如何設定（並實現）有意義的社交媒體目標

如果您仍在嘗試定義和最終確定您的社交媒體目標 - 不要擔心。 你絕對不是一個人。

根據 Sprout Social Index: Empower and Elevate，近一半的營銷人員指出，將他們的社交媒體活動與公司目標保持一致是他們的首要任務。

我們完全可以理解為什麼。

因為對於您的社交媒體目標需要是什麼，沒有“正確”的答案。

事實上，我們的研究指出，具有社會意識的公司的首要任務因公司而異。

聽著：試圖在沒有結局的情況下駕馭社交既令人生畏又令人沮喪。

相反，應該授權營銷人員開展業務。

這意味著確切地知道你應該每天做什麼來滿足他們的公司、客戶和與你合作的客戶的需求。

這就是為什麼我們將本指南放在一起設定社交媒體目標的原因。 我們還創建了一個社交媒體目標模板來幫助您制定計劃。 如果您正在尋找更多資源來提升您在 2020 年的戰略，請在下方下載，或者查看我們完整的免費社交媒體工具包。

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為什麼社交媒體目標如此重要？

營銷人員不能忽視在社交媒體上設定目標的過程。 以下是營銷人員絕對必須做的具體目標設定的幾個原因。

目標讓你負責

無論您是代表公司還是客戶工作，營銷人員與他們的老闆討論社交媒體投資回報率的期望越來越高。

不幸的是，社交媒體在一些評論家中被視為浪費時間。 通過定義目標，您可以指出您為滿足業務需求而採取的具體步驟和行動，並證明您的角色是正確的。

目標指導您的預算

我們的指數研究指出，三分之一的營銷人員難以為其社交活動確保適當的預算。

哎喲。

但同樣，我們明白了。 企業不會“僅僅因為”就在社交媒體上大肆揮霍。

也許您專注於內容創作。 也許你想全力投入 Facebook 廣告。

無論哪種方式，概述您的目標和行動計劃對於弄清楚您需要花費多少才能看到結果都是關鍵。

目標鼓勵營銷人員關注數據

在 Sprout，我們關注的是社交數據。

我們鼓勵各種形式和規模的營銷人員對社交媒體採取數據驅動的方法。

社交媒體目標取決於 KPI 和指標。 將一個高效的廣告系列放在一起意味著了解在參與度、點擊次數和收入方面發生了什麼變化。

如何開始設定社交媒體目標

到現在為止，您可能已經很好地了解了為什麼您不應該只是“即興發揮”，對吧？

好的！ 現在我們將深入探討如何設定社交媒體目標的細節。

無論您關注哪個社交網絡，以下框架對於任何企業都是公平的。

從一個廣泛的目標開始

小測驗：為什麼您的企業首先在社交媒體上活躍？

我們保證我們不會試圖讓你當場。

從大目標開始可以讓目標設定過程不那麼令人生畏。

以下是一些示例供參考：

• 小型企業：吸引當地追隨者並擴大社區影響力
• 初創公司：建立對新產品的認識並為其產生潛在客戶
• 企業公司：提供及時的客戶服務渠道，提升客戶忠誠度

有了一個廣泛的目標，您就可以開始考慮具體的、細化的目標，這些目標將直接激發您的日常社交活動。

嘿，這直接將我們引向了下一點。

設定 SMART 目標

這是我們進入細節的地方。

一旦你弄清楚了你的大目標，就該勾勒出你的 SMART 社交媒體目標了。

SMART 目標設定框架非常受歡迎，我們無法向社交營銷人員推薦它。

如果您不熟悉 SMART 是以下的首字母縮寫詞：

• 具體：你的目標應該是明確的、簡單的和明確的。
• 可衡量的：這就是分析的用武之地。您需要一個具有一個或多個指標的目標。
• A chievable：在你的資源範圍內是可以實現的還是不可能的？
• 現實：以您目前的時間和金錢資源，是否有可能實現您的目標？
• 時間敏感：每個目標都需要一個時間框架，無論是一年還是幾個月。

看看它是如何工作的？ 這種設定目標的方法會導致有數據支持的直接行動。 我們實際上有我們自己的基於 SMART 技術的社交媒體目標模板，您可以在下面下載。

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確定您的目標指標

接下來，是時候確定要分配給目標的指標了。

如前所述，每個目標都有 KPI 和指標。

讓我們以“提高 Facebook 上的品牌知名度”作為示例目標。 對於專注於這一目標的營銷人員，您需要密切關注以下內容：

• 粉絲數
• 頁面和帖子展示次數
• 發佈到達率
• 鏈接點擊（如果您鏈接到您的公司博客）
• Facebook 推薦的網站分析

在 SMART 細分中，咖啡館的“在未來 3 個月內提高品牌知名度”可能如下所示：

• 具體：在咖啡館方圓五英里範圍內提高您 Facebook 帳戶的品牌知名度。
• 可衡量的：將粉絲數量增加 15%。 將有關新咖啡館的帖子的鏈接點擊量提高 15%。 每個帖子的平均帖子覆蓋人數為 1000 人。
• 可實現：是
• 現實：通過每個帖子 15 美元的廣告來增加新的咖啡館帖子，針對 5 英里半徑內的受眾。 還可以考慮發布鄰里特價來宣傳這家咖啡館。
• 時效性：實現目標的時間限制為 3 個月。

通過特定且可衡量的結果定義的業務目標充當您團隊的指南針，為您設定方向以幫助您實現更大的目標。 無論您的社交媒體目標是什麼，諸如 Sprout 分析套件之類的工具都可以一目了然地分解您的每個最重要的數據點。

