博物館指南的終極社交媒體

對於每一個增長一歲的組織來說，一個挑戰是如何與當今的技術保持相關性。 根據定義，博物館是內容的溫床。 博物館的社交媒體可讓您將所有這些數字化，以進行在線消費和訪客互動。 這將使您始終處於追隨者的心目中。

布羅德博物館經常分享他們展品中的照片以及隨附的信息。 它讓追隨者深入了解展覽，吸引潛在的參觀者並重新吸引那些已經看過它的人。

除了尋找新成員外，還有很多人在度假時參觀博物館。 針對那些計劃旅行並且更有可能發布相關信息的人是一個很好的策略。

2017 年第 4 季度 Sprout 社交指數發現，消費者在假期和旅行/假期期間最常分享品牌並將品牌納入其份額。 在度假時，60% 的人會分享它，而 43% 的人會包括品牌。 如果他們在度假期間參觀，那麼很大一部分人會提到您的博物館。

在規劃方面，Pinterest 自己的研究發現，美國每月有 40+ 百萬人在 Pinterest 上尋求旅行創意。 此外，49% 在旅行上花費 1000 美元或更多的人在 Pinterest 上。 即使只是針對 Pinterest 優化您的網站也可以大有幫助。

我們將本指南分為三個部分。 如果您正在尋找更多策略和靈感，您可以跳過。

• 第一部分：基礎知識
• 第二部分：戰略
• 第三部分：靈感

第一部分：基礎知識

如果我們不先帶您了解基礎知識，這將不是一個有價值的指南。 無論您是在新的社交網絡上從頭開始還是從其他人那裡接管，審核您的頁面都不會受到傷害。

個人資料詳情

社交媒體中的所有細節都很重要，尤其是當人們快速閱讀而不是有條不紊地閱讀時。 如果您可以更輕鬆地訪問您的工作時間等信息，那麼您就不會冒失去潛在訪問者的風險。 當您可以輕鬆地將其顯示在他們已經存在的社交媒體資料中時，為什麼還要讓他們點擊您的網站？

Facebook

Facebook 在其頁面上提供了很大的自定義空間。 我們不會詳細介紹網絡允許您執行的每個細節，因此我們鼓勵您探索您的設置。

但是，在“關於”部分，您應該列出潛在訪問者想知道的所有必要信息：

• 相關類別：有幾種不同類型的博物館可以設置為類別
• 地址
• 價格
• 電話號碼
• 其他社交賬號
• 使命宣言
• 里程碑

如果您正在舉辦一個特別展覽，請將有關它的帖子置頂到您的個人資料頂部。 活動在博物館中很常見。 為他們創建活動頁面，並鼓勵您的粉絲在新粉絲出現時收到通知。

此外，以下是您可能錯過的一些功能：

• 添加有關您的 Wi-Fi 網絡的信息
• 打開您的響應時間。 你經常使用 Messenger 嗎？ 在您的休息時間發布一條自動離開的消息。
• 打開您的評論或添加 TripAdvisor 標籤
• 驗證您的主頁，使其在搜索結果中顯示得更高
• 添加商店，以便您可以將在線禮品店鏈接到 Facebook

紐約交通博物館在他們的個人資料中添加了很多細節。 他們添加了一個捐贈號召性用語按鈕，給出了他們的工作時間並打開了評論。 如果您進一步點擊他們的“關於”選項卡，他們會告訴您他們有可用的路邊停車位並提供一些公共交通選擇。

Instagram

在 Instagram 上，您應該將您的帳戶切換為企業資料。 這使您可以訪問方向按鈕等功能。 在您的 Instagram 簡歷中，您可以提供有關您自己的片段，您將能夠鏈接主題標籤和任何其他帳戶。 如果您的品牌擁有多個 Instagram 帳戶，這將特別有用。 切換到企業帳戶的最後一個優勢是您可以訪問分析並在網絡內做廣告。

休斯頓美術博物館將他們的 Instagram 帳戶更改為商業檔案。 通過這樣做，他們能夠添加有關博物館的更多詳細信息，例如提供電話號碼、電子郵件和方向。 此外，他們將自己的品牌標籤添加到他們的簡歷中，這樣他們的所有追隨者都知道要使用哪些標籤。

推特

在 Twitter 上，您的個人資料空間與 Instagram 類似。 獲得正確的單詞組合可能需要一段時間，但您可以投入數小時。 或者，您可以使用您的封面照片來包含一些必要的入學信息。

