13 個關鍵的社交媒體目標以及如何實現它們

所有好的營銷策略都從明確的目標開始。 社交媒體也不例外。

如果您不知道自己的目標是什麼，那麼發起社交媒體營銷活動是沒有意義的。 因為世界上所有的觀點和參與如果不能轉化為您的業務價值，就毫無意義。

考慮到這一點，我們整理了這份詳細指南，以說明企業和內容創建者最重要的社交媒體目標。

首先，我們將討論什麼是社交媒體營銷目標，為什麼它們很重要，以及如何設定對您的業務有意義的個性化目標。

然後，我們將看一些您可能想要實現的常見社交媒體目標示例。 此外，我們將分享一些關於如何實現每個目標的技巧，並向您展示您應該跟踪的 KPI，以衡量您的績效。

準備好？ 讓我們開始吧！

什麼是社交媒體目標？

社交媒體目標是簡單的陳述，告訴您您希望通過社交營銷工作實現什麼目標。

在規劃您的社交媒體營銷策略時，它們是首先要考慮的事情。 一旦你知道了你的目標，你就可以製定一個你將如何實現這些目標的路線圖。

稍後，我們將看看一些最常見的社交媒體目標。 但請記住，這篇文章中的想法只是為了讓你的齒輪運轉起來。 最終，您的目標應該為您量身定制，並與您更廣泛的業務和營銷目標保持一致。

你可以用任何你想要的方式來構建你的目標——沒有嚴格的規則——但一般來說，好的社交媒體目標往往遵循 SMART 原則。 這意味著它們應該是：

• 具體
• 可測量的
• 一個可以實現的
• 相關的
• 有時限的

從我們在本綜述中包含的廣泛目標開始是很好的。

但是從那裡開始，您應該嘗試通過應用 SMART 結構來確定它並使其更加精確。

例如，“增加你的追隨者”之類的廣泛目標可以重新設計為“在未來 3 個月內在 Instagram 上獲得 2,000 多個追隨者”等 SMART 社交媒體目標。 你明白了。

社交媒體目標的重要性

在啟動社交媒體戰略之前，制定明確的社交媒體目標是多麼重要，我不能強調這一點。

它們不僅提供急需的方向感來幫助您組織行動和規劃社交媒體營銷策略，而且還可以幫助您：

• 優先考慮工作並有效管理您的時間和預算
• 了解如何衡量您的績效以及您應該跟踪哪些指標和 KPI（關鍵績效指標）
• 證明投資回報率 (ROI)
• 與您的團隊溝通並確保每個人都在同一頁面上了解他們想要實現的目標
• 獲得利益相關者、經理等的支持。

13 個社交媒體目標示例（以及如何超越它們）

接下來，我們將查看您可能想要關注的關鍵社交媒體目標的示例，如何超越它們，以及如何使用 KPI（關鍵績效指標）衡量您在實現這些目標方面取得的進展。

開始之前的快速說明：有很多社交媒體管理工具可以幫助您實現社交媒體目標。 我們絕對建議您在開始之前投資一個。 在完成這篇文章時，我將使用幾個工具作為示例。

#1 – 提升品牌知名度

品牌知名度是一個營銷術語，描述了消費者對您的品牌或產品的熟悉程度。

換句話說，通過社交媒體提高品牌知名度就是讓更多人認識到你是誰以及你必須提供什麼。

因為它廣泛適用於所有類型的企業和內容創建者，所以它是社交媒體營銷的首要目標。

事實上，69% 的營銷人員表示，他們使用社交媒體的主要目標是提高品牌知名度。

怎麼做：

覆蓋和召回是提高品牌知名度的關鍵。 優先在盡可能多的社交用戶面前展示您的品牌或產品名稱，並通過創建令人敬畏的、引人入勝的社交內容來確保他們記住您。

在提高品牌知名度方面，影響者營銷可以成為一種強大的社交策略。 嘗試與您所在領域的流行創作者合作，以吸引他們的觀眾。

您還可以考慮利用社交媒體廣告將您的品牌展示在您無法自然接觸到的用戶面前。

您可以使用社交媒體分析工具跟踪品牌知名度。 最相關的指標包括：

• 發布覆蓋率
• 品牌提及
• 追隨者人數
• 聲音的社會份額

#2 – 提升品牌情緒

品牌情緒不同於品牌知名度。 它沒有描述您的品牌被廣泛認可的程度，而是描述了消費者對您的品牌的感受。

提高品牌情緒意味著使用社交媒體來管理您的聲譽，並確保更多的目標受眾對您的品牌感到正面而不是負面。

怎麼做：

為了提高品牌情緒，請專注於與您的受眾在社交上進行積極互動。 每當有人在任何社交媒體平台上提及您的品牌時，請使用社交媒體監控工具獲得通知。 如果是投訴或負面評論，請迅速做出回應，以減輕對您聲譽的損害。

