歐洲的社交媒體：15 個統計數據來告知您的策略

管理美國和歐洲市場的社交形像對於美國營銷人員來說是一項獨特的挑戰。 平台和溝通偏好的細微差別結合起來可能會成為主要的文化差異。 簡而言之，歐洲的社交媒體與美國的社交媒體大不相同

儘管存在這些差異，但您無需將“扶手椅文化人類學”添加到您不斷增長的社交媒體管理技能列表中。 您只需要根據正確的數據檢查您的策略。

為了提供幫助，我們收集了您需要的所有信息，以便您快速了解歐洲社交媒體的狀況。 這些統計數據將幫助您根據歐洲市場調整您的社交策略，這樣您就可以在整個池塘和其他地方保持消息靈通。

歐洲社交媒體：來自該地區 3 位營銷人員的建議

在我們進入數字之前，我們需要做好準備。 歐洲社交媒體的使用在過去幾年中發生了變化，為社交媒體營銷人員創造了一個新的環境。

為了描繪這一新領域，我們在最近的網絡研討會“解讀指數：它對歐洲企業意味著什麼”期間與三位歐洲營銷人員進行了交談。 他們是這樣說的：

消費者的社會成熟度正在上升……

COVID-19 大流行促使人們將社交作為與親人和品牌等聯繫的一種方式。 今天，大流行的限制已經放鬆，但消費者的社交使用肯定沒有。

英國數字營銷機構 123 Internet Group 的首席執行官 Scott Jones 說：“我們在所有社交網絡中的互動都經歷了巨大的高峰。” “我們必須擴大我們的團隊，以確保我們能夠支持我們合作的品牌。”

越多的歐洲消費者湧向社交網絡，他們就越精明。 過去，讓您的歐洲社交媒體保持在維護模式下可能會奏效，但現在，企業需要量身定制的策略才能在市場上取得成功。

……但這並不意味著品牌可以拋開基礎

像所有事情一樣，這種社交參與度的增加也有起有落。 一方面，消費者更有可能尋求與您的品牌的聯繫。 另一方面，當你錯過目標時，他們並不害怕讓你知道。

Missguided 的社交媒體和影響者營銷經理 Georgia Porch 指出，當品牌放棄客戶服務基礎時，它影響的不僅僅是社交策略。 它也可能影響他們的底線。

“大眾社交媒體的採用向消費者展示了他們自己聲音的力量，”波奇說。 “現在品牌很容易買到，互聯網已經否定了在當地購物的需要。 消費者的世界觸手可及。 如果他們沒有從一個品牌那裡得到他們應得的服務，那麼就可以毫不費力地跳槽去其他地方嘗試。”

滿足消費者需求的第一步是人員配備

您可以製定最佳的社交媒體策略，但如果沒有足夠的人力資源，將很難實現。

“歐洲的社交媒體已不再是 10 年前的樣子，”社交媒體專家 Shandia Vythilingum 說。 “許多品牌都將其作為焦點，這意味著他們正在尋找專家和主題專家。 招聘正在成為一個挑戰，這是一個競爭激烈的市場。”

歐洲品牌將在未來幾年內組建團隊，制定更全面、針對市場的社交媒體戰略。 一旦這些團隊被聘用並準備好工作，從國外管理歐洲社交媒體的營銷人員將看到一個比以前更具競爭力的地區。

15 個歐洲社交媒體統計數據來塑造您的策略

您在歐洲市場的成功不僅取決於您跟上內容趨勢的能力。 了解社交使用、管理和規劃方面的趨勢對您的成就的影響與（如果不超過）您的內容日曆本身一樣大。

使用行業研究來了解您的品牌如何在歐洲的社交媒體中導航。 為了提供幫助，我們匯總了 2022 Sprout 社會指數：英國和愛爾蘭版的一些統計數據，以及其他特定市場的事實，以幫助您制定策略。