Twitter 在品牌方面提供了更多選擇。 您可以選擇品牌顏色、更改封面照片並將推文固定在頂部。 請記住，Twitter 提供夜間模式，因此您的個人資料照片在白色和深灰色背景下都應該看起來不錯。

雷丁博物館在傳記部分擠入了有關門票價格和開放時間的信息。

Pinterest

開始使用 Pinterest 時，您應該將您的個人資料切換為業務資料。 這使您可以訪問分析並設置廣告。 您的個人資料為您提供了一些空間來輸入網站、位置、傳記的一些文本以及您希望個人資料封面的外觀。

對於您的董事會，您需要使名稱與您的品牌相關並且易於搜索結果。 董事會的描述中有額外的空間來添加更多關鍵字。

康寧玻璃博物館將他們的網站鏈接到他們的 Pinterest 個人資料。 在他們的個人資料上，您會看到相關的玻璃板，在活動選項卡上，您會看到人們從他們的網站上固定的內容。

審核您的策略

留出幾個小時專注於公正地審視您的網絡的表現。 社交媒體審核（本文中包含的模板）讓您有機會檢查從當前人口統計數據到最常分享的內容的所有內容。

如果您正在重新評估您的策略，那麼您應該從審核開始。

第二部分：戰略

您博物館的社交媒體團隊是您的營銷團隊的一部分。 這意味著您的社交媒體經理需要了解您的活動部門、研究部門和特別展覽中正在發生的事情。 根據您的策略設計方式，您可能會發現您的博物館會將社交媒體用作所有正在發生的活動的擴音器。

要了解如何開始設計策略，請查看我們方便的帖子和清單。

設定你的目標

您希望通過每個網絡完成什麼？ 如果您主要將社交媒體用作教育工具，那麼您的帖子將以您的作品為中心，並帶有一些促銷活動。

每個網絡都可以有自己的目標。 像 Instagram 這樣的重媒體平台可能會受益於更多的教育帖子，而像 Twitter 這樣的快速平台可能更適合時髦的模因參考。 了解每個網絡的限制。 Facebook 和 Twitter 非常適合在 Instagram 中鏈接，您只能在 Instagram 故事中鏈接。

首先，以下是博物館可能希望從社交媒體獲得的一些共同目標：

• 提高品牌知名度：您希望盡可能多的人了解您
• 增加入場和會員銷售：更多的人需要知道會員福利是什麼，你也想抓住那些在你的城市度假的人
• 教育：博物館是最重要的學習場所。 這意味著有無窮無盡的內容可供發布。
• 推廣其他功能：你們提供活動空間嗎？ 您會主持藝術家講座或與社區企業合作嗎？ 您的組織承擔的所有整潔項目都可以發佈到社交媒體上。

創建內部溝通策略

您的博物館越大，您就越需要強大的內部溝通策略。 您的社交媒體團隊將如何接收有關博物館周圍正在發生的事情的信息？ 很有可能團隊很小，如果每個員工突然向他們發送他們一天中發生的最酷的事情，這對他們沒有任何好處。

相反，創建溝通渠道。 每個部門每週發生的前三件事是什麼，這些事情可以由一個人完成嗎？ 溝通方法可以像電子郵件或面對面會議一樣簡單，也可以像表格一樣健壯。

通過 Sprout 的 Bambu 平台，您可以讓員工輕鬆講述他們自己關於博物館的故事的一種方法。 Bambu 顯示預先批准的故事，然後員工可以在他們的社交帳戶上以自己獨特的方式分享這些故事。 這意味著您的內容將通過員工的網絡接觸到更多的觀眾，並且您將授權他們將這些故事與他們自己在博物館工作的經歷聯繫起來。

擁有出色的內部溝通計劃的附帶好處是，您可以與團隊分享重要的社交帖子。 員工宣傳只會放大您發布的內容。 在 Bambu 進行的一項研究中，79.8% 的員工希望了解公司新聞的最新信息。 為什麼？ 了解公司內正在發生的事情可以幫助他們更好地工作，並幫助他們將好消息告訴公司以外的其他人。

撰寫社交媒體指南

你有大量的在線互動觀眾嗎？ 您可能是時候創建和發布一組社區指南了。 提供此功能將有助於指導您如何審核帖子和評論。 社區準則通常會概述您不能容忍的內容以及被阻止或舉報的理由。

