如何撰寫社交媒體案例研究（帶模板）

您擁有大量的社交媒體客戶，並且您對自己的服務或產品內容營銷策略相當有信心。 為了吸引新客戶，您會告訴他們您如何將其他人的參與率提高了三倍，但他們怎麼知道這是真的？ 進入案例研究。

社交媒體案例研究通常用作銷售漏斗的一部分：潛在客戶在案例研究中看到自己並註冊，因為他們想要相同或更好的結果。 在 Sprout，我們將此策略與我們自己的案例研究一起使用，以突出我們客戶的成功。

撰寫和出版案例研究是時間密集型的，但直截了當。 本指南將介紹如何為您的企業創建社交媒體案例研究並重點介紹一些示例。

什麼是社交媒體案例研究？

案例研究基本上是一個很長的證明或評論。 案例研究通常強調企業通過使用社交媒體服務或策略所取得的成就，並說明貴公司的產品如何在特定情況下幫助客戶。 編寫一些案例研究只是為了從總體角度檢查問題是如何解決的或性能是如何提高的。 對於本指南，我們將研究側重於突出公司自身產品和服務的案例研究。

案例研究有所有內容格式：長篇文章、可下載的 PDF、視頻和信息圖表。 只要信息仍然相關，單個案例研究就可以再循環成不同的格式。

案例研究的核心是讓當前或潛在客戶了解應用您的服務或產品的真實場景。 活動通常有一個固定的日期範圍，並附有現實生活中的統計數據。 這個想法是為了幫助讀者更清楚地了解如何使用您的產品以及為什麼它可以提供幫助。

諸如“我們的服務將縮短您的響應時間”之類的廣泛賣點很好，但像“使用該軟件進行響應三個月後，公司將響應時間減少了 52%”這樣的句子效果更好。 幫助他們減少響應時間不再是一個夢想，因為您已經與另一家公司合作。

因此，既然您了解了案例研究是什麼，那麼讓我們開始了解如何創建一個有效且有助於吸引新客戶的案例。

如何撰寫社會營銷案例研究

撰寫有效的案例研究完全是關於準備工作。 你必須準備好所有的問題並做好準備，這樣你就可以最大限度地減少你和客戶之間的來回次數。

1. 準備你的問題

根據案例研究的呈現方式以及您對要介紹的客戶的熟悉程度，您可能需要在面試前發送一些初步問題。 重要的是不僅要獲得公司的許可以使用他們的徽標、報價和圖表，還要確保他們知道他們將進入公開案例研究。

您的初步問題應涵蓋有關公司的背景信息，並詢問他們有興趣討論的活動。 請務必確定他們使用了您的哪些產品和服務。 你可以在面試中詳細了解。

收到初步答案後，就該為面試準備問題了。 在這裡，您將獲得有關他們如何使用您的產品以及他們如何為活動的成功做出貢獻的更多信息。

2. 面試

當您進行面試時，請提前考慮您希望如何完成。 無論是電話、視頻會議還是面對面會議，您都希望確保它被記錄下來。 您可以使用 Google Meet、Zoom 或 UberConference 等工具來主持和記錄通話（當然，要獲得客戶的許可）。 這可以確保您的報價是準確的，並且您可以回放它以防您錯過任何信息。 提示：在面試前測試您的錄音設備和流程。 您不想通過採訪才發現錄音沒有保存。

提出開放式問題以邀請好的報價。 如果答案太模糊，您可能需要使用後續問題。 這裡有些例子。

• 解釋您一般如何使用（您的產品或服務）以及如何使用該廣告系列。 請說出具體功能。
• 描述該功能如何幫助您的活動取得成功。
• 競選結果如何？
• 你從競選活動中學到了什麼？

由於我們專注於在這種情況下創建社交媒體案例研究，因此您也可以更深入地研究社交策略和策略：

• 告訴我你對社交媒體的態度。 如果有的話，它隨著時間的推移是如何變化的？ 它對組織起什麼作用？ 你如何使用它？ 你希望達到什麼目標？
• 您是否優先考慮特定的社交渠道？ 如果是這樣，為什麼？
• 您如何確保您的社交活動能夠觸及正確的受眾？
• 像您這樣的組織在社交方面面臨哪些具體挑戰？
• 您如何衡量使用社交的投資回報率？ 是否有某些結果可以證明社交對您的組織的價值？ 您使用哪些指標來確定社交對您的有效性？

隨著對話的繼續，如果您需要確保獲得將這些戰略見解直接與貴公司交付給客戶以幫助他們取得成功的服務、產品或戰略聯繫起來的報價，您可以提出更多的引導性問題。 這裡只是幾個例子。

