為您的企業選擇正確的社交媒體渠道

似乎每個月都會彈出一個新的社交媒體頻道。 您應該創建一個 TikTok 帳戶嗎？ 俱樂部？ Twitter Spaces 是否適合您的業務？ 在所有可用的社交媒體渠道上保持活躍可能很誘人，但這是正確的做法嗎？

相反，最好為您的企業戰略性地選擇正確的社交媒體渠道。 完成創建社交媒體策略的過程將幫助您確定哪些渠道最適合您的業務。 在點擊創建帳戶按鈕之前，您還需要考慮幾點。

您的企業需要社交媒體渠道嗎？

簡短的答案是肯定的，但長答案更複雜。 這取決於。

根據什麼？ 決定您的企業是否應該加入社交媒體渠道的因素有很多。

如果您的目標、受眾和 KPI 都在沒有社交媒體的情況下保持一致，那麼沒有它您可能會做得很好。 但是，如果您想增加曝光率或接觸新客戶和現有客戶，那麼您應該考慮至少一個社交媒體渠道。

最近的 Sprout 社交指數報告發現，消費者更喜歡使用社交媒體來分享對產品的反饋 (31%) 並與客戶服務問題或問題聯繫 (33%)。 在營銷端，營銷人員使用社交媒體以多種方式收集數據。 在同一項研究中，88% 的營銷人員報告說他們的社交媒體策略對他們的銷售產生了積極影響，90% 的人同意社交媒體幫助他們保持領先於競爭對手。

因此，“您的企業需要社交媒體渠道嗎？”的長答案？ 是的，如果你想建立你的社區，提高品牌知名度，產生銷售線索並密切關注你的競爭對手。

讓我們來看看在選擇社交媒體渠道時應該考慮什麼。

1. 你的目標是什麼？

不同的平台提供不同的優勢。 通常，社交媒體目標與您的整體業務目標一致。 因此，當您設定社交媒體目標時，一些平台將成為實現這些目標的最佳平台。

根據營銷人員的說法，他們在社交方面的首要目標是：

• 提高品牌知名度（70%）
• 產生潛在客戶 (59%)
• 增加社區參與度 (48%)

一旦您確定了您的首要目標，請在考慮您的頻道選擇時將它們寫下來以供參考。

2. 您可以使用哪些資源？

說實話。 社交媒體需要時間和精力。 在創建內容和安排帖子之間，需要考慮一些策略和跟上新功能。

思考這些問題：

• 您目前有社交媒體團隊嗎？ 如果沒有，誰將成為這個團隊的一員或承擔這些責任？
• 您是否有足夠的人來管理您想上的所有頻道？
• 您真正可以為每個頻道投入多少時間？ 包括新頻道的學習曲線時間。
• 誰在創建您的社交內容，誰將管理它們？

資源也不限於人員或時間。 在您的社交媒體投資回報率的成本計算中，包括您用於發布和分析的軟件。 有多種數字營銷工具可供使用。 您要考慮的問題是它們是否會包含在您的資源中。

3. 你有哪些內容類型？

一些公司已經建立了媒體庫。 那太棒了。 這是您可以將其重新用於社交媒體內容的視覺內容。 您可能還寫過博客文章。 這甚至是您可以在社交上使用的更多內容。

評估您擁有的現有內容以及是否能夠創建更多內容。 但是考慮一下如何以及誰將創建新內容？ 社交媒體經理也會成為社交媒體攝影師嗎？ 視頻是外包的嗎？

社交媒體內容有五種主要類型：視頻、圖像、文本、故事和實時視頻。 您創建和策劃的內容將直接影響您的社交媒體渠道決策。

你能上傳很多視頻內容嗎？ 那麼 Facebook、YouTube 和 Instagram 應該是您的首選。 是的，跳入 TikTok 可能非常誘人，但如果您無法創建平台所需的視頻內容，那麼該頻道不適合您。

最好是現實的，因為內容管理和創建需要時間。 當您開始使用新網絡時，您希望確保您擁有正確類型和數量的內容以一致地發布。

4. 你的聽眾現在在哪裡？

即使您不在社交媒體渠道上，您的客戶也很可能在。 檢查您的網站數據以了解您的推薦來自何處。 他們在點擊什麼，他們從哪裡點擊？ 知道您已經在某個渠道上擁有客戶群，可以讓您在建立品牌形象時更加輕鬆。

您可以做的一項練習是定義您的目標受眾。 一旦你確定了這一點，你就可以將它們與許多不同社交媒體平台的當前統計數據相匹配。 某些人口統計數據在某些渠道上比其他渠道更多。 掌握這些數據將幫助您決定社交媒體渠道。

5. 你從事什麼行業？

雖然 Facebook、Instagram 和 YouTube 是品牌和消費者的頂級社交平台，但這並不意味著這些是您的首選渠道。 渠道受歡迎程度因行業而異。 因此，雖然這些針對整體品牌和消費者行為的基準是一個很好的起點，但您需要針對您的行業進行自己的研究。

要了解您的行業在不同網絡上的存在，請從競爭對手分析開始。 之後，查看一些行業基準，了解每個渠道的普遍效果。

例如，體育產業公司平均每天在 Facebook、Instagram 和 Twitter 上發布 42 個帖子。 每天收到 227 條消息，這讓您大致了解參與的預期，您可以相應地規劃您的人員配備。 當然，如果你剛剛開始，你不會有這些數字。 但這意味著您現在可以為您的社交媒體目標輸入一些特定的數字。

6. 你的競爭對手在哪裡？

花點時間研究競爭對手的社交媒體資料。 他們在哪裡發帖，他們在發什麼帖子？ 哪些類型的帖子適合他們？ 評論對他們有什麼看法？ 這些問題的答案將使您了解競爭對手的表現。

社交媒體非常適合分析競爭對手。 營銷人員使用社交數據的前兩種方式是，它告訴他們客戶忠誠度的強度，以及揭示競爭對手產品或服務的優勢和劣勢。 當您的競爭對手在某個渠道上並且表現良好時，這是一個好兆頭，您也應該這樣做。

跟踪競爭對手錶現的一種簡單方法是使用像 Sprout Social 提供的競爭對手報告。 它將您的績效和增長與您添加到易於閱讀的圖表中的競爭對手相匹配。

7. 您將如何管理所有社交媒體渠道？

考慮到所有因素，您可能很清楚現在要關注哪些社交媒體渠道。 您甚至可能知道您的團隊或企業中的誰將管理所有這些人。 下一個要問自己的問題是您將使用哪些工具。

調度、分析、預覽和參與管理都是社交媒體管理軟件的典型功能。 一些公司只關注少數幾個網絡，而像 Sprout 等其他公司則包括頂級社交媒體平台以及 Google My Business 和 TripAdvisor 等評論管理平台。 您使用的頻道越多，您花在管理它們上的時間就越多。

如果您想知道一體化解決方案是否能幫助您節省時間，答案是肯定的。 管理變得更容易，特別是如果您有一個收件箱，可以將您的所有活動匯總到一個視圖中。 不再需要在網絡之間跳轉。 您可以通過智能收件箱回复 Facebook 評論並查看 Instagram 上最近標記的照片。

如何決定適合您的社交媒體渠道

有超過 15 個社交媒體平台供您選擇。 至少可以說，這是壓倒性的。 您將如何選擇適合您的產品？ 問自己上述七個問題，以縮小選擇範圍。

去年，消費者對社交媒體的使用在各代人中都有所增加。 如果您還沒有，那麼是時候投資社交媒體了。 如果你對增加更多渠道猶豫不決，數據顯示使用和支出將繼續上升。 你不想被拋在後面。

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