社交媒體管理完整指南

社交媒體是一個巨大而開放的湖泊，交易流和意見流向四面八方流動。

隨著社交網絡繼續吸引越來越多的人，它們值得特別關注，以有效地在平台上隨波逐流。

社交媒體有望迎來零聲譽污點的品牌黃金時代。 但事情變得不同了

營銷人員最初認為 Facebook、Twitter、YouTube 和其他社交平台將是不干涉的平台，他們可以在其中放置內容並繼續旅行而無需計劃返回內容。

但請記住，結果有所不同。 事實證明，社交媒體需要細心呵護才能成功發展品牌。

我可以想到該平台需要如此多關注的幾個原因：除其他原因外，品牌需要社交媒體管理來有效地吸引其目標市場，並在出現與品牌相關的正面和負面內容時做出回應。

我應該說得更清楚嗎？ 是的，我會。 品牌使用 SMM 來把握數字營銷活動的脈搏——以鼓勵銷售轉化並減輕潛在的營銷災難。

作為其數字營銷策略的核心特徵，品牌在社交媒體管理上投入了數十億美元。

你想知道投資的結果嗎？ 它使這些公司能夠跨越障礙，直接與目標受眾建立有益的關係。

本文強調社交媒體管理工具 SMM 的含義； SMM 示例等。

什麼是社交媒體管理？

SMM 是分析社交媒體受眾並提出適合他們的策略、為社交媒體時間表開發和分發內容、監控在線對話、與有影響力的人聯手、監控、衡量並提供社交媒體績效反饋的過程投資回報率。

所有這些曾經被企業輕視的任務現在已經成為品牌營銷策略的焦點。

為什麼？ 因為社交媒體提供了巨大的賺錢機會，前提是您以有組織、高效的方式管理您的社交平台。

營銷人員的最佳社交媒體管理工具

1.漏斗頂部到中間的 SMM 工具

分析你的頂部到中間漏斗的觀眾是非常重要的。 這是因為處於這些階段的人（有時稱為未知受眾）是您的潛在買家。

您對這些人了解得越多，您就越能有效地培養他們通過量身定制的營銷信息實現轉化。

那麼，您可以使用哪些工具將這些用戶拉到銷售渠道的中間？

原生社交媒體分析：您可以從社交媒體平台獲得的受眾數據非常全面，包括：

#1。 Facebook 受眾洞察：​​人口統計、位置、頁麵點贊和活動。

#2。 Instagram 見解：關注者最活躍的熱門地點、日期和時間。

#3.Twitter 分析：人口統計、消費者行為、生活方式、移動足跡。

#4。 LinkedIn 分析：人口統計、工作職能、行業、資歷、公司規模、就業狀況。

#Audience Analytics：這些讓您可以看到您的 Facebook 受眾根據他們的人口統計數據、行為和興趣組裝成角色。 因此，您可以節省花在手動受眾研究上的時間。

#2。 漏斗底部的社交媒體管理工具

分析漏斗底部的用戶（有時稱為已知受眾），並利用客戶關係管理 (CRM) 工具專注於客戶體驗的每個部分。

這些將使您更好地了解購買您產品的人，包括他們的人口統計數據、客戶旅程中的接觸點以及最終讓他們點擊購買按鈕的內容。

#3。 社交媒體內容管理工具

內容創建是社交媒體管理過程的關鍵部分，但也是一個真正具有挑戰性的領域。 要使您的內容工作流程更快、更輕鬆、更有條理，請使用以下工具：

#1。 社交媒體監控：這些工具使您能夠在線發現熱門話題，從而幫助您跟踪和管理有關您品牌的在線對話。

Hootsuite、Nexalogy、Mentionlytics、Reputology、Tweepsmap、Reddit Keyword Monitor Pro 和 Talkwalker 等工具。

#2。 社交媒體分析：通過利用 Sprout Social、HubSpot、TapInfluence、BuzzSumo、Snaplytics、Curalate、Keyhole、Google Analytics、ShortStack、SHIELDApp 等工具，了解您的競爭對手在那裡投放的內容，並從他們最成功的一些策略中獲得靈感。

#3。 受眾分析：使用以下受眾分析工具（例如 Google Analytics、Facebook Audience Manager 和 Twitter Audience Insights）查看您的受眾積極響應的內容。

#4。 內容管理工具：在線查找熱門內容，您可以使用 Flipboard、Pocket、Elink.io 等社交媒體管理工具重新發布這些內容； 時事通訊、Twitter 列表和 Scoop.it、Feedly、Sniply、Quuu 和 UpContent。

內容靈感工具：通過利用這些工具 SEMrush 營銷日曆、Google 趨勢、AlsoAsked.com、Answer the Public、SparkToro 等，發現數十篇將與您的每個受眾角色產生共鳴的頂級社交媒體文章

