2024 年您需要了解的新興社群媒體職位

社群媒體行銷專業人士不是忍者、大師或巫師，但他們也不僅僅是經理。 曾經的個人角色現在足以滿足整個團隊的工作，並且可能的社交媒體職位清單不斷增加。

隨著行銷格局的不斷變化，越來越明顯的是，社交是團隊的努力。 希望利用所有管道提供的優勢的品牌需要認真考慮社群媒體的職業發展。 今天投資您的團隊可以推動明天的收購、忠誠度和成長。

在這份社群媒體職位名稱和描述清單中，我們涵蓋了您的核心團隊所需的所有職位。 我們也收集了一些具有前瞻性思維的公司正在招募的新興職位，以確保社交優先的競爭優勢。

• 核心社群媒體職位
• 4 個新興社群媒體行銷職位（及其意義）
• 如何獲得社群媒體團隊人數的支持）

核心社群媒體職位

社會影響的速度不僅是目前流行的牛仔褲剪裁。 它可以對消費者期望、市場份額，當然還有行銷職業產生真正、有形的影響。

如果你的團隊中有終身社群媒體專業人士，那麼他們的工作很可能已經遠遠超出了他們被雇用的範圍。 無論您是想重新分配新員工的職責，還是只是需要複習一下，以下都是您的社群媒體團隊所需的基本角色。

社群媒體經理

社群媒體經理的角色因行業和團隊規模而異。 例如，全球零售品牌的社群媒體經理的日常工作與區域保險公司的社群媒體經理的工作截然不同。

也就是說，仍然有一些共同的線索將社群媒體經理全面連結起來。 除了策略和創意之外，優秀的社群媒體經理還會就不斷發展的最佳實踐、趨勢和數據洞察向內部利害關係人提供建議。 這些模擬技能對於在整個企業中嵌入社交價值至關重要。

社群媒體總監

如果您為擁有多個特許經營權、地點或業務部門的品牌工作，您需要一位社群媒體總監。

此人負責為您的品牌在社群媒體上的展示方式製定願景和執行計劃。 他們的工作旨在圍繞一個有凝聚力的策略將團隊團結在一起，從而在多個檔案和網路中創建獨特的品牌聲音。 除了行銷之外，它們還充當銷售、推銷、客戶服務、研發等領域利害關係人的連接點。

如果沒有這個關鍵角色，品牌就有可能將有價值的社群數據歸類在行銷孤島，這可能會導致品牌在各個市場上的形象脫節。

社群媒體專家

社群媒體專家是初級員工，他們與社群媒體經理一起工作，透過內容創建和社群媒體監控工作擴大有機影響力。

擔任此職位的理想人選是對該管道表現出熱情的人。 如果缺乏紮實的專業經驗，情況可能是這樣的：

• 對每個社群媒體網路的敏銳理解——最佳實踐、趨勢、參與規範等。
• 關於社群媒體當前和未來狀態的知情意見
• 掌握品牌行銷基礎知識，如聲音和語氣、設計、品牌個性和定位

付費媒體專家

管理 Meta Business Suite 是一項全職工作。

開個玩笑——有點像。 事實是，付費社交從整體上來說都很複雜。 它需要對細節的敏銳洞察力和即時調整的能力。 任何依賴強大的付費社交部門的行銷策略都需要專門的資源來管理支出和優化儀式，特別是當您在多個社交平台上投放廣告時。

理想的付費媒體專家必須非常注重細節並以流程為導向。 他們不會錯過任何 UTM，並且 A/B 測試的結果始終會儲存起來以供將來參考。

社群管理員

社群經理和社群媒體經理有什麼區別？ 社群媒體經理負責監督自有檔案策略，而社群經理則專注於吸引跨社群媒體網路的受眾，以提高品牌忠誠度並發展真實的聯繫。

在廣闊的社群媒體領域，這項工作可以採取多種不同的形式。 社群媒體社群經理的日常工作可能包括封閉社群管理（例如私人 Facebook 群組或 Discord 聊天）、主動參與職責和粉絲感謝活動等任務。

例如，Oatly 社群經理 Paula Perez 透過參與與咖啡和食品領域相關的 TikTok 評論部分來推動聯繫。

這項工作支持了 Oatly 的目標，即成為第一個出現在相關對話中的植物性品牌，以吸引更多忠實粉絲。

有影響力的行銷策略師

每個#贊助的貼文背後都需要數週（甚至數月）的合約談判、創意簡短修改、內容回饋會議和活動策略工作。 要讓有影響力的內容衝過終點線需要付出很多努力。 毫無疑問，任何經常與創作者或影響者合作的公司絕對需要專門的影響者行銷角色。

