如何建立零售社群媒體內容行事曆

我們都知道，出現在社群媒體上不僅僅是發布一張照片然後就到此為止。 這是為了吸引顧客的注意力並給他們一個停下來購物的理由。 這正是精心策劃的內容日曆的用武之地。它不僅僅​​是一個時間表；它是一個內容日曆。 它可以幫助您在所有社交媒體平台上保持內容的吸引力、相關性和一致性。 同樣，零售業的社群媒體內容行事曆也特別重要。

為什麼這對像您這樣的零售商來說至關重要？ 簡單的。 零售世界的發展速度比高鐵還要快，新的趨勢、繁忙的購物季節以及不斷變化的客戶偏好。

社群媒體世界發展得更快。 如果沒有內容日曆，很容易錯過任何內容。 但有了它，您就可以確保您的社群媒體內容始終切中要點。

在以下部分中，我們將詳細介紹如何為零售業創建殺手級社群媒體內容日曆。 因此，讓我們在快速描述該術語後立即開始討論。

什麼是社群媒體內容日曆？

社群媒體內容日曆是您將在各種社群媒體平台上發布的時間和內容的時間表。

它是遊戲計劃、策略、「今天我們不要失去理智」的藍圖，讓你的社群媒體比專業組織者近藤麻理惠的襪子抽屜更有條理。

使用社群媒體內容日曆進行零售的好處

那為什麼要使用社群媒體內容日曆進行零售呢？ 好吧，如果你重視自己的理智，這可能是個好主意。 但如果這對您來說還不夠充分，那麼使用社群媒體日曆還有更多好處。

增加店內客流量

對於擁有實體店的零售商來說，內容日曆可以透過圍繞店內活動、促銷或獨家店內優惠規劃內容來幫助增加店內客流量。

事實上，有效使用社群媒體的零售商發現實體店的客流量增加了 35%。

統一品牌聲音

Lucidpress 的研究表明，一致、精心策劃的內容有助於長期品牌認知度和忠誠度，並使收入增加高達 23%。

品牌知名度對於雜貨和服裝零售商尤其重要，因為他們經常有回頭客。 內容日曆可以幫助您在不同地區保持一致的品牌識別和訊息傳遞，確保您的客戶無論是在內華達州還是紐約的商店都能獲得相同的品牌體驗。

季節性活動精準度

美國零售聯合會的一項研究強調，假日銷售額約佔年度零售額的 25%。 內容日曆可確保您能夠透過精心策劃和及時的活動來充分利用這個高銷售量的購物季節。

長期思考和戰略

此外，貝恩公司的一項研究發現，擁有長期成長策略的公司在收入和利潤方面優於同業。 因此，零售業的社群媒體內容日曆可以幫助視覺化長期策略。 然後，您的社交媒體努力有助於實現整體業務目標。 這種方法將幫助您規劃更具策略性的帖子，而不是僅僅追隨最新的 TikTok 趨勢。

風險緩解

曾經有過兩家商店同時進行不同的銷售嗎？ 這是一場惡夢。 社群媒體內容日曆提供了發佈內容和時間的清晰概述。 使用它還可以幫助防止代價高昂的混淆，例如各個商店的社交促銷活動不同或發布的帖子時機不合適

影響者和合作夥伴整合

對於與影響者或其他品牌的合作，內容日曆可確保這些合作夥伴關係得到策略性安排，以實現最大影響力。

保持合規

對於大公司尤其重要，事先規劃內容可以進行適當的審查流程，以確保符合廣告標準和法規。

團隊和諧

團隊之間的協調有助於您的公司表現得更好。

使用社群媒體內容日曆可以透過明確定義角色和職責來促進這種協調，確保所有部門朝著共同的目標努力。 團隊的這種組織對於平穩運作和防止任何最後一刻的混亂也至關重要。

立即註冊，免費試用 Agorapulse！

了解您的目標受眾

在我們開始建立您的日曆之前，讓我問您一個問題：您知道您的目標受眾是誰嗎？ 我的意思是，真正了解他們。 因為如果你希望社群媒體行事曆上的內容有效，你需要比你的手背更了解你的受眾。

因此，如果您還沒有創建可靠的買家角色，現在是製作它們的好時機！ （如果您確實製作了它們，那麼檢查它們始終是一個好習慣，以確保它們仍然準確且盡可能詳細。）

如果您感到困惑並且不知道買家角色是什麼，那麼下一部分適合您。

什麼是買家角色？

買家角色是根據市場研究和現有客戶的真實數據虛構的理想客戶的代表。 它們超越了基本的人口統計訊息，也包括更深入的見解，例如：

• 客戶動機
• 行為模式
• 目標
• 痛點

您的買家角色最終將指導您在行銷策略、商店佈局、甚至營業地點或營業時間等方面做出更好的業務決策。 他們可以幫助您客製化線上和線下的購物體驗，以滿足每個人的獨特需求。 這樣，您可以確保您的決定符合買家的偏好和期望，這將導致滿意和忠誠的客戶不斷回頭！

