社交媒體一致性如何推動業務成果

2022 年，Figo Pet Insurance 全面投入了他們的有機 TikTok 戰略。 他們開始每週在平台上發布四到五個視頻（對於他們鬥志旺盛的團隊來說，這是一個令人印象深刻的目標！），他們的努力帶來了觀眾增長、多個病毒式傳播視頻和推動收入增長的廣告。

如果您想知道社交媒體的一致性如何幫助您改進您的社交策略、建立您的受眾並像 Figo 一樣為收入增長做出貢獻，那麼您來對地方了。 在這篇文章中，Figo 社交媒體存在背後的團隊分享了他們保持規律的社交節奏並將結果轉化為更大的公司目標的技巧。

為什麼社交媒體一致性對品牌很重要

社交媒體上的一致性不僅值得擁有：對於長期成功而言，這是不容商量的。 以下是社交媒體一致性很重要的四個主要原因。

熟能生巧

Figo 營銷和傳播總監 Bridgett Colling 看到了擴大其品牌在 TikTok 上的影響力的機會。 但她知道只有數量和一致性才能在應用程序上取得成功。

“最成功的品牌是那些創造了大量視頻內容的品牌。 他們讓代表進來並一直製作內容。 這是一個數字遊戲。 所以，這就是我們對 TikTok 採取的方法。”

儘管每週最多發五次帖子對她的小團隊來說有些困難，但 Colling 表示，這讓他們得以磨練自己的手藝並真正為之奮鬥，從而獲得了回報。

這種一致性讓 Figo 的社交媒體協調員 Cheyanne Rains 能夠開發她自己的社交媒體視頻模板，從而提高視頻創作的效率。 她創作的許多視頻——包括他們表現最好的視頻——從開始到結束都需要 15 分鐘。

超越你的競爭對手

Sprout 的數據科學團隊分析了超過 30,000 名 Sprout 客戶的發帖頻率，發現行業平均水平是所有社交渠道每天發帖 11 篇。 在 TikTok 上，每天為您的觀眾提供新鮮多樣的內容是破解算法並最終出現在令人垂涎的#ForYouPage 上的最佳方式。

布里奇特親眼目睹了這一切。 “即使作為一個更小、更年輕的寵物保險品牌，我們的一致性也使我們的表現有別於更成熟的競爭對手。” 她說 Figo 經常達到或超過其競爭對手的觀點、參與度和話語權。

為了跟踪這些指標，Cheyanne 使用 Sprout 的競爭分析報告（見上圖）將 Figo 的結果與競爭對手並排比較。 這些發現幫助 Figo 加強了公司的社交價值，並檢查了品牌的健康狀況。

騰出空間進行實驗

正如 Cheyanne 所說，實驗是 Figo 2022 年視頻策略的主題。 通過在每個工作日發布，她可以確定哪些內容類型產生了最高的印象和參與度。

Cheyanne 解釋說：“與寵物和寵物保險相關的流行聲音和模因推動了最高的參與度。 Listicles 也是高性能視頻。” 她一次又一次地回到這些格式來製作一系列成功的內容。

即使這些格式取得了巨大成功，Figo 一貫的發帖節奏也為新想法留下了空間——比如他們的“問問獸醫技術”系列，這擴大了他們的內部思想領導力，並為他們的社區提供了獨特的價值。

定期發佈時間表使您的團隊能夠永不停止測試和學習。 如果你想看另一個例子，在 Sprout 的 TikTok 測試策略中，我們分析了我們表現最好和最差的視頻，以揭示我們應該如何調整我們的內容。

建立觀眾

在 TikTok 上走紅對 Figo 來說是一個令人印象深刻的里程碑。 但布里奇特指出，病毒式傳播並不是他們的首要任務。 比病毒式傳播更重要的是在社交媒體上找到並建立一個真正的社區。

對於 Cheyanne 來說，與人交流需要了解 TikTok 的文化。 “人們使用 TikTok 觀看普通人用手機製作的視頻。 盡可能保持您的視頻真實。 在屏幕後面像真人一樣說話，避免推銷方式。”

TikTok 算法提供了一種利基的、個性化的體驗。 為了吸引您的受眾，您必須深入了解他們關心的主題並始終如一地發布相關內容。 Cheyanne 解釋說：“掌握社區內的趨勢。 不僅僅是流行的聲音和模因，還有人們正在談論的話題。 注意如何將它們與您的品牌聯繫起來。”

