如何運行和衡量社交媒體實驗

您已經知道社交活動發展迅速。 幾個月前對您的品牌有用的東西今天可能不相關了。 這就是為什麼社交媒體經理在接受持續學習和發展的心態時會蓬勃發展。 改進您的社交媒體營銷策略需要頻繁的重新評估和迭代，而運行社交媒體實驗是該過程的重要組成部分。

每當您有與社交媒體營銷策略相關的假設、問題或挑戰時，社交媒體實驗都可以提供可操作的後續步驟。 他們的結果提供了具體的證據來支持您獲得更多資源或切換當前內容背後的原因。

社交媒體實驗不僅挑戰您當前的策略，而且還可以提供嘗試不同事物的機會，例如新的社交媒體網絡或功能，並確定它是否對您的目標受眾有效。 實驗還可以揭示實現目標的更快方法，幫助您避免代價高昂的錯誤並發現有關您的受眾的新信息。

帶上你的隱喻護目鏡、實驗室外套和試管，因為在本文中我們將逐步完成運行和衡量成功的社交媒體實驗的步驟。

運行社交媒體實驗的 7 個步驟

通過這七個步驟，您將立即輕鬆地在社交媒體上進行測試：

1. 提出一個假設
2. 選擇合適的社交媒體實驗類型
3. 選擇您的指標和您要測試的網絡
4. 定義社交媒體實驗的持續時間
5. 選擇你的變量和控制
6. 進行社交媒體實驗
7. 分析並分享您的實驗結果

1. 提出假設

在開始之前，您需要對以下內容有基本的了解：

• 您企業的總體目標
• 您當前的社交策略，包括每個平台的總體目標
• 您的社交網絡受眾
• 您目前的社交表現
• 您希望測試的問題、概念和想法

優先考慮將對您團隊的頂級社交媒體目標產生最大影響的假設。 避免一次運行多個測試，因為這可能導致不確定的結果，尤其是當您專注於管理有機社交時。

如果您使用的是 Sprout，則可以通過我們的跨網絡報告（如發布績效報告）或競爭對手報告（如 Instagram 競爭對手報告）按渠道了解您的受眾和績效。

要更深入地了解您的聽眾，請使用 Sprout 的高級聽力工具。 借助 Listening，您可以構建查詢來跟踪和分析社交對話、確定趨勢並查看消費者情緒。 查看聽眾談論的內容背後的數據以及他們參與的內容將幫助您制定假設。

2.選擇合適的社交媒體實驗類型

現在您有了假設，是時候選擇要進行的社交媒體實驗類型來證明您的理論了。

您可以選擇兩種主要類型：A/B 測試和多變量測試。

A/B 測試的社交媒體實驗思路

作為最常見的社交媒體實驗類型之一，A/B 測試是一種只更改一個變量而其他所有變量保持不變的實驗。 這些類型的測試是確定將產生可衡量影響的改進的絕佳方法。 一些常見的社交 A/B 測試包括：

• 內容類型：視頻與鏈接、照片、GIF 等。
• 字幕：長與短
• 複製：問題與陳述、表情符號或主題標籤
• 圖片：插圖與攝影或動畫
• 發佈時間：週一上午 9:00 與週五下午 4:00

例如，如果您想測試 Instagram 快拍中哪種內容類型最吸引人，您的團隊可以針對視頻內容測試照片內容。 內容類型會發生變化，但您會使用相同的標題並在一周中的同一天同一時間發布，相隔一周。

亞特蘭大老鷹隊的社交團隊使用 Sprout 測試了一種在社區活動中隨意播放視頻的方法。 一名玩家拍攝了一段手持視頻，並將其與更多製作的社交視頻的表現進行了比較。 事實證明，休閒視頻格式更為成功，並且共享性能數據是社交團隊的一大勝利。

用於多變量測試的社交媒體實驗思路

顧名思義，多變量測試一次改變兩個或三個變量。 但是，由於您正在試驗更多元素，因此分析和解釋數據可能會更加困難。 您還需要大量的聽眾以避免歪曲測試。

一些多變量測試包括：

• 短片動畫視頻與長片真人視頻
• 不同的語調搭配或不搭配表情符號
• 具有不同特色圖像的多個號召性用語按鈕
• 具有不同標題的不同內容類型
• 內容類型相同但日期/時間和平台不同，以查看哪個最能引起共鳴，例如 Instagram 與 TikTok