隨著時間的推移跟踪您的結果

您是否達到目標取決於您監控數據的能力。

數字在點擊次數和轉化次數方面是否呈上升趨勢？ 你的觀眾在增長嗎？

無論答案是“是”還是“否”，您都會確定您的行動計劃是否有效。

數據對於設定現實的社交媒體目標尤其重要。 畢竟，目標需要上下文。

例如，假設您的 Instagram 每周平均有 100 個關注者。 在三個月內每週擴大到 125 甚至 150 個也不是不合理的。 然而，期望平均值會飆升至 500 或 1,000 並不符合現實。

社交媒體目標的實施示例

建立目標設定框架後，是時候確定哪些特定目標對您的業務有意義。

需要一些靈感嗎？ 我們已經為您服務了。

以下是一些基於當今營銷人員首要目標的社交媒體目標示例。 請記住，大多數企業採用這些目標的組合，而不是單一目標。

提高品牌知名度

關鍵績效指標：關注者、展示次數、流量、聲音份額、覆蓋範圍

提高品牌知名度是當今品牌中最緊迫的目標，儘管它也是最廣泛的目標。

簡而言之，品牌知名度涉及給目標受眾留下持久的印象。

與您的競爭對手相比，您被談論了多少？ 追隨者是否經常與您的內容互動？ 當您發現一個獲得一致參與度的創意商標時，品牌知名度代表了一場長期遊戲。

產生潛在客戶和銷售

KPI：銷售收入、潛在客戶轉化率、非收入轉化、電子郵件註冊

這裡沒有秘密。 產生潛在客戶和銷售意味著將您的社交媒體形象轉化為美元和美分。 這可以直接通過社交廣告來完成，但也意味著關注細節，例如……

• 您如何將社交流量集中到相關的登錄頁面
• 您在社交媒體上使用了哪些廣告素材和號召性用語
• 您的廣告和銷售信息的目標人群

提高社區參與度

關鍵績效指標：點擊、“喜歡”、分享、評論、提及

鼓勵與目標受眾的對話與與他們建立關係密切相關。

儘管“點贊”和分享可能被某些人視為虛榮指標，但此類數據點可以讓您了解您的消息傳遞和內容策略是否會吸引客戶。

此外，社區參與使您能夠定義您的品牌聲音，並在您與他們來回走動時與他們建立有意義的聯繫。

擴大品牌受眾

KPI：提及（通過社交聆聽）、關注者、聲音份額、參與率、關注者

無論您是在多個網絡之間跳來跳去，還是專注於單個平台，增加您的受眾都是不可商量的。

此處的主要目標包括確定您表現最佳的內容、最佳發布頻率以及運行吸引新關注者到您帳戶的活動（想想：競賽、影響者活動）。

增加網絡流量

KPI：流量、鏈接點擊、轉換、電子郵件註冊、產品試用

並非所有社交媒體目標都與社交媒體本身直接相關。

無論是註冊還是銷售，關注您的社交追隨者成為現場訪問者後的行為至關重要。 這對於確定您的整體社交投資回報率以及哪些渠道和內容產生最大吸引力至關重要。

作為旁注，請記住，多個社交媒體目標與重疊的指標齊頭並進。

當您在線提高品牌知名度時，您也可能會增加銷售額。 您與觀眾的積極互動越多，他們就越願意在不被要求的情況下談論您的產品。 在設計社交媒體策略時請記住這一點。

按平台分類社交媒體目標

請記住：目標、優先事項和期望因平台而異。

總結一下，這裡有一些社交媒體的目標，按各個網絡及其特定優勢進行細分。

Facebook

如果您的企業想要投放針對超特定用戶的廣告，那就別無所求。 憑藉社交媒體最大的用戶群和最強大的廣告定位平台，Facebook 成為本地企業和電子商務巨頭等付費廣告的黃金標準。

推特

如果您的企業想要與其目標受眾建立關係，Twitter 是一個堅實的起點。 該平台非常適合用作客戶服務或業務開發工具，因為您可以直接與客戶和其他公司來回交流。

領英

如果您是 B2B 品牌，LinkedIn 就是您的理想去處。 作為專業人士的首選網絡，LinkedIn 旨在展示您公司的影響力和網絡，以尋找新的機會。

Instagram

如果您的企業正在銷售“視覺”產品（想想：零售、酒店、旅遊），那麼 Instagram 就是您的生計。 無數品牌通過令人瞠目結舌的照片、故事和引人注目的視覺廣告成功地吸引了他們的社區。

Pinterest

Pinterest 與 Instagram 沒有什麼不同，它強調視覺效果和基於產品的內容，儘管它的受眾年齡稍大一些。 鑑於大多數 Pinterest 用戶依賴該平台來研究產品，營銷人員在將其視為“次要”社交網絡之前應該三思而後行。

在決定在哪裡投入時間和資源之前需要更多信息？ 查看我們關於社交媒體平台及其人口統計信息的完整指南。

有了這個，我們總結了我們的目標設定指南！

你的社交媒體目標是什麼？

目標設定是在社交媒體上取得成功的營銷人員之間的共同點。

因為他們知道他們希望他們的廣告系列看起來像什麼。 他們知道實現它們的確切步驟。

從品牌知名度到提高收入等等，我們鼓勵營銷人員設定特定的社交媒體目標。 在 Sprout 等工具的幫助下，您可以採用數據驅動的方法儘早實現這些目標。

不過，我們希望收到您的來信！ 您認為您最重要的社交媒體目標是什麼？ 有什麼你還在為之奮鬥的目標嗎？ 在下面的評論中讓我們知道！