社交媒體營銷人員需要盡快向老闆展示的 9 個統計數據

如今，許多社交媒體營銷人員發現自己正處於一個充滿挑戰的十字路口——社交平台變得越來越複雜，具有更多的功能、格式和內容類型，而受眾對社交內容的期望也隨著這些平台的發展而發展。 除了這些不斷增長的需求之外，許多社交團隊越來越迫切地需要時間來挖掘他們可用的大量數據並製定包羅萬象的社交策略。

日復一日地站在信息流前沿的社交營銷人員擁有的數據比任何人都更能理解哪些內容最能引起受眾的共鳴，以及這些受眾究竟是誰構成的。 這導致了關於社交如何促進底線增長和組織發展的重要見解。 社交團隊也最先註意到哪些趨勢正在塑造社交的未來，以及可以改變整個品牌戰略的客戶洞察力。

儘管有這些寶貴的見解，但社交營銷人員經常在相對較小的團隊規模的需求以及日常任務的多樣性和持續的戰術執行之間不知所措。 這限制了社交媒體營銷人員講述數據驅動故事、與其他團隊合作、影響戰略以及成為真正業務增長的關鍵驅動力的全部潛力。

在Sprout Social Index: Empower & Elevate中，我們揭示了營銷人員如何將社交策略提升到一個新的水平，以及社交團隊如何在適當的支持下展示對整個組織的影響。 當您深入研究這份最新指數報告中的所有數據時，您可以立即將以下九個關鍵統計數據帶給您的老闆，以證明為什麼社交媒體營銷人員是企業最有價值的資源。

社交媒體營銷挑戰

作為社交媒體營銷人員，您知道每天可以通過對話、提及和報告發現的有關受眾的數據和觀察的價值。 將這一切歸結為一個可以塑造整個組織的品牌戰略的故事是一個更大的挑戰，尤其是社交營銷人員面臨著保持常規策略運行和實施新活動的需求。

1. 47% 的社交媒體營銷人員表示，制定社交策略以支持整體業務目標仍然是他們面臨的第一大挑戰。

如果您的社交團隊在帶寬方面感到緊張，並且無法將所有有價值的社交數據整合到一個連貫的策略中，那麼您並不孤單。 社交營銷人員一直在努力建立支持整體業務目標的整體戰略。 社交營銷團隊不僅未能充分發揮其潛力，他們的組織也錯過了附加值。 當社交團隊沒有時間分享數據驅動的分析和製定戰略時，他們就錯過了交流對整個組織有影響的發現的機會。

告訴你的老闆什麼：社交營銷人員需要額外的時間和帶寬來創建有影響力的目標，充分利用他們的潛力——閱讀我們的下一個統計數據，了解為什麼這不僅僅對社交團隊很重要。

2. 儘管有 71% 的社交媒體營銷人員表示他們能夠從社交媒體向其他部門提供洞察力，但仍然如此。

社交營銷人員知道，他們從與受眾的定期對話和互動中獲得的數據是衡量客戶對品牌的需求以及他們期望品牌走向何方的有力衡量標準。 社交數據不僅僅是點贊數和關注者數量，它還揭示了對組織的所有領域都具有變革意義的情緒和行業洞察力。 儘管 71% 的營銷人員表示他們有這些見解，但39% 的營銷人員表示他們很難在整個組織中展示社交的價值。

當社交媒體營銷人員獲得所需的資源和支持時，他們可以反過來通過這些有價值的消費者洞察來支持其他團隊。 隨著消費者對社交品牌的期望不斷提高，這些見解比以往任何時候都更加重要。

告訴你的老闆什麼：你的社交團隊每天都在與客戶的需求和關注點保持聯繫，並且應該有權講述這些故事並製定整個企業的戰略。

社交媒體上的消費者行為

社交媒體營銷人員知道，隨著網絡算法改變獎勵關係建立而不是點擊誘餌策略，真實的參與比以往任何時候都更加重要。 由於許多社交團隊感覺他們只是沒有時間或資源來充分挖掘社交的所有可能性，因此有關受眾對品牌和營銷策略的需求的每個數據點都可以幫助產生影響。 這些只是我們在指數中發現的一些關鍵消費者洞察。

3. 當消費者在社交上關注品牌時，67% 的人表示他們更有可能增加對該品牌的支出。

社交媒體團隊的作用不僅僅是增加喜歡。 真實的連接推動了品牌的實際收入。 正確的社交策略有助於建立關係，在消費者準備好消費時讓品牌始終處於首位。 這也讓他們回頭客——另外 78% 的消費者表示他們會向家人或朋友推薦該品牌，77% 的消費者會在關注社交時從該品牌購買而不是其他品牌。

告訴你的老闆什麼：追隨者人數不僅僅是一個虛榮的指標——在社交上與客戶建立關係會帶來收入和重複轉化。

4. 53% 的消費者在社交平台上關注他們不購物的品牌，這意味著錯失了增加收入的機會。

然而，僅僅關注您的帖子並不足以確保您成為觀眾購物的第一站。 46% 的消費者關注品牌僅僅是因為他們的勵志內容。 雖然精心策劃的提要有助於吸引眼球，但社交媒體營銷人員還需要與他們的追隨者互動，以形成能夠轉化的關係。 為此，您需要了解受眾的需求是什麼，並準備好在他們伸出援手時參與並做出回應——無論他們是否標記或提及您。