從古根海姆博物館獲取一頁。 他們的社交媒體指南鏈接到他們所有的社交頁面。

設置或鏈接相關品牌

您的活動團隊可能會發現創建自己的社交媒體帳戶是必要且有趣的。 在此之前，請確保每個人都了解博物館的品牌準則和聲音。 每個部門或客戶可能採用不同的基調，但客戶的整體感覺應該保持相似。

如果可能，請利用您的簡歷空間鏈接到其他相關帳戶。 或者至少，在關聯帳戶的簡歷中包含父帳戶。 它確保了帳戶之間的一些連續性，並減少了追隨者的困惑。

Sue the T-Rex in the Field Museum 擁有自己的帳戶，擁有 41300 名追隨者。 他們很諷刺，很有趣，經常與他們的追隨者互動。 鑑於 Sue 對菲爾德博物館的參觀者如此具有吸引力，因此擁有一個單獨的帳戶和獨特的個性是很有意義的。

找到你的聲音

您的寫作方式向您的追隨者和粉絲表明您的身份。 在社交媒體上，博物館有機會比藝術家標籤上允許的更有趣。 創建和記錄您的品牌聲音可幫助您確定可以發布和不能發布的內容。 每個組織都有自己的詞典，把它全部寫下來可以讓你從印刷到網絡保持一致。

菲爾布魯克博物館使用 Twitter 來展示他們博物館當前的亮點，並在他們的時間線中註入一點娛樂性。 他們不怕取笑自己或參與當天 Twitter 上任何荒謬的事情。

建立照片指南

除了您的品牌聲音，您還需要考慮如何展示您的圖像。 它們會是超極簡主義還是更隨意的幕後鏡頭？ 有不想顯示的圖像嗎？

首先，您可以考慮以下內容：

• 您想突出顯示哪些顏色（如果有）？
• 圖像主題是什麼？ 都是畫嗎？
• 什麼角度最好？ 每件陶器都會以白色背景和視線水平拍攝嗎？
• 對於 Instagram，您的網格外觀對您來說是否重要？
• 如果將人包括在內，他們會在臉部附近被裁剪嗎？ 他們需要直視相機嗎？
• 您想使用什麼過濾器或音調？

蓬皮杜中心以獨特的方式使用 3 列 Instagram 網格格式。 這樣做有助於他們在三個帖子中創建一個主題，並鼓勵他們的關注者始終檢查他們的個人資料頁面。

統一您的營銷

您的社交媒體內容不需要生活在自己的泡沫中。 盡可能確保人們知道你在社交媒體上。 這可能意味著各種各樣的事情。 首先，您的網站至少應該在頁腳或頁眉中包含您的社交媒體句柄。

如果您想更進一步，您可以嵌入您的 Instagram 流並針對 Pinterest 優化您的網站。 當您的網站上有博客文章或新聞項目時，請確保您的圖片針對您所在的網絡進行了優化，並有描述性摘錄。

在展覽，尤其是特別展覽中，創建和展示品牌標籤。 如果您鼓勵在訪客四處走動時使用這些標籤，請跟踪他們以與他們互動。 使用主題標籤突出顯示特殊展覽、活動或您的禮品店。

當菲爾德博物館的 Sue the T-Rex 被移動時，展示包括標籤並鼓勵參觀者觀看這個過程。 原本無聊的展覽搬遷變成了一個互動和參與的過程。

計劃您的內容

既然您已經準備好內部通信並隨著信息流動，那麼是時候計劃您的內容了。 根據您之前建立的目標，決定您想要發布哪些類型的內容以及多久發布一次。 您多久會談論一次會員福利以及您會多久參與一次有趣的假期趨勢？ 你會發布任何用戶生成的內容嗎？

為了幫助管理您在多個網絡中推出的內容，請使用 Sprout Social 之類的工具輕鬆安排並查看何時發布。 您甚至可以在日曆上顯示草稿帖子。

您可能還會發現有必要每週或每月留出時間拍攝照片。 根據您的圖像指南的詳細情況，智能手機照片可能不會剪切它。

監控你的努力

有了您的新策略和計劃的帖子，下一個要關注的項目是參與度和分析。 您會發現，您的帖子與您的關注者產生的共鳴越多，就會有越多的人願意與您互動。 這給您帶來了另一個問題：您將如何監控消息和主題標籤？

