您需要了解的關鍵社交媒體見解才能改進您的策略

雖然社交媒體分析是每個社交媒體策略的重要組成部分，但您最初可能會忽略一些指標。 希望藉助正確的知識和工具，我們能夠深入了解最重要的社交媒體見解，並將其轉化為最終帶來更多銷售和品牌認知度的行動。

如果您在這裡，您可能已經在分析社交媒體數據，但很好奇這是否足夠。 我很高興您願意擴展您的知識！ 在本文中，您將找到要跟踪的最重要的社交媒體指標以及衡量和分析數據的方法。

作為社交媒體營銷人員，您不僅需要撰寫創意帖子，還需要使用分析工具從社交媒體中提取有價值的見解。 我們都知道印像數、覆蓋面和參與度指標，但我們如何更深入地了解呢？ 通過本文，您將掌握對實現穩定增長至關重要的社交媒體見解。 我們開工吧。

目錄：

1. 您應該了解的基本社交媒體見解
2. 高級營銷人員的社交媒體見解
3. 利用社交媒體洞察的好處
4. 社交媒體分析工具
5. 改進社交媒體營銷策略的方法
6. 常問問題

您應該了解的基本社交媒體見解

在進入高級部分之前，我們先簡要介紹一下每個社交媒體營銷人員都應該了解的基本社交見解。

可以直接跳入高級分析，但在我看來，在嘗試深入挖掘之前，您應該首先對社交媒體進行簡要概述。 您應該了解社交渠道的總體狀況、有多少人積極參與討論、您的受眾是誰以及轉化率是多少。

如果您覺得自己已經了解基礎知識，可以跳到下一部分——高級社交媒體見解。

參與度指標

讓我們從所有主要社交媒體平台提供的關鍵指標開始。

在所有社交媒體上，您將能夠看到有多少人看過您的帖子以及有多少人做出反應或評論。 這些指標在不同平台上的名稱略有不同； 例如，Twitter 簡稱為“視圖”，而在 Facebook 上，您可以在“印象”下找到數據。

沒有明確的方法來說明您的帖子的瀏覽量是一個很好的指標，但您可以使用這些指標來參考您的所有操作。 例如，您可以衡量當您在社交媒體策略上投入更多精力時，覆蓋範圍/觀看次數/印像數是否會增加。

不幸的是，許多專家認為社交媒體上的自然流量或多或少已經消失。 平均而言，您的帖子將覆蓋大約 3-5% 的受眾。 不過，不要氣餒發帖。 這就是為什麼我說你的有機影響力可以作為你行動的參考。

您可以衡量的另一個關鍵參與度指標是參與度本身 - 反應、評論和分享。 您可以輕鬆地將您在該領域的社交媒體表現與具有相似關注者數量的競爭對手進行比較。 參與度是一個富有洞察力的指標。 您收到的反應和評論越多，病毒式傳播的機會就越大。

現在，發布引人入勝的內容是棘手的部分。 如果你可以遵循一條黃金法則來讓你的帖子像病毒一樣傳播，那麼社交媒體營銷生活就會容易得多。 遺憾的是，算法中存在太多變量，不可能始終讓觀眾參與有意義的討論。

我們準備了在 TikTok 和 Twitter 上發布引人入勝的內容的指南； 看一看。 其中許多技巧在所有社交媒體網絡中都是通用的。

• 如何提高 TikTok 的參與度？
• 如何在 Twitter 上獲得更多參與度？

觀眾人口統計

現在讓我們關注受眾人口統計數據，您可以在其中獲得有關誰訪問您的社交媒體渠道的一些有價值的見解。

了解您的社交媒體受眾是誰很重要，因為您可以專門針對訪問您頁面的人定制您的消息。 請記住，這群人可能與您的一般目標受眾略有不同。 這就是為什麼社交媒體受眾洞察如此重要。

每個社交媒體渠道吸引的受眾略有不同。 例如，Linkedin 分析顯示，它主要關注“專業”網絡，大多數成員年齡在 30 歲以上。 “專業”意味著人們主要使用 Linkedin 來獲取與工作相關的內容。 他們分享工作動態、職業成功、與工作相關的文章、見解等。幾乎相反的是 TikTok，大多數用戶年齡在 30 歲以下。他們發布有趣的視頻、瑣事、生活動態等。