當然，您還應該專注於創造出色的產品並全面提供一流的客戶體驗。

要衡量您的品牌情緒，您需要一個社交媒體監控工具。 我們推薦 Brand24（您可以在此處閱讀我們的完整 Brand24 評論）。

每當有人在社交媒體上談論您的品牌時，社交媒體監控工具都會“傾聽”。 他們通常可以識別品牌提及，然後分析對話的上下文，以確定他們是否以正面、負面或中立的方式提及您的品牌。

您的工具可能會為您提供總體情緒評分，您可以查看該評分以跟踪您在實現目標方面的表現。

這正是我對 Brand24 帳戶中數據的處理方式：

還值得查看其他指標，例如匯總評論分數和定性數據點，例如客戶反饋和調查回复。

#3 – 推動網站流量

為網站吸引流量是第二大最受歡迎的社交媒體營銷目標，在最近的一項調查中，52% 的營銷人員表示這是他們的主要關注點。

這就是我們所說的直接響應目標——目標是讓觀眾採取特定行動。 在這種情況下，即單擊鏈接並訪問您的網站。

怎麼做：

您可以通過發布引人入勝的內容來鼓勵您的受眾訪問您的網站，從而通過社交媒體推動網站流量。

在您的帖子或社交簡歷中加入 CTA，並帶有指向您的登錄頁面的鏈接，並嘗試激勵他們點擊它，例如免費贈品或有用的內容。

如果您專注於 Instagram，可能值得投資像 Shorby 這樣的生物鏈接工具。

這是我在幾分鐘內為 Blogging Wizard 創建的生物鏈接頁面：

通常，您不能在帖子中包含鏈接，並且在您的描述中僅限於一個鏈接。 生物鏈接工具通過使您能夠在生物中添加自定義短鏈接來解決此問題，該短鏈接指向包含所有鏈接的登錄頁面，以便您可以將流量吸引到多個網站頁面。

顯然，這裡要跟踪的最重要指標是網站流量。

您可以使用網絡分析工具來衡量來自不同來源的流量。 密切關注通過社交媒體推薦帶來的流量，以及隨著時間的推移它如何變化，看看你的努力是否得到了回報。

#4 – 產生潛在客戶

許多營銷人員主要使用社交媒體來產生潛在客戶。 這裡的目標是讓人們對您的業務感興趣並進入您的銷售渠道，以便您可以隨著時間的推移培養這種興趣，直到他們準備好轉換。

通常，這涉及讓社交媒體用戶註冊您的企業郵件列表，以便您可以繼續與他們溝通。

怎麼做：

使用登錄頁面構建器創建一個高轉化率的登錄頁面，旨在讓訪問者填寫電子郵件選擇加入表單。

然後，通過在您的簡歷和關鍵帖子中包含鏈接，使用社交媒體將流量吸引到該登錄頁面。

我也強烈建議運行贈品。 我在這些方面取得了一些不錯的成績。 使用社交媒體競賽工具設置贈品，用戶必須選擇加入您的郵件列表才能有機會贏取獎品。

您不必購買獎品即可提供。 您可以與能夠獲獎的品牌合作。

然後，您只需要決定贈品的進入方法。 如果您使用的是 SweepWidget 之類的工具，您將能夠使用各種輸入方法。 如您所料，支持流行社交媒體平台的輸入方法，Soundcloud、Patreon、Twitch 等的輸入方法很長。

除了社交平台之外，還有加入您的電子郵件列表等進入方法。

準備好贈品後，請在所有社交媒體渠道上分享。 您可能還想為與朋友分享帖子的用戶提供獎勵條目，以最大限度地擴大其影響範圍。

您要在此處跟踪的主要指標是：

• 電子郵件訂閱（和退訂）
• 點擊次數
• 點擊率 (CTR)

