的方式接觸您的受眾，創造令人難忘的內容並對頂級業務目標產生真正的影響。

在本文中，我們將介紹社交媒體團隊經常面臨的一些活動管理挑戰，以及像 Sprout 這樣的工具如何幫助緩解這些挑戰。

最常見的社交媒體活動管理挑戰

F或他們可以帶來的所有價值，社交媒體活動伴隨著與生俱來的挑戰。 如果您曾經嘗試過雜耍，請舉手：

• 跨多個網絡構思、創建和安排數十個社交媒體帖子
• 管理您的社區並監控所有活動提及和參與機會的社交活動
• 跟踪您的內容在廣告系列中期的表現
• 徵集和策劃用戶生成的內容
• 向您的老闆、客戶或其他營銷人員報告您的活動效果
• 當您有多個團隊成員或利益相關者參與發布過程時，確保消息傳遞和內容的一致性
• 優化您的廣告系列以確保您的數量不斷增長

在大多數情況下，這些挑戰並非源於人，而是源於缺乏工具和基礎設施。 擁有合適的社交媒體活動軟件可能是團隊需要最大程度地減少人工工作、加快計劃並充分利用其活動預算的關鍵。

簡化社交媒體活動管理的 7 種方法

無論您是運行多個廣告系列的品牌營銷人員，還是管理多個客戶的代理營銷人員，一個易於使用的交鑰匙解決方案，可在一個地方促進協作、執行和報告，都可以創造奇蹟。 我們創建了本指南，向您展示了簡化社交媒體活動管理的七種方法——全部使用 Sprout Social。

1. 在 Sprout 中構建您的廣告系列，為以後的報告奠定堅實的基礎
2. 使用全面的發布套件節省您的團隊時間
3. 讓團隊成員、領導者和利益相關者輕鬆參與活動計劃
4. 使用實時數據和反饋優化活動
5. 與您的觀眾互動以培養忠實的粉絲
6. 使用社交數據激發對您的廣告系列的信心
7. 關注最重要的指標

1. 在 Sprout 中構建您的廣告系列，為以後的報告奠定堅實的基礎

營銷人員繼續努力衡量社交活動難以捉摸的投資回報率，但有了正確的基礎設施，跟踪活動的績效和投資回報率就很簡單了。 鑑於活動管理的所有挑戰，擁有像 Sprout 這樣的工具來集中您現有的社交發布、客戶服務和報告工作流程是必不可少的。 通過 Sprout 中的活動管理，您的帖子會自動合併到一個標籤結構中，該結構可以組織和跟踪您的整體活動和個人內容的成功。

第一步是創建一個新的廣告系列。 Sprout Campaigns 提供了結構和簡單性來管理最複雜的活動——無論它們跨越多個網絡、可變時間段、多個 KPI 還是創意資產。 設置您的活動的時間範圍，哪些特定帳戶適用，並確保與活動簡介保持一致，以便為團隊設定內容期望和目標。 Sprout 的高級計劃用戶甚至可以將媒體和文本資產添加到活動中——讓您的團隊輕鬆確保他們使用的創意是品牌和消息。

在您運行廣告系列時，您可以使用 Campaign Planner 來評估您當前內容的效果、填補潛在空白並使用其他標籤來測試您的內容並繼續優化您的廣告系列。 在我們的Sprout Sessions Digital活動中，演講者分享了一些關於如何使用標籤的想法。

除了消息標記之外，Sprout 用戶還可以將 URL 跟踪添加到鏈接中，以輕鬆識別來自 Google Analytics 中社交活動帖子的社交推薦流量和轉化。 有意識地進行標記和 URL 跟踪將有助於稍後報告您的結果。

2. 使用全面的發布套件節省您的團隊時間

一旦您制定了策略、設定了目標、準備好創意資產並創建了廣告系列，就該開始發布了。

手動登錄和退出原生平台來安排內容是乏味的。 Sprout 直觀的發布工具可幫助您制定長期活動策略，並同時在不同的配置文件和平台上安排內容。 協作日曆與您計劃中的所有用戶共享，因此營銷人員、客戶和領導者都可以查看或參與您的計劃工作。 您可以快速過濾日曆以查看所有預定的社交內容，或隔離特定活動以填補任何內容空白。 日曆上的活動徽章和活動筆記使識別活動的特定內容和信息變得更加容易。 如果您與希望專門關注即將發布的競選帖子和策略的領導或代理客戶共享您的日曆，這也很有幫助。