告訴你的老闆什麼：社交團隊在發布社交內容時不能盲目地跟隨趨勢——你還需要工具來挖掘導致特定受眾轉化的原因。

5. 50% 的消費者在社交上關注品牌以了解新產品或服務。

有趣和鼓舞人心的內容非常適合建立您的品牌聲音和展示您的個性，但與消費者的寶貴關係來自於理解他們為什麼首先花時間關注品牌。 大多數消費者希望了解新產品和新服務，而48% 的消費者在社交上關注品牌以獲得娛樂。

這些統計數據不僅是對消費者需求的洞察，它們還顯示了社交媒體營銷人員和團隊被拉入的多個方向，以確保他們滿足所有這些需求。 您的社交媒體內容策略需要將信息豐富且有趣的帖子整合在一起。 通過準確了解您的受眾何時以及如何與您發布的內容互動，利用您品牌的獨特受眾檔案是最大化您的策略的關鍵。

告訴你的老闆什麼：你需要一個高度發達的內容計劃來在他們的客戶旅程中接觸潛在買家——你的團隊需要資源來創建和執行它。

6. 45% 的消費者更有可能在品牌員工發布產品或服務時研究該產品或服務。

即使考慮到這些消費者行為，您的社交策略也不存在於社交團隊獨有的真空中。 員工倡導是完整、全面的社會戰略的關鍵部分。 員工生成的內容有助於建立信任並加強有關您的文化和品牌聲音的信息，所有這些都在發展導致與客戶轉化的關係中發揮作用。 當客戶圍繞產品或服務探索帖子時，員工倡導通過建立您的品牌敘述和個別員工獨特且值得信賴的聲音來幫助消費者通過渠道。

告訴你的老闆什麼：你的社交團隊有能力激活員工宣傳策略，講述你的品牌故事並與觀眾建立信任。

2019年的關鍵社交營銷趨勢

除了審查社交媒體消費者行為的當前狀態外，Sprout Social Index 還確定了即將出現的主要趨勢。 以下是您想要立即武裝自己和您的老闆的三個主要趨勢。 如果您想讓您的社交團隊準備好與您的追隨者會面，請準備好將這些趨勢納入您的戰略規劃。

下載最新的 Sprout 社會指數

7. 45% 的消費者表示他們希望在社交媒體上看到更多來自品牌的直播視頻。

很明顯，直播視頻將成為社交媒體營銷的必備品，並且隨著所有主要社交網絡都提供直播選項，品牌沒有簡單的方法可以忽略這一功能。 雖然實時視頻具有獨特的優勢，例如更自發且製作更少的能力，但對於許多社交團隊來說，將其添加到他們的戰略中的重要性與實際實施它的帶寬之間仍然存在脫節。 63% 的社交媒體營銷人員認為直播視頻將在未來一年變得更加重要，但只有 24% 的人打算為 YouTube Live 制定戰略。 特定於您品牌的受眾洞察力對於確定您的社交團隊應該關注哪些平台至關重要。

告訴你的老闆什麼：你的社交營銷團隊需要資源來確定他們可以在哪里以及如何通過實時視頻產生最大的影響，然後創建該內容。

8. 40% 的社交媒體營銷人員認為 Facebook 和 LinkedIn 群組等私人社區群組將變得更加重要。

私人團體代表了一個獨特的機會，人們不僅對某個主題而且對您的品牌高度感興趣——46 % 的消費者加入私人團體專門與品牌或企業直接交流。 Linkedin 或 Facebook 群組等私人社區還允許社交營銷人員從最熱情的受眾那裡獲得深入的見解——三分之二的消費者加入私人群組是因為他們想與與他們相似的人建立聯繫。 私人團體不應僅僅因為它們沒有廣泛的有機影響力而被忽視——對於48% 的社交營銷人員來說，他們在來年的社交目標包括增加社區參與度，他們是培養高度投資和有潛力成為品牌擁護者的積極社區。

告訴你的老闆什麼：提高社區參與度的舉措不僅會帶來更多的讚——它們還可以讓你接觸到你最專注、最直言不諱的客戶群。

9. 63% 的社交媒體營銷人員認為傾聽將在來年變得更加重要。

貫穿所有這些統計數據的一個反復出現的主題是需要深入了解您品牌的特定受眾。 消費者對社交的期望越來越複雜，要求在許多網絡中混合內容類型和格式。 此外，社交媒體營銷人員知道他們的潛在客戶經常在沒有任何直接標籤或提及的情況下討論他們、他們的產品和競爭對手。 社交聆聽讓營銷人員能夠從社交消息所代表的大型數據集中過濾相關信息，從而大規模推動客戶研究。 通過將這些反復出現的主題提煉成可影響各種團隊的可行見解，社交媒體營銷人員將價值帶回其組織的其他部門。 隨著社交媒體營銷人員越來越多地使用數據分析來證明其工作的投資回報率，聆聽等高級工具成為他們工具包中的必備工具。

告訴你的老闆什麼：社交傾聽可以成為整個營銷結構中的機會來源，提供對你的受眾、行業和競爭對手的洞察。

這九個統計數據只是我們在 Sprout 社交指數中的一些發現——下載最新報告，閱讀我們關於如何增強社交團隊能力和提升社交策略的完整見解