以 Linkedin 和 TikTok 為例，您不應該在兩個網絡上使用相同的內容營銷策略（這是一個很好的社交媒體洞察力）。 您的信息應該針對每個頻道上的特定受眾進行定制。

付費活動

如果您使用社交媒體廣告，您還應該知道如何解釋付費廣告系列的最重要指標。

許多缺乏經驗的營銷人員在設置 Facebook 和 Instagram 廣告時過於依賴元建議，最終轉化率很低。 不要誤會我的意思，這是一個很好的開始，但您需要了解您的目標和廣告效果以獲得最大收入。

無論您的目標是提高品牌知名度還是增加社交媒體轉化率，您都應該考慮不同的指標。 如果您的唯一目的是覆蓋盡可能多的人，那麼您應該衡量印像數和參與度指標。 如果您的廣告更以銷售為導向，請盡量降低 CPC（每次點擊費用）率。

所有主要社交媒體網絡都有內置分析工具，但如果您管理多個渠道，我強烈建議使用高級社交媒體分析工具。 第三方工具的優勢在於，它們可以整合各種指標，向您展示總體印象、覆蓋面和更多數據，並將其轉化為有價值的見解。

高級營銷人員的社交媒體見解

我們不要繼續進行更高級的見解，將您的社交媒體活動提升到一個新的水平。 在當今飽和的營銷世​​界中，僅僅依靠基本分析是不夠的。 您需要真正深入挖掘所有可用數據，並對您的行為和受眾有更深入的了解。 以下是一些您可以在未來的營銷活動中使用的消費者洞察。

情感分析

那麼，如果很多人在網上談論你的品牌，而且大部分都是負面情緒，那又怎麼樣呢？ 如果您僅依賴參與度統計數據，您可以說您的活動是成功的。 運行情緒分析工具後，發現這主要是一個壞詞。 這就是為什麼您不應該停留在基本指標上並進行更深入的挖掘。

情緒分析可以讓您發現您的品牌在網上被提及時是否帶有大部分正面或負面含義。 分析消費者情緒將告訴您更多有關品牌健康狀況和知名度的信息，並幫助您更好地開展公關活動。

閱讀更多：如何進行社交媒體情緒分析？

受眾細分

它主要用於廣告定位，但您也可以在日常社交媒體管理中使用它。

不要將您的受眾視為同質群體。 相反，根據年齡、位置、興趣、行為等各種因素將他們分為不同的子組。與構建買家角色類似，您可以創建單獨的社交媒體角色來反映社交渠道上的行為。

使用受眾細分社交媒體洞察力，您將能夠更準確地定位廣告，從而提高轉化率。

社交聆聽

為了更深入地了解您的社交受眾，請在日常工作中實施社交聆聽策略。 社交聆聽是跟踪在線對話的過程，以深入了解您的品牌聲譽、客戶情緒、趨勢和競爭對手，從而為營銷策略和客戶參與度提供信息。

通過將社交聆聽納入您的策略，您將能夠快速找到有關您的品牌、產品或利基市場的所有在線對話。 利用這一優勢開始社交銷售或發現有關您的營銷的更有價值的見解。

使用影響者表現作為社交媒體健康狀況的指標

有影響力的營銷在社交媒體營銷中仍然發揮著巨大的作用。 是的，您可以從影響者那裡獲得很多社交媒體見解。

首先，如果您已經建立了有影響力的營銷活動並與互聯網人物密切合作，您可以直接詢問他們對您的品牌或營銷工作的看法，並在見解真實的情況下進行相應調整。

其次，您可以觀察用戶對影響者帖子的反應，並（類似於社交聆聽策略）發現消費者對您的品牌、產品或行業的見解。

客戶保留率和忠誠度

您可以通過社交媒體參與度來衡量客戶忠誠度和保留率。 這可能不是一個明顯的指標，但觀看它肯定是有益的。

您可以使用淨推薦值 (NPS) 來衡量您的客戶向他們的朋友推薦您的產品的可能性。 這將向您展示客戶對您的品牌的忠誠度。

您可以使用受眾分析來衡量保留率以及社交媒體回訪客戶的數量。

預測分析

現在，這有點未來主義。 隨著人工智能的進步，您實際上可以預測未來趨勢和客戶互動。 它通常永遠不會 100% 準確，但您可以使用 Bloomreach、Improvado 或 Looker 等各種工具來大致了解營銷趨勢發展最快的地方。

