撰寫清晰有效的社交媒體經理職位描述的 8 個技巧

社交媒體是“實習生可以做的事情”的想法就像說互聯網都是貓視頻一樣過時。

然而，您不必在#MarketingTwitter 上滾動太遠，您就會發現社交媒體經理在發洩感到工作過度和被低估的感覺。

就連漢堡王也有話要說。

毫無疑問，社交媒體對當今的企業至關重要。 事實上，89% 的企業高管或領導者認為社交媒體對成功至關重要。

如果您正在閱讀本文，那麼您很可能在 89% 中。 你知道你需要一個合格的人在你的頻道的幕後和屏幕後面。

尋找出色的候選人始於出色的職位描述。 遵循這 8 個技巧，撰寫清晰、有效的社交媒體經理職位描述，然後下載我們的社交媒體經理職位描述模板，將您學到的知識付諸實踐。

強大的社交媒體經理職位描述的力量

根據 Sprout 社交指數，當消費者在社交媒體上關注某個品牌時，91% 的人會繼續訪問該品牌的網站或應用程序，90% 的人會從他們那裡購買。 因此，在線代表您的品牌聲音的人（您的社交媒體經理）必須出色，這一點很重要。

清晰的職位描述：

幫助您找到合格的人

社交媒體是一個高度可見的空間，並且可能高度不穩定。 您需要能夠在最重要的時候建立社區並管理升級或危機溝通的人。 知道在職位描述中使用正確的關鍵字也可以讓搜索空缺職位的人更容易發現你。

打破措辭中的偏見

從單詞選擇到佈局，隱性偏見可以通過多種方式潛入職位描述中。 用心寫作可以增加包容性的語言，並減少您阻止邊緣化群體申請的可能性。

允許你優先考慮你想要從這個角色中得到什麼

撰寫職位描述也讓您有機會組織您對該角色的期望。 什麼定義了成功？ 您希望此人擁有哪些項目？ 他們如何融入更大的團隊，您希望他們做什麼？

向候選人表明您重視社交媒體

很多時候，社交媒體專業人士會感到工作過度和報酬過低，而行業中的倦怠現象非常普遍。

設定明確期望並突出影響的職位描述向候選人表明您重視他們工作的重要性，了解工作並希望為他們成功做好準備。

撰寫清晰的社交媒體經理職位描述的提示

1、對角色有清晰的認識

社交媒體經理的職責不僅僅是運營社交媒體渠道。 每個帖子的背後都有戰略工作、數據分析、編輯、社區管理等等。

不了解這個角色的含義可能會導致職位描述過於模糊或看起來更像社交媒體總監的職位描述——而不是經理的職位描述。

“讓我摸不著頭腦的最大事情是社交媒體經理應該如何進入並製定跨社交媒體的品牌戰略，管理團隊並仍然負責每個社交渠道的日常管理，”說Bodybuilding.com 社交媒體總監 Anthony Yepez。 “對我來說，這是兩個不同的角色！”

為避免這種情況，請熟悉社交媒體經理應具備的技能以及他們的工作：

• 體驗您的優先社交渠道
• 書面和口頭交流
• 創造力
• 組織能力（尤其是管理內容日曆）
• 使用 Sprout Social 等社交媒體管理工具的經驗
• 良好的時間管理能力
• 數字營銷
• 客戶關懷
• 好奇心（他們是否緊跟潮流？）
• 數據分析
• 內容創作（視頻、攝影、基本平面設計）

同樣，了解您正在尋找的經驗級別以及它是否與經理級別的角色相符。

尋找有一到兩年經驗的人？ 您可能正在尋找專家、協調員或實習生。

三到五年的經驗？ 你在經理或戰略家領域。

七八點？ 您可能正在尋找高級職位，或者您可以幫助成長的經理。

專業提示：此角色所需的職責和技能可能因團隊規模、公司規模、行業等而異。 與您所在行業的社交媒體經理交談，以了解該角色的外觀，並讓您的營銷團隊對職位描述進行內部審查。

2.對一個人有現實的期望

確實，社交媒體經理同時身兼數職。

但這並不意味著它們應該被視為帽子架。

“社交媒體”有時被用作一個包羅萬象的術語，表示多個角色合二為一。

您會從社交媒體專業人士那裡聽到的最常見的抱怨之一是在不了解工作要求有多麼苛刻的領導者領導下工作過度。 這可能導致過度包裝工作描述和精疲力竭的員工。

如果您正在聘請單獨的社交媒體經理，請寫下您希望此人做的所有事情。 然後，看看那個列表。 “如果你意識到一個人的工作量太大，你能僱傭多個人嗎？” Sprout 高級社交媒體經理 Rachael Samuels 說。

3. 創建一個側重於價值、影響和增長的描述

大多數職位描述，無論行業如何，通常都包含以下三個要素：

• 公司簡介
• 責任/義務
• 資格/技能

要確定每個部分：

請明確點

職位描述中最受關注的部分是日常細節。 如果工作的要求比發布的要求更高，那麼新員工可能會不知所措。

看看你可以在哪裡包含細節，正如 Samuels 所說，“不要在流行語中隱藏期望。”