有時與您的聽眾相關可能是一個挑戰。 Cheyanne 透露了一個讓 Figo 的追隨者大吃一驚的秘密：她沒有養寵物。 喘氣！

那麼 Figo 是如何製作出這麼多可愛的毛皮寶寶視頻的呢？ 通過接觸另一個重要的受眾：他們的內部團隊。 Cheyanne 使用內部消息傳遞渠道來尋找參與者。 她的同事提供的鏡頭幫助她保持一致並使 Figo 的品牌人性化，就像團隊帖子展示的這樣。

使用社交媒體一致性來增加收入

一旦掌握了社交媒體的一致性，就可以使用它來戰略性地增加收入。

這是 Figo 團隊推出 TikTok 帳戶並將渠道增長轉化為收入增長所遵循的四個步驟。

1. 獲得領導層的認可

您無法在一夜之間在任何平台上建立影響力。 您需要背後高管的長期支持——甚至在您開始看到結果之前。 Bridgett 將她的 CMO 的支持描述為對她品牌的成功“至關重要”。

應用它：如果您想擴展到一個新的網絡或嘗試新興技術，請將您的願景傳達給領導層。 向他們展示社交媒體上的機會如何推動長期商業價值。 讓他們參與進來，為您的戰略分配時間和資源。

2.有效地重新利用內容

對於像 Figo 這樣的小團隊來說，重新利用他們博客和其他社交網絡中的成功內容是在 TikTok 上保持一致的關鍵。 今年，他們使用相同的方法將重點擴展到 YouTube。

應用它：當你試圖在社交上保持一致時，你不需要從頭開始。 最大限度地利用現有資產並藉鑑其他平台的成功經驗。 您將為公司節省時間和金錢，並提高投資回報率（稍後會詳細介紹）。 另外，您已經知道內容會引起觀眾的共鳴。 只要確保滿足每個平台上的社區期望即可。

3. 將自然表現轉化為有償放大

作為一項實驗，Figo 於 2021 年底開始在 TikTok 上投放廣告。最初的回報微乎其微。 Bridgett 說：“TikTok 直到自然出現後才開始將人們推下漏斗。”

到 2022 年，Figo 贏得了信譽並建立了追隨者，這使得確定他們表現最好的視頻並為他們投入資金成為可能。

應用它：一致的有機發布策略與投放成功的廣告密切相關。 您需要定期發布以吸引您的觀眾並測試哪些有效（不會超出您的預算）。 混合付費和有機社交媒體策略可推動長期結果。

4. 衡量投資回報率並分享您的結果

對於以提高品牌知名度為主要關注點的 Cheyanne 而言，了解複雜的數字購買者旅程非常重要。 在她的角色中，她使用 Sprout 的報告工具​​來展示她的努力成果。 她將自己的品牌知名度指標與付費廣告結果和收入收益相結合，講述了 Figo 在 TikTok 上取得成功的完整故事。

應用它：使用像 Sprout 這樣的工具，您可以訪問所有社交媒體分析並生成報告，以便在一個地方與您的團隊共享。 例如，TikTok 個人資料報告會記錄您發布的帖子數量、您收到的觀看次數（包括付費觀看次數）以及您的總參與度。

使用這些豐富的社交數據源來計算您的投資回報率並在內部社交化您的結果。

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使用 Sprout Social 簡化您的發布和報告

儘管一致性是增加您的影響力（和您的收入）的關鍵，但我們知道您在定期發帖方面面臨障礙。 時間和資源有限。 審批週期長。 非合作算法。

Sprout 的發布和報告工具使您能夠簡化內部流程、跟上最佳實踐並簡化社交媒體的一致性。 正如我們的工具是 Figo 實現其發布目標的秘訣一樣，您可以使用它們來增強您的發布策略。

社交聆聽

Sprout 的聆聽工具可幫助您更深入地了解您的受眾和競爭對手。 了解您所在行業的趨勢，以及您如何在情緒、話語權份額和參與度方面與頂級競爭對手一較高下。

出版日曆

發布日曆可以快速起草、批准和安排社交內容，讓您的團隊有更多時間專注於微調您的策略。 正如 Cheyanne 所說，“我在 Sprout 中安排帖子，這樣我就不必在本週剩下的時間裡擔心它了。” Sprout 為您提供了一些工具，可以輕鬆地自動取代耗時的任務，例如登錄本機應用程序。

從社交數據中獲得洞察力

Sprout 的分析工具可加快數據收集和分發速度，因此品牌可以專注於重要的 KPI，為戰略提供信息並證明投資回報率。

使用數據來增強您的策略並製定有效的付費和有機活動。 借助 Sprout 平台中的分析以及發布和參與工具，您可以輕鬆地將洞察力轉化為行動。

現在您已經精通社交媒體一致性的好處，了解真正的品牌如何結合來自 Listening 和 Premium Analytics 的洞察力，通過他們的社交數據推動強大的結果。

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