為什麼結構化的社交媒體管理流程很重要？

社交網絡的商業潛力是巨大的。 品牌可以使用社交媒體平台在營銷渠道中成功推動他們的目標，從提高品牌知名度到增加商店訪問量。

但要實現這一點，他們需要組織良好的社交媒體團隊。

您希望通過社交媒體營銷實現的目標越多，您將需要更多的人致力於這個平台。

這種需求最終會導致構建複雜的社交媒體團隊結構。

如果您是一個規模較大的品牌，您甚至可能在世界各地的不同辦事處和地區擁有多個團隊，利用各種策略來實現不同的目標。

現在，您如何確保所有這些人攜手合作，從社交媒體中獲得最大價值？

答案是建立一個結構化的社交媒體管理流程。

社交媒體管理，我從哪裡開始？

如果您不確定如何開始優化您管理社交媒體的方式 - 別擔心，這是許多營銷人員都感到困惑的事情，但我在這條線下面有答案。

#1。 進行社交媒體審核

社交媒體審核始終可以通過以下方式增強您管理社交媒體的方式：

#1。 它將為您提供有關策略有效性的詳細信息

#2。 它將使您能夠查明浪費資源的地方

#3。 它將顯示哪些社交平台帶來的結果最多

#4。 它將展示社交媒體對您的網絡結果的影響

那麼，您如何進行社交媒體健康檢查？

#1。 列出您品牌的所有社交媒體資料，以及來自不同地區和屬於您不同子品牌的資料。

#2。 利用社交媒體分析來審查您的核心績效指標，例如參與度（包括特定月份的平均參與率）、關注者增長、發布頻率、表現最好的帖子、最具吸引力的內容格式、流量來源、社區情緒、問題響應率、平均響應時間、人口統計數據、受眾興趣和行為。

#3。 將所有這些信息編譯成一個乾淨的社交媒體審核模板。

#4。 分析收集到的數據並確定需要改進的領域。 例如，如果您發現參與度下降，可能是因為內容質量差、定位不正確或發布頻率不准確。

這正是您找出營銷策略缺陷所需的信息類型。

從那裡，您可以採取重大步驟來修復它們並使您的社交媒體管理活動更加成功。

#2。 決定合適的社交媒體渠道

更有效地管理社交媒體的另一個戰略要素是選擇正確的渠道。

完成社交媒體審核後，可能會發現某些渠道根本不適合您的品牌。

在這種情況下，您應該花時間了解獲得預期結果所需付出的努力。

很大程度上還取決於您的目標受眾在哪裡。 例如，如果在研究過程中發現您的受眾主要在 Twitter 上，但您在該平台上的影響力還遠遠不夠，那麼您應該尋求改進。

如果您的結果不是那麼好並且您的目標受眾在其他地方，您可能會考慮將您的資源轉移到不同的平台。 但是，在您這樣做之前，請提出並回答以下問題：

#1。 我的營銷目標是什麼（提高品牌知名度、潛在客戶生成、網站訪問量、轉化率等）？

我能否在該平台上實現我的營銷目標？ 我需要花多少錢才能實現我的目標？

#2。 我能否高效地執行以在平台上產生正回報？ 金額是否足以證明在平台上投放廣告的成本是合理的？

#3。 平台上用戶的人口統計數據是什麼？他們是否符合我想要接觸的受眾的人口統計數據？

#4。 我的觀眾在平台上是否活躍？

#5。 該平台在營銷人員中的受歡迎程度如何？ 我需要創建多少內容才能從競爭對手中脫穎而出？

#6。 平台上是否存在我的直接競爭對手？ 他們如何應對？ 我能在表現上超越他們嗎？

#3。 分析你的觀眾

分析您的社交媒體用戶是成功管理社交媒體的一切。

分析您的社交媒體社區有很多好處，包括建立更牢固的客戶關係、創建更有用的內容以及提高社交媒體廣告轉化率。

另一方面，如果你不事先進行市場調查，你就有可能走錯路，浪費時間和資源。

您如何全面了解您的社交媒體社區？

首先根據目標受眾的共同特徵將目標受眾細分為角色。 如果你想讓你的生活更輕鬆，你可以讓人工智能為你完成這項工作。

您的客戶角色很可能會分散且多樣化。 例如，您可以讓一群對運動感興趣的青少年和一群 32 歲的人關注 Digiday 的 Facebook 頁面並與他們的內容互動。

掌握這些信息將使您能夠專注於做最適合您的社交媒體社區的事情，從而更好地利用您的資源。

結論

企業可能犯的最具破壞性的錯誤之一是開設所有可能的社交媒體賬戶，然後放棄在這些賬戶上保持活躍。

如果在社交媒體上沒有足夠的參與度，用戶可能會對企業感到無聊和厭煩，從而轉向更具吸引力的競爭對手。

如果管理得當，社交媒體是一種強大而出色的營銷工具，應該成為任何業務戰略的重要組成部分。

就像您使用其他營銷策略一樣，社交媒體需要同樣的關注和關注才能取得很好的效果。

這篇文章對社交媒體管理提供瞭如此多的支持，您應該已經踏上了成功的社交媒體營銷之路。 嘿！ 記得帶上指南中建議的工具。