如何為零售品牌創建買家角色

收集資料

首先從現有客戶收集數據。 這可以包括：

• 人口統計資訊
• 購買行為
• 回饋
• 忠誠度計劃數據

調查、採訪和社群媒體分析也是有價值的資訊來源。

深入了解他們感興趣的內容和主題類型。這可以透過查看競爭對手的內容、分析您的利基市場的零售趨勢來完成，或者您甚至可以簡單地詢問當前客戶他們對什麼感興趣進行1:1訪談。 （請參閱 Agorapulse 的社交趨勢工具，深入了解社交媒體上發生的趨勢。）

其他工具可以讓您更深入了解受眾，例如 SparkToro 或 Agorapulse 的社交監控功能。 透過 Agorapulse，您可以追蹤與您的品牌或利基相關的重要關鍵字，並了解人們對它們的評價。 Agorapulse 中的社交聆聽有很多很酷的事情可以做。 觀看下面的視頻，了解 Agorapulse 如何幫助您在新的層面上了解社交受眾。

識別趨勢和模式

尋找資料中的共同特徵和模式。 這可能與購物習慣、產品偏好、生活方式選擇和其他相關因素有關。

然後，您需要根據您確定的趨勢將受眾分為不同的群組。 每個組別代表一個潛在的買家角色。

詳細說明每個角色

為每個角色建立詳細的個人資料。 這應該包括：

• 人口統計資料：年齡、性別、地點、收入水準等。
• 心理統計：興趣、價值觀、態度與生活方式
• 購物行為：購買動機、首選購物管道、購買頻率、平均支出、產品偏好
• 目標與挑戰：他們在使用您的品牌購物時想要實現什麼目標？ 他們在這個過程中遇到了哪些障礙？
• 命名並形象化角色：為每個角色指定一個名字和一張臉。 這有助於將他們視為真正的客戶，並使您的團隊更容易理解和記住他們。

應用人物角色

使用這些角色來指導您的行銷策略、產品選擇、商店佈局和客戶服務方法。 例如，如果您的角色之一是精通科技的千禧世代，您可能會專注於增強您的電子商務平台並使用社群媒體進行行銷。

完成研究後，您應該對受眾參與的內容類型有基本的了解。 當涉及到下一步時，這將對您非常有幫助：決定您的內容支柱。

選擇你的內容支柱

這些支柱作為指導主題，有助於確保您的內容與您的品牌形象保持一致。 此外，內容支柱將使提出貼文的想法變得更加容易。

您需要為您的品牌選擇 3-6 個內容支柱。 一些較常用的零售支柱包括：

產品展示：這包括有關特定產品的帖子，這些帖子通常會重點介紹新品、暢銷品或限量版產品。

以下是 Lowe's 如何在 Facebook 上做得很好的一個例子，它創建了一篇引人入勝的帖子，透過影片展示了洗衣機和烘乾機的獨特功能。

成功案例：我們都喜歡美好的「勝利」。 也許這是一篇關於快速售罄的產品的帖子，或者是分享精彩的客戶評論。 這些現實生活中的時刻不僅能引起共鳴，還能證明你正在做正確的事。

GoPro 品牌在這方面做得非常好，它在 Instagram 頁面上展示用戶生成的內容。

幕後：這個內容支柱就像聽起來一樣：對您的業務運作、價值觀或文化的幕後觀察。 貼文可能包括員工對焦、影片或產品製作過程的照片等內容。 您的幕後內容甚至可以是聯合品牌合作的內容，就像絲芙蘭和 Sarah Tanno Makeup 發布的 Instagram 貼文一樣。

教育內容：該支柱致力於提供與您的利基相關的有價值的資訊。 這些貼文可以是操作指南、產品使用技巧或產業新聞等內容。

生活風格/勵志內容：此內容是將您的品牌與某種生活方式或身份結合的任何內容，例如描述目標受眾生活方式的貼文以及勵誌或鼓舞人心的內容。

促銷/銷售：非常簡單，此支柱用於宣布特別優惠、銷售或獨家優惠。

這些不一定是您使用的支柱（如果您創建自己的支柱可能會更好），但如果您不確定從哪裡開始，它們可以是一個很好的起點。 請記住每隔幾個月檢查一次您的內容支柱，看看它們是否仍然有效，如果沒有，請嘗試並嘗試其他方法！

立即註冊，免費試用 Agorapulse！

創建零售社交媒體日曆的工具

現在您已經了解了自己的受眾並擁有了內容支柱，您幾乎已經準備好開始規劃自己的零售社交媒體內容日曆了。 但還有一件事需要先決定：您將使用什麼工具來建立日曆？

現在，對於大多數零售企業來說，您可能需要一些比筆和紙更複雜的東西（儘管如果這對您有用，那就去做吧！）。 但是有很多工具可以幫助您建立和規劃內容日曆（太多了，我無法將它們全部包含在這篇文章中）！ 但是，我將快速分享一些您可能需要考慮的建議。