Sprout 的社交團隊進行了多項多變量測試，以幫助制定我們的 TikTok 營銷策略，正如您將在下一步中閱讀的那樣。

3. 選擇您的指標和您要測試的網絡

建立您要衡量成功內容的關鍵指標。 這可能包括印象、特定頁面的流量，例如您品牌的網站或門控資源，以及參與度指標（思考：喜歡、點擊、評論或分享）。

您選擇進行實驗的渠道將取決於您正在測試的內容以及您最常用於發布此類內容的社交媒體網絡。 使用您的網絡特定數據來告知此決定。 閱讀 Sprout 的一些 Insights 資源，了解哪些內容類型在哪些平台上表現最好。

• 內容開發的智能步驟
• 1 個視頻，47 次使用：最大化您的 Instagram 內容
• 贊助帖子：如何創建有效的讚助內容

當我們的社交團隊開始測試 TikTok 時，主要目標是提高目標受眾的認知度。 因此，我們選擇印象、視頻觀看、個人資料觀看和觀眾增長作為關鍵績效指標。

4. 定義社交媒體實驗的持續時間

不要犯沒有為社交媒體實驗定義時間範圍的常見錯誤。 請記住，社交媒體戰略是一場持久戰——為新舉措的成長和發展留出時間。

您的報告窗口取決於您的預算、受眾規模和 KPI，但最重要的因素是達到統計顯著性。

統計顯著性是指您的測試結果是特定原因而非偶然結果的可能性。 要達到統計顯著性，您需要大樣本量和對照。 例如，樣本大小為 1,000 強於 100，您的控件將是您不更改的內容。

設置持續時間並尋找統計顯著性。 有哪些重大變化？ 測試期結束後，考慮優化在該時間範圍內不起作用的內容，而不是在沒有立即引起共鳴的帖子上打斷。

在試驗 TikTok 時，社交團隊在四個月後報告了結果，因為有足夠的數據可供分析。 他們還每週更新一次我們的內部社交儀表板，以繼續測試和學習，並在需要時制定迭代策略。

在前四個月中，我們發現每個 TikTok 的觀看次數都保持一致，每個視頻的平均觀看次數為 535 次。 我們還能夠證實我們對 For You Page (FYP) 和 TikTok 算法的想法/假設——每個算法都持續向我們的目標受眾（社交媒體專家、經理、數字營銷人員等）推送內容。

5.選擇你的變量和控制

如果您使用 A/B 測試，請考慮您的內容中可能影響測試結果的所有元素，以確保您只測試一個變量。 還要選擇你的控件，這是不會改變的內容。 例如，如果您正在測試圖像，請確保不要更改文案、受眾、時間等。

在我們社交團隊的多變量 TikTok 實驗中，他們測試了幾個變量，包括格式、主題和創意考慮因素，如音樂、聲音和隱藏式字幕。

在下面的示例中，91% 的瀏覽量來自 FYP，5% 來自個人資料瀏覽，1% 來自直接關注者——證實了他們的假設，即 FYP 和算法是向我們的目標受眾推送內容的關鍵驅動因素.

如果使用 Sprout，則可以使用標記來跟踪控件和測試帖子的性能。

6. 進行社交媒體實驗

現在是執行的時候了！ 使用 Sprout 的發布工具無縫規劃、創建、優化和發布您的實驗內容。 例如，您可以使用 Sprout 的 ViralPost 技術在最佳發送時間發帖。

使用標籤效果報告來組織、運行和分析您的社交媒體實驗結果，包括您的付費活動。

閱讀我們的創意測試指南，了解有關進行社交媒體實驗的更多技巧和示例。

7. 分析並分享你的實驗結果

查看您的實驗結果以確定新的機會或為您的記錄添加見解。

如果您試圖獲得高管的支持，尤其是對於進一步的測試或資源，您將需要進行溝通並創建一個有效的數據故事，以強調為什麼您的公司將從您建議的後續步驟中受益。

使用 Sprout，您可以輕鬆訪問自動化的、演示就緒的報告，以幫助說明您的數據故事。 創建自定義報告，例如 Facebook 績效摘要，其中包括各種內容類型的印象、參與度、帖子鏈接點擊和發布行為：

使用實驗來優化參與度和增長

以下是這七個步驟的簡要概述：

祝你在擁抱好奇心和像科學家一樣思考的旅程中好運——你的社交策略會感謝你。

這篇文章是很好的第一步，但是關於社交媒體實驗還有很多東西需要學習。 通過註冊免費試用，親自進入（虛擬）實驗室並獲得實踐經驗。