您可能還想跟踪其他指標，以了解這些潛在客戶轉換或響應您的營銷信息的效果如何，例如電子郵件打開率、跳出率等。

#5 – 推動銷售或轉化

最終，大多數企業的目標是增加收入並提高底線。 這通常意味著進行更多銷售，這就是為什麼推動銷售是最重要的社交媒體目標之一。

銷售是一種轉化類型（即當用戶採取您的目標操作時），但您也可能針對其他轉化。 例如，目標可能是讓用戶加入社區、捐款、註冊網絡研討會等。

怎麼做：

使用社交媒體展示您的產品以引起興趣。 Instagram 和 Pinterest 等視覺平台非常適合這一點。 您還可以查看社交購物，直接通過您的社交媒體帖子進行銷售。

您可以通過查看指標和 KPI 來衡量轉化，例如：

• 兌換率
• 隨時間推移的銷售額
• 點擊率
• 跳出率

還要記住，社交媒體還可以通過提高品牌知名度來間接促進銷售。 了解您品牌的人越多，您的潛在客戶就越多。

但是，第一次在社交媒體上看到您的品牌的人可能要到幾個月後才會購買產品，這可能很難確定哪些銷售和轉化是社交媒體的結果並獲得真正的投資回報率。

#6 – 提高參與率

參與率告訴您看到您的帖子並與之互動的人的百分比。 這是一個非常重要的跟踪指標，尤其是對於內容創建者而言。

根據您關注的社交平台，您帖子的更高參與度可以鼓勵算法使其更加可見，從而增加您的有機覆蓋面。

怎麼做：

提高參與度就是創造出色的社交媒體內容。 專注於質量和娛樂價值，讓您的觀眾有理由喜歡、評論並與他們的朋友分享。

另一種提高參與度的簡單方法是確保您在正確的時間發布社交內容。

使用像 Agorapulse 之類的社交媒體管理軟件來確定最佳的發帖時間，以獲得最大的參與度（即您的受眾最活躍的時間），並安排在該確切時間發布您的內容。

因此，當我在 Agorapulse 中查看 Blogging Wizard 的 Twitter 帳戶時，我看到的是：

有了這些數據，我可以看出下午 4 點左右的大多數日子是一個相當不錯的時間。 週三中午 12 點。

注意：此類工具依賴於您發布的內容中的數據。 為了獲得一些好的數據，我建議將帖子安排在不同的時間發布，以確保您獲得盡可能多的可操作數據。

有幾種不同的方法來衡量參與度，例如：

• 覆蓋面參與度
• 郵寄參與
• 每日參與率

要跟踪的個人參與度指標包括：

• 喜歡/反應
• 分享
• 註釋
• 保存/固定

#7 – 增加你的觀眾

另一個常見的社交媒體目標是增加您的受眾。 這通常意味著在您的社交帳戶上獲得更多關注者。 您擁有的追隨者越多，您的自然影響力就越大。

怎麼做：

在您的帖子和簡歷中使用主題標籤來幫助發現並幫助用戶找到您。 通過始終如一地創建有趣或有用的內容，讓人們有理由關注您，並提供觀眾在其他地方找不到的新東西。

這個很簡單。 只需跨社交媒體渠道跟踪您的關注者數量。 查看隨著時間的變化，以確定您的哪些努力產生了最大的影響，並將其用於製定您的策略。

#8 – 加強客戶服務

社交媒體不僅僅是一種營銷渠道——許多企業也將其用作客戶服務渠道。

如果您是其中之一，您的主要目標可能是使用社交媒體來改善客戶服務並為您的客戶提供更好的體驗。

怎麼做：

在您的客戶活躍的所有主要社交平台上設置品牌頁面，然後使用 Agorapulse 或 Pallyy 等社交媒體收件箱工具從一個統一的收件箱管理您的所有互動。 這樣，您的團隊就可以從單個儀表板響應消息並提供支持。

要衡量客戶服務，您可以查看指標，例如：

• 客戶滿意度評分 (CSAT)
• 品牌情緒評分
• 匯總評論評分

您還可以查看定性來源，例如客戶推薦、調查、投訴等。

#9 – 招聘求職者

您還可以使用社交媒體來填補空缺職位。 這是另一種轉換目標，但不是試圖讓觀眾購買或註冊您的郵件列表，而是試圖讓他們提交簡歷。

怎麼做：

如果您的目標是招聘求職者，LinkedIn 通常是該工作的最佳社交網絡——因此在大多數情況下，您可能希望在此分享您的招聘廣告。 但您可能還想在其他平台（如 Twitter 和 Facebook）上向申請人開放。