所有數字策略都應該包括某種形式的未來預測，那麼為什麼不使用先進的人工智能來幫助自己一點呢？

利用社交媒體洞察的好處

如果您想將營銷策略提升到新的水平，正確理解社交媒體指標的能力至關重要。 當您正確解讀每一個社交媒體見解時，您可以從中受益。

1. 更好地了解您的受眾。 見解可以提供有關受眾人口統計、行為、興趣等的寶貴數據。 這使您可以創建與受眾產生共鳴的內容和活動。
2. 內容營銷策略改進。 通過分析哪種類型的內容參與度最高，您可以完善內容策略，以提供更多受眾喜歡的內容，更少提供他們不喜歡的內容。
3. 優化發帖時間。 見解可以向您顯示受眾何時最活躍，從而使您可以在這些時間和日期安排帖子並提高參與度。
4. 衡量成功。 您可以通過跟踪關鍵績效指標 (KPI) 來衡量社交媒體工作的成功程度，並查看您是否實現了目標。
5. 識別趨勢。 跟踪一段時間內的表現可以幫助您識別受眾行為和內容表現的趨勢。
6. 競爭分析。 社交媒體洞察可以幫助您了解競爭對手在做什麼、什麼對他們有用以及如何使自己脫穎而出。
7. 更好的廣告定位。 洞察可以提供有關受眾是誰以及他們感興趣什麼的數據，幫助您創建更有效的廣告活動。

社交媒體分析工具

營銷人員必須手動完成所有工作的日子已經一去不復返了。 有數以千計的在線工具可以幫助您自動化工作並收集有價值的消費者見解。 以下是我個人的頂級工具列表，可以讓您的工作更輕鬆、更高效。

品牌24

Brand24 是一款人工智能驅動的社交聆聽工具，可收集公開的品牌提及（或實際上任何給定的關鍵字）。 您可以使用它來發現誰在網上談論您的品牌或產品，並做筆記或直接跳入對話。 收集品牌提及將幫助您衡量品牌知名度、參與度和品牌的整體狀況。 但這還不是全部。

Brand24 還提供有關您的社交媒體影響力的寶貴見解。 此外，您可以使用該工具查找您的利基市場中最具影響力的社交資料或進行競爭對手分析。

我們提供 14 天免費試用，以便您了解該工具的功能！

緩衝

Buffer 一定是我最喜歡的社交媒體管理工具。 它的簡單性使其非常直觀，但同時，它提供了一些高級分析功能。

首先，它是一個管理工具，因此您可以通過 Buffer 為各種社交媒體渠道準備和安排帖子。 對於同時管理多個個人資料或多個渠道的社交媒體營銷人員來說，它非常有用。 但這當然還不是全部。 畢竟，我們正在談論分析工具。

Buffer 分析您的帖子並根據活動創建高級報告。 這些報告對於收集社交媒體見解非常有用，因此不要錯過免費試用和測試該工具的機會。

品牌觀察

Brandwatch是一款先進的企業社交媒體情報工具。 雖然它具有非常先進的分析部分，但對於小型機構或個人用戶來說，它可能不是最佳選擇。 無論如何，這仍然值得一提。

Brandwatch 是一款用於消費者情報、社交媒體管理和影響者營銷的一體化套件。 它提供有關社交媒體的詳細分析，可以轉化為可行的見解。 值得一提的是，Brandwatch 是 Meta、Twitter 和 TikTok 的官方合作夥伴，這意味著它們緊密合作，以提供最佳的用戶體驗。

不幸的是，Brandwatch 不為任何人提供免費試用。 如果您想測試該工具，您需要聯繫他們的銷售團隊討論解決方案。

胡特套件

Hootsuite 是另一個深受社交媒體管理者歡迎的工具。 該工具提供管理和報告功能。

您可以輕鬆地在多個社交媒體平台上安排帖子、分析數據、管理社交媒體廣告等等！ Hootsuite 還提供與所有主要網絡的集成，因此 Facebook 帖子、YouTube 視頻或 Pinterest pin 都沒有問題。 但這還不是全部，因為該工具提供了 150 多個可以添加到您的套件中的應用程序（例如 Canva、Shopview for Shopify 或 Google My Business）。