例如，如果您說“您將運行我們的員工倡導計劃”而沒有提及該計劃有 8,000 名參與者，那麼您就沒有清楚地傳達該項目的深度。

要概述更具體的職責，請問自己：

• 我希望他們通過我們的社交渠道完成什麼？
• 如果他們管理一個團隊，他們監督多少人？
• 他們會創建圖形和圖像，還是從其他人那裡請求它們？
• 如果您說“對工作晚上和周末開放”，這是否包括支持？ 這是在營業時間內嗎？
• 他們將與哪些團隊密切合作？
• 是否存在我們希望它們發展的新興社交媒體渠道，例如 TikTok？
• 此人會監控所有關於社交的問題和評論嗎？

關注影響和價值，而不僅僅是任務

“我在社交媒體職位描述中看到的一個常見錯誤是任務列表與角色的價值，”塞繆爾斯說。

社交媒體經理經常感到被低估。 通過說明此人將帶來的價值以及他們將產生的影響來表明您與眾不同。

這家醫療保健企業提到，他們的新員工將拓展他們年輕的社交渠道。

使用諸如 Allbirds 在此社交媒體管理器描述中的“您的影響”或“我們需要您幫助的地方”之類的語言明確說明了這一點。

在 Sprout，我們的職位描述包括他們將如何成長以及他們將在第一年產生的影響的時間表，清楚地說明了期望、成功的樣子和責任。

避免蓬鬆的標題

社交媒體忍者。

內容大師。

社區嚮導。

社交媒體世界充滿了蓬鬆的標題，可以淡化您的新員工將要做的工作。 被稱為“嚮導”可以消除您在對話中所做的艱苦工作，取而代之的是“魔術”。

4.包括增長機會

如果你想吸引優秀的人才，你也應該努力留住優秀的人才。

考慮到 41% 的員工覺得他們沒有明確的晉升途徑，提供開發資源是一個很好的起點。

Grammarly 的這份社交媒體職位描述優先考慮了他們計劃如何發展新團隊成員、公司文化和福利。

在問自己這個人如何幫助您的頻道發展時，不要忘記也問：我如何幫助這個人成長？

5. 確定支持該角色所需的資源

成為一個社交媒體團隊可能會讓人不知所措。 您如何提供支持？

如果您說“必須在晚上和周末工作”，您能確定其他可以幫助中斷工作的團隊成員嗎？

如果您希望您的新員工構建 Reels 和 TikTok 內容，您能否以自由職業者的預算為視覺製作提供支持？

您可以使用社交媒體管理工具加速內容髮布和報告嗎？

像 Sprout 這樣的工具可以輕鬆發布帖子並找到最佳發佈時間，甚至可以通過 RSS 提要幫助發現內容。

想想你可以為這個角色提供支持的方式，並在你的職位描述中概述這些資源的樣子。

6.包括工作的嚴肅元素，以及樂趣

當一個品牌因為錯誤的原因走紅或受到網絡仇恨的猛烈抨擊時，不是公司負責數字危機控制，而是社交媒體經理。

瀏覽負面評論和巨魔可能是危險的領域。 您希望有人能夠瀏覽動蕩的評論部分，主動識別您的品牌被標記的負面帖子，並知道何時以及如何回應……以及何時不回應。

如果他們沒有準備好或沒有資格處理危機溝通，則只關注職位描述中角色的創造性和有趣元素可能會使您和您的新員工失敗。

7. 展示您對多元化、公平和包容的承諾

數據顯示，如果公司不多元化或沒有提高多元化的目標，42% 的員工會拒絕工作機會。

如果 DEI 是貴公司的核心價值，請在職位描述中明確說明這一承諾。

如果您談論談話，請對您的行走方式以及您正在採取的更具包容性的行動保持透明。 在 Sprout，我們包含一份報告，重點介紹我們迄今為止及以後的 DEI 工作。

不要讓完美嚇跑你。 您不必非常完美，也可以表明您正在積極發展。

8.打破你的偏見

措辭中的隱含偏見可能會無意中阻止不同的候選人。 以下是您在寫作時需要注意的幾個方面。

考慮限制你的資格

女性通常認為她們需要滿足 100% 的資格才能按照職位描述行事，而男性通常會在達到 60% 後申請。 並且要求四年制學位可能會限制多樣化申請人或非傳統職業道路申請人的數量。

為避免讓認為自己需要滿足每一項要求的申請人感到沮喪，請從工作的核心技能開始：

• 寫作技能
• 社交媒體體驗
• 客戶服務和一些危機溝通技巧
• 對分析的理解
• 組織能力

除此之外，考慮將其他技能組合作為“首選”或您可以幫助發展和成長的技能。

避免使用性別或年齡限制語言

一項研究表明，女性不太可能覺得自己屬於帶有男性編碼詞的工作崗位——想想忍者、好鬥、好勝。

另一項研究認為，公司在社交媒體工作中宣傳具有通常與女性相關的特徵——例如，靈活、情緒管理和善於交際——這導致社交媒體角色變得越來越女性化，並加劇了科技界的性別差距。

注意你的單詞選擇——檢查你的寫作，以確定你的語言是否會阻止某些年齡段的人。 並使用 Gender Decoder 工具在您的職位描述中查找性別詞語。

寫一份社交媒體經理的職位描述，找到一個了不起的人

第一印像很重要。

您的職位描述是您首先要給候選人留下深刻印象的機會之一，就像您希望他們給您留下深刻印像一樣。

你有合適的工具來創建一個職位描述，向你的候選人展示你是誰、期望什麼以及如何幫助他們成長。

是時候開始寫作了。 下載我們的社交媒體經理職位描述模板，並使用這些技巧來尋找出色的候選人，並幫助他們找到您。