根據Sprout Social Index 第 XVII 版：加速，營銷人員表示，視頻和圖像是實現其社交目標最有效的內容類型。 視覺上引人入勝的內容是在傳遞有關您的品牌、產品或服務的信息時吸引觀眾注意力的有效方式。 當您投入大量時間創建精美的資產來支持您的廣告系列時，在開始安排內容時輕鬆訪問它們非常重要。 隨著越來越多的人轉向遠程工作，這種可訪問性變得更加重要。

Sprout 的資產庫簡化了資產管理，讓您可以從一個地方創建、組織、編輯和發布資產。 Sprout 與 Dropbox、Google Drive 和 Canva 集成，因此您可以直接從撰寫窗口將圖像或視頻添加到您的帖子中。 如果您覺得直接從計算機上傳更安全，您還可以輕鬆地將文件拖放到資源庫中。 這些資產可以直接添加到廣告系列中，確保只有經過批准的元素才能進入您的廣告系列。

多年來，社交平台已經調整了他們的算法，以便為用戶提供更多相關的內容，並優先考慮付費內容。 因此，現在有45% 的消費者依靠他們的提要中的建議和/或使用發現工具來尋找新的喜歡和關注的帳戶，相比之下，只有 25% 的消費者使用主題標籤來達到同樣的目的。 雖然競選主題標籤仍然是鼓勵受眾參與並在社交媒體上創建連接內容的有效方式，但品牌還需要採用其他策略來關注他們的內容。

包括推動行動的戰略 CTA 並在正確的時間發布您的內容對於推動真正的參與和優化活動結果都至關重要。 Sprout 的專利ViralPost技術分析您的受眾數據，以找到最有可能接觸到最大受眾的時間並接收實時參與更新。 使用 Compose 中的最佳發送時間來精確安排時間，並選擇當天專門為該配置文件計算的最佳發佈時間。 或者，使用 ViralPost 配置您的 Sprout Queue，這是一種自動方法，可以為您安排內容，同時仍然優化您的發佈時間。

3. 讓團隊成員、領導者和利益相關者輕鬆參與活動計劃

由於社交活動逐漸上升到更大的營銷計劃，品牌通常會實施一個保護品牌標準的審批流程。 Sprout 的審批工作流程讓利益相關者能夠審查、評論並最終批准預定的帖子。 這種治理水平可確保營銷領導者對社會如何支持活動目標感到知情和自信。 在 Campaign Planner 中，您可以查看哪些與營銷活動相關的帖子仍在等待批准——這是跟踪仍需要利益相關者審查的內容的好方法。

除了消息批准之外，您還可以與相關利益相關者共享活動日曆視圖和活動特定報告，讓他們了解內容計劃和整體績效。

4. 使用實時數據和反饋優化活動

社交活動不是您可以設置並忘記的東西。 一致的管理使影響最大化。

雖然 SMM 不需要每天都對活動進行全面的報告，但他們應該密切關注績效。 如果您發現某個帖子表現良好，您可以將這些見解應用到您未來的內容中，並可能實時增強您的廣告系列。 此外，如果 Facebook 帖子與您的受眾產生了特別好的共鳴，或者您的一個更重要的帖子獲得了低印象，您可以選擇直接在 Sprout 中提升這些帖子。 一點點有償的震動可以為您的競選活動帶來很大的不同。 Campaign Planner 可讓您在實際活動期間快速識別效果最好的內容（或者，另一方面，效果不如您預期的內容），以幫助告知您是否應該進行內容轉換。

入站消息還可以幫助您實時修改內容。 智能收件箱將來自您的受眾的信息集中起來，提供與新客戶互動的機會並衡量對您的活動的反應。 要整理您的收件箱，請在收到郵件時應用郵件標籤，以對活動反饋、潛在客戶和客戶支持進行分類和分離。