在這裡，質量也比數量更重要。 您不想對大量不合格的申請人進行分類，因此請專注於將您的職位展示給符合職位描述的有才華的專業人士。

要跟踪您的招聘工作，請密切關注每個平台的潛在客戶和每個平台的員工等社交指標。

#10 – 收集用戶生成的內容（UGC）

很少有人意識到這一點，但社交媒體可以成為營銷內容的重要來源。 您可以設置 UGC 活動並鼓勵社交媒體用戶使用您的產品提交他們的圖片，然後在您自己的社交媒體活動中使用此內容。

怎麼做：

同樣，像 SweepWidget 這樣的贈品工具可以在這裡提供幫助。 您可以設置社交媒體競賽，並為最佳用戶提交獎品，並邀請您的關注者提交自己的圖片參加。

ShortStack 和 Woorise 等其他工具也可以做到這一點。

在 SweepWidget 中，您需要查找名為“Upload A File”的入口方法。

這裡需要關注的一些最重要的指標是：

• 參賽作品
• 抵達
• 訂婚

#11 – 提高 SEO 排名

是的，你沒看錯。 您可能認為社交媒體和 SEO 是兩個完全獨立的營銷渠道，但實際上，它們是齊頭並進的。

通過在社交媒體上共享指向您網站內容的鏈接，您可以向它發送一些初始流量，即使它尚未在 SERP 中排名。

然後，當人們訪問您的網站並與內容互動時，它會向 Google 等搜索引擎發送積極的用戶信號，從而提高您的搜索排名位置。

不僅如此，在社交媒體上分享內容還能增加您獲得反向鏈接的機會。 反向鏈接是最大的排名因素之一。

怎麼做：

設置自動化以自動將新博客帖子分享到您的社交媒體平台。 確保您正在編寫出色的內容，以便您通過社交驅動的流量轉化為積極的頁面信號。

這裡要跟踪的主要指標是有機排名位置。 在您啟動社交 SEO 活動之前和之後查看您的排名位置，看看它們是否有所改善。

其他要跟踪的指標包括點擊次數、點擊率和停留時間和跳出率等頁面參與度指標。

#12 – 提高生產力

您的社交媒體目標之一可能是提高您的工作效率。 這可能意味著更頻繁地發布引人入勝的社交內容，同時通過簡化流程來減少您花在這樣做上的時間。

這也可能意味著從您當前的社交媒體營銷工作中獲得更多收益，例如通過降低社交廣告的 CPC 和 CPM 並提高您的投資回報率。

怎麼做：

您可以利用社交媒體自動化工具來簡化您的業務流程。 讓您的自動化工具為您處理重複性任務，例如為您採購內容和發布帖子，這樣您就可以騰出團隊的時間來專注於其他領域。

例如，Missinglettr 可以將博客文章變成為期 12 個月的常青社交媒體活動。

這樣可以輕鬆地推廣您的內容，並長期吸引來自社交媒體的流量。

您可以通過跟踪團隊在社交媒體上花費的時間（一些社交媒體營銷工具可以幫助您）來衡量生產力，以及通過查看發布頻率等內容來衡量您的產出。

#13 – 病毒式傳播

另一個社交媒體目標可能是增加你的帖子數量，這些帖子起飛並“病毒式傳播”。 如果一個帖子的傳播速度比通常預期的更快、更廣泛，並且獲得了異常多的分享和瀏覽量，則該帖子被稱為“病毒式傳播”。

發佈病毒式的帖子可以在短時間內顯著增加您的社交媒體影響力。

怎麼做：

看看 TikTok 和 Instagram 等社交媒體平台上的有影響力的人，這些網紅由於病毒式帖子而真正起飛。 問問自己是什麼讓這些帖子像病毒一樣傳播開來，並利用這些見解來製定自己的內容策略。

病毒式傳播率是這裡最重要的 KPI。 它衡量您的內容在總展示次數中的共享量。 您可以通過將分享數除以給定帖子的印像數來計算它，然後將其乘以 100 以獲得百分比數字。

最後的想法

我們對企業和內容創建者最關鍵的社交媒體目標的總結到此結束。

希望這給了您一些思考的餘地。 但請記住：根據您更廣泛的業務目標，為您設置個性化的現實社交媒體目標。

不要按原樣使用這些目標。 將它們變成對您來說更精確和個性化的 SMART 社交媒體目標。 並且不要忘記您不必只堅持一個目標。

事實上，更常見的是同時朝著多個社交媒體目標努力。

最重要的是 - 請記住，您的社交媒體目標需要圍繞您的核心業務目標和目標進行設計。

想要社交媒體成功嗎？ 從今天開始設定你的目標！

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