歐洲社交媒體工作統計

招聘是歐洲社交媒體團隊的熱門話題，就像在美國一樣，企業需要更多的人手來進行活動管理、數據分析、客戶支持等。

1. 由於勞動力和技能短缺，招聘社交媒體人才是當今歐洲社交媒體團隊面臨的第一大挑戰。

2. 2021年，14.5%的歐洲中小企業表示他們將在社交媒體營銷上投入更多資金，使其成為第二大熱門投資領域。

3. 社交數據已成為歐洲營銷人員工具包中不可或缺的一部分。 超過一半的歐洲企業每天都在使用社交數據，31% 的企業每週都在使用。

4. 歐洲營銷人員使用社交數據的第一方式是了解客戶如何使用他們的產品或服務。 他們還使用社交數據來了解人們喜歡他們的業務，並深入了解客戶對未來的期望。

歐洲最受歡迎的社交媒體平台

在過去的幾年裡，我們看到新平台的出現導緻美國消費者的使用在幾個選項中分裂。 歐洲的社交媒體也在走同樣的道路，但有一些顯著的區別。

5. 約 67% 的英國和愛爾蘭消費者預計在未來 12 個月內使用 Meta 的 Facebook 最多，57% 的營銷人員預計也會這樣做。

6. 2022 年第一季度，每天約有 3.07 億歐洲消費者使用 Facebook。

7. 談到 Meta，41% 的歐洲消費者計劃在未來 12 個月內使用 WhatsApp。 相比之下，只有 7% 的品牌預計使用 WhatsApp 進行營銷。

這對營銷人員意味著什麼？

WhatsApp 等社交媒體消息應用程序可以成為在歐洲運營的品牌的主要差異化因素。 雖然許多消費者使用該平台與家人和朋友聯繫，但研究表明他們也更願意使用它與品牌聯繫。

企業可以通過制定 WhatsApp for Business 戰略來利用這一機會。 這樣，您就可以在他們已經在等您的地方見到您的歐洲觀眾。

8. TikTok 在英國和愛爾蘭建立勢頭。 大約三分之一 (31%) 的消費者預計在未來 12 個月內會使用它。

9. Z 世代正在轉向 TikTok 娛樂。 歐洲 Zoomers 用來描述該平台的前三個形容詞是“有趣”（38%）、“上癮”（37%）和“有趣”（33%）。 Black Country Living Museum 等品牌正在通過創建依賴幽默和流行文化參考的內容來實現這一目標。

新興技術將如何影響歐洲的社交媒體

今年，我們看到了大量關於社交未來的頭條新聞。 營銷人員正在押注這將包括虛擬現實 (VR)、增強現實 (AR) 和元界技術，但消費者仍然猶豫不決，尤其是在歐洲市場。

10. 67% 的歐洲社交媒體營銷人員預計在明年將至少四分之一的預算用於 AR/VR/metaverse 策略。

11. 在所有新興技術中，消費者對虛擬現實、增強現實和擴展現實最感興趣。

12. 然而，這種興趣並不意味著消費者已經準備好加入新興技術的潮流。 超過三分之一 (34%) 的人預計明年不會在新興技術上花費任何時間。

這對營銷人員意味著什麼？

在繼續學習明天的技術之前，請確保您已經掌握了當今的社交媒體基礎知識。 在優先考慮新興技術戰略之前，投資於您的社交客戶服務實踐。

歐洲的社交媒體與美國相比如何

人們喜愛的平台和趨勢可能是全球性的，但他們如何與兩者互動仍很大程度上受到區域規範的影響。 如果您居住在美國，這裡有一些您需要注意的歐洲特有的差異。

13. 在日常使用方面，英國和愛爾蘭的消費者超過了美國的消費者 超過三分之一 (37%) 的人每天在社交上花費超過兩個小時，而在美國這一比例為 31%。

14. 大多數英國和愛爾蘭消費者 (81%) 同意或強烈同意品牌提高意識並就敏感話題發表意見很重要。 在英國和愛爾蘭，這一點比在美國更為重要，美國祇有 71% 的消費者有同感。

這對營銷人員意味著什麼？

美國的營銷人員必須抽出時間了解歐洲時事。 這不僅僅是一場風險管理遊戲。 了解哪些文化時刻正在對整個歐洲產生影響，也可以幫助您創建更及時、更相關的內容。

15. 當面對糟糕的社會客戶服務時，歐洲消費者比美國消費者轉向競爭對手的可能性高 5%。 無論您在哪裡運營，但在歐洲，提供高質量的社會客戶服務都很重要，它可以對您的底線產生更大的影響。

全面閱讀歐洲的社交媒體

如果您想了解更多關於歐洲社交媒體狀況的信息，請查看 2022 Sprout 社交指數：英國和愛爾蘭的社交媒體趨勢。 了解這些地區的 1,000 多名營銷人員和 500 名消費者的首要任務，以規劃您的 2022 年及以後的戰略。

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