假設您決定在 Twitter 上發起一項活動。 您已要求人們使用品牌標籤與廣告系列互動。 他們可能會回复您和/或使用主題標籤。 您是否要保持兩個 Twitter 窗口打開，以免錯過一條推文？ 如果有人拼錯了標籤怎麼辦——你能找到推文嗎？

讓您更輕鬆地投資於一體式工具，幫助您監控和輕鬆響應跨多個網絡的消息。 如果您在同一網絡上擁有多個帳戶，則此管理工具特別方便。 Sprout 的收件箱功能將搜索結果和品牌信息放在一個視圖中，因此您無需點擊即可找到主題標籤搜索結果。

制定策略的最後一步始終是查看您的分析並重新評估內容或決策。 您可以使用分析來了解您在實現品牌知名度目標方面的效果，或者廣告活動是否成功。

除了標準的網絡報告外，Sprout 還提供參與度報告、競爭對手分析和活動報告。 查找適合您組織需求的報告解決方案。

第三部分：靈感

你的腦袋現在可能正在盤旋著信息。 為了結束本指南，我們想分享一些我們在社交媒體上看到的博物館營銷策略。 其中一些想法可能有助於激發您的下一篇文章。

添加品牌 Instagram 亮點

Palais de Tokyo Instagram 個人資料頁面利用 Highlights 功能來談論對他們來說重要的事情。

您會注意到每個 Highlight 都有自己的品牌封面。 您可以使用 Highlights 來回答常見問題、分享特殊展品並提供幕後之旅。

突出您的員工和志願者

泰特美術館為他們的志願者們奉獻了一整週的時間，分享關於他們的有趣事實和一張照片。 突出使博物館變得特別的人（除了藝術家和創意人員）讓他們感到更有能力並在組織中投入更多。 這是對員工的認可。

您可以將此作為一個持續的系列並以各種方式突出顯示人物。 也許一周是一個部門，另一周是關於實習生的。

參與標籤假期

有許多有趣的主題標籤假期，由您決定參加哪些。乍一看，世界表情符號日似乎與博物館無關。 然而，皇家安大略博物館找到了一種方法來利用標籤並為他們的追隨者創造有趣的內容。 追隨者用他們最喜歡的表情符號回應，博物館用相應的藝術作品回應。

提前計劃為您找到最相關的主題標籤假期。 這可能需要一些創造性的思考，但您可能會發現您的博物館藏品與最荒謬的日子相匹配。

回復相關信息

當人們訪問並提及您的品牌時，將其用作教育他們的一種方式。 這確實需要一些技巧，因為並非所有帖子都旨在以事實回應。 J. Paul Getty 博物館找到了一種與粉絲的推文互動的方式，並以雙關語和有關所包含畫作的更多信息作出回應。

並非每個博物館都有現成的數字檔案。 但是，搜索引擎和您自己的展品就在咫尺之遙，您可以在相關的情況下輕鬆地教育追隨者。

與當地機構合作

紐約市的 42 家博物館與#MuseumInstaSwap 合作。 這個機會讓博物館有機會相互交流，並將他們的藏品展示給更有可能對它們感興趣的觀眾。

你不需要與這麼多博物館協調才能產生影響。 您可以輕鬆地與其他地區的博物館、水族館或公園一起進行這項工作。 這個想法是分享內容和傳播品牌知名度。

為廣告創建教育內容

如果您正在涉足社交媒體廣告，請從您的教育內容開始。 在娛樂和折扣之後，教育是下一個吸引人的社交廣告類型。 我們的社交廣告報告發現，社交廣告中的教育吸引了三分之一的人。 更好的是，65% 的人有興趣點擊了解更多信息。

這對博物館來說尤其重要，因為它們充滿了隨時可以與世界分享的教育內容。

進行現場採訪

國家航空航天博物館在 Facebook 上對參與航海者號任務的女性進行了現場採訪。 他們現場提問，視頻繼續播放以繼續更多參與。

結論

本指南分三個部分指導您管理博物館的社交媒體。 我們首先檢查了任何博物館都需要的基本設置。 接下來，我們研究了您希望如何向世界展示您的博物館以及需要注意什麼。 最後，我們提供了一些來自世界各地博物館的真實內容，以幫助激發您的靈感。

博物館有巨大的機會通過其獨特的教育內容吸引觀眾。 我們很想听聽您對您使用過或引起您注意的策略的評論。