• 是否有對您特別有用或對您和您的目標特別有益的特定功能？
• 您如何使用（產品/服務）來支持您的社交策略？ 您的團隊使用它的典型一天是怎樣的？

上述引用已插入到 Sprout Lake Metroparks 案例研究中。 這是一個從採訪中識別報價的示例，有助於使產品的影響在客戶的日常工作中變得切實可見。

面試結束時，一定要感謝公司並索取相關資產。

之後，您可能需要轉錄採訪內容，以增加審查材料和撰寫案例研究的便利性。 您可以 DIY 或使用 Rev 之類的付費服務來加快這部分過程。

3.請求資產和圖形

這是另一個重要的準備步驟，因為您要確保從一個請求中獲得所需的一切，並避免來回佔用您和客戶的時間。 非常清楚您需要什麼以及您需要它們的文件格式。

一些常見的資產包括：

• .png 格式的徽標
• 徽標指南，讓您知道如何正確使用它們
• 活動期間使用的社交媒體帖子的鏈接
• 你採訪的人的頭像
• 社交媒體分析報告。 確保為它們命名並提供請求的日期範圍，這樣如果您使用像 Sprout 這樣的工具，客戶就知道要導出哪個。

對於圖形，Sprout 的報告可以很容易地提取可用於演示的圖形以插入到案例研究中。 客戶所需要做的就是導出相關報告並將其發送給您進行裁剪。

在 Sprout 的基爾大學案例研究中，我們研究了該大學如何使用 Sprout 建立自己的品牌。 它包括社交媒體帖子的示例和上圖，以檢查他們在整個組中同比增長 10.1% 的受眾。

4. 寫副本

現在已經收集了信息，是時候將其全部剖析並組裝起來了。 在本指南的最後，我們有一個示例大綱模板供您遵循。 在撰寫案例研究時，您想寫信給您想要吸引的聽眾。 在這種情況下，它將是與您要突出顯示的潛在客戶相似的潛在客戶。

使用句子和要點的組合來吸引不同類型的讀者。 語氣應該是令人振奮的，因為你在強調一個成功的故事。 在確定要使用的引號時，刪除所有填充物（“嗯”）並刪除不必要的信息。

你的文案應該讀起來有點像冒險故事：介紹角色，出現衝突，出現解決方案，英雄解決問題。 在組裝副本時，請牢記這個故事情節。

Pinterest 對雅詩蘭黛的商業廣告案例研究以一種像樣的方式清楚地分解了每個部分。 它們的標題很重要，因此您可以滾動到它們。 每個部分的正文包括簡短的段落和易於理解的句子。

5.注意格式

案例研究可能很長，因此您要確保在整篇文章中保持讀者的注意力。 就文案而言，這意味著您應該考慮您的標題和副標題。 然後，確定可以拉出並插入到作品中的引號。 接下來，插入相關的社交媒體示例和指標圖。 您想用圖像或圖形分解單詞的段落。 當您在社交媒體、電子郵件或銷售平台上分享案例研究時，這些可以重新利用。

在 Stoneacre Motor Group 的 Sprout 案例研究中，我們在標題下方添加了三個統計數據。 它們簡潔明了，抓住了讀者的注意力。

最後，根據內容類型，尋求平面設計師的幫助，使其看起來像樣。 您可能還希望在文章中包含號召性用語按鈕或鏈接。 如果您提供免費試用，案例研究是推廣它們的好地方。

社交媒體案例研究模板

寫案例研究很像寫故事或發表研究論文（但不那麼枯燥）。 這是要遵循的一般大綱，但歡迎您進行增強以滿足您的需求。

標題

• 引人注目且有效。
• 示例：“Benefit 如何使用 Sprout Social 將化妝品轉化為連接”

概括

• 幾句話，對品牌故事的基本概述。
• 給出誰、什麼、在哪裡、為什麼和如何。
• 他們使用了哪些服務和/或產品？

介紹公司

• 提供有關您要突出顯示的人的背景。
• 包括相關信息，例如他們的社交媒體團隊有多大，有關您採訪的人以及他們如何運營社交媒體的信息。

描述問題或活動

• 他們試圖解決什麼問題？
• 為什麼這對他們來說是個問題？
• 競選的目標是什麼？

提出解決方案和最終結果

• 描述為取得成功所做的工作。
• 包括相關的社交媒體統計數據（鼓勵使用圖形）。

結論

• 用公司發言人的反思總結一下。
• 他們認為競選活動進行得如何？ 他們將如何改變以在未來的成功基礎上再接再厲？
• 使用該服務與在類似情況下使用的其他服務相比如何？

結論

案例研究對於任何提供強大服務或產品的企業來說都是必不可少的營銷和銷售工具。 他們幫助閱讀它們的客戶想像他們自己的公司以類似的方式使用該產品。 就像推薦信一樣，案例研究公司的話語比公司的銷售點更重要。

在創建第一個案例研究時，請記住，準備是成功的關鍵。 您想找到一家非常樂意為您歌頌並分享有關其社交媒體活動的詳細信息的公司。

一旦您開始開發案例研究，請使用我們的免費社交媒體內容混合工具找出將它們與您的所有其他內容一起推廣的最佳方式。