他們最近添加了 OwlyWriter AI，它將幫助您撰寫引人入勝的帖子。

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如果您有興趣，我們還準備了更長的社交媒體分析工具列表！

改進社交媒體營銷策略的方法

通過分析社交媒體數據並發現有價值的見解，您將能夠改進您的社交媒體策略並實現更多目標。 您可以採取以下措施來改善社交遊戲：

1. 設定明確的目標。 了解您希望通過社交媒體營銷工作實現什麼目標，無論是提高品牌知名度、提高網站流量還是提高客戶參與度。 KPI（關鍵點指標）應該是 SMART（具體、可衡量、可實現、相關和有時限）。
2. 了解你的聽眾。 您可以利用社交媒體洞察來了解受眾的人口統計數據、興趣和行為。 定制您的內容和參與策略以滿足他們的需求和偏好。
3. 創建優質內容。 通過高質量、相關且引人入勝的內容為您的受眾提供價值。 這可以是信息豐富的博客文章、迷人的圖像、引人入勝的視頻或互動投票和測驗。 如果您的內容表現不佳，請不要灰心。 這不是做壞事的藉口！
4. 持續發帖。 一致性是社交媒體營銷的關鍵。 確定為受眾發佈內容的最佳時間並製定定期發佈時間表。
5. 與觀眾互動：社交媒體就是為了建立關係。 回複評論、回答問題並與關注者的內容互動。 鼓勵用戶生成內容和討論。
6. 使用社交媒體廣告。 付費廣告可以幫助擴大您的覆蓋範圍和知名度，根據人口統計和心理數據瞄準特定受眾。
7. 監控並調整。 持續分析您的社交媒體表現。 使用從分析工具中獲得的見解根據需要調整您的策略、內容和參與方法。
8. 保持更新。 社交媒體平台和趨勢瞬息萬變。 隨時了解最新功能、趨勢和算法，以最大限度地提高策略的有效性。

經常問的問題

社會洞察力的例子是什麼？

社會洞察是從社交媒體平台上收集的數據得出的可操作的結論。 一個例子可能涉及企業在 Instagram 上查看其受眾人口統計數據。

比方說，一家服裝零售公司在分析 Instagram 洞察後發現，他們的粉絲中有 70% 是 18-24 歲的女性，主要居住在紐約和加利福尼亞州，她們在下午 6 點到 9 點之間在該平台上特別活躍。

這些信息可以通過多種方式提供有價值的見解：

1. 內容開發。 該公司知道他們的受眾主要是年輕女性，因此可以定制內容以更多地吸引這一人群。 他們可能會專注於展示與這個年齡段產生共鳴的風格和環境的女裝。
2. 發佈時間表。 由於他們的關注者在下午 6 點到 9 點之間最為活躍，因此在這段時間內發帖以提高可見度和參與度是有意義的。
3. 產品開發和營銷。 了解大多數受眾的所在地（紐約和加利福尼亞）後，他們可能會考慮推出針對特定地區的服裝系列或營銷活動。
4. 廣告定位。 該公司可以利用這些見解，專門針對紐約和加利福尼亞州 18-24 歲的女性投放 Instagram 廣告，這可能會提高廣告的效果。

這些從數據中得出的見解有助於公司就其社交媒體策略、產品開發和營銷工作做出明智的決策。

您如何創建社交媒體見解？

創建社交媒體洞察涉及從社交媒體平台收集數據並對其進行分析以得出可行的結論。 根據平台和您感興趣的見解類型，該過程略有不同，但以下是您通常遵循的一般步驟：

1. 設置分析
2. 確定要跟踪的指標
3. 收集數據
4. 分析數據
5. 報告調查結果
6. 實施變革
7. 監控和調整

請記住，社交媒體見解在用於告知您的策略並提高社交媒體績效時最有用。 它們應該成為持續監控、分析和調整社交媒體策略過程的一部分。

您如何分析社交媒體見解？

分析社交媒體見解涉及幾個步驟：

1. 定義目標。 了解您想要實現的目標，例如提高參與度或了解您的受眾。
2. 識別指標。 選擇與您的目標相關的指標，例如認知度的覆蓋面和印像數、參與度的點贊和評論。
3. 收集和分析數據。 使用分析工具收集數據並尋找趨勢和模式。
4. 基準測試。 將您一段時間內的表現與競爭對手進行比較。
5. 報告和實施。 可視化數據，根據您的發現做出決策，並相應地調整您的策略。
6. 持續監測。 跟踪趨勢並根據需要進行調整。 目標是做出數據驅動的決策，以改進您的社交媒體策略。