Agorapulse

雖然我在這裡可能有點偏見，但如果沒有 Agorapulse，這個清單就不完整。 這是因為安排和規劃社群媒體內容是 Agorapulse 最擅長的事情之一。 透過簡單的拖放日曆，您可以在同一個地方快速規劃、起草、安排和發布社交媒體內容。

您甚至可以留下筆記、向您的團隊分配帖子，以及與客戶或外部利益相關者共享您計劃的內容日曆以獲得他們的批准。 此外，您還可以存取詳細的分析和報告，這使您可以更輕鬆地查看哪些貼文有效，哪些無效。

取得 Agorapulse 30 天免費試用！

體式

在創建社交媒體內容日曆時要考慮的另一個選擇是使用 Asana 等專案管理應用程式。 雖然 Asana 可能無法為您提供帖子分析或幫助您實際安排和發布社交媒體帖子，但它對於管理與創建帖子內容相關的任何任務仍然很有用。

如果您有一個包括作家、圖形設計師和社交媒體經理的大型團隊，您可能需要這樣的平台來幫助一切步入正軌。 還有一個日曆視圖，可用於鳥瞰您本月計劃的所有事情。

概念

Notion 是我最喜歡的創建社群媒體內容日曆的另一個工具。 我喜歡 Notion 的原因是它非常靈活，並且可以輕鬆根據您的特定需求進行客製化。

然而，正因為如此，您需要在一開始就花一些時間來按照您想要的方式進行設置，這意味著解決方案可能不會那麼快。 但如果你有時間這樣做，這可能是個不錯的選擇。

請注意，與 Asana 一樣，Notion 不為您提供任何社交媒體發布功能，因此當您準備發布帖子時，您仍然需要將起草的帖子從 Notion 手動複製到每個社交媒體平台中。

Excel/Google表格

如果您喜歡使用電子表格，那麼使用 Excel 或 Google Sheets 可能是不錯的選擇。 不要誤會我的意思，我確實喜歡一個好的電子表格，但根據我個人的經驗，這並不是計劃日曆的理想方式。 我把它放在這裡是因為它仍然是一個流行的選擇，許多人堅信它。 它還完全免費，可以離線使用，這是以前的工具不能說的。 但實際上，您在沒有網路的地方花了多少時間？ （不多，我猜。）

最重要的是，您希望找到一個適合您和您的團隊的工具。 一旦找到正確的解決方案，您就可以開始實際建立日曆。

通常，社交媒體內容日曆將包含以下資訊：

• 發布日期：每個貼文上線的日期和時間
• 內容類型：有關每個貼文將包含的內容的資訊（例如文字、圖像、連結）
• 創作者：誰負責創作內容。 如果您的團隊包括圖形設計師、作家和視訊內容創作者或影響者，這可能是幾個人。
• 平台：發布貼文的地方（Instagram、Facebook、LinkedIn 等）
• 狀態追蹤：關於貼文目前狀態的註解（計畫、起草、規劃、發布）
• 績效指標：用於追蹤每個貼文發布後的表現情況的數據（可選）。

對於零售商來說，記下其他一些資​​訊可能很有用，例如與貼文相關的銷售、產品或商店位置。 此外，如果您的公司針對每個商店或地理區域都有單獨的社交帳戶，您可能需要記下貼文的語言，或包括是否要翻譯其他區域的貼文。

建立有效的零售社交媒體內容日曆的技巧

以下是創建有效的零售社交媒體內容日曆的一些提示：

記下重要日期

首先，開始標記那些重要的零售時刻。 考慮與您的品牌相符的假期、季節變化和主要銷售活動。 這些日期是您內容的錨點。 您甚至可以記下與您的品牌相符的有趣或古怪的日期。 例如，戶外服裝零售商可以注意到全國健行日。 或者對於美容品牌來說，可以慶祝全國口紅日。

保持社群媒體內容平衡

您的內容應該是不同類型內容的平衡組合，您也希望在每個內容支柱之間輪換。 請記住，您的受眾不僅僅想看到有關您品牌的帖子，因此我們建議遵循 80/20 規則。 這條規則建議您使用 20% 的內容來宣傳您的品牌，另外 80% 的內容應專注於真正讓受眾感興趣並讓受眾參與有意義的對話的內容。

為使用者產生內容 (UGC) 留出空間

沒有什麼比真正的顧客喜愛您的產品更能說明問題了。 UGC 是真實的、相關的，也是與受眾建立聯繫的最佳方式之一。 鼓勵他們分享他們的經驗和照片，然後您可以將這些內容添加到您的日曆中。

計劃，但保持靈活性

雖然有計劃固然很好，但社群媒體發展得很快。 保持開放的心態來調整你的日曆。 也許您想追隨 TikTok 的突然趨勢，或者您需要根據受眾的回饋進行調整。 靈活性是你的朋友。

綜上所述

最重要的是，為您的零售業務創建社交媒體內容日曆不是您可以避免做的事情。 它已成為創建有效的社交媒體行銷策略不可或缺的一部分，可幫助您擴大受眾（以及零售業務）。 取得 Agorapulse 的免費試用版，看看規劃和掌握零售社群媒體日曆是多麼容易。