Sprout 的收件箱規則允許 Advanced Plan 用戶創建自動化系統，將您選擇的標籤分類並應用到符合特定標準的特定入站郵件。 您還可以將傳入消息添加到您的活動中——這可以幫助客戶服務團隊確定活動相關內容的優先級並跟踪活動生成的入站對話。 從那裡，您可以顯示僅顯示與該主題相關的消息的特定收件箱視圖。 例如，您可以針對您的活動、客戶服務問題或產品反饋創建收件箱。 根據您建立的規則，您可以設置自動警報以接收有關您認為最重要的消息的通知。

5. 與您的觀眾互動，打造忠實粉絲

營銷人員和消費者一致認為，與受眾互動是社交領域一流品牌的標誌。

雖然很多入站消息可能與客戶服務問題有關，但消費者在社交上接觸還有許多其他原因。 在Sprout Social Index 第 XVII 版：Accelerate中，我們發現 78% 的消費者同意社交媒體是與品牌建立聯繫的最快、最直接的方式。

如果有人喜歡您的競選活動，請不要忽視它。 回應並表達對這些消費者的感激之情與解決客戶投訴同樣重要。 它可以在建立客戶忠誠度方面大有幫助，尤其是當這些消費者不斷與您和您的內容互動時。

在 Sprout 中，用戶可以查看您的團隊和聯繫人之間的對話歷史記錄。 在這種情況下，您可以個性化響應並培養持久的客戶關係。 在同一窗口中，您可以將聯繫人添加到 VIP 列表，這在為您的下一個活動確定品牌傳播者和潛在大使或影響者時非常有用。

6. 使用社交數據激發對您的廣告系列的信心

營銷活動就是為了獲得回報，但只有29% 的社交營銷人員使用社交數據來評估營銷活動的績效。 從社交數據中可以學到很多東西，如果沒有它，您可能會錯過支持頂級目標的寶貴見解。

Sprout 強大的分析和報告功能可幫助您跟踪活動成功並生成激發信心而不是混亂的報告。 在 Compose 中將傳出的帖子添加到您的廣告系列中，以便在標籤性能報告中輕鬆跟踪性能，並縮小參與度、展示次數和點擊次數等指標。

雖然解釋您的整體廣告系列績效對於報告至關重要，但深入了解您的最佳和最低績效也至關重要。 按您的活動過濾發布績效報告，以按最重要的 KPI 對您的內容進行排序。 這將幫助您發現哪些帖子表現良好，哪些帖子表現不佳的主題，以便您可以針對未來的廣告系列進行優化。 如果您在最初安排時忘記將帖子添加到您的活動中，請不要擔心 - 您可以在帖子績效報告中追溯執行此操作。 擁有高級分析功能的用戶無需將帖子單獨添加到您的廣告系列中，而是可以批量標記它們。 例如，如果發送了多個帶有活動主題標籤的帖子，但未添加到您的活動中，請使用搜索功能將這些帖子放在最前面並一次性標記它們。

7. 關注最重要的指標

如果您的品牌為您的活動制定了付費策略，您的老闆會特別想知道這筆錢是如何花的。 Sprout 的付費績效報告有助於跟踪績效並即時為 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 活動提供預算決策。 這些報告易於理解，並專注於客戶和高管最關心的指標，例如每次轉化成本、每次點擊成本、總支出等。

如果您在有機方面並與媒體購買者或付費社交專家合作，這些報告還可以幫助您分享見解和協作，以改善您的活動的付費和有機工作。

並且要把它全部帶回家，不要只是告訴你的客戶和高管你的活動是如何進行的，向他們展示。 使用 Sprout 的高級分析，您可以使用自定義報告選項定製針對您的活動的報告。 除了提供的開箱即用報告之外，您還可以通過添加和排列數據和文本小部件以講述故事並清楚展示活動成功的方式從頭開始構建報告。 一旦您深入研究了強調社交價值的數據，請與您的社交團隊及其他人分享。

社交媒體活動管理可以是無縫的

簡而言之，Sprout 消除了廣告系列的痛苦。 除了爸爸的笑話，Sprout 可以真正幫助培養您的活動、社區和公司目標。

Sprout 消除了您流程中的繁瑣工作，簡化了內容創建並簡化了報告，因此您可以將更多時間集中在優化您的活動、照顧您的客戶和期待您的下一個項目上。

通過30 天試用免費試用 Sprout Social 。 已經是客戶並需要幫助開始使用自定義報告？ 在此處查找有關創建自定義報告的更深入的操作方法。