越來越多的品牌正在加入創作者經濟，這意味著吸引高價值影響者的競賽已經開始。 您理想的影響者行銷策略師將具有敏銳的洞察力，能夠識別和培養符合您企業品牌契合度和影響力獨特標準的個人關係。

有影響力的行銷也涉及大量的帳戶管理。 從早期談判到內容發布之日，影響者在整個合作過程中所需的支持和指導的數量可能會有所不同。 有影響力的行銷專業人員管理這些關係，同時與內部利害關係人合作，以確保策略一致並最大限度地提高投資報酬率。

4 個新興社群媒體行銷職位（及其意義）

尖端品牌不會讓社群媒體超越他們的策略。 相反，他們正在嘗試支持不斷發展的營銷標準的新頭銜和團隊結構。 以下是四種正在成為業界標準的新興社群媒體職位：

社群媒體情報分析師

重要的對話不會發生在一個地方或一個平台上——它們跨越網路的各個角落。 社群媒體情報分析師的職責是透過社群聆聽和報告工具來識別和監控可以提高您的品牌聲譽的對話。

分配專門的資源來尋找和傳播社交見解可以倍增通路對您的業務策略的影響。 我們無法確定社群媒體的未來會發生什麼，但我們的預測表明，社群媒體遲早會成為核心角色。

如果符合以下條件，請考慮招募此職位：您已經涵蓋了基本的社群媒體角色，並且您希望將您的策略提升到一個新的水平。

社群媒體參與經理

社群媒體參與經理是品牌整體參與策略的架構師，從社群管理一直到社群客戶關懷。 他們負責實施工具和工作流程，為當前和未來的客戶創造更好的受眾體驗，這可能意味著案例路由、驚喜和愉悅計劃、跨職能報告標準等等。 將它們視為行銷和客戶服務團隊之間的連接點。

如果符合以下條件，請考慮招募此職位：您知道在社交客戶服務方面您可以做更多事情，但利用這些機會始終被推到次要位置。

內容製作者

內容製作角色以各種頭銜出現——內容製作人、內容編輯、常駐創作者或簡單的內容創作者。 這是一個創造性的角色，負責構思、製作和編輯平台特定的內容，以取悅和吸引線上社群。

如果符合以下條件，請考慮聘用此職位： 您試圖透過創新、真實的故事敘述將您的品牌進一步推向社交娛樂時代。

社會運營經理

對於希望將內容和資源規劃整合到一個組織良好的個人領導下的品牌來說，這個數位專案管理職位是必備的。 根據您的需求，這可能包括預算規劃、分發時間表、技術採購和團隊儀式。 社會營運經理的領導讓團隊中的創意人員和策略家能夠盡可能有效率地專注於他們最擅長的工作。

若有以下情況，請考慮聘用此角色： 參與社交策略的利害關係人數量開始導致工作流程出現問題。

如何獲得社群媒體團隊人數的支持

證明員工人數增加的合理性總是很困難，尤其是當您實現目標時。 在薪資、福利和設備之間，人員成本增加得很快。 為了獲得批准，行銷人員必須推銷以數據為基礎的願景，說明您的團隊在更多人的參與下可以完成什麼任務。

如果員工數量問題是您的品牌和出色的社群媒體策略之間的障礙，那麼您可以透過以下方式向您的領導團隊提出招募案例：

• 從堅實的基礎開始：倡導社群媒體團隊的一個重要部分是讓高階領導者了解該管道的細微差別和需求。 為了為您的要求奠定堅實的基礎，請主動分享社會格局變化中出現的障礙和機會。
• 提供競爭背景：進行社群媒體競爭分析，以便更了解您的品牌如何與市場上的競爭對手競爭。 機會（或差距）可以使增加員工數量的好處更加明顯。
• 強調緊迫性：您的社群媒體存在在您的品牌安全工作中發揮著至關重要的作用，特別是考慮到社群媒體在客戶服務中日益重要的作用。 在闡述自己的觀點時，請務必強調​​社群團隊裝備不足所帶來的品牌聲譽風險。

社群媒體職缺名稱對行銷的未來有何評價？

當你剝離日常職責的各個層面時，社群媒體的職位頭銜說明了行銷產業的發展方向。 每個新興遊戲的背後都有一個有用的線索，可以幫助您預測行業的發展趨勢。

跟上不斷變化的潮流的行銷人員擁有獨特的優勢，可以推動其業務進入下一個成長階段。 請參閱這篇關於讓您的社群媒體團隊面向未來的互動文章，保持領先趨勢。