如何通過社交媒體行業分析提升您的競爭力

現實檢查：進行行業分析不必復雜或耗時。

事實上，可以說它比以往任何時候都容易。

我們要感謝社交媒體。

無論是競爭對手的活動還是主導您空間的趨勢，通過社交媒體進行的行業分析都可以為企業提供實時洞察。

怎麼會這樣？ 根據 Sprout Social Index 的數據，以下兩種類型的帖子通過社交獲得的參與度最高：

• 教育追隨者的內容
• 突出新產品和服務的內容

這裡的要點是，社交媒體是進行行業分析的主要場所。 如果您想更好地了解您的競爭對手在做什麼或您的客戶想要什麼，這些信息是公開的。

也就是說，如果你正在聽它。

到底什麼是行業分析？

行業分析涉及研究您的目標受眾、競爭對手和客戶，以發現相關的產品和內容見解。

社交媒體無需任何過濾器即可實時突出您所在行業的動態。

想知道你的競爭對手在推廣什麼？ 好奇您的客戶在討論什麼？ 您有可能在社交信息流中找到答案。

正如消費者以驚人的速度接受趨勢一樣，企業也有望跟上。 想想時尚和食品等對時間和趨勢非常敏感的行業。 無論是最新的節日時尚還是奶昔 IPA 熱潮，在社交領域沒有脈搏的品牌肯定會錯過。

不過，社交媒體行業分析不僅僅是關於您的競爭對手在做什麼。 要弄清楚你在行業中的位置，向內看是至關重要的。 這意味著深入挖掘客戶洞察力，看看你在做什麼，從而贏得實際買家的青睞，從而發現新趨勢。

當人們想到社交媒體時，他們通常會想到“點贊”和關注者數量，對吧？

但我們不是在這裡談論虛榮指標。 相反，社交媒體行業分析涉及回答三個具體問題：

• 您的受眾目前對哪些產品感興趣？
• 觀眾的挑戰和願望是什麼？
• 在解決上述兩點問題時，您與競爭對手的立場是什麼？

為什麼您現在需要進行社交媒體行業分析

儘管閱讀深入的報告和白皮書有好處，但社交媒體在行業分析方面也有其獨特的優勢。 以下是現代公司需要關注社交空間的原因的快速細分。

真實性。 同樣，社交媒體允許企業與具有真實願望和挑戰的實際客戶互動。 您不必事後猜測您的觀眾想要什麼：他們非常樂意直接告訴您。

可訪問性。 通過社交媒體行業分析獲得的數據量絕對是驚人的。 熱門產品？ 您的競爭對手的內容策略？ 銷售異議和機會？ 它們都可以通過社交媒體上的公開帖子獲得。

及時性。 這也許是社交媒體行業分析的最大好處。 對時間敏感的研究或分析可以快速確定自己的日期，而社交媒體則突出了實時見解和對話。

如何利用社交媒體進行行業分析

社交媒體分析的美妙之處在於可以分析無窮無盡的對話。

然而，挑戰就在於此。

你如何透過樹木看森林？ 以下是進行行業分析的一些關鍵步驟，以及企業如何利用他們最有價值的對話。

了解競爭對手和客戶的談話內容

行業分析涉及查看競爭對手和消費者行為。

社交媒體允許您同時挖掘兩者。

對於初學者來說，在 LinkedIn 上關注公司和行業出版物對於分析競爭對手和發現客戶如何根據數據發生變化都很有意義。 在這裡，您可以跟踪競爭對手的里程碑以及與您所在行業相關的突發新聞。

另一方面，Twitter、Facebook 和 Instagram 等平台非常適合為實際消費者發現現實生活中的見解和體驗。 這些網絡將為您提供人們實際面臨的痛點的線索，這些痛點可以肯定（或挑戰）您從行業參與者那裡看到的趨勢。

這裡的要點是，社交媒體行業分析意味著同時在多個地方。 將您的存在限制在一個平台上意味著您不可避免地會讓對話被擱置一旁。 這並不意味著您必須在每個社交網絡上都保持活躍，但至少要在整個網絡上保持警惕。

嘿，這直接將我們引向了下一點。

發現並發現相關的行業對話

不可否認，瀏覽社交媒體可能會讓人望而生畏，這就是為什麼企業在進行行業分析時需要磨練他們的搜索。

與傳統搜索不同，行業術語和關鍵字是一個堅實的起點。 在大多數社交網絡中，標籤或多或少是社交等價物。 相關術語（#fallfashion、#contentmarketing 等）可以突出趨勢、對話和影響者。

借助標籤分析，企業可以發現來自消費者和競爭對手的相關對話。

說到競爭對手，很多行業分析都涉及關注競爭對手的里程碑和內容。 雖然追隨者人數和“喜歡”當然很重要，但它們不應該是您的首要任務。

關注競爭對手可以在里程碑、計劃和新產品推出時為您提供線索。 他們為什麼要得分？ 您的定位與他們的相比如何？

以 Herbal Essences 最近的無殘忍產品倡議為例。 這一公告給他們帶來了一些非常積極的新聞，並導致他們滿意的客戶一連串競爭對手的呼聲。

及時了解競爭對手的活動和定位可以讓您的企業更輕鬆地做出響應和適應。 為了幫助組織您的行業分析工作，請查看我們的競爭分析模板。

除了直接競爭對手之外，還要注意涵蓋您所在行業的主要博主、影響者和出版物。 例如， BuzzSumo 等競爭對手分析工具可以幫助突出博客和獲得主要社交份額的行業參與者。 儘管這些人可能對您的業務持中立態度，但他們的意見肯定會在您的空間中佔有重要地位。

與您的客戶交談

這似乎很簡單，但在進行行業分析時，您的客戶是您的最佳來源之一。

想想看。

他們認識你。 他們信任你。

他們會給你誠實、未經過濾的反饋，告訴你他們想從你的業務中得到什麼。

此外，大多數消費者都支持公開、透明和誠實的品牌。 社會反饋，無論是正面的還是負面的，都是確定您在行業中所處位置的關鍵。

這就是為什麼你不能忽視社交提及和評論的原因。 每一次大喊大叫或投訴都是關於您的企業做得對或需要改進的潛在數據點。

嘿，這正是社交聆聽與行業分析齊頭並進的原因。

如何通過社交聆聽進行可操作的行業分析

為了利用客戶對話和發現趨勢，戰略性社交聆聽改變了遊戲規則。

Sprout 無需篩選數千個帖子，而是可以幫助您在手動執行此操作所需的一小部分時間內進行行業分析。

對於初學者，Sprout 的查詢構建器允許您實時跟踪與您的業務相關的提及和關鍵字短語。 此分析也包括主題標籤。

看看你的聲音份額

除了查看人們對您或您的競爭對手的評價之外，您還可以通過分析您的聲音份額來更深入地挖掘。 簡而言之，您可以弄清楚您的提及量與您所在領域的其他業務相比如何。 這些接觸點直接說明您的品牌與目標受眾的互動程度。

看看你的情緒是什麼

僅僅因為您或競爭對手獲得大量提及並不一定能說明一個完整的故事。

因為每次提及您的品牌背後都有某種情感。 這就是情緒分析派上用場的地方。

Sprout 的情感分析功能會隨著時間的推移跟踪受眾對您的品牌的看法。 這有助於確保您被視為您所在空間的積極力量，並受到潛在客戶的青睞。 同樣，這可以幫助您發現社交存在的潛在問題並將它們扼殺在萌芽狀態。

追踪你的成長

當然，行業分析的最終目的是擴大您的影響力和客戶群。 通過在 Sprout 的幫助下衡量您的參與量，您可以準確地知道您是否正在建立嗡嗡聲或自由推動新計劃。 我們的社交聆聽績效報告讓您一目了然地了解您的品牌的表現以及這種增長是否正在發生。

至此，我們總結了行業分析指南！

準備好進行社交媒體行業分析了嗎？

通過社交媒體，觸手可及的行業數據比以往任何時候都多。

雖然可能確實存在很多噪音，但也有大量商業情報可供收集，可以幫助您在競爭中脫穎而出。

挖掘這些數據意味著採取戰略方法來分析和傾聽您所在行業的對話。 準備採取下一步行動？ 查看正確的競爭分析工具以開始實施研究策略。